Evaluations clients
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Commande livrée rapidement, pas de problème avec le colis et la qualité du produit.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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frais de livraison tres elevé et en plus livraison 48 h en retard
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément concernant le retard de votre commande. Bonne journée, L’équipe Maison Energy
Réponse de alain VSignalerBonjour ,votre reponse vous fais remonter dans mon estime .a la prochaine affaire . merci
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Commande facile et livrée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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La navigation sur le site est très claire et j'ai trouvé tous les éléments d'aéraulique pour construire mon projet. La livraison a été rapide. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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reçu un mail apres ma commande , article plus dispo , delai 40 jours
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est tombé en rupture de stock. Votre commande a bien été remboursée. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Commande à plus de 1000€. Manque rembourrage dans le carton, Les disjoncteurs sont arrivés en vrac dans le carton d’autant que livreur de la société DPD a jeter le carton par-dessus le portail. Je recommande absolument pas ce site
Avis du , suite à une expérience du par AHMED R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos emballages. Concernant la livraison, nous allons faire une remontée au service DPD car effectivement il n'est pas normal que votre colis soit jeté par dessus votre cloture. Toutes nos excuses pour les désagréments. Bonne journée, L'équipe Maison Energy
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L'article delta 8000 que j'ai commandé n'est plus référencé sur votre site mais il demeure néanmoins toujours en vente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. La remontée a été faite à notre service marketing, le nécessaire va être fait au plus vite. Bien cordialement L'équipe de Maison Energy
Réponse de Michel CSignalerBonjour Apparemment vous avez raccourci une partie de l'avis. J'indiquais que le délai de livraison de 3 semaines me paraissait exagéré . Si vous faites de la rétention d'informations il ne sera pas possible de faire avancer votre chartre qualité Cordialement
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Satisfait de ma commande , produit conforme à ce que j'avait choisi .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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Prix compétitif et livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Première et dernière commande, le té minigaine 90° 60x200, manquant dans le colis mais pourtant inscrit sur la feuille de livraison. Bien-sûr un très mauvais avis sera publié sur truspilot
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de l'erreur de préparation sur votre commande, nos magasiniers sont en effet susceptibles de faire des erreurs. Nous n'avions pas reçu de message de votre part nous signalant cette erreur, nous allons bien sûr vous envoyer le produit manquant. Bien cordialement Maison Energy
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L'article n'était pas facile à trouver sur internet mais maison-energy.com m'a sauvé. La livraison a prise plus de temps que prévu mais le paquet a finit par arriver.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Contact avec le SAV suite à une erreur de ma part sur ma commande du jour, prise en charge rapide d'une conseillère qui procède à la modification avec des informations précises sur la livraison et le remboursement partiel. Commerciale et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :)
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Très bien. Un peu de délais (mais très raisonnable) sur une bouche d'extraction. Bonne communication et le produit est arrivé finalement plus tôt que le délais annoncé. Bref, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ARNOLD B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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commande passé en ligne avec une promotion en cour paiement fait et validé 3 jours après il décide de me rembourser ma commande sans justificatif valable en me répondant qu il ne peut pas vendre a perte.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA W.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre commentaire, suite à un dysfonctionnement de notre site internet, le produit commandé était bien en dessous de sa valeur réel, nous nous excusons pour cela. Vous avez été remboursé de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Vanessa WSignalerbonjour vous avez raison mais commercialement cela ne ce fait pas car je vous ai payé le prix indiqué l erreur c est votre ^problème car dans un magasin lorsqu il y a un prix affiché on paye ce prix même si il y a une erreur d étiquette voila donc vous avez fait de la publicité mensongère de plus j ai raté d autre promotion sur le même produit ailleurs vous êtes tous simplement des voleurs en offrant remises que vous ne tenez pas
