Évaluations clients
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Parfait et très rapide
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Navigation aisée
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- Très mauvaise expérience, je ne recommande pas. - 2 logements assurés MAIF contrat RAQVAM 1, classés catastrophe naturelle en 2018 suite à un glissement de terrain dans les HP - Rapports d'expertises bourrés d'inepties de David GARCEAU, expert et responsable CET IRD mandaté par la MAIF, validé par Brice ECOUPEAU, expert régional MAIF - Nom de la maison faux, superficie totale des logements rognée de 12 m2, année de construction vieillie de 2 ans, calcul de la valeur du terrain divisé par 2, et de la valeur de la maison sur le secteur divisée par 2,5 - Calcul de la valeur veinale des logements sur les prix pratiqués en 2021 au lieu du jour du sinistre en 2018 (et j'ai un contrat en valeur de reconstruction) - Application d'un taux de vétusté de 33 % sans prendre en compte les factures de rénovation et d'entretien (environ 100 000 €) - Calcul global de la bâtisse sans prendre en compte les logements séparés - Photos incluses dans le rapport qui minimalisent les désordres - Restranscription du tableau ETALAB incomplète (il manque des lignes de vente de biens immobiliers) malgré leurs dire - Refus de la MAIF de faire expertiser la structure de la bâtisse classé en zone exposée, demandée par la Préfecture, pour la MAIF je suis en zone modérée, ses experts se sont auto proclamés experts en étude structurelle - Classement de mon dossier au service RECLAMATION en 2022, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. J'ai résilié mon contrat MAIF de ma maison principale + contrat assurances vie courante cette année Le terrain glisse toujours, la MAIF m'a répondu que c'était probablement dû à la SECHERESSE, qu'ils allaient poser des jauges sur les fissures et attendre les résultats..." - or c'est elle qui a refusé d'en faire poser en 2018 et 2019 me disant , je les cite "que ça ne servait à rien, on verrait de toute façon si le terrain et la maison bougent toujours". Etc.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire votre retour d’expérience suite à votre sinistre. En effet, cela ne reflète pas la volonté MAIF en termes d’accompagnement et de gestion de dossier. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger et faire un point sur votre situation. Pour cela, je vous invite à nous contacter à l'adresse relationweb@maif.fr (en mentionnant votre numéro de sociétaire en objet) afin que nous puissions accéder à votre dossier. Attentivement.
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R A S
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Je suis sociétaire MAIF depuis plus de quarante ans et je suis tjs satisfait des services proposés. De même les interlocuteurs téléphoniques sont courtois et de bon conseil.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Roger M, nous vous remercions pour votre confiance depuis ces nombreuses années. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de nos services tant par les différents interlocuteurs que par les conseils reçus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Navigation simple, efficace. Nous sommes parfaitement guidés jusqu'à la validation de notre demande d'assurance. Bravo
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Site très fonctionnel et rapide.
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Merci La Maïf pour votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme. Je suis sociétaire depuis 26 ans et toujours satisfait !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Michel, c’est un bonheur de lire votre retour. Nous sommes attachés à la qualité de service et à la relation sociétaire. Votre commentaire est un gage de réussite pour MAIF. Merci à vous et belle journée.
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Tout s'est bien déroulé pour une assurance auto en ligne en remplacement de mon ancienne voiture. Ce serait encore mieux si le remplacement de véhicule était simplifié en ligne, davantage automatisé, mais ce n'est qu'un détail si on fait bien attention à ce qui est proposé sur le site.
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Satisfaite
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Simple et rapide!
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Réactivité et aidevau choix
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Aucune difficulté de navigation. C'est très clair et bien conçu.
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le logiciel pour annuler et créer un nouveau véhicule n'est pas très facile à interpréter, d'où un tâtonnement pour les réponses importantes.
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c'est parfait
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J'ai été guidé de façon claire dans ma démarche, ainsi que toujours! MON assurance auto a été conclue en quelques minutes, sans besoin de me déplacer.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean-Louis, nous venons de prendre connaissance de votre avis. Nous sommes ravis que votre assurance auto a été conclue rapidement et ne vous ait posé aucune difficulté. MAIF a à cœur de vous proposer un service digital fonctionnel et intuitif. Ce que vous nous relatez nous pousse à poursuivre en ce sens. Bonne journée.
