maison-berger.fr

Avis clients de maison-berger.fr

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Informations maison-berger.fr

  • Société

    PRODUITS BERGER

  • Description

    Découvrez toute notre collection de parfums d'ambiance, bougies parfumées, bougies décoratives et accessoires.

  • Adresse

    1342 RTE D ELBEUF 27520 GRAND BOURGTHEROULDE

  • Website

    https://www.maison-berger.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Les lampes sont magnifiques et les bougies sentent à merveille.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rapide et sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Ravi de notre commande.

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  • 5 / 5 1
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    Les produits sont conformes et de qualité. Le colis est soigné et la livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Produits toujours conformes et de qualité, produit bien emballé, colis résistant. Toujours livré dans les temps promis Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté.

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  • 5 / 5 1
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    Très beau site, grand choix et tout sent très bon.

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  • 5 / 5 1
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    Mais oui je suis encore et toujours satisfait. Oui je recommande chaque fois que je le peux.

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  • 5 / 5 1
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    Top site, rapide et sérieux !

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  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAITE DE MES COMMANDES RECUES RAPIDEMMENT , BIEN EMBALLEEE ET LA QUALITE TOUJOURS FIDELE AU RDV

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  • 5 / 5 1
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    Des produits de qualité, simples à utiliser et en cette période de fêtes de fin d’année une inspiration pour les cadeaux. Client de la marque depuis de nombreuses années je n’en changerais pour rien au monde.

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  • 5 / 5 1
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    Commande passer facilement sur le site et livraison rapide (point relais ou a mon adresse).comme à chaque commande.et les produits sont de qualité.j'adore je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Délai respecté. Bons produits, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    L’excellence

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  • 5 / 5 1
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    Beau produit très belles senteurs

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Meilleur rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Choix disponibilité des articles

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Livraison rapide, emballage de qualité, bons produits

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  • 5 / 5 1
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    cela fait longtemps que j y cde et toujours tres contente du choix

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Suis un peu déçu des dates de validité de la solution hydroalcoolique que j’ai acheté pour un mariage. Le délai est un peu court

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis concernant nos solutions hydroalcooliques, et tenons à y apporter une correction . En effet, la date qui est inscrite sur le flacon est une date de fabrication et non une date de péremption. Ce produit n'est pas périssables et vous pouvez le conserver très longtemps, à condition de le stocker dans un endroit à l’abri de la lumière et de l’humidité, et revisser correctement le bouchon de sécurité après utilisation. Espérant que cette précision vous rassurera, et vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée rapidement et colis bien pérparé . Produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème avec le suivi et les livraisons. La seule chose que je déplore, vu le nombre de commandes passées et leur montant respectif, c'est qu'aucune proposition n'est faite pour un programme de fidélité, par accumulation de points par exemple, qui donnerait ensuite accès à quelques réductions en montants ou remises en pourcentage. Car les offres proposées par les newsletters ne concernent jamais les produits que je commande et qui m'intéressent, hélas !

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous avons effectivement échangé sur ce sujet via le service client depuis le début de cette année. Comme déjà évoqué, nous mettons en place des offres ponctuelles avec l'envoi de newsletters et proposons des offres permanente (parfum du mois sur le site marchand), et abonnements sur le site Maison Berger Le Club qui permettent d'avoir d'importantes remises sur les recharges 1L pour Lampe Berger. Cependant, je comprends qu'une proposition de programme fidélité sur le site serait un plus. A nouveau, je vais relancer le sujet auprès de notre équipe digitale. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement,

  • 5 / 5 1
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    Facilité pour faire une commande, emballage soigné, très bon choix d’article

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  • 4 / 5 1
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    Choix et prix intéressants

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  • 5 / 5 1
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    A part l ouverture du bouchon qui est compliqué , c est parfait

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Avant tout un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nos bouchons de sécurité enfant ne sont pas toujours facile à ouvrir ! Voici au cas où une méthode, qui j'espère, pourra vous faciliter la tâche: Poser le flacon sur un plan stable, à l'aide la paume de la main exercer une forte pression vers le bas tout en tournant le bouchon dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Espérant que cela vous sera utile, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

  • 5 / 5 1
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    Des produits toujours de qualité, un design soigné et une expédition rapide. Le TOP !

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    Site sympa et facile donc cool ! De plus, livraison dans les temps et bien suivi.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux. Expédition rapide des commandes, les articles sont très bien protégés. Très bons produits. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Excellente expérience

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  • 5 / 5 1
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    Très beau flacon .et les parfums que j’ai choisi sont très agréables .merci

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  • 5 / 5 1
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    J'adore les parfums

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    commande et livraison très rapides Fragances non encore testées

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  • 5 / 5 1
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    Site : navigation facile/ Commande conforme et livraison rapide/ emballage bien fait/ TRES SATISFAITE.

