Résumé des avis
La MAIF est appréciée pour la facilité et la clarté de ses démarches en ligne, ainsi que pour la compétence et la disponibilité de ses conseillers. Les clients soulignent la rapidité des réponses et l'accompagnement de qualité lors des sinistres.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La MAIF est appréciée pour la facilité et la clarté de ses démarches en ligne, ainsi que pour la compétence et la disponibilité de ses conseillers. Les clients soulignent la rapidité des réponses et l'accompagnement de qualité lors des sinistres.
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Évaluations clients
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Très bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Xavier L et merci pour cette belle note. Votre retour est précieux car nous sommes soucieux de vous faire bénéficier de services de qualité. Nous sommes heureux de lire que vous en êtes satisfait. Bonne journée !
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Très pratique mais compliqué d'avoir une nouvelle attestation pour mon véhicule valable pour le mois de décembre.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jimmy M, et merci pour cette jolie note. Nous sommes navrés que la difficulté pour obtenir de votre attestation n’est pas rendue votre expérience optimale. Nous apprécions néanmoins votre partage d’expérience pour l’obtention de votre attestation d’assurance. En effet, nous prenons en compte votre avis, car nous avons à cœur de faire en sorte que les services soient facilement accessibles sur notre site internet. Nous restons à votre disposition à l'adresse relationweb@maif.fr pour répondre à votre demande d’attestation, si besoin. Pour cela, il suffit de nous indiquer votre pseudo, nom, prénom et date de naissance afin que nous puissions accéder à votre dossier. Au plaisir !
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Très bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Philippe V, et merci pour cette belle note. Votre retour est précieux car nous sommes soucieux de vous faire bénéficier de services de qualité. Nous sommes heureux de lire que vous en êtes satisfait. Bonne journée !
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rapide, facile même pour un van aménagé
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Nicolas D, nous venons de prendre connaissance de votre avis et vous en remercions. L’efficacité et la disponibilité de nos équipes sont au cœur de nos priorités et votre retour d’expérience reflète cette volonté. Merci à vous. Excellente journée !
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expérience traie bonne MAIF.FR
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Maryse D, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions. Votre avis est précieux, car MAIF met tout en œuvre pour faciliter l’utilisation de son site internet. Bonne journée.
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Rapide et en ligne.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Valérie H, nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous en remercions. Nous nous efforçons de rendre les procédures de souscription en ligne les plus simple et rapide pour nos sociétaires. Votre retour nous encourage à continuer en ce sens. Belle journée.
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RAS
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Joel D, nous vous remercions pour cette belle note. Votre retour nous pousse à continuer ainsi. Belle journée !
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Remplacement d un véhicule par un autre : transaction simple, claire et rapide du début à la fin de la connexion. Parfait. Merci
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Dominique C, merci pour cette belle note et votre retour d’expérience. Vous indiquez une simplicité et une rapidité dans la réalisation de votre remplacement de véhicule, ces critères s'inscrivent dans l’accompagnement que MAIF souhaite apporter à ses sociétaires. Nous sommes heureux de lire votre pleine satisfaction! Belle journée.
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Clair efficace et dans un échange très empathique
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Patrick A, merci pour cette belle note ! MAIF a à cœur d’accompagner ses sociétaires avec empathie, attention et efficacité ! Votre retour d’expérience nous ravit et nous encourage à continuer ainsi. Merci et à bientôt !