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Produit conforme reçu sous une semaine, je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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sur le site , le délais annoncé 6 jours, dans la réalité 15 jours ... ou plus !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
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Déception de ma commande et du service après-vente. Toujours en attente de mon échange de ma bouche line 125 défecteuse. Cela commence à être long. Pas très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Votre SAV est bien au cours auprès du fabricant depuis la semaine dernière. Nous sommes navrés du délai de traitement, le fabricant n'est pas encore revenu vers nous et ils sont décisionnaires de leurs SAV. Ils sont relancés régulièrement. Nous reviendrons vers vous dès retour de leur part. Bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Rémy GSignalerBonjour, Merci pour votre retour. SAV en attente pour une Bouche:Line orientable Atlantic B Ø125 à 13,78€. En attente de l'échange au plus vite Cordialement C. Morais
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par YVES R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Livraison très lente, mais c'est finalement arrivé, en bon état. L'expédition a été déclenchée le soir même de ma demande de remboursement de la commande... prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Bon site web, livraison raisonnablement rapide, prix compétitifs. La communication pas mal. J'ai enlevé une étoile parce que le livreur n'a pas pu trouver ma maison (ils n'y arrivent jamais) et j'ai dû aller le chercher en voiture, 10 minutes aller-retour. Sinon, très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Bonjour, vous me demandez mon avis alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande et malgré ma relance restée sans réponse. Sauf intervention rapide de votre part, je ne conseille pas ce site à ce jour. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Génial. Un conseiller au téléphone qui comprend la question, sollicite le fournisseur et réponse dans la journée !! C'est rare de nos jours et top. N'hésitez pas
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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contrairement à ce qui était promis, je n'ai pas été prévenue du jour ni de l'heure de livraison. c'est un hasard que le livreur soit arrivé au moment où je m'absentais, j'ai pu récupérer mon colis. Très dommage de ne pas avoir été avertie par mail ou téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Le produit reçu ne correspond pas à celui présenté sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P.
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J'ai été i quiete de ne pas savoir quand je réceptionnerais ma commande mais au final j'ai tout reçu et en parfaite état. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Communication exécrable ! Les délais ne sont pas tenus et les infos sur la commande ne sont pas envoyées, ni mises à jour sur le site. La partie SAV du site ne fonctionne pas. Colis reçu suite à réclamation paypal, sans aucun avis d’expédition ni numéro de suivi. Premier et dernier achat chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par HARRY A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Notre service après-vente est joignable tous les jours à partir de 14h jusqu'à 17h. Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés le 26/02. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Expérience totalement satisfaisante. Merci à Maison Energy
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Très belle journée à vous! L'équipe Maison-Energy
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Pas beaucoup de communication sur la livraison mais le produit a été livré dans les temps et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ELIETTTE M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Prix très compétitifs et délais de livraison respectés. Très bon contact du personnel en relation avec le client. Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :) L'équipe Maison-Energy
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pour un produit en stock attendre presque1 mois cela fait très long pour un mécanisme de chasse d'eau .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Les informations présentes sur notre site sont transmises par le fabricant directement et certaines références concernées ne sont pas encore identifiées. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Très bien rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Site sérieux, bon service client et livraison satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :) L'équipe Maison-Energy
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Parfait en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :) L'équipe Maison-Energy