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En ligne c'est rapide
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Parfait
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Parfait
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Efficacité, sérieux, à l'écoute.
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Vite fait, bien fait
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Super pratique de pouvoir s'assurer en ligne et le prix et juste.
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Très intuitif et rapide Exactement comme j’aime
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Devis et souscription en ligne très facile
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navigation du site et service client compréhensif , pas besoin de 2 heures pour comprendre
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous souhaitons faciliter vos démarches en ligne et également rester disponibles pour vous accompagner au mieux dans vos besoins. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer nos efforts. Belle journée à vous.
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souscrire un nouveau contrat d'assurance automobile par internet a été très facile et efficace ! Bravo
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Efficacité et rapidité
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Tout était très clair. J'ai juste rappelé un conseiller pour savoir jusqu'à quand était assuré mon véhicule vendu. Ses explications ont également été très pertinentes
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Claude, nous venons de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez obtenu des réponses claires à l’ensemble de vos questions. Nos conseillers restent à votre disposition au besoin. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Sociétaire depuis 2014, je recommande souvent la MAIF qui m'assure bien et qui répond toujours rapidement au téléphone. En ce qui concerne les sinistres, la gestion est claire et simple.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, tout d’abord, nous tenions à vous remercier pour votre fidélité. Nous sommes heureux de lire que l'accompagnement dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. C’est une réelle source de motivation pour nos équipes. Merci à vous et belle journée.
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rapide et trés bien expliqué.
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Des conseillers attentifs et un site très pratique !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Valerie D, c'est un plaisir de lire que vous avez pu naviguer sur le site facilement pour vos démarches. Nous sommes également heureux que l'accompagnement dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. Belle journée !
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Facilité de souscription sur le site. Ensuite disponibilité facile d'un conseiller pour finaliser quelques réponses à des questions.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Annie M, merci pour cette belle note. Nous sommes heureux que le site MAIF soit à la hauteur de vos attentes. Nous avons toujours la volonté de vous accompagner en complément des démarches en ligne et votre retour nous motive à continuer en ce sens. Bonne journée.
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MON MARI QUI S OCCUPE DE CELA SEMBLE SATISFAIT
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Navigation fluide et simple
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Manque a ajouter personne vivant au foyer
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Franck H, nous vous remercions pour ce message positif ! Un échange avec un conseiller est aujourd’hui nécessaire pour ajouter une personne vivant au foyer. La modification du foyer nécessite parfois une mise à jour des contrats en cours afin de faire bénéficier l’ensemble des personnes des mêmes garanties. Un conseiller va prendre contact avec vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr afin de faire le point sur votre situation. Attentivement !
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Très bien
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Pour le moment, je ne me prononce pas ,j'attends une réponse à un mail, juste pour me dire si je peux avoir ma carte verte à la délégation départementale
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Opération très simple à réaliser
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C’est très bien
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un peu complexe mais accueil humain très agréable
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Le site est clair. Les démarches en ligne sont simplifiées
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Navigation facile sur le site avec des questions pertinentes permettant d'aller à l'essentiel de manière documentée.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Dominique N, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes heureux de lire votre satisfaction lors de votre navigation. Nos équipes sont ravies que la pertinence des questions facilite votre accès à la documentation qui vous est proposée. Belle journée !
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Excellent et aimable
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Inscription facile et rapide
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site très bien fait, saisie facile car bien guidée.
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Service client au top, que ce soit dématérialisée ou au téléphone. Une constance des plus rassurantes.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Stephane S, nous vous remercions de votre message. MAIF accorde une importance toute particulière à la qualité de la relation avec ses sociétaires. L'écoute et la bienveillance sont au cœur des préoccupations de nos équipes. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site soit également à la hauteur de vos attentes. Belle journée !
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Démarches simples et rapides. Réponses adaptées.
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Le service client est toujours très réactif et agréable !
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Rapide et efficace
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Très bonne expérience facile et claire
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Très facile
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Réactif, sympa et competents.
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Simple et efficace!
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Service professionnel, bon accueil et à l'écoute du sociétaire.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Gerard M, merci pour votre message positif. Nous sommes heureux que l'accueil dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers accordent une grande importance à la qualité des services apportés à nos sociétaires. Belle journée !
