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Avis clients de maison-alsacienne-biscuiterie.com

4.9 / 5

Calculé à partir de 1297 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Le site est simple pour la navigation Beau choix de produits Rapport qualité prix très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE C.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 01/12/2024, colis jamais livré , le service client me dit qu'il ne peut pas me renvoyer la commande et que je dois attendre le retour de Colissimo entre le 16 et le 25/12 pour pouvoir espérer un remboursement. Cliente depuis 2019 ce sera donc ma dernière commande sur ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

    Réponse de maison-alsacienne-biscuiterie.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis et un commentaire relativement à notre expérience de notre site internet. A leur lecture nous comprenons votre insatisfaction concernant les difficultés rencontrées avec les services de transport. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous informons les autres lecteurs qu'une réclamation a été ouverte et qu'un remboursement total de votre commande a été opéré. Espérant conserver votre confiance. Restant à votre disposition. Bien cordialement

    Réponse de Isabelle l
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    Bonjour, je comprends bien que les difficultés liées au transporteur sont indépendantes de votre volonté mais l'absence de solution de remplacement de la commande et la procédure de gestion du problème par votre service client n'est pas satisfaisante. En effet, plus qu'un remboursement le 13 janvier pour une commande du 1er décembre, j'aurai souhaitez recevoir ce que j'avais commandé par la réexpédition du colis, vous auriez récupérer le colis égaré et vous n'auriez pas perdu de cliente. Bien cordialement. Isabelle LORINQUER

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  • 5 / 5
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    Comme en Alsace ;-))

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Déjà, il faut connaître la spécialité que, pour se satisfaire, heureusement qu'il y a Internet...

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Je suis tellement heureuse d’avoir trouver ce site de Biscuits Alsaciens vraiment faits dans la tradition et ou tout est fait artisanalement, avec Générosité! Heureuse d’avoir pu commander et de m’être fait livrer en Suisse.. "SI MALHEUREUSEMENT,NOYS ÉTIONS. DANS L’INCAPACITÉ D’ALLER EN ALSACE DEPUIS QUELQUES ANNÉES.. UN BOUT D’ALSACE EST VENUE JUSQU’A NOUS !". MERCI ENCORE à - #La Maison-Alsacienne-Biscuiterie.com - !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Navigation aisée sur le site internet avec description des produits. Commande et paiement faciles. Livraison dans les délais indiqués et produit en bon état à l'arrivée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G.

  • 5 / 5
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    commande facile. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, commercial et chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Excellent produits

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    Nous n'avons pas dégusté les petits gâteaux mais satisfaits de la livraison et de la présentation dans la boîte.

    Avis du , suite à une expérience du par LYNE B.

  • 5 / 5
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    Jolie boîte

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
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    Les produits sont super bons. Un vrai retour à l'enfance

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS O.

  • 5 / 5
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    Tous les biscuits que j'ai commandé sont excellents. Je vais devoir repasser commande bientôt car ils fondent à vue d'oeil. La commande s'est bien passée sur le site et la Maison Alsacienne a bien respecté les délais de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Comme chaque année les biscuits sont excellents. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

  • 1 / 5
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    la personne qui as fait le paquet as mal mis le code postal et j'attents toujours mon paquet qui se promène

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

    Réponse de maison-alsacienne-biscuiterie.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis et un commentaire relativement à votre expérience sur notre site internet. A leur lecture nous comprenons votre insatisfaction concernant les difficultés rencontrées avec les services de transport. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Aussi, nous tenons à préciser que les informations de livraison et de facturation des commandes sont renseignées par nos clients et avons aucunement le droit d'y apporter des modifications. Nous ne comprenons donc pas votre commentaire. Restant à votre disposition.

    Réponse de Michel D
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    la personne qui as fait le paquet n'as pas transcrit le bon code du département.

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  • 5 / 5
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    ils sont trop bon les gateaux, généralement je les prends sur place tous les ans mais malheureusement cette année je n'ai pas vu allé en Alsace

    Avis du , suite à une expérience du par CIDALIA D.

  • 4 / 5
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    Du choix - Explications claires. Livraison : décevante. Le point relais choisi a été changé à la dernière minute sans demander nouveau choix de lieu de livraison. On est mis devant le fait accompli ! Aussi suite à message reçu par email selon quoi si passions commande au dessus de 70€ avant , le 19/12 devrions recevoir une surprise dans le colis !!! Et à réception....pas de surprise dans le colis. ..

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE-CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Le service client est très bien. le colis très bien conditionné . Mallheusement la livraison n'était pas arrivée au jour annoncé par colissimo. La biscuiterie a fait de suite une réclamation à colissimo . Je suis retournée à la poste le surlendemain et en fait le colis n'était pas enregistré. Ouf !! nous avons notre dégustation pour Noël délicieuse. Joyeux Noël à tous et merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.

  • 5 / 5
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    Une très bonne adresse que je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.

  • 5 / 5
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    tout

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    tout est parfait ! ! !

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B.

