Avis clients de maison-berger.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Il est facile de trouver le produit que l'on cherche.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par EMMANUEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, produits,commandes et livraisons.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sur tous les points.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par ANASTASIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Cette fois le colis est arrivé rapidement et surtout sans dommage. Je suis satisfaite et trouve que vous avez bcp de choix de parfums. Merci

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par GUY V. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix en parfum pour les diffuseurs de voiture

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par FRÉDÉRIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait tant au niveau des délais de livraison que de la conformité des produits reçus.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple er produits de qualité

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, beaucoup de choix de produits & leurs descriptions / caractéristiques. Délai de livraison très rapide & emballage soigné. Parfait.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite de mes commandes

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience générale. Pourriez vous penser à un packaging plus écologiste ? On se sent coupable aujourd’hui avec vos flacons dans ce monde de plastique …

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par CAMILLE L. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre marque. Concernant nos recharges de parfum, les flacons sont effectivement en plastique recyclable. Nous travaillons actuellement sur une version de flaconnage recyclé. Nous expérimentons également la fontaine à parfums (existant actuellement dans notre boutique officielle à Paris), le client ayant la possibilité de réutiliser son flacon en le remplissant de son parfum préféré directement à la fontaine. Pour information, nous avons une charte RSE très complète et nous vous assurons porter une grande attention à l’environnement. Vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Clair ,net et précis tant sur le produit que l'acheminement.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait et fluide, le coffret lampe bien emballé, la livraison rapide et les produits toujours de très bonnes qualités. Rien à redire. Cordialement.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par CLAIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Ok très bien kdo très sympa

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par PATRICK P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien , service impeccable . livraison très rapide . je recommande !

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par BENJAMIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site un peu complexe. Difficile en raison du changement de nom des différents types de produits

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par HORTENSE B. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la navigation sur notre boutique en ligne. Il est très important de connaître votre expérience utilisateur afin de nous améliorer. Dans ce but, auriez-vous la gentillesse de nous préciser quels onglets vous semblent peu intuitifs ? Par exemple, sur la page d’accueil, l'onglet "nos diffuseurs" permet de choisir une gamme précise (lampes / bouquets / bougies / diffuseurs voiture / ....), puis à l'intérieur de cette gamme l'article recherché (diffuseur, recharge ou accessoire par exemple). Vous souhaitant une très bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Maison réputée

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ADRIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d habitude

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ANTOINETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon produits mais livraison plutôt longue. Quand certains sites vous livres le lendemain, ici c’est plusieurs jours

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par AGNÈS F. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre avis concernant nos produits. Suite à votre avis lié à la livraison de votre commande, je viens de vérifier l'avancée de son traitement. Votre commande a été passée sur notre site le 08 mars dernier après 22h00, et je vous confirme qu'elle a bien été remise à Colissimo dans les temps impartis, soit le 10 mars à 12h00. Le délai de préparation indiqué dans nos CGV de 2 à 3 jours est donc bien conforme. A cela, s''ajoute le délai de livraison de la poste qui annonce la livraison de votre colis le 12 mars prochain, soit 4 jours près le passage de votre commande. Je vous confirme que nous ne proposons pas de livraison express, trop onéreuse à répercuter sur les frais de livraison. Cependant, nous pensons être transparents sur les délais de préparation et de livraison consultables sur le site. Au cas où il y aurait eu un incident dont nous n'aurions pas eu connaissance, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Site fluide

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LAURE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fan des produits Maison Berger depuis 20ans, c’est un plaisir d’accéder à toutes les nouvelles créations en ligne.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LOUIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse, envoi soigné

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je commande régulièrement

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ADÈLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons produits, pas déçue par les parfums. Je recommanderai.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ADRIENNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente du produit que je connaissais depuis fort longtemps.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par ALEXANDRIA B. *

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• 4 / 5

  

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  Rtyyu

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par SÉBASTIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de mieux pour parfumé et enlever les mauvaise odeur dans une maison !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par HENRI T. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation et efficace

