Avis clients de maison-berger.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Jamais déçue jusqu'à ce jour !

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide. Produits de qualité. Jamais décue

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les senteurs développées par Maison Berger, ainsi que le design de leur lampe Crystal Globe et de leurs diffuseurs de voiture.

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• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver les articles, très contente

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps et conforme à ce que j’attendais

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• 2 / 5

  

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  Mon colis est arrivé endommagé et mon cadeau à été cassé .suite à mon mail pour expliquer ma situation ,on m'a répondu qu'il n'y avait plus de cadeau donc on ne pouvait pas me le changer et pour compenser cela un bon pour racheter a nouveau ....de 15 euros à valoir sur 40 euros.

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  Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée de lire que le cadeau "bougie pomme de pin sous cloche" est arrivé brisé dans le colis. Cet article était certainement trop fragile pour pouvoir être expédié en Colissimo, les colis étant quelques peu malmenés. Effectivement, le stock de cet article étant limité, il n'a pas été possible d'effectuer un remplacement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et retiendrons la leçon pour nos futures offres. Je suis également navrée que le code promotionnel à valoir sur u prochain achat ne vous ait pas donné satisfaction,n'hésitez pas à contacter directement notre service client à ce sujet. Vous souhaitant une belle année 2022, prenez soin de vous. L’équipe Maison Berger

• 1 / 5

  

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  ne pas y retourner !

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  Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée de lire que le cadeau "bougie pomme de pin sous cloche" est arrivé brisé dans le colis. Cet article était certainement trop fragile pour pouvoir être expédié en Colissimo, les colis étant quelques peu malmenés. Comme expliqué lorsque vous nous avez contacté directement, le stock de ces bougies était limité et c'est pourquoi il n'était pas possible d'effectuer un remplacement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et retiendrons la leçon pour nos futures offres. Vous souhaitant une belle année 2022, prenez soin de vous. L’équipe Maison Berger

• 4 / 5

  

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  Très bonne marque

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• 5 / 5

  

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  Présentation élégante, emballage soigné.

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  Efficacité.

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• 4 / 5

  

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  un intemporel

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigne. Produits de qualité. Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, il y avait un article incomplet, et il m’a été renvoyé rapidement. Très bon service client.

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• 3 / 5

  

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  parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Je n en avais jamais acheté.. j ai essayé et ravi du produit

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien, beaucoup de choix, prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Clarté du site et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Super ! On trouve tout et le style est épuré

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• 5 / 5

  

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  J’adore

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité. Un petit échantillon d un parfum serait un plus pour nous faire découvrir d autres fragrances

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ! Site facile à parcourir, simple à utiliser. Bon choix de produits

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• 4 / 5

  

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  Réception de la commande assez rapide et conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme. Réactivité

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• 5 / 5

  

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  J'adore la marque

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• 5 / 5

  

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  Très joli et raffiné

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• 5 / 5

  

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  Toujours un service rapide

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• 5 / 5

  

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  J'aime toujours autant les senteurs, notamment des lampes (depuis plus de vingt ans) En revanche je trouve que les produits sont de plus en plus chers.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Juste une déception de pas pouvoir faire sa commande internet en boutique. Pour pouvoir apprécier davantage vos fragances

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• 5 / 5

  

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  Lampe très jolie et surtout reçue très rapidement ..

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• 5 / 5

  

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  Des prix vraiment beaucoup plus attractifs que ceux trouvés dans le commerce (Format 1L) livraison facilement offerte. Des produits de grandes qualités bien meilleure que les pseudo aérosol des commerces. Neutralise réellement les odeurs au lieu de les couvrirs

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 4 / 5

  

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  Bonjour ! Site facile à parcourir et bien structuré. Le choix est multiple.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu, toujours le top!

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• 5 / 5

  

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  Des expéditions rapides de produits qualitatifs et un service après-vente réactif.

