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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétout est parfais, commande livraisonet utilisation
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, je connais la marque et je consomme depuis plus de 30 ans. Site facile à utiliser, produits de qualité, rapidité de livraison, emballage soigné, je recommande ..
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide, très bien emballé et parfumé !
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéPlus de critères de tri lors des commandes
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéCde effectuée le 2/1 et reçue une dizaine de jours après car il y avait inventaire et ceci sans aucune information de votre part sur votre site ou par mail. sans oublier une réduction jointe à mon colis qui expirait la veille de sa réception. 👍
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire, produits et services de qualité.
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité, livraison rapide
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfait
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéObligé de les relancer pour savoir où en était avancement de ma commande
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre marque. Concernant votre remarque, le suivi de votre commande se fait automatiquement par l'envoi dans un premier temps d'un mail de confirmation, suivi d'un mail d'expédition dès que la commande est remise au transporteur. Comme indiqué dans nos CGV, le délai de préparation peut être allongé durant les périodes hautes (cadeaux fin d'année, ventes privée, soldes,...). Vous remerciant pour votre compréhension, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéRavie de ma commande, produits de qualité, livraison très soignée, je recommande vivement !
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéproduit bien emballés et livrés dans les délais
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, un très grand choix de produits de qualité, livraison rapide et bien emballée, tout est arrivé en parfait etat
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSite sérieux et livraison rapide
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite des senteurs
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est bien conçu et très facile à utiliser.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéRéception rapide de la commande. Rien à redire.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéQualité des produits inégalables Livraison rapide Colis toujours très soigné et protecteur
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison est très décevante. Pas à domicile, loin.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre remarque que nous ne comprenons pas. Vous avez choisi une livraison Domicile en Colissimo. Etant absente le jour de la livraison, votre colis a été mis en instance dans le bureau de poste de votre commune, où il a été retiré. Cette procédure est normale de la part de la poste. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
Réponse de A. A.
Je n’étais absolument pas absente.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai passé une commande... Ma commande a été inversée avec une autre commande (nettement inférieure à la mienne) j ai signalé le problème plusieurs fois à Maison Berger, personne ne veut s'en occuper, ma commande initiale a été débitée, j'ai même proposé de régler celle que j'ai reçu par erreur en plus, et aucune réponse. Très très déçue de Maison Berger. A l'heure actuelle, j'ai été volée par cette entreprise.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Suite à votre message, je me permets de rappeler que le service client a pris connaissance de votre demande en milieu de semaine dernière. Une réponse vous a été apportée, vous demandant de patienter jusqu'au retour de congés de notre responsable cette semaine. Vous allez donc être contactée rapidement afin que le problème soit réglé, comme convenu lors de cet échange. Nous regrettons cette erreur de livraison, nos préparatrices ont été très sollicitées durant cette période de fêtes de fin d'année et font un travail formidable. Malgré tout, l'erreur est humaine et notre service client fera comme à son habitude le nécessaire pour vous dédommager. Bien cordialement, L'Equipe Maison Berger
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