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Le seul souci rencontré : avant la cde, j'ai posé une question technique (barres de chauffe en alu ?) car mentionné sur le site "appareil en acier" ! J'ai réitéré ma demande avant la livraison ; un Mr devait me rappeler. En fait, j'ai reçu l'appareil sans jamais avoir de réponse à ma question. À réception, il s'agit bien de barres en alu, heureusement, sinon je l'aurais retourné. J'ai vérifié depuis, la correction n'a pas été faite.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés des désagréments concernant votre question qui n'a pas obtenu de réponse. Toutes les informations relatives à votre produit se trouve sur cette page : https://www.maison-energy.com/radiateurs-R3/m109215-M163979.html En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, L'équipe de Maison Energy
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Très achalandé
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire concernant notre site ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très bon site de matériel que l'on ne trouve pas partout. Par contre, les frais de transport peuvent vite devenir exorbitant ce qui m'a fait ne pas finaliser certaines commandes, c'est vraiment le gros point faible.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Des frais de port sont appliqués à partir de 200 euros d'achat TTC. Ils sont calculés en fonction du poids et de la distance de manière automatisée. Nous restons à votre disposition, Très bonne journée, L'équipe Maison-Energy
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Site clair. Délai de livraison respecté. Marchandise bien protégée.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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conforme et respect des délais - je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Indique que des produits sont en stock alors que c'est faux, ne répond pas aux messages, ne donne aucun information sur les raisons des retards, formulaire de contact de l'espace client qui buggue,...bref commandez ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément rencontré sur votre commande. Le délai indiqué sur notre site pour le produit que vous aviez commandé est de 21 jours, ce qui signifie qu'il n'est pas stocké. Suite à votre demande, votre commande a été annulée et remboursée. Bien cordialement L'équipe Maison Energy
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La commande a été passée rapidement et avec fluidité. Le délai entre la commande et la livraison a été de 10 jours ouvrés.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Site fluide et prix intéressant. Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Commande passée facilement. Le produit correspond à mes attentes par contre le suivi de commande est perfectible. Annoncé à 20 jours de délai sur le site puis 30 jours sur le bon de commande. J'appelle le service client qui m'annonce une arrivée semaine 09 et le produit arrive semaine 08 sans info du livreur (appel, sms, etc...). Heureusement que nous étions présent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Conforme a la commande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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très bien, rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL I.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Jean Michel ISignalerinstallé hier produit conforme, merci
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Délais de livraison pas du tout respecté. Des articles marqués en stock et livraison sous 2 jours ... Résultat, on m annonce 10jours d attente. Et le service client ne trouve pas de solution pour un envoi partiel et ne repond plus au message.. je ne peux donc pas noter les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Transaction parfaite: qualité, accessoires pertinents, tarif, emballage bien adaptés. Un seul bémol : le transport Si le délai effectif restait très satisfaisant , DPD a fixé successivement 3 dates de livraisons m’obligeant à rester chez moi pour attendre le livreur . Si pour la seconde date, j’ai bien était prévenu du report, pour la troisième, je suis resté sans nouvelle Mais, au bilan je reste satisfait de cet achat, et ,je viens d’ailleurs de commander un second caisson VMC identique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément lié au transport. Nous ne manquerons pas de faire la remontée auprès de leurs services, afin qu'ils puissent s'améliorer et que nous puissions également rassurer nos clients sur les livraisons. Cordialement, L’équipe Maison Energy
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Ras .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Cordialement,
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A la commande delai prévu 3 jours, et reception de 2 mails indiquants un retard de 5 jours ??, finalement colis bien arrivé le troisième jour conclusion suivi à perfectionner
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous prenons note de votre conseil qui est très précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver sur notre site :) L'équipe Maison Energy
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Pas prévenu de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Efficace et réactif très bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Ce produit est très agréable à utiliser, je suis super content. J'ai été livrée très rapidement. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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L élément reçu ne correspond pas à ma commande et à la photo du produit acheté !