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• 5 / 5

  

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  Là 2ème fois que je commande et il n y a rien qui me déçoit rapidité d envoi, emballage soigné, pas de mauvaise surprise du contenu du colis , ravie du cadeau en plus de là commande

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très correct.

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• 5 / 5

  

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  Ce site est très ergonomique.

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• 4 / 5

  

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  Très bon achat qui correspond à mes demandes. Par contre beaucoup de spams ensuite dans ma boîte mail, j'aime beaucoup les produits Maison Berger mais un mail tous les 2 ou 3 jours c'est beaucoup trop.

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné; livraison rapide. Très contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé bien livré

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, amabilité au téléphone, que du bien, cela fait plaisir.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de cette commande arrivée à temps pour les fêtes de Noël !

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• 5 / 5

  

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  Processus de commande simple, suivi de la comande au top et livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je regrette fortement l'achat des deux produits. Celui de la lampe se consomme pire qu'un V12 sans résultat conséquent, et l'autre produit du diffuseur ne donne aucune odeur que lorsque on s'approche de 5cm de la tige. On dirait des produits périmés. C'est une vraie honte. Plus jamais je ne metterais un rond sur un produit de la maison berger. Une vraie arnqaue et c'est dommage d'une maison de renommée

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  Bonjour, Avant tout, je vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nos recharges de parfum pour Lampe Berger sont composées d'alcool d'origine pharmaceutique permettant d'assainir votre air intérieur. Il est important de rappeler qu'une utilisation de 30 mn est suffisante, voir moins selon le volume de votre pièce. En effet, la dépollution et le parfumage sont effectifs dès les premières minutes d'utilisation de votre lampe en catalyse. Il n'est donc pas nécessaire de la laisser diffuser plus longtemps, et donc de consommer plus de parfum que nécessaire. Espérant que ce conseil vous sera utile, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

• 5 / 5

  

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  à la hauteur de mes attentes en termes de qualité et rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 4 / 5

  

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  Présentation très claire

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• 5 / 5

  

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  Quoi dire !! Sublime !! Par excellence … ❤️

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• 5 / 5

  

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  Un choix de lampes, de parfums, de bougies... qui font rêver les amoureux des ambiances agréables et tendres.

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Attrayant et très facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Au top supers senteurs qui embaument mon salon. En revanche je voudrais connaître quand faut il changer la mèche et ou la trouver sur votre site

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  Bonjour Madame, Avant tout, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant votre question, le brûleur catalytique se remplace environ 1 fois par an. Vous pouvez trouver cet accessoire sur notre boutique en ligne dans la rubrique: Nos diffuseurs / Accessoires lampes Espérant vous avoir été utile, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Site complet et agréable

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• 5 / 5

  

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  navigation simple et facile, livraison relativement rapide et conforme. Emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, arrivée rapide et de très beaux produits

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• 5 / 5

  

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  Tarifs intéressants et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 4 / 5

  

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  bon produit mais consommation excessive

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  Bonjour Madame, Avant tout, je vous remercie pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nos recharges de parfum pour Lampe Berger sont composées d'alcool d'origine pharmaceutique permettant d'assainir votre air intérieur. Il est important de rappeler qu'une utilisation de 30 mn est suffisante, voir moins selon le volume de votre pièce. En effet, la dépollution et le parfumage sont effectifs dès les premières minutes d'utilisation de votre lampe en catalyse. Il n'est donc pas nécessaire de la laisser diffuser plus longtemps, et donc de consommer plus de parfum que nécessaire. Espérant que ce conseil vous sera utile, je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année parfumées, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

• 4 / 5

  

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  Satisfaite par qualité et rapidité d’expedition

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• 4 / 5

  

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  Tres bien dommage qu'il ny avait pas d emballages cadeau

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• 3 / 5

  

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  Un contenu du colis ete casser

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• 5 / 5

  

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  la qualité des produits que nous offrtont pour Noel est au rdv, un grans merci.