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J'ai toujours eu à ce jour un(e) interlocuteur(trice) comptétent(e), aimable, efficace...!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Gilles P, c’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires que ce soit par téléphone ou en visite auprès d’une délégation conseils. Nous sommes ravis que ces échanges soient à la hauteur de vos attentes. Attentivement
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Très bien. Assuré depuis de nombreuses années, je recommande : sérieux dans le suivi, la Maif a su s'adapter aux nouvelles technologies de communication en respectant les intérêts de ses assurés.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Alain I, merci pour ce beau commentaire. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à nos services et à la considération portée à nos sociétaires. La satisfaction de nos assurés est une priorité. Bonne journée.
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Réactivité et tarif impeccable
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Le site est très bien conçu et d’usage facile.Le service client est bon mais peut être plus performant pour certaines explication par exemple l interet de choisir un conducteur principal different quand vous assurez plusieurs voitures
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Philippe T, nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes heureux de lire que la navigation sur notre site a été à la hauteur de vos attentes. En effet, si plusieurs véhicules sont assurés au sein d’un même foyer et que plusieurs membres du foyer conduisent de manière régulière, il est opportun de déclarer des conducteurs principaux différents afin que le bonus/malus fonctionnent pour chaque membres. Attentivement.
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tres bien
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Toujours aussi satisfait
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super lorsque ça fonctionne
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Facile et rapide
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parfait
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Demande de souscription en ligne pour un nouveau véhicule faite sans difficulté. Documents reçus dans un délai assez court((attestation de souscription, puis carte verte avec la vignette et son support à fixer sur le pare-brise)
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jack L, merci pour cette note ! Nous sommes heureux que notre site soit à la hauteur de vos attentes pour effectuer vos démarches en ligne. Bonne journée.
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Aucun souci globalement pour cette souscription par internet
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Suite à un sinistre intervention rapide et claire, expert à l'écoute et sérieux dans sa démarche. Compréhension de la personne gérant le dossier qui m'a permis d'avoir une extension de location de véhicule.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour JEAN BERNARD BRUNELLE, merci pour ce retour positif ! MAIF a à cœur de satisfaire ses sociétaires tant sur la qualité de ses services que sur l’intervention des interlocuteurs nécessaire à la bonne gestion des sinistres. Nous sommes ravis de constater que les différents échanges que vous avec eu avec votre conseiller vous ont permis d'avoir d'avoir une extension de location de véhicule. Aussi votre satisfaction vis à vis de l'expert en charge de l'évaluation de votre sinistre nous conforte dans le choix de celui-ci. Belle journée !
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Facilité pour changer de véhicule et l'assurer rapidement. Efficacité du service téléphonique.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Eric H, merci de votre retour. Nous lisons que vous avez pu changer l'assurance de votre véhicule rapidement et que vous êtes également satisfait de notre service téléphonique. Nous sommes heureux de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Bonne journée !
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Simple, rapide, j'ai eu les réponses aux questions posées
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Facilité de remplir le dossier
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Très top
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Déçu par la MAIF. J'y ai mon assurance automobile, mes assurances habitation, mes assurances corporelles, la protection juridique. Il m'est arrivé une maladresse qui a causé la casse d'appareils auditifs prêtés par mon audioprothésiste. La MAIF ne veut rien prendre en charge ni dans le cadre PRAXIS, ni dans le cadre de mes assurances habitation du fait que la casse a eu lieu dans ma résidence secondaire et du fait qu'elles n'étaient pas à mes oreilles lors de l'accident. Je suis déçu et me pose la question de savoir si je me renseigne auprès de la concurrence.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Eric I, tout d’abord nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour l’ensemble de la protection de vos biens et vous-même. Nous sommes navrés de lire la déception dont vous nous faite part suite au refus de prise en charge des dommages causés sur les appareils auditifs confiés par votre audioprothésiste. Néanmoins, votre avis nous interpelle, pour mieux comprendre la situation et vous apporter des éléments de sens, nous avons besoin de plus de détails. Pour cela, nous allons vous écrire depuis l’adresse mail relationweb@maif.fr afin de faire le point sur votre situation. Attentivement.
