Avis clients de maison-berger.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Commande et réception rapides, aucun problème...seul bémol, produits quand meme onéreux.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des produits et des commandes

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très efficace embaume la pièce assez rapidement mais se consume très vite malheureusement

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre message. Concernant la consommation du parfum, il est effectivement important de rappeler qu'une utilisation de 30 mn est suffisante. En effet, l'assainissement de votre pièce, (dépollution grâce à l'alcool d'origine pharmaceutique présente dans la composition du parfum), ainsi que le parfumage sont effectifs dès les premières minutes d'utilisation de votre lampe en catalyse. Il n'est donc pas nécessaire de la laisser diffuser plus longtemps. Vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année parfumées, Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Navigation pas toujours fluide. Délai de livraison respecté. Impeccable rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert les produits de la maison BERGER il y a maintenant plus d'un ans. Je suis toujours séduit par ses parfums si envoutant.

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• 5 / 5

  

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  Tres bons produits et maison sérieuse. Grande celérité du personnel.

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• 5 / 5

  

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  Suis une cliente depuis très longtemps ma maison sent tjrs bon merci

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• 4 / 5

  

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  Bjr je sui très satisfaite de mon diffuseur pour ma voiture (parfum )Merci je vous le recommande Md

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• 5 / 5

  

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  J’adore vos produits que j’achète habituellement dans la petite et adorable boutique de Grasse tenue par une dame plus qu’adorable.

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• 4 / 5

  

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  aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, livraison dans les temps je recommande cette belle marque.

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, le site les produits la qualité la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Envoie rapide et bien emballé rien à redire : merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et sérieux

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• 4 / 5

  

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  J'aime la qualités des produits, le site et la livraison. Je regrette seulement que vous ne suiviez pas longtemps vos parfums d'ambiance, tel que "pétale de rose" que j'adore et dont je n'ai plus d'équivalent. Vos nouveaux parfums ne me plaisent pas et changer sans arrêt de parfum ne m'intéresse pas.

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Je comprends tout à fait votre frustration, il n'est pas facile de retrouver une fragrance lorsque l'on a eu un coup de cœur pour un autre parfum. Malheureusement, notre assortiment compte plus de 50 fragrances différentes et des nouveautés sont proposées régulièrement. Nous sommes donc dans l'obligation de supprimer les parfums qui performent le moins afin d'équilibrer notre offre. Concernant le parfum que vous utilisiez, avez vous essayé notre fragrance "Paris Chic" ? Ce parfum est composé de notes florales délicates, où la rose Bulgare côtoie l’iris et la violette. C'est une une promenade dans les roseraies du jardin des Tuileries ! Espérant sincèrement que vous retrouverez un parfum qui vous plaise autant, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Site ultra bien fait commande passée et reçue dans les cinq jours à recommander

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser. Un choix de produits appréciables, et l'aide pour trouver la bonne senteur par rapport à son parfum est originale. Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, les produits de qualité, un service réactif , des offres interessantes .

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien et simple en navigation

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• 5 / 5

  

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  Très contente des produits !

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• 4 / 5

  

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  pour l'instant tout va bien parfum excellent et prix abordable avec les promos

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité et grand choix livraison très rapide conditionnement très soigné.

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• 4 / 5

  

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  Bien, un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Une réputation qui n'est plus à faire !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfait du service de la maison Berger, facilité du site , commande reçue rapidement et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Parfum parfait💯✨

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• 4 / 5

  

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  Belle promotion à 50 % et livraison assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Trop bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide, emballage soigné. Très bel article.

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• 5 / 5

  

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  Colis envoyé rapidement, bien emballé, correspondant à ce que j'ai demandé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et tout est parfait état et autre

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, bien protégé, parfum d ambiance bien agreable et dure longtemps, odeur bien agreable

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• 5 / 5

  

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  Les lampes sont magnifiques et les bougies sentent à merveille.

