Avis clients de maison-berger.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'adore tous les produits maison berger de très bonne qualité

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par VIRGINIE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très contente de mes commandes livraison rapide et emballage soigné

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par DANIELLE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AVY SCHERER F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne maison dont je suis cliente depuis plus de 30 ans !

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par DOMINIQUE H.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très beau site.. Pas forcément intuitif, mais nous arrivons quand même à trouver le produit recherché. Un seul bémol, bien que la publicité soit faite, j’ai constaté que certains produits n’étaient pas disponibles à la vente

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par PATRICIA G.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt porté à notre marque et le temps pris pour nous faire partager votre ressenti. Concernant votre remarque, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous apporter entière satisfaction suite aux ruptures sur notre boutique en ligne. Nous faisons face durant cette période à une forte demande, et nos usines continuent à produire afin de pouvoir satisfaire l’ensemble de nos clients. N’hésitez pas à surveiller revenir sur le site pour suivre le réassort. Vous remerciant pour votre compréhension, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai acheté un nouveau brûleur, ma lampe ne fonctionne toujours pas , j'ai envoyé un mail pour avis .....pas de réponse

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CATHERINE T.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame THIEBAUT, Je fais suite à votre commentaire et je vous rappelle que j'ai répondu à votre demande via le service Client MAISON BERGER en date du 08 novembre dernier. Je vous demandais des précisions concernant le dysfonctionnement de votre brûleur, ainsi que des photos à me transmettre par retour de mail (lampe, brûleur et recharge de parfum). N'ayant pas eu de suite à ma demande, votre réclamation est toujours en attente de mon côté. Au cas où vous n'auriez pas vu cette réponse de ma part, n'hésitez pas à m'envoyer un nouveau mail avec les éléments demandés. Je pourrai ainsi étudier le cas de votre brûleur et surtout, trouver une solution. Dans cette attente, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Séverine / Service Client Maison Berger

  Réponse de Catherine T

  

  Signaler

  Bonjour , je vous prie de m'excuser d'avoir zappé votre réponse noyée dans les nombreuses pubs Ci joint la photo de ma lampe , les recharges , le brûleur récent. Le produit peut il être périmé ? J'ai changé celui qui était resté dans la lampe mais aucun résultat...toutes mes excuses , cordialement

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Aucun souci ;-) Je vous ai répondu en mail privé, en effet vous avez utilisé une recharge pour diffuseur électrique dont la composition n'est pas compatible avec votre lampe Berger. Espérant vous avoir aidée, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits super délais d expédition correcte

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CHANTAL S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  les articles étaient conformes à la commande, l'envoie rapide et soigné. je recommande.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par EMMANUELLE S.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Correct

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par SERGE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par FLORENCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait tout est clair Bon produit

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JOCELYNE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits de belle qualité Livraison rapide Prix corrects

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CHRISTINE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu un problème de livraison, Collissimo sont vraiment zéro. Réponses à mes mails rapides et cohérentes.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par BUCCINO V.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous envoyer cet avis. Je me souviens effectivement du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, Colissimo ne vous ayant pas avisée du changement du point de retrait au dernier moment. Je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre colis et profiter de votre commande. Je vous souhaite une très belle journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de Buccino V

  

  Signaler

  Bonsoir. En fait après avoir reçu un message de relance pour retirer mon colis au nouveau point relais sans plus de succès.Je me suis rendue à tout hasard au point relais sélectionné initialement, où m'attendais mon colis. Cordialement. V. Buccino

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Merci pour cette précision. Très belles fêtes de fin d'année à l'avance :-)

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite de ma commande

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par MARIE-CHRISTINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Maison sérieuse. Envoi rapide. Très bons produits.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par MARIE-LYNE T.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produits de qualité maison sérieuse

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par CLAUDE H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Simple et facile d usage.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par NATHALIE C.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, Maison Berger est une maison très sérieuse et qui a fait ses preuves depuis longtemps !

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par MARINETTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon site , facile d'utilisation.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ANNE W.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site, respect délais et livraison impeccable, je recommande !

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par GILLES G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site clair et bien détaillé

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par CHANTAL A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Fidèle à sa réputation ! Articles superbes, parfums délicieux et une livraison tellement soignée qu'on a qu'une envie : recommander ! Merci !