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Il s'agissait de faire un nouveau contrat d'assurance pour un changement de véhicule. Seule bémole, je ne sais pas quand je recevrai ma nouvelle carte verte. En attedant j'ai récupéré l'attestation d'assurance. Il s'agissait de faire un nouveau contrat d'assurance pour un changement de véhicule. Seule bémole, je ne sais pas quand je recevrai ma nouvelle carte verte. En attedant j'ai récupéré l'attestation d'assurance. Il s'agissait de faire un nouveau contrat d'assurance pour un changement de véhicule. Seul bémol, je ne sais pas quand je recevrai ma nouvelle carte verte. En attendant j'ai récupéré l'attestation d'assurance.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Benoit S, nous vous remercions pour cette jolie note. Pour information, lors d’un changement d’assurance automobile, la carte verte est envoyée automatiquement le jour de la souscription, les délais postaux sont de 4-5 ouvrés. En attendant sa réception, l’attestation automobile est effectivement à conserver et est votre justificatif d’assurance. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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Le contact téléphonique c est très bien passé
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Franck G, nous venons de prendre connaissance de votre avis. MAIF a à cœur d’accompagner au mieux ses sociétaires et c’est une réelle satisfaction de lire que le contact téléphonique reçu soit à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre ressenti. Bonne journée !
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service très pratique, de plus la réactivité est au rendez-vous!
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Application facile à utiliser
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Réactivité, écoute du client, très bon service de la part de la Maif
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Parfait. Simple. Rapide.
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Toujours impeccable lors de toutes les étapes pour n'importe quelles démarches ou incidents. Je recommande sans hésiter.
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Très bon site
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Parfait
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Démarche sur internet rapide à faire et très simple.
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Simple et rapide
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Très intuitif et clair Fidèle à la MAIF en somme!
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contact professionnel et bien à l'écoute. signature électronique fastidieuse et difficile. Pas de réponse quand la envoie de la carte verte assurance.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Raouf C, je viens de prendre connaissance de votre retour. Nous sommes ravis que le contact avec nos services vous ait donné satisfaction. Néanmoins, nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à signer votre contrat de manière électronique et que vous n’ayez pas eu de réponse au sujet de l’envoi de votre carte verte. Pour information, les cartes vertes s’envoient automatiquement à votre adresse postale lors de la souscription d’un contrat automobile. Nous allons tout de même vous contacter via notre adresse mail relationweb@maif.fr afin de s’assurer qu’aucune interrogation ne reste en suspens. Belle journée à vous.
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Informations claires Souscription facile et rapide
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simple, rapide et efficace
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simple, rapide, efficace
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Facilité pour établir un nouveau contrat auto
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Très bon contact et conseils au téléphone
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tres bien
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Amabilité des interlocuteurs, réactivité et compétence. La Maif s'est révélée conforme à son image : fiabilité et sérieux.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Albert G., nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet agréable commentaire sur votre expérience avec nos services. MAIF a, effectivement, à cœur de satisfaire au mieux ses sociétaires en leur apportant à chaque demande un accompagnement de qualité. Nous sommes heureux que la disponibilité, l’écoute et le professionnalisme de nos équipes aient pleinement répondu à vos attentes. Excellente journée !
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J'ai toujours été bien conseillée Gestion efficace et rapide
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Efficace
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Site très fluide et très bien fait.
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service client
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Ras
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Souscription rapide et facile à effectuer !
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mais il faut quand même prendre un rendez-vous...
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Muriel C, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer votre avis. MAIF accorde une grande importance à la qualité des conseils apportés à ses sociétaires. Aussi, selon la situation, il arrive qu’un entretien soit nécessaire afin de nous permettre de nous assurer que les garanties choisies sont adaptées à votre situation personnelle et que tous vos besoins ont bien été pris en compte. Bonne journée.
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Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme
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Réponse de maif.frSignalerBonjour JEAN CHRISTOPHE C, merci pour cette jolie note. Nous essayons d'apporter un service de qualité dans les meilleurs délais à nos sociétaires et votre commentaire nous encourage à poursuivre nos efforts en ce sens. Bonne journée.
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Personnel très compétent et efficace. A l’écoute et réponds très rapidement au demandes.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Leane B, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. C'est un plaisir de constater votre satisfaction pour les services reçus par nos équipes. Bonne journée à vous.
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