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par SUZANNE N. *

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• 5 / 5

  

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  Maison très sérieuse et produits de qualité. Livraison rapide.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par CÉLINA B. *

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• 5 / 5

  

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  Des parfums merveilleux , des lampes et diffuseurs tous plus beaux les uns que les autres , les bougies … Charle discret . La maison berger tout simplement

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par THÉOPHILE F. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser ces quelques mots. Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients et de proposer des produits à la hauteur de vos envies, lire un message comme le vôtre nous motive à faire toujours mieux ! Vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Très bon système odeurs agréable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Belle esthétique de l'ensemble du site, avec une grande variété de recharges pour les lampes et de bougies. Descriptifs complets. Livraison très rapide. L'emballage est toutefois surdimensionné par rapport au contenu.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par GABRIEL G. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit de qualité. Cependant j’enlève une étoile car plus de brûleurs en vente sur leur site.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par LAURENT C. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour, Avant tout, je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement nous avons rencontré un souci de stock concernant le brûleur catalytique, l'article étant resté en rupture durant environ 15 jours. Nos fournisseurs de matières premières ont rencontré de gros souci d'approvisionnement durant la pandémie, et je vous présente nos excuses pour ce contretemps. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Je suis sastifaite.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par MARINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté et contenu commande OK

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  très jolie lampe berger je suis satisfaite

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Reçue assez vite

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par BERTRAND G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  produits parfaitement emballés, colis soigné et livraison rapide, conforme à mes attentes, je recommande les produits

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par LÉON P. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très intuitive, et délais de livraison très corrects. Parfum en cadeau très apprécié.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien finis, originaux et de qualité.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par JOSETTE P. *

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• 1 / 5

  

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  Não posso comprar e pedir envio para Portugal

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par ÉLISE M. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Pour commencer, je vous remercie pour l'intérêt porté à notre marque. Suite à votre à votre avis et je vous confirme qu'il n'est pas possible de commander sur notre boutique en ligne France pour une livraison au Portugal. Je vous invite à contacter directement notre service client qui vous transmettra les coordonnées de notre distributeur au Portugal. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Je n'ai jamais été déçu

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, très appreciable

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par HENRI B. *

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• 4 / 5

  

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  site agréable à visiter, découvrir les nouveautés, et profiter des promotions.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par ÉTIENNE V. *

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• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR ET PRECIS

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par MONIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par YVES M. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable à utiliser Photo bien représentative Manque peut être la possibilité de faire tourner à 180 degrés les lampes pour avoir un meilleur rendu

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par MONIQUE L. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, nous vous remercions pour votre intérêt concernant notre marque. Tout comme vous nous pensons qu'il serait judicieux que nos articles soient valorisés par une visualisation à 180°. Nous vous informons que ce projet est en cours et verra bientôt le jour sur notre boutique en ligne ;-) Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Très bon site !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage du produit et livraison impeccables !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par MARTHE T. *

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• 5 / 5

  

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  Des produits excellents j avais fait un abonnement en cadeau à ma fille

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par CHARLES A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais correct

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite de Maison Berger

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par HENRI M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Colis préparer rapidement et arriver à date prevue

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par JULES F. *

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• 3 / 5

  

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  ENORMES DIFFICULTES POUR OUVRIR LES FLACONS

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par EUGÈNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Maison Berger maîtrise l'art de parfumer un intérieur.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits et de la livraison

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MARGOT A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Maison-Berger,car énormément choix et parfums, effet déco sublime, prix attractif quand produits soldés ,prix abordables suivant financierement de chaque foyer. Pour ma commande récente :pleinement satisfaite, je pense recommander dans qqles temps . .