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN H.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis client. Il faudra s'il vous plait déclarer votre SAV à notre service client depuis votre espace client ou par mail à l'adresse sav@maison-energy.com. Une réponse vous sera apportée sous 24-48h. Nous restons à votre disposition. L'équipe Maison Energy
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Produit commandé le 5/01/24, annoncé dispo et livré en 4 à 5 jours, débité de mon compte le 09/01. 10 jours plus tard toujours rien. Le 15/01 je contacte le SAV via le site, réponse rapide annonçant qu'ils seront livrés dans la semaine et l 'enverront dans la foulée. Le 22/01 toujours rien, je téléphone et l'on m'explique que le fournisseur s'est trompé d'adresse !!! Le 24/01 je vois sur le site que le produit est dispo et livrable sous 2 jours ! Aujourd'hui 02/02/24 toujours rien, et là je précise ni marchandise ni message. Je demande finalement une annulation de la commande et celle ci m'est remboursée en 7 jours. Entre temps j'ai été livré et ai eu le temps de l'installé (chez un autre marchand biensur et pour moins cher !!!) En lisant les autres commentaires tirez en vos propres conclusions mais cette entreprise semble souffrir de gros dysfonctionnements!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. La livraison des interfaces a été effectuée à une mauvaise adresse, toutes nos excuses. Nous en avons été directement impactés et cela a retardé les livraisons de nos clients. Nous faisons notre maximum pour améliorer notre stock et la qualité de nos services. Votre remboursement a été effectué en priorité le 09/02. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Ne connaissais pas ce site mais le recommande vivement. Livraison rapide et prix compétitifs. Entièrement satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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le site est plutôt bien mais il n'y a pas de date de livraison donc difficile d'organiser la pose des produits par les ouvriers!!!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande ayant été passée hier, il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre délai de livraison. Nous prenons le soin d'analyser chaque commande afin d'offrir un suivi personnalisé. Votre commande va être expédiée dans les prochains jours. Vous devriez être livré début de semaine prochaine. Très bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Ras, tout bien
Avis du , suite à une expérience du par G M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Les frais d'envoi sont un peut élevé. Sa fait monter le prix du produits. En tant que particulier si j'envoie le meme produits je paie le meme prix en frais d'envoi. Pour une société qui envoi des colis en nombre je pense qu'elle peut mieux faire pour obtenir des tarif négocier. Enfin, cela ne regarde pas vraiment, si ce n'est que m'ont article me coûte 10 euros plus chers ( pour ce produit bien precis et comparez a la moyenne des prix que j'observe sur le marché 3 a 4 euros serait un tarif correct)
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous essayons de fixer nos prix au plus bas pour rendre accessible nos produits au plus grand nombre ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel et espérons vous revoir bientôt sur maison-energy.com ! L'équipe Maison Energy
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Sav reactif
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Site facile à utiliser, commande reçue sous 4 jours pour un délai confirmé de 5 jours, emballage correct.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Très belle journée, Maison Energy
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Très bien. Excellent produit.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Produit reçu dans les temps et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par SVEN P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! Très belle journée, L'équipe Maison Energy
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Suite à la commande livraison rapide et conforme à la demande .J'ai eu des échanges téléphoniques avec des personnes très aimables et professionnelles . Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY J.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Achat d'un receveur de douche à un prix correct. Délai de livraison de 20 jours annoncé et le délai a été respecté. Produit conforme totalement à la description et envoi soigné (emballé sur une palette).
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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2 semaines après toujours rien reçu. Juste un mail me disant qu'il fallait que j'attende encore 10 jours. Si vous êtes pressé fuyez.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le produit commandé a été victime de son succès, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme indiqué, nous devrions le recevoir sous une dizaine de jours. Nous ne manquerons pas de vous prévenir de l'envoi de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Maison Energy
Réponse de Daniel GSignalerLe soucis c'est le site qui indique que le produit est disponible. C'est plus que trompeur et on ne m'y reprendra plus.
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Bonjour, Commande de cinq filtres Pollens ALDES à prix très compétitif, conforme et reçu dans les temps.Je suis entièrement satisfait de MAISON ENERGY. Cordialement. A.G
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Matériels correspondent à mon attente Prix très attractif Livraison en 10 jours pour du matériels dit en stock Transaction satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Les délais signalés sur le site ne sont pas respectés. De plus le service client est très mauvais .