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par CHARLINE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produits toujours de qualites,jamais de probleme avec les livraison ! et une game de produits tres diversifiées

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par EMMANUEL D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours de nouveaux parfums et innovations formidables

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par CINDY S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Les parfums sont très agréables.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par DECOUENNE É.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accueillant et attractif. Joles présentations

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par GENEVIÈVE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Petit bémol cependant, la recherche des accessoires (brûleur) n’est pas facile. Il n’y a pas de partie « accessoires », il faut donc utiliser le mode de recherche

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par PASCALE D.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser ce commentaire très instructif. Nous apprécions cette démarche qui nous permet de prendre connaissance des difficultés que vous pouvez rencontrer en navigant sur notre site. Il existe en fait une rubrique "accessoires lampe" qui est proposée en choix secondaire après avoir au préalable cliqué sur l'onglet "Nos diffuseurs". Je comprends que cette présentation ne soit pas le chemin le plus simple pour trouver cet article. Nous continuons nos efforts pour vous apporter un maximum de satisfaction. Vous souhaitant une très belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de Pascale D

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour cette précision Cordialement

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Avec plaisir :-)

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'aime les produits le raffinement des objets, et la multitude de parfums.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par LAHOUCINE E.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  clair, pratique, on y trouve facilement ce qu'on cherche.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par ISABELLE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Excellents produits et services.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par KARINE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile de trouver les produits désirés. Service client très réactif

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par SOPHIE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Produit conforme. Très satisfaite

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par ALEXANDRA A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site trés bien conçu ,matériel de qualité ,livraison rapide

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par CLAUDE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par ANITA S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service rapide, délai de livraison court

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par DOLORES L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excellente Prestation !!!

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par PATRICK M.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Certains produits ne sont pas remplis il manque bien 5 cm de liquide c'est quand même pas très sympathique.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par LAETITIA A.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l'intérêt porté à notre marque et pour avoir pris le temps de nous aviser de votre ressenti. Je me permets d'apporter une réponse à votre commentaire concernant le remplissage de nos flacons. Lors de la production, le poids des flacons remplis est contrôlé, les balances utilisées font l’objet d’un suivi régulier afin de garantir le poids de parfum introduit. Il est normal que le flacon ne soit pas rempli complètement, cela serait source de fuite et/ou renversement à l'ouverture de la recharge. Je tenais donc à vous rassurer concernant le volume de parfum contenu dans le flacon, et qui est bien celui noté sur l'étiquette. Vous souhaitant une bonne journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Séverine / Service Client Maison Berger

  Réponse de Laetitia A

  

  Signaler

  Bonjour , c'est tout de même assez étrange comme réponse car jusqu ici mes façons étaient bien remplis, j en étais même étonné !!! Hors la c'est la deuxième commande où il manque 5 cm de produit c'est un peu trop !!! Ne me dites pas que vous ne faites pas des économies volontairement sur les produits !! Je n'aime pas la mauvaise foi

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Madame, Je suis sincèrement désolée que vous doutiez de notre honnêteté. Notre entreprise existant depuis plus de 120 ans, nous n'avons jamais été considéré de mauvaise foi et faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Quel intérêt aurions-nous à provoquer votre mécontentement? J'affirme donc que non, nous ne nous permettons pas de faire "des économies" en pénalisant nos clients, grâce à qui nous sommes toujours là aujourd'hui et pour lequel nous sommes très reconnaissants. Pour information, Les flacons sont remplis sur chaîne automatisée, le volume de remplissage est programmé en fonction du conditionnement des flacons présentés. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Le service client Maison Berger

  Réponse de Laetitia A

  

  Signaler

  C'est incroyable de toujours vouloir avoir raison !! Pourquoi mes autres façons étaient toujours remplis à ras bord ? J attends donc vot= réponse ?? Une défaillance de la chaîne qui remplissait trop pendant 2 ans ?? Aberrant.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Madame, Etant au service client Maison Berger depuis 14 ans, je n'ai pas connu de flacons remplis "à ras bord", je ne peux donc pas répondre à cette question. Je vous souhaite une bonne soirée, Bien cordialement, Le service client Maison Berger Paris

  Réponse de Laetitia A

  

  Signaler

  Ben voyons à cours d arguments le grand retour toutes mes félicitations 👏👏👏👏👏 les clients sont maintenant des menteurs SUPERVE MENTALITÉ