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Je n'ai pas d'étoile(s) à donner à Maif. fr; mais comme c'est obligatoire et qu'il n'y a aucune malhonnêteté c'est 2. J'ai eu de gros problèmes lors de la demande d'une signature électronique pour agréer un document. A plusieurs reprises je suis revenu vers les "conseillers (e)) soit par mails soit au téléphone pour leur manifester mon désarroi devant ce qui peut paraître simple au demeurant, mais "enferré sous la férule de diktats menaçants" stipulant l' inopérance et donc la validité de mon assurance sur un nouveau véhicule si je ne signais pas dans les 24h (et nous étions le 11 novembre) le dit document de façon électronique....sans autres formes de procès...!!!!!!!??? Les informaticiens Maif et managers tutoriaux ont tout simplement "oublié"....de signaler aux différents personnels qui répondent à nos interrogations, que certains adhérents comme moi suivent les préconisations à la lettre; non seulement les préconisations Maif en protection des données mais aussi celles des autres institutions d'état, de banques et autres contre les " traqueurs invisibles" qui appartiennent à ce dossier signature électronique et dont mes protections ne voulaient absolument pas les "accueillir" d'où blocage de la demande de signature électronique à cause des traqueurs invisibles. Il me reste quelque neurones j'ai donc désactivé mes protections contre ces traqueurs invisibles et comme par enchantement la demande de signature est apparue , le code formule et donc le document signé ouf... j'étais un assuré conforme (merci à Primacy badget, Ghostery, autodelete, Qwant, AdblockPlus,....) qui me protègent réellement contre les intrusions masquées. Les personnels au téléphone ou dans les écrits n'y sont pour rien. Les informaticiens et autres managers auraient pu les "sensibiliser " avant d'expédier des menaces; au fait que certains protègent "férocement leurs PC contre toutes les attaques ou tentatives d'intrusions, et donc de leur demander gentiment de mettre en "sourdine" momentanément et seulement pour la Maif certaines protections contre les logiciels malveillants. Dans le cas de la Maif la base de la signature électronique est identique à celle d'un logiciel malveillant d'où la réponse de mes bloqueurs mentionnés. Bonne journée à vous.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour signer votre contrat de manière électronique. Nous essayons d’améliorer en permanence nos services afin que les démarches soient les plus simples et rapides pour nos assurés, tout en respectant nos obligations légales. Nous ne manquerons donc pas de faire remonter vos remarques aux équipes MAIF concernées. Nous sommes également conscients que les échanges dématérialisés ne correspondent pas à tous les publics et à tous les cas de figure. Pour votre parfaite information, la signature électronique est une option, mais nous restons attentifs à vos courriers et vous pouvez également nous rendre visite en délégation lorsque la situation le permet. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Rien à dire de particulier.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Michel B, merci pour votre retour et cette très belle note. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt !
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Accès facile, bonne visibilité et réponses immédiates.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Monique B, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la fluidité d’accès à nos services et la rapidité de nos réponses. Excellente journée !
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J ai fait la souscription sur internet j ´ai régler on a refuser en appel que j assure mon véhicule à la maif ok par contre faut me rembourser !!!!!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Ilona L, nous sommes navrés que notre collaboration n’ait pas pu aboutir. Pour des raisons évidentes de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner, ici, sur la date de remboursement de votre paiement. C’est pour cela que nous vous invitons à nous contacter sur relationweb@maif.fr en renseignant vos nom, prénom et date de naissance, afin que nous puissions accéder à votre dossier. Attentivement.
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Très bien conseillé
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Victor B, nous sommes heureux de lire que nos conseils ont répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Nous vous souhaitons une bonne journée !
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1/ demande de transfert de la franchise du véhicule en panne sur le véhicule de prêt : Réponse trop tardive parvenue alors que ce véhicule avait été déjà restitué. 2/ difficultés pour obtenir une attestation d’assurance correctement datée. La carte verte fournie est systématiquement datée à compter du 1er janvier 2023 alors que la demande effectuée pour l’achat du nouveau véhicule précisait une autre date exigée par concessionnaire. ( Celle du jour de la remise du nouveau véhicule) 3/ le véhicule Peugeot 3008 précédemment assuré ayant été vendu n’a pas besoin d'être assuré encore pendant un mois. Je note cependant que cette procédure internet est pratique.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis et tout d'abord nous vous remercions d'avoir mentionné que la procédure internet a été pratique pour vous. Au sujet des difficultés rencontrées avec vos véhicules, nous sommes navrés que le traitement et le délai de réponse n'ai pas étaient à la hauteur de vos attentes. Ce que vous mentionnez sur la date de prise d'effet de la carte verte ne reflète pas le bon fonctionnement habituel de MAIF. En effet, sauf soucis informatique, nos cartes vertes sont toujours datées à compter de la prise de possession du véhicule. Au sujet de votre Peugeot 3008, MAIF propose la garantie essaie vente, elle couvre votre véhicule gratuitement durant 1 mois après le début de garantie du nouveau véhicule. Cela vous laisse donc le temps de vendre votre ancien véhicule, sans avoir une double assurance à payer. Nous vous invitons à nous écrire par mail à l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom et numéro de sociétaire. Nous serons en mesure de prendre connaissance de votre dossier et vous renseigner à ce sujet. Attentivement.
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Souscription sur le site, très simple
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Laurence N, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette note. MAIF souhaite rendre vos opérations sur le site le plus simple possible, nous sommes heureux de lire que votre expérience sur le site l'a été. Bonne journée.
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site intuitif et bien claire.Et réponse rapide du service. CDT
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis. Vous mentionnez une utilisation du site intuitif et claire, nous sommes satisfaits de lire que nous avons su répondre à vos exigences. Belle journée à vous.
