Evaluations clients
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reponses donnéesà appel telephonique satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire votre message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Livré rapidement et de manière soignée.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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ma commande etant urgente, ce n'est qu'apres le reglement que l'on m'informe que mon produit doit etre approvisionné, donc je n'ai aucun delai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Votre délai de livraison est disponible sur votre espace client, en effet l'article commandé est indiqué avec un délai de livraison de 15 jours sur notre site. Notre service client vient de vous renvoyer un mail si vous n'avez pas réceptionné le mail précédent. Nous vous souhaitons une bonne réception, Le service client
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La commande n'est toujours pas expédiée et aucune information quant à un délai. Le site indiquait "livraison sous 4 jours".
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. J'ai transféré votre demande au service client qui va vous contacter sous 24h. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Prix très concurrentiel. Gamme de produits très étendue. Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Commande conforme, expédition rapide et dans les délais annoncés. Je recommande. À bientôt pour de nouveaux achats.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Prix raisonnable. Produit conforme. Envoi et livraison rapides. Suivi fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Prix compétitifs - Delais de livraison un peu long malgré une indication en stock. Commandé le 08Janv, reçu le 20Janv
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Bien dommage... encore une boite incapable de respecter ses engagements. - Information sur le site "Livraison 21 jours" - Commande passée le 01/01/2024. J'en déduis que je devrait etre livré entre le 22 et le 25 janvier - Apres contestation, réponse le 11/01/24: "vous serez livrés semaine 6" Clairement en plein hiver, nous sommes tous tres content d'attendre 8 semaines avant d'etre livré... Bon, une société incapable de respecter ses engagements mais capable d'encaisser la jour de la commande. A oublier !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Votre commande a été expédiée aujourd'hui, le transporteur va vous contacter pour programmer une livraison. Nous restons à votre écoute. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Après avoir passé ma commande, impossible de voir le suivi. Message inquiétant relevé "en appro." sans aucune autre information. Certes nous sommes toujours dans le délai annoncé mais ils pourraient donner des informations. Autre info j'ai demandé un contact ( ce n'est possible que l'am, mais là aussi aucune suite à ma demande. Dans ce contexte je ne peux attribuer une note sur le produit. Là de la précipitation par contre.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, des informations sur votre suivi vous ont été apportées le 24/01 sur votre espace client et par mail. Nous allons faire une remontée auprès du service client afin qu'il puisse améliorer la qualité de leur suivi. Votre service client est joignable toute la journée par échange ticket directement via votre espace client. Vous pouvez également les contacter à partir de 14h jusqu'à 17h du lundi au vendredi. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client
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Site très bien fait, navigation agréable. Très large choix de matériel à des prix accessibles pour le particulier. Livraison rapide et sûr rendez vous, la commande est arrivée emballée avec soin. Aucun article abîmé !
Avis du , suite à une expérience du par MARIAN S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est un plaisir de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour une prochaine commande ;) A très bientôt. Le service client.
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Site parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Produit conforme et délai respecté ;-)
Avis du , suite à une expérience du par SEVERIN P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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c'est le genre de site qui prévient par mail que la commande est confirmée et qu'on sera averti quand la commande sera expédiée... Bref je reçois la commande et le lendemain je reçois un mail pour me dire que la commande est expédiée et qu'il y a certaines règles à respecter lors de la livraison..(ouvrir le colis, vérifier l'état, noter des reserves...etc) un peu de sérieux dans la synchro des évènements ne ferait pas mal.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Navigation intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt sur le site maison-energy.com :-) ! Bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Emballage du fabricant remis dans un autre carton plus grand, mais très mal calé entre les deux. c’est pour cela que j'ai enlevé une étoile
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client. Nous allons faire une remontée auprès de notre service logistique afin qu'ils puissent améliorer les conditions de voyage de vos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée, Le service client
Réponse de Marcel SSignalerok MESSAGE RE9U