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Madame, A aucun moment, je me serai permise d'un tel jugement, veuillez m'excuser si vous l'avez ressenti de cette façon. Les faits sont là, nos flacons ne sont pas remplis à ras bord pour des questions de sécurité à l'ouverture du flacon. Peut-être est-il possible que vous ayez rencontré ce cas une ou deux fois si le flacon concerné était en bout de chaîne de production. Je rappelle que cette chaîne est automatisée. Je clos ce dossier, et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La maison des senteurs👍

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par PATRICE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très facile de commander sur le site et envoi très rapide.Vraiment enchantée.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par NATHALIE R.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  les produits sont parfaits; je souhaiterai un programme de fidélité ou des prix attractifs lors de commande

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par ANNE F.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service rapide, produit très joli

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par HELENA D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  c'est là que je trouve toujours la senteur que j'aime Merci

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par GENEVIEVE K.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’adore

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par VIRGINIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne présentation produits de grande qualité

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par CHANTAL V.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par MEGANE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par YOANN H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide, bon produit, lampe très classe

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par VIVIANE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je suis satisfaite de la qualité du service et de la rapidité de la livraison. Les produits sont très bien protégés, on voit que chez vous le client compte.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par SYLVIE M.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti concernant nos produits et notre marque. Nous sommes touchés par votre commentaire et espérons vous apporter satisfaction encore très longtemps. Vous souhaitant une belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Séverine/Service Client Maison Berger

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ANNE SOPHIE J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons produits que j'utilise depuis de nombreuses années , colisage et délai respecté .Je recommande !

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par SERGE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La commande est bien préparée, et reçue rapidement

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par MARTINE S.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux. Envoi rapide et soigné. Et le choix que l’on n’a pas toujours en boutique. Je recommande.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par SANDRINE A.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'adore la possibilité de comparer son parfum habituel à une odeur qui peut nous plaire. C'est génial comme idée.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide. Excellents produits

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par GABRIELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par LAURENCE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons produits l emballage est soigné (taille du carton adaptée & rembourage efficace) Livraison sous 2/3 jour De plus Français Continuez

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par FRANCK D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Les délais de livraison sont très rapide, Confirmation directe sur ma boite mail de mon achat et des détails du suivi du colis, Le packaging du colis avec le logo "Maison Berger Paris" (je me sens comme une star ;)) et avec le contenu très bien emballé, mais SUPER bien emballé!!, Le choix de mes parfums correspondait à la description sur le site et à mes attentes, La lampe que j'ai choisie "Lampe Berger pour MSF" correspond exactement à la présentation et à la qualité du produit (verre givré, monture en argent) Les tarifs restent très abordables

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par MATHILDE G.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame GOIRAND, Avant tout un grand merci pour cet adorable message et le temps consacré pour le rédiger. Quel plaisir de lire que nos clients sont satisfaits des prestations proposées. Nous espérons sincèrement vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité Les senteurs restent longtemps

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par MARIE HÉLÈNE R.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Traitement rapide. Suivi régulier de la commande. Emballage de qualité.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par ISABELLE C.

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande toujours en attente de réception après 3 semaines malgré un contact avec le service clients et chronopost. Attente d’un nouvel envoi et d’un geste commercial

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par PASCAL O.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Monsieur, A nouveau en réponse à votre commentaire, merci de préciser que nous avons renvoyé cette commande à nos frais bien que la disparition du colis après l'avoir confié à Colissimo ne soit pas imputable à Maison Berger. En espérant que cette réexpédition permettra de réajuster votre jugement, Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger

  Réponse de Pascal O

  

  Signaler

  J’ai effectué et réglé ma commande port compris à Maison Berger. Il me semble donc normal que mon achat me soit livré et que Maison Berger se retourne vers son prestataire, en l’occurence Colissimo. Merci de me renvoyer ma commande (à vos frais, en geste commercial !) et ainsi finaliser ma commande. Pour votre information de chargée du service client : Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. Cordialement

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Comme déjà précisé, votre commande a bien été ressaisie malgré l'absence de retour d'enquête de Colissimo, et le colis se trouve en cours d'expédition. Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger

  Réponse de Pascal O

  

  Signaler

  Bonjour, Colis reçu aujourd’hui. Merci. Pour info, le colis perdu vous a été renvoyé par colissimo et vous a été livré mercredi. Tout est bien qui fini bien ☺️

