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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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Philippe B.
29 mai 2025
Avis vérifiéProduits qualitatifs. Délais de livraison courts. Promo intéressante.
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Gaby H.
29 mai 2025
Avis vérifiéExcellent expérience d'achat, livraison rapide, bien emballé
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S. D.
29 mai 2025
Avis vérifiécolis extrêmement bien soigné et produits de qualité
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Frederique B.
29 mai 2025
Avis vérifiéSite clair
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Véronique F.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès beau site , facile d'accès, très satisfaite !!!
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Yulia P.
29 mai 2025
Avis vérifiéRavie de ma commande. Emballage très soigné et expédition ultra rapide
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Yasmina S.
29 mai 2025
Avis vérifiéParfait! Rápide et bons emballages.
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Michel E.
29 mai 2025
Avis vérifiéAucun problème de navigation et de recherche de produits
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Marie-Paule C.
29 mai 2025
Avis vérifiéQualité des produits toujours appréciée. Par contre, très mécontente de la livraison, qui a pris 10 jours, avec un seul jour férié, le 8 mai. Et l'argument qui m'a été donné par téléphone -selon lequel Mondial Relay a le monopole- ne me convient nullement !
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos retours concernant la qualité de nos produits, nous sommes ravis d'apprendre que vous les appréciez. Nous sommes cependant surpris de votre réaction concernant votre interaction avec Séverine qui gère notre service client et avec qui vous échangez depuis 2022. Suite à votre dernière demande du 28/04, le nécessaire a été fait afin de rectifier l'adresse de livraison à domicile que vous aviez validé par erreur. Vous avez pu repasser votre commande selon vos souhaits le 01 mai dernier. Pour information, Maison Berger ferme les weekends, jours fériés et ponts. Votre commande passée le jeudi 01 mai a donc été traitée et remise à Mondial Relay dès le lundi 5 mai après le long weekend férié du 01 mai. Nous comprenons votre mécontentement face au délai de livraison et nous partageons votre frustration. En effet, le colis pris en charge par le transporteur le 05/05 n'a été déposé au point relais que le 15 mai suivant. Nous ne pouvons malheureusement pas anticiper les évènements conduisant le transporteur à prendre du retard dans l'acheminement de ses colis. Concernant votre échange téléphonique avec notre service client, remettons dans son contexte la réponse consistant à vous informer que Mondial Relay est effectivement incontournable pour ce qui est des livraisons en point relais: vous nous demandiez pourquoi ne pas changer de transporteur suite au retard de livraison de votre colis. Pour information, ce retard rencontré par Mondial Relay est très rare. La grande majorité des envois est traité avec un délai de livraison compris entre 3 et 5 jours avec ce transporteur. Si nous choisissions un autre prestataire, nous serions dans l'obligation d'augmenter nos frais de port, sans que cela ne garantisse un incident générant un retard d'acheminement dû à des contraintes extérieures. Vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, L'équipe Maison Berger.
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Severine G.
29 mai 2025
Avis vérifiéFidèle de la marque Berger, toujours satisfaite de la prise de commande à la livraison. Coup de cœur pour le diffuseur nomade (j’ai acheté les deux 💕).
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Xavier P.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès facile de naviguer et faire ses courses sur le site. Produits de haute qualité. Je recommande les yeux fermés.
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Line V.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien mais j'aimerais des cadeaux aux commandes
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Elizabeth T.
22 mai 2025
Avis vérifiéSite très bien conçu et facile a naviguer
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Catherine L.
22 mai 2025
Avis vérifiéJuste un bémol ! Satisfaite du site…, de la présentation…, ainsi que des produits et de la fluidité de la navigation, comme j’anticipe, des le printemps, mes cadeaux de fin d’année (pour être certaine du stock,) je n’ai pas trouvé la date d’utilisation de certains produits. Pas grave ! Le service clientèle, contacté par téléphone, m’a renseigné avec fiabilité et courtoisie ! À l’ère de l’ I.A et du virtuel, merci de maintenir ce service client. Je recommande le savoir faire de Maison Berger !
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Nathalie H.
22 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide 😊 J’ai testé la lessive qui laisse un parfum plus qu’agréable dans toute la maison pendant que le linge sèche 💖
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Marie-Therese B.
21 mai 2025
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite des produits Berger. Site internet très bien, livraison rapide, bon rapport qualité/prix
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Julie L.
21 mai 2025
Avis vérifiéJe passe pour la première fois par le site officiel (j'avais un revendeur avant, mais les prix et l'accueil ne me convenaient plus). Prix imbattables, livraison très protégée et suivi étape par étape. Je ne changerai de méthode pour rien au monde, et on dira ce qu'on voudra... mais la lampe BERGER reste la meilleure qualité comparé aux concurrents, certes un peu moins cher mais sans aucune tenue ou praticité. Enchantée !
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif concernant votre expérience sur notre site officiel. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix compétitifs et que la qualité de nos produits, notamment nos lampes BERGER, ait su vous convaincre. Votre satisfaction nous tient à cœur, et c’est un plaisir de savoir que notre service de livraison a répondu à vos attentes. À très bientôt, nous l’espérons ! Cordialement, L’équipe Maison Berger
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Maryline L.
21 mai 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir de recevoir mes commandes de chez berger!!!
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J. D.
21 mai 2025
Avis vérifiéJuste parfait
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Nathalie W.
21 mai 2025
Avis vérifiéLampes et parfums de qualité, comme toujours! Merci :)
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