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Parfait, livraison conforme dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Temps de livraison sous 8 jours sans date de donnée... trop long et trop flou meme en envoyant un message sans reponse
Avis du , suite à une expérience du par YVES T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du temps de livraison sur votre commande. Nous allons faire une remontée auprès du service client concernant le temps de réponse, nous nous efforçons de rester réactif afin de pouvoir vous offrir la meilleure qualité de service. Nous vous présentons nos excuses. Très bonne journée, Le service client
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JE SUIS SUPER CONTENTE, ET DE MON ACHAT ET DU DEROULEMENT DE CELUI-CI. JUSTE UN DÉTAIL A AMELIORER LA LIVRAISON LE SUIVI DE COMMANDE.ON NE SAIT PAS A QUEL MOMENT NOUS SOMMES LIVRER.... LE LIVREUR TRES SYMPATHIQUE ET EXTRA A FELICITER. SUPER SITE, JE RECOMMANDE ET AI RECOMMANDER. BRAVO CA EN CA ENCOURAGE POUR D AUTRES COMMANDES🙏🙏
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes ravis de lire que votre livraison s'est bien passée. Nous avons transmis votre commentaire à notre service de développement afin d'améliorer la partie suivi de notre site. Nous espérons que votre matériel vous apportera satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! :-) Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Maison Energy
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Expédition rapide compte tenu de la période de fin d'année. Produit conforme à la description. Vendeur fiable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Je ne peux pas recommander un site qui ne respecte pas la législation en vigueur. En effet , on vous impose un transporteur pour effecteur le retour d'une simple télécommande. Dans leur mail d'accord de rétractation , Maison Energy refuse La poste , colis privé et UPS ! Evidemment les transporteurs les plus chers sont acceptés : TNT ou CHRONOPOST soit, pour mon cas , un coût de 26 à 30 euros pour un produit de 102 euros ! De plus le produit doit être neuf alors qu'il est tout à fait permis de vérifier son fonctionnement et sa destination ! : là encore c'est un non respe t manifest du droit à la rétractation. Enfin c'est une véritable galère pour contacter le service client. Je vous déconseille donc de commander sur ce site .
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD K.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Comme vous pouvez le concevoir, chaque enseigne a sa propre politique de retour. Chez Maison Energy, elle consiste à prendre en charge tout retour qui serait lié à une erreur de notre fait. Si notre client s'est trompé dans une référence qu'il a commandée, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge ce retour. Nous vous avons indiqué dans nos échanges avec vous, que les transporteurs indiqués sont là pour vous accompagner dans votre démarche de retour et qu'ils sont en aucun cas obligatoire. Nous conseillons un retour par transporteur pour vous protéger en cas de casse durant la livraison. En effet, si votre produit est abimé durant le transport, nous ne pourrons l'accepter, mais vous pourrez vous faire rembourser par la société de transport. Ce qui n'est pas le cas avec la Poste et Colis privé car aucun controle de marchandise n'est possible. Maison Energy ne peut rembourser les produits qui ont été abimé durant un retour. Nous ne refusons pas les produits qui ont été déballé, mais les produits qui ont été utilisé. Si votre produit ne fonctionne pas, il s'agit d'un SAV. Dans ce cas, nous vous invitons à recontacter le service client pour une prise en charge. Notre service client a toujours répondu à vos messages et une permanence téléphonique est disponible tous les après midis de 14h à 17h. En vous remerciant pour votre compréhension, cordialement, L’équipe Maison Energy
Réponse de Arnaud KSignalerBonjour, Je vous ai retourné le produit en colissimo recommandé et assuré pour la valeur bien. Cela veut dire que le produit est assuré, qu'il faut votre signature pour le récupérer. Malgré cela , vous avez refusé mon colis qui n'est même pas abîmé! Ce simple refus contredit la totalité de votre réponse car j'ai le colissimo recommandé répond à toutes vos exigences car remise contre signature et assurance perte et produit abîmé. Cordialement
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Entreprise peu professionnelle. Ma commande a été acceptée le 27 décembre avec un délai annoncé de 48 heures. N’ayant rien reçu, ni équipement ni réponse à mes e-mails début janvier. J’ai fini par rappeler pour m’entendre dire que le produit est en rupture de stock. J’attends le remboursement de ma commande que j’ai du coup annulé.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Les stocks sur notre site sont actualisés tout les soirs, donc ils ne le sont pas en temps réel. Le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Maison Energy
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Il y avait du stock pour les articles commandés et bizarrement dans le suivi de commande "en cours de réapprovisionnement"!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. J'ai transféré votre demande au service client qui va vous contacter sous 24h. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Délai de livraison inacceptable. Service client totalement déficient. Système d'information ne reflétant pas la réalité
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Nous esperons néanmoins que votre produit vous apporte satisfaction. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