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ZACHARIE N. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour ces compliments qui nous vont droit au cœur ! Nous faisons le maximum pour vous satisfaire et c'est toujours un plaisir de voir que nos articles vous apporte bien-être et plaisir. Nous vous souhaitons une très belle journée, bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par AURORE G. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu, le produit avait une fuite à réception !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MARGOT D. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à votre message, je suis sincèrement désolée de lire que l'un de vos articles est arrivé fuyard. Je me suis rapprochée de notre service client qui semble ne pas avoir reçu de réclamation de votre part concernant cet incident. N'hésitez surtout pas à contacter ce service directement afin d'expliquer le souci rencontré et trouver une solution. Vous souhaitant une bonne journée, bien cordialement, L'équipe Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès... livraison rapide...

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Super content de l’objet commander en vu d’un cadeau d’anniversaire pour une personne special , On pourrait penser que le prix est exorbitant mais rien n’y fais sur la beauté du produit ! Je recommande !

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  parfait...

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Articles bien détaillés donc commande rapide Produits reçus rapidement et extrêmement bien emballés. Ils sont conformes au visuel sur le site. Très satisfaite de cette première commande.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Comp,etement fan. Des fragrances au top, pour tous les gouts , mais surtout des fragrances qui parfument vraiment tout le temps de la combustion

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Clarté et bonne navigation sur le site, livraison comme indiquée lors de ma commande. Connaissant et ayant des produits de la marque, je savais ce que je voulais. Je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MATTHIEU V. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site internet, simple et efficace, je pense passer uniquement par ce moyen pour me fournir chez maison Berger

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rapport qualité prix imbattables et un cadeau en plus. Je recommande vivement.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par ARNAUDE A. *

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• 3 / 5

  

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  Petits désaccord d'adresse de livraison, avec un résultat qui c'est traduit par un second vol en boite aux lettres.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par YVES G. *

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  Livraison rapide

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par CORINNE M. *

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  Rien à redire! Plusieurs années quej’en suis satisfaite!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MARYSE I. *

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  Facile d’utilisation. Et contact avec le service par mail réactif si besoin.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par AGNÈS V. *

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  Clair et précis Rapidité des envois

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par NATHALIE H. *

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  Tout était parfait.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par ANTOINETTE P. *

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  Très bien facile à utiliser rapide clair rien à redire

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par CATHERINE B. *

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  Impossible d avoir le service client par téléphone

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par HENRI B. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie avant tout pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant votre remarque, la ligne téléphonique de notre service client est effectivement rapidement saturée durant les périodes hautes (fin d'année, périodes de soldes, ...). Cependant, et vous avez pu le constater suite à l'envoi de votre mail fin janvier, les réponses sont quasi immédiates dès réception de votre message par le service client durant les jours ouvrés. Pour rappel, le service client est fermé du vendredi 12h00 au dimanche soir. Je comprends qu'il soit plus simple et plus agréable d'avoir une personne en ligne, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

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  Très joli et permet d'avoir une bonne odeur constante dans son véhicule. J'ai souvent hâte de prendre la route depuis mon équipement Maison Berger.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par ODETTE T. *

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  Tout est parfait. Livraison rapide et soignée

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par LUCY L. *

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  Livraison rapide, conforme et bien emballé 👍

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par FRANÇOIS H. *

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  Je suis satisfaite de ma commande. Service rapide et efficace.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par OCÉANE F. *

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  Facilité a surfer cependant les recharge se consume beaucoup trop vite 500 ml 16euro non durée que 2 jours. Ca fait chère de parfumé sa maison

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par CLÉMENCE B. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, suite à l'utilisation de votre lampe Berger. Je comprends votre étonnement concernant la consommation de parfum évoquée, voici quelques points afin d'éviter ce désagrément: Il est très important de respecter la durée maximale d’utilisation de votre lampe, qui ne doit pas excéder 20 à 30 min de catalyse par utilisation. Passé ce temps de catalyse, vous devez éteindre votre lampe en repositionnant l'éteignoir sur le brûleur. Le fait de fermer la lampe avec l'éteignoir coupe l'arrivée d'air, la catalyse fonctionnant grâce à l'oxygène présent dans l'air, votre brûleur va refroidir et la consommation de parfum sera donc stoppée. N'hésitez pas à contacter directement notre service client si vous souhaitez plus de précisions. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,