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Opération facile à réaliser sur le site de la MAIF.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Pierre C, nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis. Vous mentionnez ici, une facilité d'utilisation de notre si web et nous en remercions. Cela nous encourage à poursuivre en ce sens. Belle journée à vous !
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Toujours accueilli, contact facile et agréable.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour GILBERT CYR. , nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous en remercions. Nous sommes heureux que l'accueil dont vous avez bénéficié ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer en ce sens. Belle journée !
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Rapide efficace comme d'habitude
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Thierry L, nous sommes heureux de lire votre commentaire positif qui reflète le souhait d'engagement MAIF sur la qualité de la relation avec ces sociétaires. Merci d'avoir pris le temps de nous noter !
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J'ai acheté ma voiture et sans problème je l'ai assuré en ligne pour la récupérer. Simple et rapide! J'ai reçu ma carte verte après un entretien téléphonique. Je suis fidèle à la MAIF
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Irene H, nous venons de prendre connaissance de votre avis. De plus, Tout d'abord, nous vous remercions pour la fidélité que vous nous témoignez. Il est important pour MAIF de pouvoir répondre immédiatement à vos besoins concernant la souscription de votre contrat automobile en ligne et votre satisfaction est pour nous source d’amélioration. Bonne journée à vous.
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Accueil et écoute irréprochables .
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Louis, merci pour votre belle note et le commentaire associé. L'accueil et l'écoute de nos sociétaires sont deux termes qui nous sont chers et nous sommes heureux de constater que c'est ce que vous avez retenu des échanges que vous avez eu avec nous dernièrement. Belle journée !
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Très efficace
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Céline L, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes de ravis lire votre ressenti concernant notre efficacité. Cela nous pousse à nous améliorer. Excellente journée.
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TOUJOURS PRESENT
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Ecric M, c'est avec plaisir que nous lisons votre avis. Vous mettez en avant notre disponibilité et nous vous en remercions. Belle journée à vous.
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explications très claires et interface agréable
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Magali B et merci pour ce retour positif ! C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis car MAIF attache une grande importance à apporter des conseils adaptés et à permettre à ses sociétaires de réaliser aisément leurs démarches. À bientôt !
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clair et fonctionnel
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Etienne S, merci pour cet avis. Nous sommes heureux de lire que la clarté de nos conseils ainsi que la fonctionnalité de nos services aient su répondre à vos attentes. Belle journée à vous
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Facile et rapide, site web très ergonomique
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean-Yves P, nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous en remercions. Nous nous efforçons de rendre les procédures de souscription en ligne plus simple et plus rapide pour nos sociétaires. Votre retour nous encourage à continuer en ce sens. Belle journée.
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Réponse très rapide, adaptée à nos besoins. Cela fait plus de trente ans que je suis sociétaire et la MAIF a toujours été là dans les moments difficiles. Un esprit mutualiste c'est rare dans notre société actuelle.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Béatrice R, nous venons de prendre connaissance de votre avis, qui plus est, positif et nous en remercions. Merci également pour votre fidélité. Votre avis reflète ce que MAIF souhaite mettre en œuvre au quotidien avec ses sociétaires. Très bonne journée à vous.
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Efficacité
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Anne T, merci beaucoup pour cette note. Nous sommes très heureux de lire votre ressenti positif à propos de notre efficacité. Cela nous encourage à poursuivre ainsi. Excellente journée et à bientôt !
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Efficacité Flexibilité
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Alain T, merci de nous avoir attribué cette belle note. Vous évoquez l’efficacité ce qui est important pour nos services et la flexibilité est également un atout que nous souhaitons développer afin de rendre votre expérience aussi fluide que possible. Bien à vous.
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bon conseil rapide et efficace
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Reine R, nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions. Nous sommes heureux d’apprendre votre satisfaction concernant les échanges que vous avez eu avec un conseiller. Bien à vous.
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Service assistance médiocre. Plusieurs points à améliorer…
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous en sommes navrés. MAIF attache de l’importance à accompagner au mieux ses sociétaires dans la gestion de leurs sinistres et votre avis ne reflète cela. Afin d’accéder à votre dossier et de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à nous contacter à relationweb@maif.fr en précisant votre nom, prénom et n° de sociétaire. A réception de votre retour, nous serons en mesure de consulter votre dossier de mobiliser les bons interlocuteurs pour comprendre votre avis.