  • 5 / 5
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    très bon petits gâteaux je recommande vivement c'est les meilleurs et la livraison est rapide reçu 5/5 Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des produits achetés. Les produits sont très bien emballés et protégés par du plastique bulles. Par contre la livraison avec DHL a été laborieuse. J'ai pu obtenir mon colis seulement le 13.12.24.

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY B.

  • 5 / 5
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    Très simple de commander.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucune remarque à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G.

  • 5 / 5
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    Satisfait livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.

  • 3 / 5
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    A l'ouverture du colis, déception sur en découvrant l'enballage plastique du christollen. Toujours aucune référence à l'origine chrétienne de ce gâteau.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Site très facile à utiliser, on trouve facilement les produits recherchés

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et produits toujours aussi bon Cette année pas le temps d aller à Mulhouse directement aussi magasin

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    joli et très bon

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 5 / 5
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    service et livraiso n rapide, impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE K.

  • 5 / 5
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    C'est impeccable, il n'y a rien à redire, et surtout un emballage de grande qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Excellente et très fraîche

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.

  • 5 / 5
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    Des produits de qualité, de la recherche, délicieux et une présentation soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA B.

  • 5 / 5
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    LIVRAISON RAPIDE CONFORME A MA COMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Tout parfait. Emballage top, quant aux biscuits une tuerie !!! Je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    C'etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DAIELLE B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait comme d habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Gâteaux délicieux, livraison rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Maison de très grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE OU NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Une Maison que je recommande à tous les amateurs de biscuits traditionnels Alsaciens. Une grande qualité et des recettes succulentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 5 / 5
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    Vendeur très sérieux et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande sans restriction la Biscuiterie, voilà plusieurs années que je commande, réception et emballage parfait pour des produits délicieux!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.

  • 5 / 5
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    Très bien mais il pourrait y avoir des échantillons gratuit vu le prix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Cadeaux non consommés moi-même, mais très appréciés par leurs destinataires.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ODILE D.

  • 5 / 5
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    la livraison s est tres bien passee 3 jours apres ma commande j avais le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite et produit en parfait état

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Excellent produits, livraison rapide et emballage de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide, emballage très soigné. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide emballage parfait Je recommande ce site 👍 à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude, un regret seul je n'ai pas assez commandé de pain d'épices qui est excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par PIZZORNI R.

  • 5 / 5
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    Commande conforme. Rapidité de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Commande facile d excellent produits... Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est parfaitement simple, c'est ma 2eme commande donc c'est que je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

  • 5 / 5
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    Livrés dans les temps et toujours aussi bons

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTIAN J.

  • 5 / 5
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    des produits que je commande chaque NOEL et jamais déçue j'ai apprécié le port gratuit

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 3 / 5
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    Un paquet commandé a été oublié Il doit arriver cette semaine je pense

    Avis du , suite à une expérience du par DANY B.

    Réponse de maison-alsacienne-biscuiterie.com
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire et tenons à indiquer qu'un complément de commande a été envoyé à nos frais en guise de dédommagement. Nous espérons votre pleine satisfaction. Restant à votre disposition.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 4 / 5
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    pas de nouveautés?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.

  • 5 / 5
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    Tout est correct et qualité excellente

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Trés satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE P.

  • 5 / 5
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    Excellent et rapidité de l’envoi…..

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SAEM V.

  • 5 / 5
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    J ai apprécié la livraison gratuite qu m a permis de commander

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.

  • 5 / 5
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    Comme tous les ans, c était parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité découvert lors de vacances à Obernai. Je regrette juste ne pas avoir dans mon colis au moins un sac en papier de la maison alsacienne ou des cartes . Pour 112 e de commande j'espérais avoir au moins un ou 2 sacs papier...comme qd je vais en magasin. C'est ma seule déception car les biscuits sont délicieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapide, respectueux du délai.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.

  • 5 / 5
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    Livraison nickel Pas encore gouté les produits puisque c'est pour le 31/12

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 5 / 5
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    Commande reçue très rapidement. Ma Commande était bien emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Comme toujours les biscuits sont délicieux 😋

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE U.

  • 1 / 5
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    Les macarons que j'ai reçu sont de très mauvaise qualité. Gout amer et ancien. Les biscuits sablés ne sont pas eux aussi frais, le pain d'épices n'est pas bon. c'est bien dommage par rapport à ce que j'avais acheté au magasin à Strasbourg il y a quelques années. Je n'achèterai plus vos produits en ligne!

    Avis du , suite à une expérience du par AHLEM H.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de la commande. À noter cependant, le message personnalisé n’a jamais été livré.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    toujours bien servi

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Clair et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 5 / 5
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    Commande parfaite , livraison rapide et les gâteaux sont excellents

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D.

  • 4 / 5
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    bien, facile de naviguer et de choisir les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 5 / 5
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    site aisé d'utilisation, livraison rapide et bon conditionnement .

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Très bon produits

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    Biscuits excellents commandés tous les ans pour mes proches et moi même.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KATHELINE N.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et bon emballage, parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE H.

  • 5 / 5
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    Vraiment plus que délicieux. Emballage très soigné. Un grand respect de ses clients. Bravo et merci à l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

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