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  Cela faisait longtemps que je voulais obtenir une lampe berger, j'en ai offerte une à ma fille à l'occasion de son anniversaire et j'en ai profité pour m'en offrir une. Mais je n'ai pas su l'utiliser correctement, j'ai laissé le produit s’évaporer sans remettre l'éteignoir, ce qui fait que tout le produit s'est évaporé. Je n'ose plus l'utiliser ne sachant pas m'en servir. J'ai utilisé la première fois la moitié du produit et quand je me suis aperçu qu'il n'y avait plus rien, j'ai remis le reste et de nouveau plus de produit à nouveau dans la lampe. Je n'ose plus m'en servir.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par VICTOIRE A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, je vous remercie pour votre intérêt concernant notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Normalement, une notice récapitulant les consignes d'utilisation de votre Lampe Berger est jointe dans le coffret. Au cas où vous ne l'auriez pas vu, voici quelques conseils d'utilisation qui j'espère pourront vous aider: * Respecter la durée maximale d’utilisation de votre lampe : 1 min/m3 (= 20 à 30 min de catalyse par utilisation) * S’assurer que le brûleur est bien en place sur l’embase (pas de jour) * Ne pas laisser la flamme sur votre brûleur plus de 2 à 3 minutes afin d’éviter que la céramique ne charbonne. Ne pas souffler avant 2 mn pour que le brûleur reste chaud. * Remplir votre lampe à environ 2/3 * Ne pas faire de « mélange » de parfums de Maison (sauf la recharge "Air pur" qui se mélange avec tous les parfums de maison afin de faire baisser l'intensité si fragrance jugée trop forte) * Faire sécher le brûleur à l’air libre entre chaque changement de parfum de maison * Utiliser exclusivement les recharges pour lampe à catalyse de la marque MAISON BERGER PARIS (ne pas se tromper avec les recharges bouquet, diffuseur électrique…) *Ne pas nettoyer la lampe ou le brûleur (éponge, eau, produit, …), ne pas ajouter de substances au parfum (eau, huiles essentielles, …) * Bien repositionner l’éteignoir sur le brûleur lorsque vous stoppez la catalyse, afin que le parfum de maison ne s’évapore pas * Pour optimiser le fonctionnement de votre brûleur, vous pouvez, de temps en temps, utiliser la recharge «Air pur» dans votre lampe, cela permet de décrasser le brûleur. * Si vous n’utilisez pas votre lampe pendant plusieurs semaines, retirez votre brûleur et laisser le sécher à l’air libre. Cela évitera l’encrassement et l’engorgement du brûleur. Quand vous voulez à nouveau vous servir de votre lampe, remettez le et laissez-le s’imprégner 20 min, lampe fermée avec éteignoir. Puis enflammez la tête du brûleur. Pour information, un brûleur a une durée de vie d'environ 1 an (200 allumages en moyenne). Si vous souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

  Réponse de Victoire A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour l'attention que vous avez porté à mon précédent courriel. Avec ces explications je vais pouvoir à nouveau me servir de la lampe Berger. Il faut que j'achète un nouveau un parfum, car il s'est consumé tout seul, en fait, c'est là le problème, Pourquoi ????? J'ai certainement fait quelque chose non correct. Cordialement,

  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Madame, La seule hypothèse expliquant la consommation complète du parfum dans la lampe est que cette dernière n'était pas hermétiquement fermée. En effet, si l'éteignoir n'est pas suffisamment enfoncé il reste un passage de filet d'air empêchant le brûleur de refroidir (puisque toujours en contact avec l'oxygène). Le brûleur en catalyse va continuer à consommer le parfum jusqu'au vide de la lampe. Espérant vous avoir aidée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

  Réponse de Victoire A

  