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Réactivité compétence
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Éliane P, nous prenons plaisir à lire votre avis sur le professionnalisme de votre interlocuteur et nous vous en remercions. Bonne journée à vous !
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Tout est facile d'accès par contre pour obtenir une attestation d'assurance pour une voiture neuve j'ai du recourir par téléphone à la délégation. La personne a été très efficace...attestation reçue par mail en 5 minutes. Parfait.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Bruno B, nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que nos services en ligne correspondent à vos attentes. En effet, pour toute demande d'assurance pour un véhicule l'intervention d'un conseiller est nécessaire et votre retour concernant l'efficacité de nos équipes est précieux. Cela nous pousse à continuer en ce sens. Bonne acquisition de votre véhicule et très bonne journée.
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Très bon accueil et très bonne information.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Francis P, merci pour votre commentaire qui reflète notre volonté de qualité dans la relation avec nos sociétaires, tant sur l’accueil que sur les informations communiquées. Bonne journée.
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Simplicité rapidité
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Delphine F, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, qui plus est, positif. MAIF met tout en œuvre pour faciliter l’utilisation de notre site internet. Votre avis nous est important. Bonne journée.
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La souscription se fait facilement, ça a été rapide, en trois jours le dossier était complet. Merci à la MAIF
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Antoni R, merci d’avoir pris le temps de poster votre avis positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la rapidité et facilité souscription en ligne.
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Bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Celine H, nous vous remercions d'avoir déposé cette note qui nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens et à toujours chercher à faire mieux ! Très bonne journée.
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toujours satisfait des services de la MAIF Navigation sur le site super facile .
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Bernard G, merci pour votre avis positif. C’est un plaisir de lire votre aisance lors de l'utilisation de notre site. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Accueil très agréable, hotesse très efficace et disponible.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Fabienne M, nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions. L’efficacité et la disponibilité de nos équipes sont au cœur de nos priorités et ce que vous devriez reflète ces volontés. Nous partageons votre retour aux équipes concernées. Excellente journée.
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Parfait et rapide
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Françoise R, merci pour votre retour positif. Votre avis nous pousse à nous améliorer sans cesse. Bien à vous.
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Le service est rapide, pratique, intéressant au niveau des tarifs !!!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, c'est avec plaisir que nous lisons votre avis. Le service dont vous avez bénéficié ainsi que le niveau tarifaire proposé ont su répondre à vos attentes et nous en sommes heureux. En vous souhaitant une bonne journée.
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Pas de possibilité de déclarer la conduite supervisée de mon fils pourtant présent sur l'ancien véhicule, merci de me rappeler pour cela, échéancier envoyé à la suite ne prend pas en compe le nouveau véhicule ?! Bref plein de doutes suite à la souscription...
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jerome C, merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour déclarer la conduite supervisée de votre fils. Nous vous proposons de transmettre votre demande par mail à relationweb@maif.fr en précisant votre nom, prénom et numéro de sociétaire, afin qu'un conseiller puisse répondre à vos besoins. Attentivement.
Réponse de A ASignalerJ'ai eu une conseillère depuis par téléphone pour ce même sujet, doc envoyé... mais sur lequel figure le véhicule qui a été remplacé ?! Merci donc de me renvoyer le doc avec le bon véhicule.
Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous venons de prendre connaissance de votre message. Nous reprenons contact avec vous par mail via l'adresse relationweb@maif.fr. Nous serons ainsi en mesure de vous renseigner. Nous vous remercions de votre patience dans l'intervalle. Bien à vous.
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Simplicité pour effectuer un devis, cotisation assurance toujours plus interressante que chez les concurrents
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Lahoucine A, c'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Vous évoquez ici, une simplicité à effectuer un devis ainsi qu'une satisfaction tarifaire et nous vous en remercions. Bonne journée !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Surtout rapide et à tout moment jour-nuit
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Monique, Merci pour votre avis positif et d'avoir pris le temps de le poster. MAIF à a cœur d'être disponible et à l'écoute de ses sociétaires et votre avis reflète ce que nous mettons en œuvre au quotidien. Très bonne journée à vous.
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Le site propose une procédure claire qui m'a guidé directement vers la formule d'assurance recherché (remplacement d'assurance véhicule). En à peine quelques minutes on a programmé le nouveau contrat, vraiment pratique.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Johannes M, c'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis ! Vous mettez ici, en avant le fait que notre site a su répondre à vos attentes et nous vous en remercions. Belle journée à vous.
