La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéle lien avec le fichier des cartes grises donne un résultat erroné sur le véhicule à partir du numéro d'immatriculation.
Réponse de maif.fr
Bonjour Daniel G, Nous vous remercions pour cette note positive et sommes navrés de la gêne occasionnée concernant la recherche de votre véhicule avec votre immatriculation. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile d'emploi.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sans l'aide du service Altima je n'aurais pas pu adhérer à cette assurance aux KM. très pro. très accueillant.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Si tout s'est bien passée pour souscrire unras contrat auto des difficultés pour instruire un dossier pour altima, la porocedure se bloque. J'ai Rv tel avec une conseillère demain jeudi pour traiter cette question
Réponse de maif.fr
Bonjour Stéphane R, nous sommes navrés d'apprendre que votre remboursement ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Toutefois, l'estimation prise par nos experts indépendants, est calculée en fonction d'un barème précis. Le type de formule choisie peut également impacter l'indemnisation. Si vous avez besoin, de plus d’informations concernant l'estimation de l'expert ainsi que de faire un point sur vos garanties, vous pouvez nous contacter par mail à : relationweb@maif.fr. en précisant votre nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Et enfin, nous vous remercions, d’avoir partagé la qualité de nos contrats d'assurance habitation. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Erreur de destinataire...
Réponse de A. A.
Erreur de destinataire...
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean-pierre V, effectivement il s'agit d'une erreur de destinataire et nous nous en excusons. Nous vous confirmons prendre bonne note de votre avis et des problèmes rencontrés dans vos démarches de dossier ALTIMA. N'hésitez pas à nous écrire sur l'adresse relationweb@maif.fr si à l'issue de l'entretien téléphonique vous aviez des questions qui subsistent. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Malheureusement. Je n'ai pas eu de contact telephonique avec la personne qui devait me contacter
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, sauf que la signature électronique n'a pas fonctionné sous Firefox, ni sous le navigateur Vivaldi. Les informaticiens seraient bien avisés de tester autre chose que le seul Chrome.
Réponse de maif.fr
Bonjour Stéphane B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de la difficulté rencontrée pour signer votre contrat de manière électronique. Nous tenons compte du désagrément que vous avez rencontré. Bonne journée.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L’assurance habitation ne l’a pas donné de réponse aux dégâts de mon domicile occasionné par mon voisin. Être obligé de prendre une nouvelle souscription pour avoir des réponses n’est pas tellement normal.
Réponse de maif.fr
Bonjour Estelle HENRY, nous prenons connaissance de votre avis et regrettons de lire votre insatisfaction. N’ayant pas toutes les informations pour y répondre et dans la mesure où vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de préserver la confidentialité de nos échanges. Bien à vous.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription facile et rapide, très pratique !
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide, clair, efficace
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne compagnie d'assurance pour l'habitation mais qui délègue beaucoup aux experts qui servent la compagnie plutôt que les intérêts des assurés. Coté assurance auto il doit y avoir mieux je pense car le remboursement en cas de vol est minable.
Réponse de maif.fr
Bonjour Stéphane R, nous sommes navrés d'apprendre que votre remboursement ne soit pas à la hauteur de vos espérances. Toutefois, l'estimation prise par nos experts indépendants, est calculée en fonction d'un barème précis. Le type de formule choisie peut également impacter l'indemnisation. Si vous avez besoin, de plus d’informations concernant l'estimation de l'expert ainsi que de faire un point sur vos garanties, vous pouvez nous contacter par mail à : relationweb@maif.fr. en précisant votre nom, prénom, date de naissance et numéro de sociétaire. Et enfin nous vous remercions, d’avoir partagé la qualité de nos contrats d'assurance habitation. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse mais c'est votre logique qui est discutable. Vous remboursez 3 fois le montant de la franchise donc mieux on est couvert, moins la franchise est élevé et plus on paie d'assurance auto. Mais en cas de vols, rembourser 3 fois une franchise peu élevée n'est pas intéressant il vaut mieux avoir un contrat avec une franchise plus élevée et payer moins cher d'assurance. C'est là le principal problème de votre contrat. Ce qu'on paie d'un côté vous le récupérez de l'autre. Enfin concernant les experts ils ne sont pas indépendants puisque vous faites appel au même cabinet dont vous assurez la rémunération.Ils sont donc dépendants de vous et des demandes d'expertise que vous leur ordonnez. Je recommande à tous de faire appel à des experts d'assuré seule garantie d'avoir une expertise qui sert l'assuré et non le cabinet d'expertise ou l'assurance. Tout cela est bien dommage au final, l'esprit mutualiste n'existe pas. Preuve en est!