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Suite à votre nouveau mail, je viens d'effectuer une recherche auprès de Colissimo. Comme la première fois, votre colis est à nouveau attesté livré à votre domicile en date du 18/11 dernier. Je vous envoi par mail privé la preuve de livraison avec photo prise par le préposé devant le bloc de boites aux lettres de votre immeuble. Votre n° de suivi: 6C14943958595 / colis expédié de chez nous 17/11 attesté livré 18/11. Je ne saurai vous conseiller de vérifier auprès de vos voisins, 2 colis attestés livrés non remis, cela devient étrange. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de Pascal O

  

  Signaler

  Madame, J’ai aussi effectué une recherche en me rendant à mon bureau de poste. Le 1er colis (6H…) a été renvoyé à son expéditeur à Brionne et livré le 18/11. J’ai bien reçu mon colis (6C …) le 18/11. Par contre je ne vous permet pas de mettre en cause mes voisins ou moi-même de façon détournée et trouve que votre relation client a une façon bien étrange de régler les litiges. Je ne suis pas responsable des carences de colissimo. Pour votre retour très désagréable je confirme mon évaluation très négative. Je ne vous salue pas

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Monsieur, Loin de moi l'idée de remettre en cause votre honnêteté, malheureusement ce genre de situation est très fréquente surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. 14 ans d'expérience à ce poste me prouve qu'il n'y a pas toujours que des personnes bienveillantes et ceci à tous les niveaux d'acheminement des colis. Je suis malgré tout heureuse que vous puissiez enfin profitez de votre commande. Vous souhaitant une bonne soirée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bons produits, très bonne qualité. Expédition rapide avec suivi des colis. Produits reçus conforment aux descriptions et photos

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par SÉVERINE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  LE SITE EST PARFAIT

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par CATHY D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très agréable à parcourir, livraison rapide.Diffuseur Lolita Lempicka très chic dans ma salle de bain

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par JACQUELINE D.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Dommage que certains produits ne soient pas tjs dispos (ex:Orange extrême).De plus peu de réductions dans l'année sur les recharges.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ANNICK P.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Concernant votre avis, il arrive effectivement que certaines recharges rencontrent plus de succès que ce que nous avions prévu ce qui malheureusement génère des ruptures temporaires. Notre catalogue proposant plus de 50 parfums différents, nous sommes également dans l'obligation d'en supprimer certains au profit de nouveautés. Les parfums quittant le catalogue sont bien sûr ceux qui sont les moins demandés. Pour ce qui est des offres sur notre site, nous proposons chaque mois une offre concernant un parfum différent, il s'agit du parfum du mois donnant droit à une belle remise sur la recharge lampe 1L (22.50€ au lieu de 28€). Actuellement l'offre concerne notre nouveauté "Sous l'Oliveraie". Nous avons également mis en place un système d'abonnement pour nos clients qui consomment beaucoup de parfum, cela permet de recevoir une recharge 1L par mois pour un montant de 19.90€ frais de port inclus. La formule est déclinable au niveau de la fréquence d'envoi (bimensuelle 20.90€ et trimestrielle 21.90€). Espérant vous avoir apporté des informations utiles, et vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, Le Service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfum dont la senteur est très agréable et livraison rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par SOPHIE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  je me sert de ce site depuis plusieurs années

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par HENRI C.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai demandé à être livré à un endroit pour des facilités de stationnement en voiture, et j'ai été livré à un autre endroit très difficile de t'ouvrer un stationenement en voiture.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ISABELLE B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour de désagrément. Si je fie à mon expérience, je suppose que le point relais choisi devait être soit fermé, soit saturé en nombre de colis. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

  Réponse de Isabelle B

  

  Signaler

  Alors ne proposer pas ce point relais.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas la main sur les points de retrait. En effet, au moment où vous êtes redirigée sur la page des options de livraison du site, vous quittez notre site et arrivez sur le support de la poste. Eux seuls gèrent les points de livraison. Heureusement, ce cas est peu courant, et j'espère que vous n'y serez plus confrontée. Je vous souhaite une très belle journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande vivement cette entreprise et ses produits de qualité