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Le site est pratique pour certaines démarches, le services client est "agréable" des fois mais je n'ai jamais eu à me plaindre. Suivis de dossier excellente lorsque prit au sérieux. Pour le reste tout est niquel.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Nadjim C, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vous évoquez la praticité du site internet et un service client agréable et nous en sommes ravis. Concernant le suivi de dossiers sinistres votre avis semble, cependant, être en demi-teinte. Comme attachons une importance particulière à la qualité de la relation avec nos sociétaires nous vous proposons, si vous le souhaitez, de nous écrire sur relationweb@maif.fr en nous détaillant les problématiques rencontrées. Bonne journée !
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Membre depuis 1966.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette belle fidélité. En vous souhaitant une bonne journée.
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Trés bon conseil
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Isabelle G, nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes heureux de constater que le niveau de conseil dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une belle journée.
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Facilité de souscription
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux de lire que la souscription en ligne a été facile pour vous. Bonne journée à vous.
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Bonne relation assureur/assuré. Une étoile en moins pour le site web et la démarche de souscription en ligne: mal conçue, boucle sur demande de devis etc
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Frédéric D, nous vous remercions pour cette jolie note de 4 étoiles ainsi que pour la justification que vous lui avez apportée. Nous regrettons tout de même que le site web n'ait pas répondu à vos exigences. Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre site internet. Aussi, en cas de difficultés dans l'utilisation de ce dernier, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse webmaster@maif.fr. En vous souhaitant une belle journée.
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Tres bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette jolie note ainsi que pour votre commentaire. Belle journée à vous.
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très surpris qu'après 30 ans de contrat maison vehicule on se voit notifier un refus d'assurance pour un nouveau contrat. Ceci suite à une nouvelle demande en déclarant en toute honnêteté des accidents certes responsable mais sans aucune conséquences humaines... finalement un assureur comme les autres où l'appât du gain prévaut sur le reste. Dommage, j'y croiais.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Pierre-yves P. Tout d'abord nous vous remercions de votre fidélité depuis de nombreuses années. C'est avec regret que nous lisons votre ressenti concernant votre demande d'assurance ainsi que votre perte que confiance sur nos valeurs. MAIF, en tant qu'assureur mutualiste a des conditions de souscriptions composées de plusieurs critères, comme par exemple le nombre d'accidents, responsable ou non et le bonus/malus. Ces conditions essentielles à la pérennité de la mutuelle, nous permettent de proposer des garanties et un service de qualité au prix le plus juste à nos sociétaires. Enfin, il nous semble nécessaire d'échanger sur votre situation. C'est pourquoi, nous vous invitons à revenir vers nous, via l’adresse relationweb@maif.fr, en précisant vos nom, prénom et numéro de sociétaire. Attentivement.
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Facilité et rapiditée
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Réponse de maif.frSignalerBonjour JEAN JACQUES M, nous vous remercions pour cet avis. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Belle journée à vous.
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utilisation très facile.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Benoit V, nous sommes heureux de lire votre commentaire ainsi que de voir la belle note que vous nous avez attribuée. Vous mentionnez l'utilisation très de nos services et nous vous en remercions. Belle journée à vous !
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Pas de difficulté pour souscrire en ligne. Clair.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Sabine C, nous prenons plaisir à lire votre avis. Vous évoquez de la facilité dans votre démarche en ligne et nous vous en remercions. Belle journée à vous.
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TReS PRATIQUE
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Alain P, nous vous remercions pour cet avis très positif. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Belle journée à vous !
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R.A.S
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean D, nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. À bientôt ;-)
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Site bien conçu , navigation efficace .
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Gabrielle B, nous vous remercions pour cet avis. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Vos compliments sont une réelle source de motivation que nous allons transmettre immédiatement à nos équipes de développeurs. Belle journée à vous !
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Je suis très content de tout sauf des petites étoiles...:)
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note positive. Pour autant, votre commentaire étant plus mitigé, nous vous proposons de venir nous en dire plus, sur les étoiles ou tout autre sujet, en privé sur notre adresse mail : relationweb@maif.fr en rappelant votre pseudo utilisé, ici, en objet du mail. À votre disposition, bonne journée !
Réponse de A ASignalerles étoiles ne sont pas faciles à utiliser, on ne sait pas vraiment si on est compris quand on note de 1 à 5.
Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous faisons remonter votre retour aux équipes en charge du développement du site, au besoin n'hésitez pas à nous adresser par mail à relationweb@maif.fr des captures d'écran des difficultés rencontrées. Bonne journée à vous.
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Très bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Marine S, nous vous remercions pour cet avis positif. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Belle journée à vous !