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A. A.
10 janv. 2024
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Bien
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A. A.
9 janv. 2024
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Pour justifier de mon identité, j'ai dû confirmer : - mon nom, prénom, date de naissance. Soit - mon adresse postale. OK.... - ma profession ! J'ai proposé de donner mon numéro de sécurité sociale... En dehors de ça, je ne sais pas pourquoi l'assurance de ma trottinette est restée en "temporaire"
Réponse de maif.fr
Bonjour Cédric W. nous comprenons que les informations demandées en début de conversation téléphonique vous paraissent contraignantes. Cependant, nous les demandons pour des raisons de sécurité, mais pour nous, il est également important d’avoir un dossier à jour, afin que nous puissions vous conseiller au mieux. Enfin, suite à la souscription d'une assurance trottinette depuis notre site maif.fr, il convient d'avoir un échange avec un conseiller spécialisé pour s'assurer de la bonne réalisation du contrat. C'est ce qui explique, dans un premier temps, l'assurance temporaire, puis le contact par nos équipes dans un second temps. Attentivement.
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A. A.
9 janv. 2024
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Toujours réactif, de bonnes explications et réponses à nos questions.
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A. A.
9 janv. 2024
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très bonne expérience, service facile et performant
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A. A.
9 janv. 2024
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Tout fonctionne correctement, mais je n'ai pas pu échanger en direct, sans appel téléphonique, pour lever rapidement un doute.
Réponse de maif.fr
Bonjour Michel P., nous sommes ravis d’apprendre que tout s'est bien passé lors de votre souscription sur notre site. Pour autant, nous regrettons les difficultés à joindre notre service, en effet, nous sommes en période de forte affluence et nous faisons le nécessaire, afin que nos conseillers puissent répondre au mieux à tous les appels. Nous reviendrons vers vous, depuis notre email : relationweb@maif.fr, afin de finaliser votre souscription de l'assurance de votre moto. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Je connais très bien la Maif depuis 1971. Je faisais simplement allusion à l'utilit d'un chabot qui permet de lever un doute sans avoir besoin de demander à être rappelé.
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A. A.
9 janv. 2024
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Difficultés de connexion
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés de connexion. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail : webmaster@maif.fr afin que nous puissions vérifier le bon fonctionnement et qu’il n’y a pas de problème sur vos contrats. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Je viens encore d'essayer de me connecter à mon espace personnel et j'ai un blocage soit sur mon adresse mail soit sur le mot de passe. Je ne comprends pas car j'arrive en passant par le téléphone
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SERVICE DE RAPPEL PARFAIT
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A. A.
9 janv. 2024
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D'excellents conseillés clientèle qui ont réponses à nos questions et qui savent conseiller les offres les plus adaptés à nos besoins !
Réponse de maif.fr
Bonjour Stéphane H, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre à vos questions. Nous avons à cœur d’apporter des conseils adaptés à chaque sociétaire en proposant les contrats répondants à ses besoins. Bonne journée.
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A. A.
8 janv. 2024
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Les démarches en ligne sont simples et rapides
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapide
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A. A.
8 janv. 2024
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Je suis sociétaire depuis toujours. La MAIF m'a toujours aidé dès que j'en avais besoin sans démarches compliquées. Pour assurer mon nouveau véhicule, je l'ai fait sur le site en quelques minutes sans problème.
Réponse de maif.fr
Bonjour Jean Jacques A, nous vous remercions pour votre fidélité et pour cette confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années. C'est un plaisir de lire que notre site a pu vu permettre aisément et rapidement, d'assurer votre nouveau véhicule. Nous vous souhaitons une belle journée.
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