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• 5 / 5

  

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  super très contente et quand on téléphone réceptionniste très sympa

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits. Le site est simple, et l'expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Lampe très sobre mais néanmoins jolie. Les parfums sont subtiles et très agréables. Livraison rapide et emballages soignés

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande les lampes berger sont une institution...!!! Et ça n'a pas changé j'adore toujours autant!!!

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• 5 / 5

  

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  Beauté et qualité des produits Emballage super La qualité a un prix et le prix est a la hauteur de la qualité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 3 / 5

  

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  1) Délai de livraison trop long 2) J'utilisais la recharge "sous le figuier" pour ma lampe Berger, et au cours d'un entretien téléphonique avec vos services, il m'a été indiqué qu'il avait été remplacé par "lait de figue", que j'ai acheté. Or, il n'y a aucune ressemblance entre les deux parfums : "lait de figue" est beaucoup trop fort à mon goût, et je ne m'en sers plus.

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  Bonjour Madame, Avant out je vous remercie pour l'intérêt que vous porté à notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Veuillez nous excuser pour le retard de préparation des commandes passées fin novembre durant l'opération "Black Friday". Concernant le parfum "Lait de Figue", il est effectivement très différent du parfum auquel vous étiez habituée "Sous le figuier". L'un étant plus sec et boisé, l'autre plus doux et fruité. Ce dernier parfum n'a pas pour vocation de remplacer le premier, il s'agit d'une toute autre fragrance qui vient compléter la gamme "Les fruités". Je suis sincèrement désolée que ce parfum ne vous convienne pas et j'espère que vous trouverez une autre fragrance qui vous satisfera. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

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  J'adore !!!!

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  Livraison rapide et produits bien emballés

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  Très bons produits . Et les commandes sont suivies et rapides

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  Très bien emballé, qualité des articles irréprochable, délai de livraison rapide.

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  Toujours parfait.

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  Produits de qualité et une diversification qui permet de profiter des produits à chaque moment. Site convivial , commande facile et envoi rapide.

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  très bien

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  Livraison rapide

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  Service client très réactif. Problème de livraison vite résolu. Je suis très satisfaite

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  Très bon produit fidèle a l'image

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  TOUJOURS SATISFAITE DES COMMANDES PASSEES SUR MAISON BERGER

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  Rapidité d expedition

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  Très satisfaite de mon achat

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  Il manque un mode. d'utilisation quand on achète une lampe pour la premiere fois pour ma part je ne savais pas qu il fallait la laisser une demi heure en fonctionnement du coup mon flacon a fait 2 jours

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous informer du souci que vous rencontrez, cela nous permet d'améliorer nos prestations. Concernant votre remarque, peut-être n'avez-vous pas remarqué qu'un mode d'emploi est fourni avec la lampe et joint au coffret. Sur ce dernier le mode d'utilisation est représenté par des dessins, l'un d'eux représente un visage soufflant la flamme, avec à côté l'indication 30 mn, indiquant la durée de catalyse. L'essentiel étant que désormais, vous connaissez les consignes et ferez effectivement une économie concernant l'utilisation des recharges de parfum. Je vous remercie encore pour votre fidélité, et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  bonjour sauf erreur de ma part je n avais pas ce document

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  Très satisfaite de ma commande. Livrée rapidement. Service client très réactif à mes questions. Je recommande.

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  Rapide très satisfait .

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  Produit très jolie et senteur extra

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  Navigation simple et livraison rapide

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  Livraison de la commande rapide.

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  Produits exceptionnels

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  Pas assez de produits proposés, des ruptures fréquentes et peu de produits soldés durant les ventes privées et autres.

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  tout est parfait,livraison,commande respectée ,très beau flacon,et trés beau emballage,je suis comblé et je recommande à mes ami(e)s d'offrie cela pour noèl ou pour leur maison

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