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navigation et démarches en lignes vraiment simples et rapides
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Christelle H, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile d’utilisation. Cela nous encourage à poursuivre notre travail en ce sens. Bonne journée !
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Simple et complet pour le changement de vehicule
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Luc B, merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis positif. Nous sommes heureux que le site vous convienne et vous ait permis de faire vos modifications de véhicule en autonomie. Vos mots nous encouragent à poursuivre notre travail en ce sens. À bientôt !
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Très facile d'utilisation.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Michal S, nous vous remercions pour cet avis. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Belle journée à vous.
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Très bien, service impeccable, attentif et réceptif. Je recommande vivement !!!!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour et merci pour vos recommandations Philippe B ! Vos retours en tant qu’utilisateur sont précieux pour nous et nous encouragent à poursuivre notre travail en ce sens. Bonne journée !
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Bien mais un peu complexe à remplir
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Pierre T, tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous attribuer cette note positive. Votre commentaire étant plus mitigé, nous nous permettons de vous proposer de venir nous en dire plus en privé sur notre adresse mail relationweb@maif.fr en rappelant votre pseudo utilisé ici en objet su mail. Nous sommes toujours en recherche d’amélioration et votre témoignage précieux serait une vraie aide pour nos équipes de développeurs. À votre disposition, bonne journée !
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Clarté,rapidité (en même temps on a tout le loisir de bien étudier les conditions de la souscription) et efficacité. Très bien.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Daniel P, merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile d’utilisation. Cela nous encourage à poursuivre notre travail en ce sens. Bonne journée,
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RAS, on arrive toujours au bout du devis, converti ensuite en contrat. Il est quand même préférable d'avoir toutes les informations en tête au préalable (y compris sur les différentes facettes des garanties) pour que ne pas y passer 1/2 journée (ou alors aller directement en délégation).
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Franck G, tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous attribuer cette jolie note accompagnée d’un avis détaillé sur votre expérience Web. Ce témoignage est précieux pour nous et nos équipes de développeurs qui travaillent jour après jour à l’amélioration continue de nos offres. Nous ne manquerons pas de leur faire remonter votre retour. Bonne journée !
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Navigation un peu pénible pas toujours facile à comprendre , mieux vaut un passage aux bureaux et trop de pages reçues par mail....mieux vaut un envoi postal....je ne passe pas mon temps sur internet...et je n'aurai pas internet à vie non plus....aujourd'hui on voudrait que tout le monde soit relié au net mais tout le monde ne veut pas du net...faut y penser.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Claude K, votre avis n’est pas en adéquation avec votre note. Nous lisons avec attention votre témoignage et l’entendons. Nous sommes bien conscients que les souhaits et choix des canaux de communication sont différents selon les personnes. C’est pour cette raison que nous sommes toujours présents dans nos délégations et points d’accueil sur tout le territoire pour toujours pouvoir vous recevoir physiquement. Nous avons toujours aussi nos adresses postales. Pour autant, nous développons de nouveaux outils de communication pour pouvoir répondre à l’ensemble des demandes évoquées et maintenir notre accessibilité. Quel que soit le canal ou la méthode pour nous permettre de nous mettre en relation, nous sommes toujours heureux d’échanger avec vous !
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai bien reçu votre message et cependant je maintiens ma note car elle concerne la MAIF et non son mode de communication. Mes remarques étaient générales et ne visaient pas particulièrement la MAIF mais tout le monde. Aujourd'hui on ne pense qu'o utiliser internet et les sms , ce qui n'est pas pour plaire à tout le monde, on est envahi de messages aussi bien utiles qu'inutiles et au bout d'un moment on se lasse d'en recevoir. On aime bien prendre son temps quand on ne travaille plus, et pas le passer sur des écrans , ou à éditer un grand nombre de pages car il faut bien les éditer quand on pense à supprimer internet un jour prochain... Cependant , pour des communications brèves j'avoue qu'internet permet de réagir plus vite....pas toujours cependant....et pour cela c'est bien. Mais trop de dangers aussi sur le net. Ceci-dit, ma note reste la même en ce qui concerne la MAIF...j'en suis très satisfait et depuis très longtemps. Cordialement.
Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Claude K, merci pour ces précisions et votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que MAIF vous apporte tout le niveau de satisfaction souhaité, et cela, depuis longtemps. Merci pour cette fidélité ! En ce qui concerne les nouveaux canaux de communication, nous entendons parfaitement que cela ne puisse pas correspondre à vos attentes. C’est pour cela, que nous continuerons à vous accueillir avec plaisir dans nos différentes délégations ! À très vite !