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    Site livraison produit : *****

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    beau produit,bien emballé,livraison rapide

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    Je suis toujours satisfaite de mes produits acheté. super produits je recommande;-)

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    Identique au produit commandé

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    Livré dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produits conforme 👍

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  • 5 / 5 1
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    Produits de bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    commande parfaite délai rapide

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  • 5 / 5 1
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    De bons produits, un grand choix de senteurs, la maison est agréablement parfumée.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Toujours de qualité et de belle senteur

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    Très bonne expérience. Produits reçus rapidement. Bonne qualité. Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    Pas toujours réactif

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Je suis étonnée de lire votre commentaire. En effet j'ai répondu à votre demande concernant l'utilisation de votre diffuseur électrique "Aroma" le 17 novembre dernier, je vous demandais de vérifier les FAQ pour identifier d'où venait le souci, ainsi que votre facture d'achat. A ce jour je n'ai pas eu de suite à ma demande. N'hésitez pas à me recontacter via le service client avec le document demandé si malheureusement le problème persistait. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

    Réponse de Marcelle F
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    Vous faites erreur je n’ais pas de diffuseur électrique je ne prends que des bâtons, cordialement

    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Il s'agit sans doute d'un homonyme, veuillez m'excuser. Cependant je ne vois pas d'autre demande à ce nom concernant un bouquet parfumé, surtout n'hésitez pas à contacter directement notre service client sur l'adresse mail de contact si besoin. Très bonne journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

    Réponse de Marcelle F
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    Merci beaucoup, cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    site de navigaton parfait, livraison dans les temps et entièrement satisfaite de ma commande

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  • 3 / 5 1
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    j'ai sollicité 1 fois le service commercial,réponse un peu sèche en retour. Pas appréciable. les produits ne sentent pas longtemps je retourne les tiges tous les 2 jours.

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, J'ai effectivement répondu à votre demande en date du 06 octobre dernier. Je suis sincèrement désolée si ma réponse vous a semblé "sèche", et je m'en excuse. Concernant votre demande, il n'est malheureusement pas possible d'effectuer une offre de façon rétro-active, votre commande ayant été passée avant le lancement informatique de l'offre en question. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Réception rapide, emballage parfait et produit magnifique. Merci.

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    Envoie impeccable et rapide. Produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    rien à dire

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    Commande pour un anniversaire un peu tardive ... Reçu à temps grâce à un service client au top !

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    Tout simplement parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'adore le design de certaines lampes Berger (la "Pyramide" en teinte rose antique, la "Land Urban" en teinte verte, et la "Crystal Globe" en teinte nude). J'adore le design de certains diffuseurs de voiture le "Olympe" (avec "pétillance exquise" comme parfum inclus) le "Cercle" (avec "pétillance exquise" comme parfum inclus) la Pince Diffuseur voiture "Car Wheel Noire" la Pince Diffuseur voiture "Honey Comb" J'adore les senteurs suivantes : Fleur de Citronnier (en bouquet parfumé) Orange de Cannelle (en bouquet parfumé et en parfum de lampe) Zestes de Verveine (en bouquet parfumé) Pétillance Exquise (en pastilles pour diffuseur de voiture)

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    Livraison toujours très rapide

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    Trés bons produits Toujours satisfaite

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    Rien à dire Jamais déçu Juste magnifique

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    Rien à redire, tout est parfait

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    Top. Site très clair, description très détaillée, explications et beaucoup de choix en parfums. Livraison rapide, colis soigné.

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    Toujours satisfaite de vos produits ne changer rien

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    Envoie rapide et produit conforme à mes attentes

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    Livraison rapide et en bon état

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    Livraison rapide

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    Produits de qualité, livraison rapide

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    Très contente service après vente excellent

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    Le site et bien et fluide avec de bon produits. Par contre la livraison est extrêmement longue presque 1 mois pour recevoir mes produits commandés

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour avoir pris le temps de laisser votre avis concernant notre site. Cette action est très importante car permet de nous améliorer en tenant compte de vos remarques. Pour cette raison, j'ai donc consulté le suivi de votre dernière commande. En effet nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours (hors période promotionnelle). Vous avez passé votre commande le 04/11 dernier, le colis a été confié à Colissimo le lendemain 05/11. Je suis sincèrement désolée de voir que la poste vous a remis cette commande 29/11 ! Il n'y a malheureusement aucun commentaire de leur part pouvant expliquer pourquoi la livraison a été si longue, à partir du moment où le colis a été réceptionné par le centre de tri de votre département 2A le 10/11. Je comprends votre déception concernant le temps d'acheminement, n'hésitez surtout pas à me contacter directement au cas où une situation identique devait se reproduire. Vous souhaitant une bonne journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