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• 5 / 5

  

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  J'ai posé une question sur ma commande concernant un produit offert par vos soins et j'ai eu la très agréable surprise d'avoir une réponse quasi instantanée et entièrement personnalisée d'un membre de votre entreprise que je n'ai pas manqué de féliciter pour son professionnalisme. Encore merci de prendre en compte les questionnements de vos clients c'est si rare de nos jours d'avoir des personnes physiques derrière les écrans et non des robots. Merci et bonnes fêtes de fin d'année 🎅

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message fort sympathique, et qui fait chaud au cœur :-) Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  De rien je part du principe que si on sait râler quand ça se passe mal on doit aussi le signaler quand ça se passe bien 👍👏👏👏

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• 5 / 5

  

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  Ravi de notre commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande passer facilement sur le site et livraison rapide (point relais ou a mon adresse).comme à chaque commande.et les produits sont de qualité.j'adore je recommande

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITE DE MES COMMANDES RECUES RAPIDEMMENT , BIEN EMBALLEEE ET LA QUALITE TOUJOURS FIDELE AU RDV

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• 5 / 5

  

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  Meilleur rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top site, rapide et sérieux !

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Bons produits, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité, simples à utiliser et en cette période de fêtes de fin d’année une inspiration pour les cadeaux. Client de la marque depuis de nombreuses années je n’en changerais pour rien au monde.

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• 5 / 5

  

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  Choix disponibilité des articles

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont conformes et de qualité. Le colis est soigné et la livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Produits toujours conformes et de qualité, produit bien emballé, colis résistant. Toujours livré dans les temps promis Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très beau site, grand choix et tout sent très bon.

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• 5 / 5

  

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  L’excellence

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• 5 / 5

  

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  Mais oui je suis encore et toujours satisfait. Oui je recommande chaque fois que je le peux.

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• 5 / 5

  

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  Beau produit très belles senteurs

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage de qualité, bons produits

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  cela fait longtemps que j y cde et toujours tres contente du choix

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• 3 / 5

  

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  Suis un peu déçu des dates de validité de la solution hydroalcoolique que j’ai acheté pour un mariage. Le délai est un peu court

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de laisser votre avis concernant nos solutions hydroalcooliques, et tenons à y apporter une correction . En effet, la date qui est inscrite sur le flacon est une date de fabrication et non une date de péremption. Ce produit n'est pas périssables et vous pouvez le conserver très longtemps, à condition de le stocker dans un endroit à l’abri de la lumière et de l’humidité, et revisser correctement le bouchon de sécurité après utilisation. Espérant que cette précision vous rassurera, et vous souhaitant une très belle journée, Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement et colis bien pérparé . Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour faire une commande, emballage soigné, très bon choix d’article

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème avec le suivi et les livraisons. La seule chose que je déplore, vu le nombre de commandes passées et leur montant respectif, c'est qu'aucune proposition n'est faite pour un programme de fidélité, par accumulation de points par exemple, qui donnerait ensuite accès à quelques réductions en montants ou remises en pourcentage. Car les offres proposées par les newsletters ne concernent jamais les produits que je commande et qui m'intéressent, hélas !

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous laisser ce message. Nous avons effectivement échangé sur ce sujet via le service client depuis le début de cette année. Comme déjà évoqué, nous mettons en place des offres ponctuelles avec l'envoi de newsletters et proposons des offres permanente (parfum du mois sur le site marchand), et abonnements sur le site Maison Berger Le Club qui permettent d'avoir d'importantes remises sur les recharges 1L pour Lampe Berger. Cependant, je comprends qu'une proposition de programme fidélité sur le site serait un plus. A nouveau, je vais relancer le sujet auprès de notre équipe digitale. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très sérieux. Expédition rapide des commandes, les articles sont très bien protégés. Très bons produits. Je recommande

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part l ouverture du bouchon qui est compliqué , c est parfait

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Avant tout un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nos bouchons de sécurité enfant ne sont pas toujours facile à ouvrir ! Voici au cas où une méthode, qui j'espère, pourra vous faciliter la tâche: Poser le flacon sur un plan stable, à l'aide la paume de la main exercer une forte pression vers le bas tout en tournant le bouchon dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Espérant que cela vous sera utile, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

• 5 / 5

  

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  Des produits toujours de qualité, un design soigné et une expédition rapide. Le TOP !

