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Résumé des avis
La MAIF est reconnue pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations fournies. Les conseillers sont compétents et offrent des conseils pertinents, assurant une expérience agréable et sécurisée pour les clients.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès a l écoute de bons conseils très satisfaite
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéAdhérente depuis de nombreuses années ma satisfaction est toujours intacte tant au niveau des contacts avec les conseillers que l'utilisation de l'application en ligne qui est très claire et aisée. Les souscriptions sont faites en temps et en heure. Bravo.
Réponse de maif.fr
Bonjour Martine L, nous sommes heureux de lire votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Chaque avis de nos sociétaires compte et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéManque de clarté dans la souscription entre devis et finalisation. j'avais coché par mégarde le prêt de véhicule pendant un mois et je ne pouvais pas modifier. de plus l'attestation à remettre au garage affichait une prise en charge au 01/01 et non au 22/12 j'ai dû appeler le service par tél pour remettre mon dossier "au propre". la conseillère a dû tout effacer pour faire une saisie correcte.
Réponse de maif.fr
Bonjour Anita B, Nous vous remercions pour votre avis sur la souscription de votre assurance auto, cependant nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés. Nous travaillons au quotidien pour que notre site soit clair et compréhensible de tous. Votre retour à ce sujet, sera transmis aux équipes en charge du développement du site. Par ailleurs, nous sommes heureux de constater que vous avez pu obtenir les éclaircissements nécessaires suite à votre échange avec nos services. Attentivement.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiétotale satisfaction: facilité d'utilisation; des propositions très intéressantes; un service impeccable
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès prarique, seul petite difgiculté pour trouver la case "remplacer un véhicule"
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéDevis en ligne validé et assurance active à la date souhaitée. J’ai demandé à être rappelé et la conseillère MAIF a répondu à l’ensemble de mes questions
Réponse de maif.fr
Bonjour Victor M, et merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. MAIF a fait le choix de proposer un parcours de souscription en ligne simple, tout en préservant la qualité des échanges avec nos conseillers. Aussi, nous sommes heureux de lire que cela vous convient. Bonne journée !
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéje me suis trompée de référence en souscrivant un contrat raqvam, impossible de modifier. En revanche j'ai pu corriger en le demandant par mail et en étant rappelée par le service de l'agence locale
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour modifier la référence de votre contrat lors de la souscription. En effet, il est impossible de modifier cette information en ligne. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez pu obtenir satisfaction en contactant notre service client par mail. Nous faisons remonter votre expérience à nos équipes afin d'améliorer nos processus afin de faciliter la modification des informations de contrat pour nos assurés. Attentivement.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfait de la MAIF, écoute, confiance et réactivité.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pu ajuster notre assurance à nos besoins (maison vide achetée récemment) : tout est fait par forfaits : on paie donc des choses qui ne nous concernent pas... :-(
Réponse de maif.fr
Bonjour Sylvie P., votre retour d’expérience a retenu toute notre attention. Nous regrettons de lire que vous n’ayez pas pu ajuster au mieux votre nouvelle assurance habitation. Dans la mesure où vous nous avez communiqué vos coordonnées, nous allons revenir vers vous via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de préserver la confidentialité de nos échanges. Bien à vous.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéJ'avais pris un rendez-vous téléphonique pour 8 -9 heures vendredi 29 décembre par votre site web. Personne n'a appelé. Ensuite quand j'ai consulté le site, on m'informe que le service est fermé. J'attends encore la confirmation de ce contrat d'assurance voiture. J'ajoute que je suis client de la Maif depuis plus de 40 ans.
Réponse de maif.fr
Bonjour, nous prenons connaissance de votre retour suite à une demande de rendez-vous via notre site internet. En premier lieu, nous tenons à vous remercier pour vos 40 années de fidélité. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été recontacté. Afin que nous puissions faire le nécessaire et étant dans l'impossibilité d'accéder à vos contrats ici, je vous invite à nous écrire à l'adresse relationweb@maif.fr en précisant votre numéro de sociétaire, ou bien votre nom, votre adresse ainsi que votre date de naissance. Attentivement.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéSite et application très clairs et pratiques accueil téléphonique efficace .Je recommande.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéDevis facilement disponible. Démarches en ligne aisées.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTout est simple et rapide
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, rapidement, avec fluidité et tout était clair.
Réponse de maif.fr
Bonjour Sylvette G et merci pour ce message. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à la facilité pour effectuer vos démarches en ligne. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJai souscrit un nouveau contrat en ligne cest aller très vite
Réponse de maif.fr
Bonjour Fabienne M et merci pour votre retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction sur la facilité de souscription à un contrat en ligne. Belle journée.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est clair et on vous rappel en cas de besoin, l'équipe est sympa et m'a bien aidé pour assurer mon véhicule rapidement.
Réponse de maif.fr
Bonjour Alix M et merci pour ce retour. C'est un plaisir de lire votre satisfaction quant à la facilité d'utilisation du site. Effectivement, dans certains cas, un rappel par un conseiller est nécessaire afin de s'assurer de la bonne mise en place du contrat et que les garanties correspondent bien à vos besoins. Très bonne journée.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPratique et rapide…
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLe tele conseiller a bien géré
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès facile de remplacer le scooter par un autre pour son assurance
Réponse de maif.fr
Bonjour Agnes C. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF tient à mettre à disposition de ses sociétaires un espace personnel à la fois clair et complet vous permettant de faire vos démarches en autonomie. Votre retour nous pousse à continuer en ce sens. Bonne journée !
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