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Résumé des avis
Les clients apprécient les produits de qualité, le design attrayant, et la facilité de navigation sur le site. Les commandes sont généralement satisfaisantes et les parfums durables.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité Les senteurs restent longtemps
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSite très agréable à parcourir, livraison rapide.Diffuseur Lolita Lempicka très chic dans ma salle de bain
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits, très bonne qualité. Expédition rapide avec suivi des colis. Produits reçus conforment aux descriptions et photos
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiélivraison rapide, bon produit, lampe très classe
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits que j'utilise depuis de nombreuses années , colisage et délai respecté .Je recommande !
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide. Excellents produits
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéje suis satisfaite de la qualité du service et de la rapidité de la livraison. Les produits sont très bien protégés, on voit que chez vous le client compte.
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous confier votre ressenti concernant nos produits et notre marque. Nous sommes touchés par votre commentaire et espérons vous apporter satisfaction encore très longtemps. Vous souhaitant une belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Séverine/Service Client Maison Berger
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'adore la possibilité de comparer son parfum habituel à une odeur qui peut nous plaire. C'est génial comme idée.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLE SITE EST PARFAIT
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTraitement rapide. Suivi régulier de la commande. Emballage de qualité.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéCommande toujours en attente de réception après 3 semaines malgré un contact avec le service clients et chronopost. Attente d’un nouvel envoi et d’un geste commercial
Réponse de maison-berger.fr
Monsieur, A nouveau en réponse à votre commentaire, merci de préciser que nous avons renvoyé cette commande à nos frais bien que la disparition du colis après l'avoir confié à Colissimo ne soit pas imputable à Maison Berger. En espérant que cette réexpédition permettra de réajuster votre jugement, Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger
Réponse de A. A.
J’ai effectué et réglé ma commande port compris à Maison Berger. Il me semble donc normal que mon achat me soit livré et que Maison Berger se retourne vers son prestataire, en l’occurence Colissimo. Merci de me renvoyer ma commande (à vos frais, en geste commercial !) et ainsi finaliser ma commande. Pour votre information de chargée du service client : Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers. Cordialement
Réponse de maison-berger.fr
Comme déjà précisé, votre commande a bien été ressaisie malgré l'absence de retour d'enquête de Colissimo, et le colis se trouve en cours d'expédition. Bien cordialement, Séverine/ Service client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonjour, Colis reçu aujourd’hui. Merci. Pour info, le colis perdu vous a été renvoyé par colissimo et vous a été livré mercredi. Tout est bien qui fini bien ☺️
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Monsieur, Suite à votre nouveau mail, je viens d'effectuer une recherche auprès de Colissimo. Comme la première fois, votre colis est à nouveau attesté livré à votre domicile en date du 18/11 dernier. Je vous envoi par mail privé la preuve de livraison avec photo prise par le préposé devant le bloc de boites aux lettres de votre immeuble. Votre n° de suivi: 6C14943958595 / colis expédié de chez nous 17/11 attesté livré 18/11. Je ne saurai vous conseiller de vérifier auprès de vos voisins, 2 colis attestés livrés non remis, cela devient étrange. Vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Madame, J’ai aussi effectué une recherche en me rendant à mon bureau de poste. Le 1er colis (6H…) a été renvoyé à son expéditeur à Brionne et livré le 18/11. J’ai bien reçu mon colis (6C …) le 18/11. Par contre je ne vous permet pas de mettre en cause mes voisins ou moi-même de façon détournée et trouve que votre relation client a une façon bien étrange de régler les litiges. Je ne suis pas responsable des carences de colissimo. Pour votre retour très désagréable je confirme mon évaluation très négative. Je ne vous salue pas
Réponse de maison-berger.fr
Monsieur, Loin de moi l'idée de remettre en cause votre honnêteté, malheureusement ce genre de situation est très fréquente surtout à l'approche des fêtes de fin d'année. 14 ans d'expérience à ce poste me prouve qu'il n'y a pas toujours que des personnes bienveillantes et ceci à tous les niveaux d'acheminement des colis. Je suis malgré tout heureuse que vous puissiez enfin profitez de votre commande. Vous souhaitant une bonne soirée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéBons produits l emballage est soigné (taille du carton adaptée & rembourage efficace) Livraison sous 2/3 jour De plus Français Continuez
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande est bien préparée, et reçue rapidement
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison sont très rapide, Confirmation directe sur ma boite mail de mon achat et des détails du suivi du colis, Le packaging du colis avec le logo "Maison Berger Paris" (je me sens comme une star ;)) et avec le contenu très bien emballé, mais SUPER bien emballé!!, Le choix de mes parfums correspondait à la description sur le site et à mes attentes, La lampe que j'ai choisie "Lampe Berger pour MSF" correspond exactement à la présentation et à la qualité du produit (verre givré, monture en argent) Les tarifs restent très abordables
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame GOIRAND, Avant tout un grand merci pour cet adorable message et le temps consacré pour le rédiger. Quel plaisir de lire que nos clients sont satisfaits des prestations proposées. Nous espérons sincèrement vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger Paris
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéFidèle cliente, j'apprécie toujours les odeurs des différentes recharges, la rapidité des expéditions, le soin apporté aux emballages , ainsi que la réponse apportée a un problème que j'ai rencontré concernant le bruleur d'un de mes récepteurs
Réponse de maison-berger.fr
Bonjour Madame CUSSAGUET-AMBRIGOT, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits, et pour avoir pris le temps de nous laisser ce si sympathique message. Nous apprécions de recevoir vos commentaires qui nous font chaud au cœur. Nous espérons vous satisfaire encore très longtemps et vous remercions sincèrement pour votre fidélité. Prenez bien soin de vous, et passez une très belle journée. Bien cordialement, Séverine / service Client Maison Berger
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès joli produits. Parfum au top
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