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toujours aussi réactifs, aimables et efficace. Une vie avec la MAIF (50 ans) que je n'ai jamais prise en défaut. Félicitations
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Helene M, c'est avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes heureux de lire que nous vous avons accompagné durant ces cinquante dernières années et nous vous remercions chaleureusement pour la fidélité que vous nous accordez. MAIF a à cœur d'offrir une relation sincère avec ses sociétaires et votre témoignage ici nous conforte dans ce choix. Très bonne journée à vous.
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très rapide A l'écoute
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Thierry H, nous vous remercions pour cet avis positif. C’est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos sociétaires. Bonne journée.
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Rien à dire cela ce passe bien pour le moment, facilité se souscrire en ligne rapidité d'envoie des documents le top.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Alexandre L, nous vous remercions pour cet avis. C’est un plaisir de lire que notre service en ligne vous satisfait. Belle journée à vous.
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Application intuitive et rapide d'utilisation
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Magalie R, merci d’avoir pris le temps d’écrire cet avis. Nous sommes heureux que l’application vous convienne et cela nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens.. À bientôt.
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Seul soucis,la "logique" de la signature électronique n'est pas simple...
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Marie Pierre Arhainx, tout d'abord nous souhaitons vous remercier pour la note déposée. Cependant, nous regrettons que la marche à suivre pour la signature électronique n’ait pas répondu à vos attentes. Pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos questions, nous sommes disponibles à l’adresse relationweb@maif.fr. N’hésitez pas à revenir vers nous en précisant votre numéro de sociétaire ainsi que vos noms et prénoms. Nous pourrons ainsi revenir vers vous pour vous aider dans la réalisation de la signature électronique. Belle journée.
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Facilité de compréhension et de navigation
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Christian C, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site facile d’utilisation. Cela nous encourage à poursuivre notre travail en ce sens. Bonne journée.
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Très très long délai pour obtenir mon relevé de situation. Hormis ce (gros) problème, tout très bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Benjamin L, nous regrettons que le délai de réponse à votre demande ne vous ait pas satisfait. Nous avons à cœur de satisfaire nos sociétaires. Si besoin, pour toute demande ou pour faire un point sur vos contrats, notre équipe relation sociétaire est à votre disposition à l’adresse relationweb@maif.fr . Belle journée à vous.
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bonne ERGONOMIE
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Frederic L, nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Votre satisfaction est une réussite pour nos équipes. À bientôt.
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Service client de très haut niveau. Bons conseils et explications claires.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Nathalie C, quel plaisir de lire un avis positif comme le vôtre. Nous sommes heureux que les conseils reçus aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.
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Comme d'habitude tout a été sans problème pour assurer un nouveau véhicule.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Manuel B, merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux que la souscription de votre nouveau contrat vous ait satisfait. Bonne journée.
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Tout très bien.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jessie S, nous vous remercions pour cet avis positif. C’est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos sociétaires. Belle journée.
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Facilité et logique sont à l'ordre du jour. Cependant, pour l'ajout d'un contrat à un "compte" existant, nul compte n'est tenu, au sein du devis, du mode de paiement déjà utilisé...
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Helene B, merci d’avoir pris le temps de nous notifier votre avis. Votre retour nous permet à notre tour de faire remonter vos suggestions afin d’améliorer nos services. Bonne journée !
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Service complet en ligne, contact téléphonique en cas de questions instantanées, tarif bien adapté, parfait
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Karine A, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé. Vous évoquez un service complet ainsi que des réponses adaptées en cas de besoins. Ce sont des éléments auxquels nous attachons une grande importance et nous sommes ravis de vous lire. À bientôt !
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super
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Marie Aude, nous vous remercions pour cet avis positif. C’est un plaisir de lire la satisfaction de nos sociétaires. Bonne journée.
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Rapide, efficace, bienveillante et intuitive.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. Nous avons à cœur de simplifier votre parcours afin que vous puissiez rapidement faire vos démarches et votre commentaire nous conforte dans ce sens. Très bonne journée !
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Accueil au téléphone parfait. Papiers à signer envoyés par mail. Très pratique!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Claire Marie Pradier, nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. C’est un plaisir de lire que l’accueil téléphonique et le service apportés ont été à la hauteur d vos attentes. À très bientôt.
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très bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Nelly M. et merci de nous avoir noté sur cette plateforme. Bonne journée
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Service rapide et explication complète des choix possibles.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Pierre R, nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait par la qualité des conseils reçus. Très belle journée.
