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Résumé des avis
La marque Maison Berger est appréciée pour la qualité de ses produits et son service rapide. Les clients louent l'esthétique des lampes et la diversité des fragrances, tout en mettant en avant une expérience d'achat agréable sur un site intuitif et bien organisé.
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Pauline B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et très bien emballée.
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Diane D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéProduits de très bonne qualité.
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Fabien B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Florence P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contente de la première commande malheureusement depuis le 27/11 ma deuxième commande n’est toujours pas traitée et aucune nouvelle !
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre première commande. Concernant votre seconde commande, un problème d'enregistrement de votre paiement est en cours d'analyse, notre service client reviendra vers vous commande convenu avant la fin de la semaine. Cordialement. L’équipe maison-berger
Réponse de Florence P.
Merci j’attend votre retour en espérant recevoir ma commande !
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Sandra L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAu top
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Agnes S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne réactivité du service après vente
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Céline S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bons produits, élégants.
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Adélaïde B.
16 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné. Produits de qualité.
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F. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Snizhana D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et colis a été dans le bon état. J'ai mis 3 étoiles car j'ai acheté un coffret pour offrir et malheureusement il n'était pas dans bon état. Le emballage est déchiré et ouvert :( Dommage. Obligé de laisser pour moi et chercher le cadeau au dernier minute...
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Annaelle J.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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Yann C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Audrey O.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite du design des lampes mais les parfums sont forts et désagréables ce qui limite fortement leur utilisation. Je n'ai pas l ambiance et l'usage recherchée
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Christiane J.
16 déc. 2025
Avis vérifiétres beau produit
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A. O.
16 déc. 2025
Avis vérifiéJe connais ces lampes depuis très lomgtemps
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Sandra M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLe choix est énorme et la qualité toujours au rdv.
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Brigitte A.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSur l'ensemble des produits reçus deux étaient destinés à des cadeaux pour Noel . C'est la première fois que je passais par le site pour un cadeau. Les boites des deux produits à savoir la lampe Kali et le diffuseur marbré sont endommagées et ne peuvent donc pas être offertes. Je suis très déçue par ce manque de soin apporté aux produits livrés . Cela ne vient pas d'un manque de protection au niveau de l'emballage mais bien de produits envoyés alors qu'ils sont endommagés . Je commande régulièrement sur le site et je continuerai mais pas si j'ai des cadeaux à faire.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés endommagés. Nous comprenons combien cela peut être décevant, surtout lors des préparatifs pour les fêtes. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de voir s'il est possible de recevoir 2 coffrets à plat afin de remplacer ceux arrivés abîmés. Merci de votre confiance, L’équipe maison-berger
Réponse de Brigitte A.
Merci pour votre réponse J'étais fâchée sur le coup mais les deux sont tellement beaux que je les garde pour moi. Par contre j'ai transmis un message au service clients concernant le diffuseur électrique marbrure car à la première utilisation il fuyait. Je n'ai pas été recontactée. Depuis mon problème est résolu (enfin il suffit de ne pas utiliser le diffuseur en continu) mais je m'interroge sur l'efficacité du service clients en cas de nouveau problème compte tenu que seule une adresse mail est disponible pour déposer une réclamation.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour, Le service client vous a répondu par mail mercredi matin, il est possible que ce mail soit arrivé dans votre boite "courriers indésirables" ou dans vos spams. Séverine qui gère ce service est réactive et nous vous assurons du sérieux des prises en charge. Espérant vous avoir rassurée à ce sujet, et vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bin cordialement, L'Equipe Maison Berger Cordialement. L’équipe maison-berger
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Christine L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès belle lampe. Expédition et communication parfaites.
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Jean-Pierre M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéDe beaux produits à tous les gouts. Grand choix et livraison rapide.
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Fannie M.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair, peu mieux faire sur le visuel
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