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    Commande rapide les produits sont très bien et je suis très satisfaite de tout

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    Comme d'habitude je suis satisfait des produits Maison Berger. Commande facilement réalisée sur le site et livraison dans les délais. Je recommande

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    Site réactif avec des produits de qualité et un SAV au top

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    tout est bien. le site simple et accessible. pas de problème sur le délai de livraison, respecté, et la livraison par elle-même

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    Site très bien facilite rapidité d achat beaucoup de choix livraison le jour dit très bien

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    Bon produits, livraison rapide. Petit bémol les bouteilles de recharge lampes ne sont pas pratiques du tout! A déboucher, c'est un calvaire, et je dois faire un trou au cutter sur le fond de la bouteille, parce que vu la forme, il en reste tjrs dedans qu'on n'arrive pas à verser!! Donc système de dévissage et forme de la bouteille à revoir...

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour avoir pris le temps de nous faire remonter votre souci concernant l'ouverture de nos recharges pour lampe à catalyse. Il est très important pour notre service qualité de connaitre les besoins et les attentes de nos clients. Effectivement, les recharges étant composées en majorité d'alcool d'origine pharmaceutique (permettant l'assainissement de l'air intérieur, couplé à l'action du brûleur catalytique), nous sommes dans l'obligation d'équiper nos recharges d'un bouchon de sécurité. Je reconnais que l'ouverture n'est pas toujours aisée. La méthode pour ouvrir ces recharges est la suivante: nous conseillons de poser le flacon sur un plan stable, maintenir le flacon d’une main et de l’autre exercer une forte pression vers le bas tout en tournant le bouchon dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. J'espère sincèrement que ce petit conseil évitera à l'avenir que vous preniez des risques en ouvrant votre recharge avec un cutter. Vous souhaitant une bonne journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  • 5 / 5 1
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    Produit au top ! Un super design pour un bel élément de déco élégant et utile. Je recommande sans problème !

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  • 5 / 5 1
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    Les odeurs sont super et tiennent bien.

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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    PRODUITS DE BONNE QUALITE, SITE CLAIR ET EMBALLAGE SOIGNE.

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  • 5 / 5 1
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    très bien, je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    Simple et très clair

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  • 5 / 5 1
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    Prix raisonnable. Livraison rapide. Très bon produits.

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  • 5 / 5 1
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    Moi ravie j ai commande la nouvelle collection tellement ravie j ai. Ommande deux autres lampes

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  • 4 / 5 1
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    Un peu cher..

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme... bien emballée

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  • 5 / 5 1
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    site facile, les produits sont excellents, j'adore

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de ma commande et des produits pour ma lampe .

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    Rapide et sans problemes

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Maison sérieuse avec de bon produits et un bon rapport qualité prix. J’en suis très content.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de ce site des produits en général et de l'envoi des commandes très rapides ! Je recommande à 100%

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  • 3 / 5 1
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    De très bon produits dans l'ensemble... Néanmoins la gamme des recharges pour diffuseurs électriques ne parfume pas assez à mon goût. (odeur beaucoup trop discrète versus lampe berger)

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    Réponse de maison-berger.fr
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    Bonjour, Pour commencer, je vous remercie sincèrement pour votre fidélité concernant notre marque, et pour avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti concernant notre diffuseur électrique. Je pense important d'informer que les recharges de parfum pour diffuseur électrique ont été conçues pour créer une brume de vapeur d’eau délicatement parfumée. La diffusion à froid par brumisation diffuse les molécules odorantes à travers de fines gouttelettes d’eau, le but recherché est donc un parfumage délicat. Il est naturel de comparer ce nouveau produit à notre article "cœur de métier", à savoir la Lampe Berger à catalyse. Cependant les 2 concepts sont très différents: Les parfums utilisés pour la Lampe Berger ont une intensité plus importante car ils sont chauffés, l’alcool présent dans la formule permet une meilleure dispersion du parfum dans l’air. La diffusion à chaud et la diffusion à froid ne peuvent pas être comparées entre elles. D'un côté, le diffuseur électrique est conçu pour apporter un bien-être et une ambiance cocooning en étant dans un périmètre proche de vous, de l'autre le système de catalyse créé pour assainir votre air intérieur, détruire les mauvaises odeurs, et laisser un parfum durable. Espérant avoir répondu à vos interrogations, et vous souhaitant une très bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

    Réponse de Françoise V
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    Bonjour, Merci pour vos précisions. Effectivement, les deux concepts ne sont pas comparables.

    Réponse de maison-berger.fr
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    A votre disposition si besoin :-) Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

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