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Choix et prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Site sympa et facile donc cool ! De plus, livraison dans les temps et bien suivi.

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• 5 / 5

  

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  Très beau flacon .et les parfums que j’ai choisi sont très agréables .merci

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison très rapides Fragances non encore testées

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• 5 / 5

  

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  J'adore les parfums

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• 5 / 5

  

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  Site : navigation facile/ Commande conforme et livraison rapide/ emballage bien fait/ TRES SATISFAITE.

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• 5 / 5

  

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  beau produit,bien emballé,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience

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• 5 / 5

  

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  Site livraison produit : *****

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de mes produits acheté. super produits je recommande;-)

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• 5 / 5

  

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  Identique au produit commandé

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• 5 / 5

  

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  De bons produits, un grand choix de senteurs, la maison est agréablement parfumée.

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  Livraison rapide et produits conforme 👍

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  Produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Produits reçus rapidement. Bonne qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Livré dans les temps

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  commande parfaite délai rapide

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  Toujours de qualité et de belle senteur

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  Tres bien

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  Parfait

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  Réception rapide, emballage parfait et produit magnifique. Merci.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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  site de navigaton parfait, livraison dans les temps et entièrement satisfaite de ma commande

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  Pas toujours réactif

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis étonnée de lire votre commentaire. En effet j'ai répondu à votre demande concernant l'utilisation de votre diffuseur électrique "Aroma" le 17 novembre dernier, je vous demandais de vérifier les FAQ pour identifier d'où venait le souci, ainsi que votre facture d'achat. A ce jour je n'ai pas eu de suite à ma demande. N'hésitez pas à me recontacter via le service client avec le document demandé si malheureusement le problème persistait. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous faites erreur je n’ais pas de diffuseur électrique je ne prends que des bâtons, cordialement

  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, Il s'agit sans doute d'un homonyme, veuillez m'excuser. Cependant je ne vois pas d'autre demande à ce nom concernant un bouquet parfumé, surtout n'hésitez pas à contacter directement notre service client sur l'adresse mail de contact si besoin. Très bonne journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci beaucoup, cordialement

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  conforme à mes attentes

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  Commande pour un anniversaire un peu tardive ... Reçu à temps grâce à un service client au top !

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  j'ai sollicité 1 fois le service commercial,réponse un peu sèche en retour. Pas appréciable. les produits ne sentent pas longtemps je retourne les tiges tous les 2 jours.

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  Réponse de maison-berger.fr

  

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  Bonjour Madame, J'ai effectivement répondu à votre demande en date du 06 octobre dernier. Je suis sincèrement désolée si ma réponse vous a semblé "sèche", et je m'en excuse. Concernant votre demande, il n'est malheureusement pas possible d'effectuer une offre de façon rétro-active, votre commande ayant été passée avant le lancement informatique de l'offre en question. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger

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  Envoie impeccable et rapide. Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore le design de certaines lampes Berger (la "Pyramide" en teinte rose antique, la "Land Urban" en teinte verte, et la "Crystal Globe" en teinte nude). J'adore le design de certains diffuseurs de voiture le "Olympe" (avec "pétillance exquise" comme parfum inclus) le "Cercle" (avec "pétillance exquise" comme parfum inclus) la Pince Diffuseur voiture "Car Wheel Noire" la Pince Diffuseur voiture "Honey Comb" J'adore les senteurs suivantes : Fleur de Citronnier (en bouquet parfumé) Orange de Cannelle (en bouquet parfumé et en parfum de lampe) Zestes de Verveine (en bouquet parfumé) Pétillance Exquise (en pastilles pour diffuseur de voiture)

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Toujours satisfaite de vos produits ne changer rien

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  Rien à redire, tout est parfait

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  Rien à dire Jamais déçu Juste magnifique

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