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  Je vous remercie de toutes ces informations, je vais vérifier si je n'ai pas fait de sottises en mettant l'éteignoir Dans tous les cas je tiens à vous remercier de votre réactivité et d'avoir pris le temps de me répondre (assez exceptionnelle) Très Cordialement

  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Avec plaisir :-)

  Réponse de Victoire A

  

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  :-) Merci

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  Livraison manque de rapidité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par PAUL M. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Pour commencer, je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre marque. Concernant votre avis lié à la livraison de votre commande passée sur notre site le 31/01 dernier, j'avoue être surprise. En effet, votre colis a été remis à Colissimo le 02 février en expédition, et vous a été livré 2 jours après, le 04/02. Le délai de préparation de 2 à 3 jours, ainsi que le délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés indiqués dans nos FAQ ont donc bien été respectés. Au cas où il y aurait eu un incident dont nous n'aurions pas eu connaissance, n'hésitez pas à contacter directement notre service client. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,

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  Site bien structuré simple d'utilisation

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par FRÉDÉRIQUE I. *

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  Senteur très variées

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par LUC G. *

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  Facile d’utilisation et très convivial

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par MONIQUE G. *

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  la renommée n'est plus a faire...

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par ODETTE G. *

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  Très bon produit

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par DOMINIQUE L. *

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  rapport qualité prix un peu cher, mais grâce aux fragrances nous pouvons voyager en hiver

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par JULIEN F. *

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  impeccable

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par ÉMILIE G. *

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  Beaux produits, emballage soigné livraison rapide : un sans faute

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par RENÉ S. *

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  Articles de très belle qualité. Livraison rapide Société sérieuse

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par LAURENT B. *

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  Stocks pas au niveau depuis 2 ans, et site peu explicite quant aux choix si on ne « bidouille » pas

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par XAVIER L. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolée de lire à quel point votre insatisfaction est grande concernant notre site. Afin de faire remonter vos remarques, auriez-vous la gentillesse de nous préciser à quels articles vous faites référence concernant les ruptures de stocks évoquées depuis ces 2 dernières années svp ? De même, afin de comprendre et d'améliorer la navigation sur notre site, que voulez vous dire par "peu explicite si on ne bidouille pas "? Les avis de nos clients sont extrêmement importants car permettent de se remettre en question et d'apporter des solutions là où cela est nécessaire. Je vous remercie donc à l'avance pour votre retour d'informations. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

  Réponse de Xavier L

  

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  Brûleur dans les 2 cas. On m’a expliqué au tel qu’il fallait être patient. Après plus d’un mois j’ai acheté une nouvelle lampe (tant mieux pour vous), seul moyen d’avoir enfin un brûleur en état de marche. Pour le site, il n’est en rien intuitif et il me semble mélanger les produits afin de pousser à la consommation; c’est de bonne guerre; nous verrons à MT s’il n’y a pas une évolution car j’imagine que la concurrence doit jouer. Bonne soirée

  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Merci pour votre retour d'information. Effectivement notre service client a répondu à votre demande du 11 janvier dernier concernant la date de remise en stock du brûleur, qui a été effectuée 15 jours plus tard le 26 janvier. Comme déjà évoqué, nos fournisseurs de matières premières ont rencontré de gros souci d'approvisionnement durant la pandémie, et je vous présente à nouveau nos excuses pour ce contretemps. Concernant la navigation sur notre site, je vais transmettre vos remarques à notre service digital. Je suis cependant quelque peu surprise car nous proposons un onglet visible dès la page d'accueil appelé "nos diffuseurs", cet onglet permet de choisir les articles par famille afin justement d'éviter les confusions. Lorsque vous cliquez sur cet onglet, 6 rubriques apparaissent vous permettant de sélectionner les produits liés aux: Lampes Berger et ses recharges Bouquets et ses recharges Diffuseur électrique et ses recharges Diffuseur voiture et ses recharges Bougies Diffuseurs Night & Day et ses recharges Espérant que cela facilitera vos prochaines recherches, n'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus de précisions à ce sujet. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe Maison Berger

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Avis affichés par ordre chronologique