Avis du , suite à une expérience du par FOUAD A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du retard lors de l'envoi de votre commande. Nous faisons au mieux pour réduire les délais. Nous prenons note de votre remarque et allons faire la remontée auprès du service client. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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La navigation sur le site est très simple et les appareils sont bien expliqués. La commande a été très simple à réaliser et les renseignements à fournir pour l’installation se passent par mail de façon très simple. La livraison a été effectuée en temps et heure comme stipulée sur le mail l’ayant indiqué. Rien à dire, si ce n’est merci pour votre sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Il est mentionné sur votre site expédition sous 2 jours, alors que vous êtes en flux tendu sans stock. Commande passée (et payée) le 01/02/2024 et aucune expédition programmée à ce jour. Seule et dernière commande chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Le délai annoncé sur le site n'est pas respecté. Juste après la commande on reçoit un Email nous indiquant un nouveau délai. ceci est particulièrement incorrect. C'est tellement mieux de dire la vérité et d'annoncer le bon délai. Cela ne change pas la commande, mais influe sur l'avis que l'on peut avoir de la société.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Jean-Pierre LSignalerVotre réponse est "bateau". J'aurai aimé que vous m'indiquiez quand je serai livré. Pour l'instant je ne sais toujours pas quand je serai livré.
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- Formulaire SAV qui donne une erreur à chaque demande...du coup impossible d'ouvrir un ticket SAV. - Commandé article Détecteur de mouvement Legrand mais reçu cassé
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de notre site. Nous allons faire une remontée à notre service informatique afin que cela ne se reproduise plus. Votre dossier SAV est en cours, nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition. L'équipe Maison Energy
Réponse de THOMAS LSignalerBonjour je vous remercie. Cependant plusieurs points d'insatisfaction demeurent:; - concernant le dossier SAV, toujours aucun avancement. De plus bien qu'étant dans la période de rétractation de 14j, on me demande d'attendre un avis du fabriquant... je trouve cela abusif. Merci de procéder à l'échange ou au remboursement dès que possible - je n'ai toujours pas reçu une partie de ma commande, en l'occurence : SCN-MUR39021 - Va et vient Mureva Styl MUR39021 connexion auto blanc Pour rappel ma commande date du 28/01 Cordialement,
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Livraison rapide, service client très professionnel, tarif intéressant. Bref, une très bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
Réponse de Christophe RSignalerAvec plaisir, c'est normal. Le client à pour habitude de toujours le dire quand il y a une mauvaise expérience, mais quand il s'agit d'une bonne expérience il faut également le dire.
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Matériel acheté inutilisable car les composants électroniques imbibés d'eau(carton pas suffisamment hermétique) ont cramé après montage même après plusieurs jours de séchage. J'ai perdu un peu moins de 100 euros, qui est responsable ???
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis client. Il faudra s'il vous plait déclarer votre SAV à notre service client depuis votre espace client ou par mail à l'adresse sav@maison-energy.com. Une réponse vous sera apportée sous 24-48h. Vous pouvez également les contacter par téléphone tous les jours à partir de 14h. Nous restons à votre disposition. L'équipe Maison Energy
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Aucun numero, aucun mail pour avoir un delai, vous mettez des articles en promo que vous n’avez pas en stock? Pour info on demande un avis une fois la cde livree pas avant! Voilà mon ressenti.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. J'ai transféré votre demande au service client qui va vous contacter sous 24h. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Pas recu l'intégralité de la commande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour raccourcir le délai de nos livraisons. Votre commande est envoyée de plusieurs plateformes. Certains produits sont actuellement indisponibles, il est indiqué sur votre suivi de livraison qu'ils vous seront livrés pour la fin du mois. Bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Information du suivi de la commande par e-mail et respect du délai de livraison annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID F.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Confirme le stock au téléphone avant commande et finalement rien rien rien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Les stocks sur notre site sont actualisés tout les soirs, donc ils ne le sont pas en temps réel. Le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Maison Energy
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Rien a dire, rapide et à 'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Produit conforme à la description référencé sur le site et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Choix à la commande, livraison rapide, super emballage.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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J ai commandé et paye mon produit le 26 janvier (livraison sous cinq jours stipulé sur le site), nous sommes le 5 février. Je ne l’ai toujours pas reçu. Il y a marqué en préparation chez l’expéditeur. Pour l’instant, je ne suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard de réapprovisionnement sur votre commande. Elle est actuellement en cours de préparation et sera expédiée dans les plus brefs délais. Avec toutes nos excuses, Bien cordialement L'équipe de Maison Energy