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par GERARD L.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait, livraison rapide. Colis bien protégé.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MELISSA B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Ça sent trop l'alcool, c'est n'est pas du tout naturel.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ANGELO K.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant votre remarque, il est important de rappeler que la Lampe Berger est apparue en 1898 afin de purifier l’air intérieur. Ce système de diffusion par catalyse breveté fonctionne avec des parfums de maison spécifiques : ils sont composés d’alcool isopropylique de qualité pharmaceutique, ainsi que de parfums naturels et de synthèse (afin d’écarter les allergènes). La composition en alcool de qualité pharmaceutique permet de détruire toutes les molécules responsables des mauvaises odeurs. Cette fonctionnalité explique pourquoi nos parfums sont composés d'alcool et ne sont pas d'origine naturelle. Sachez également que tous nos parfums sont élaborés selon des protocoles de qualité extrêmement rigoureux, et testés par un laboratoire indépendant afin de garantir une sécurité d’utilisation optimale pour nos consommateurs. Il est également très important de respecter la durée d'utilisation de 30 mn maximum de votre lampe Berger en catalyse, afin que votre pièce ne se sature pas en alcool. Il est possible que ce parfum soit trop léger pour vous, il appartient en effet à la famille "Les frais", et correspond à une intensité faible à moyenne. Nous avons conçus plus de 50 parfums qui vont d'une intensité faible à intense, afin que chacun puisse trouver la fragrance qui lui convienne. N'hésitez pas à contacter directement notre service Client qui se fera un plaisir de vous guider dans vos choix en fonction de vos besoins. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est très simple. La livraison est rapide et les bouteilles sont très bien protégé.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MYRIAM R.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours parfait

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par CÉDRIC M.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très heureuse d’avoir pu rapidement avoir une senteur bouquet que je n’arrive pas à trouver où j’habite

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par JACKIE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Toujours satisfaite de mes commandes et très bons produits

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par YVELINE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très joli produits. Parfum au top

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par ASTRID G.

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super, produits de qualité !

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par AURÉLIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tout a été parfait - rapidité - information de livraison - emballage - et correspond bien à mes attentes - très satisfaite

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par MARIE-CHRISTINE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J’adore les parfums Berger, ma maison est toujours parfumée et saine. Rien à voir avec les autres parfums d’intérieur. Je conseille vivement.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par ISABELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Choix rapidité d'expédition emballage soigné

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par CÉCILE B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Fidèle cliente, j'apprécie toujours les odeurs des différentes recharges, la rapidité des expéditions, le soin apporté aux emballages , ainsi que la réponse apportée a un problème que j'ai rencontré concernant le bruleur d'un de mes récepteurs

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par MONIQUE C.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame CUSSAGUET-AMBRIGOT, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits, et pour avoir pris le temps de nous laisser ce si sympathique message. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous font chaud au cœur. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Séverine / service Client Maison Berger

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bon parfum

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par RICHARD G.

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation bien Livraison bien Frais de port dès 39 euros d’achAt 👎

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par VALÉRIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par CORINNE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficace

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par DOMINIQUE B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J ’aime les produits et récemment offert une lampe à mon amie elle a aimé

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par ELISABETH B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite livraison rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par SOLANGE D.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide livraison gratuite pour cette commande

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ODILE G.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par DIDIER B.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super produits Rapidé d'expédition

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par ANNIE P.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi très rapide et emballage au top ! J'adore

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par NATHALIE M.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J adore les parfums que vous faites et je suis une inconditionnelle de la marque depuis des années 😊

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par CLAUDINE L.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Il n'y a pas de surprise, la qualité est toujours au rdv

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par LAMBERT J.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très intuitif

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par AURÉLIE B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  produit non trouvé dans les commerces de proximité disponible sur le site internet

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par SYLVIE S.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site et que vous puissiez y trouver le parfum tant recherché ! Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien produit de qualité livraison rapide

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par MOHAMED Y.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis fidèle au lampe berger

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par BÉATRICE L.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Des produits de qualité au parfums subtils

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par MORGANE B.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site avenant & très clair !!!

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par MARIE-ROSE D.

  Réponse de maison-berger.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer afin de vous proposer des prestations de qualité. Nous sommes donc ravis que vous preniez plaisir à naviguer sur notre site Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  tres bons produits

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par OLIVIER H.

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits conformes, reçus dans des délais très court, très bien emballés, directement dans ma boîte aux lettres. Je me suis laissée guidée par les conseils sur le site pour le choix des senteurs, je n'ai pas été déçue ! Je recommande.

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ISABELLE P.