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Bonne couverture proposée mais tarifs élevé.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Thierry M, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’apporter votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la qualité des produits MAIF. Cependant, nous regrettons votre ressenti sur les tarifs appliqués. Nous sommes disponibles si vous souhaitez plus d’explications à ce sujet. N’hésitez pas à revenir vers nous par mail à l’adresse relationweb@maif.fr en indiquant vos nom, prénom et n° de sociétaire. Belle journée à vous.
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Un rappel téléphonique immédiat, une étude personnalisée on ne peut plus aimable, une offre adaptée, un suivi et une signature rapide. Seul regret: que mon interlocuteur ne m'ait pas rappelé pour confirmer la signature: j'aurais bien aimé le remercier directement !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Olivier P, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous exprimer votre ressenti. Vous indiquez que le parcours du devis à l’adhésion a été personnalisé, adapté et rapide. Cela est pour nous une grande satisfaction car nous attachons une importance particulière au fait que votre expérience soit fluide et efficace. Bonne journée !
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Bonjour, Vous êtes tout simplement merveilleux !
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Brigitte P, merci pour ce retour. Quel plaisir de lire des messages positifs comme celui-ci. Belle journée à vous.
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Très facile d'accès, rien à dire le site est parfait pour les suscription en ligne pas besoin de se déplacer, gain de temps, tarif très abordable!!! je suis satisfaite! Je recommande!!!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Clara J, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet avis. C’est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la souscription en ligne et les tarifs proposés. À très bientôt.
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Aucune problème pour immatriculer une voiture en remplacement d'une autre Très rapide et efficace
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Monique P, nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux d’avoir répondu à vos exigences pour le remplacement de votre véhicule. Nous avons à cœur de satisfaire efficacement nos sociétaires. Belle journée à vous.
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MERCI
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Yves L, nous vous remercions pour ce retour positif. C’est toujours agréable de lire la satisfaction de nos sociétaires. À bientôt.
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Site clair et intuitif
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes heureux de lire que notre site maif.fr ait répondu à vos attentes. Votre retour ici nous encourage à poursuivre notre travail en ce sens. Très bonne journée.
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RAS tout est tres bien
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Bernard D, merci pour cette belle note. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait. Bonne journée.
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Nouvelle carte verte reçu par courrier en quelques jours avec commande par internet.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Philippe Romby, merci pour votre retour et la note que vous avez attribué. Nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir votre carte verte facilement. Bien à vous
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Je ne peux pas accéder à l’ensemble des différents niveaux d’assurance Dommage pour la cinquième étoile
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean-luc M. Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour votre note. Cependant, nous regrettons les difficultés que vous évoquez concernant l'accessibilité des garanties MAIF. Depuis votre espace personnel, vous pouvez retrouver l'ensemble de vos contrats et garanties en cliquant sur le lien suivant : https://espacepersonnel.maif.fr/avis-echeance Bien évidemment, vous pouvez aussi nous contacter par email à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre numéro de sociétaire, nom, prénom et date de naissance. Nous ne manquerons pas de vous guider dans votre espace personnel et si besoin répondre à vos demandes d'assurance ou d'informations sur nos garanties. Attentivement.
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Je suis pleinement satisfait des services de la MAIF notamment l’accueil téléphonique. Les personnes qui vous répondent sont compréhensives et très efficaces. Par ailleurs le site espace personnel est très bien fait et répond à mes attentes et besoins à chaque fois que je l'ai utilisé.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Jean Noel. Nous sommes heureux de lire votre avis concernant notre service téléphonique et le site maif.fr. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil de qualité à nos sociétaires et votre retour en ce sens nous conforte dans ce choix. Aussi, nous sommes ravis de constater que votre espace personnel MAIF réponde à vos attentes. Nous vous remercions pour ce témoignage et vous souhaitons une très belle journée.
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Simplicité. Rapidité. Parfait.
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Réponse de maif.frSignalerBonjour Daniele R, c’est avec plaisir que nous lisons votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que les services donc vous avez bénéficié aient répondu à toutes vos attentes. À très vite !
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Une mutuelle réactive, efficace et rigoureuse!
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Réponse de maif.frSignalerBonjour, nous sommes heureux de lire votre avis et vous remercions pour ce retour. Le service rendu à nos sociétaires est notre priorité et votre avis concernant l'efficacité et la réactivité de la mutuelle nous conforte dans ce choix. Très bonne journée à vous.
Avis affichés par ordre chronologique