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prevenu le25-01 de l'envoi de ma commande et aprés un coup de telephone le 30-01 ma commande est toujours chez vous .(probleme de transporteur).j'ai reçu ma commande le2-02, avec un peu de dégat malgré la bande FRAGILE, mais je vais réparer cela. A mon avis le colis à été écrasser par un autre plus lourd
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre commande, nous allons faire notre maximum afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Bien cordialement L'équipe de Maison Energy
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Très satisfait pour ma première commande. Tout bon : Prix en promo. Navigation. Renseignements. Livraison rapide, Emballage correct
Avis du , suite à une expérience du par RENZO C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :)
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Je n ai toujours pas reçu mon colis Un service médiocre …
Avis du , suite à une expérience du par G A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous avons informé de l'expédition de votre colis le 29/01. Celui a été déposé le 03/02 en point relais d'après le suivi du transporteur disponible sur votre espace client, suite à votre absence lors de sa première présentation. A ce jour, le colis se trouve toujours en point relais. Bien cordialement L'équipe de Maison Energy
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Livraison rapide et produit conforme. Emballage peut être un peu trop gros pour la taille du produit commandé.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous allons faire une remontée à nos magasiniers afin d'améliorer le conditionnement du matériel. Nous espérons que ce dernier vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une très belle journée, A bientôt :) L'équipe Maison Energy
Réponse de Pascal JSignalerBonjour Ma remarque ne dégrade pas ma satisfaction globale de votre prestation. J'ai juste été surpris par la taille du colis vs celle du produit. Bonne journée à vous aussi. Cordialement
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Monsieur, Votre remarque est très pertinente pour l'amélioration de nos emballages. Nous vous remercions pour votre gentillesse. Bien cordialement L'équipe de Maison Energy
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facile d’exécution pour commande et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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1 mois d'attente pour du matériel soit disant en stock. Je mets 1* de mieux parce qu'à chaque appel on m'a toujours aimablement rapidement répondu, ce qui au demeurant n'a rien changé. Refus d'une livraison partielle, ce qui aurait changé ma vision du problème. Dommage, première et dernière commande pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Votre commande a été expédiée le 25/01/2023. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer et réduire les délais de livraison. Notre service reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
Réponse de Philippe RSignalerDans mon cas il ne s'agit pas du délai d'expédition livré sous 1 semaine (qui peut effectivement être amélioré je l'accorde) mais de l'envoi au 25 alors que ma commande est du 06 (pour du matériel sensé être stock) C'est malheureusement vos services qu'il faut commencer à améliorer. Merci tout de même.
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Très bien dans l'ensemble...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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J'ai du annuler une partie de ma commande pour délai de dispo trop long, mais sinon très bon service et prix performants
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Bon parcours d'achat, livraison rapide, information pertinente
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis ! Nous essayons de faciliter au maximum le parcours d'achat de nos clients en vous donnant toutes les informations dont vous avez besoin pour que tout se passe bien. Nous espérons que votre produit vous apportera satisfaction et vous retrouver bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Malgré son bon emballage, un des éléments était cassé. Suite à mon appel au fournisseur, celui ci m'a renvoyé rapidement et gratuitement un élément de remplacement. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! La satisfaction client est une priorité pour nous. Votre commentaire sera transféré à mes collègues chargées de clientèle, qui seront ravies de savoir que leurs efforts portent leur fruit ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel ! A bientôt sur notre site !
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j ai annuler ma commende je demande remboursement merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Le produit n’est pas en stock, ça n’est pas mentionné sur le site au moment de la commande et personne ne vous tiens informé plus de 15 jours après. Le délai annoncé pour la livraison est pourtant de 48h
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. J'ai transféré votre demande au service client qui va vous contacter sous 24h. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Parfait je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Expédition rapide et soignée. Très bon suivi de la progression de la livraison. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
Avis affichés par ordre chronologique