Réponse de Bernard TSignalerMerci de votre retour. Le produit fonctionne correctement. Je pense toutefois que vous devez améliorer votre service client en répondant au minimum aux mais des clients. Sur votre système d'information qu'un demande d'info sur délai de livraison avait même été mis à la poubelle ☹️
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Je suis navrée de lire votre réponse, néanmoins afin de faire le point sur ce qu'il s'est passé sur votre dossier et pour améliorer la qualité de notre service. Auriez-vous plus d'éléments à nous communiquer s'il vous plait ? Sur votre espace client, nous constatons que vos tickets clients ont été résolus et traités. Dans l'attente de vous lire, Bonne journée, Le service client
Réponse de Bernard TSignalerBonsoir, Je n'ai plus la trace de vos échanges. Mais ce que je peux dire c'est que votre service client est vraiment défaillant. Le service ne répondait pas aux mails et j'étais obligé d'appeler de multiples de fois pour avoir une personne et que celle-ci devait me rappeler après enquête au niveau de votre plateforme logistique. Je n'avais jamais de retour que ce soit oral ou écrit et en plus le mail de demande de délai était supprimé dans votre base de suivi. Un jour j'ai réussi à avoir quelqu'un de plus compétent qui a pris en charge le dossier et qui m'a donné un délai de livraison. Le colis est arrivé sans que je sois préalablement prévenu et votre message d'envoi du colis est arrivé après la réception du colis. Nota: les tickets clients étaient supprimés sans avoir été résolus (vous pouvez me croire) Vous avez un gros travail à faire pour rétablir une bonne fiabilité de votre service. Je peux tout à fait comprendre que vous êtes tributaire d'un fournisseur sur le plan du délai mais on m'a toujours appris qu'il fallait dire la vérité au client (c'est mon expérience de Directeur d'une grosse activité de services dans l'industrie lourde maintenant en retraite) Cordialement Bernard Tromas
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte vos remontées, de notre côté nous avons bien des réponses à vos tickets. Ils sont visibles sur votre espace client dans la rubrique mon compte ==> service client. Le transporteur doit en effet vous contacter pour une prise de rendez-vous, si cela n'a pas été fait, nous en sommes vraiment navrés. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette anomalie auprès de leurs services. Bien cordialement, Le service client
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Livraison rapide et matériels top
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL J.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel. A bientôt sur notre site :)
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Tout est OK, une nouvelle commande pour laquelle tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Commande rapide, livraison conforme, que du bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Matériel conforme à la commande (VMC Aldes),prix ok et livraison ultra rapide. Très satisfait de Maison Ennergy
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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bonjour, bon acceuil , commande livree en parfait etat et sous 4 jours , super je recommande ...
Avis du , suite à une expérience du par BENTOGLIO C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Réception rapide en point relais avec un emballage bien protégé de ma Vmc Aldes. Commande et suivi bien très bien réalisé sur le site
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Facilité de commande et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE K.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service de livraison et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :)
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Suite à ma commande, j'ai apprécié le suivi et le délai annoncée par l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED K.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Délai de livraison affiché sur le site qui s’avère être faux.Commande annulée.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI K.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Votre demande d'annulation a bien traitée et votre remboursement effectué. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Je devais être livré le 20 décembre on est le 30 et pas de nouvelles de ma commande j'aurais dû lire les avis avant de commander
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Reçu rapidement, matériel de bonne qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Vous avez le produit je vert
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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on m'avait indiqué un délai de 2 semaines lors de la commande résultat nous avons emménagé sans pouvoir installé l'évier arrivé … 2 mois après et pas dans la couleur commandée, nous n'avons pas le choix mais sommes déçus et ne fidéliserons plus votre maison.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. S'agissant d'un produit non stocké, nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Nous faisons des remontées régulièrement auprès de leurs services afin que les délais indiqués au départ puissent être maintenus. Sachez tout de même que nous essayons de mettre régulièrement le site à jour et les délais en fonction des informations que nous transmet le fabricant. Concernant l'erreur de coloris, nous n'avons pas trouvé de demande de votre part. Toutes nos excuses pour les désagréments. Pouvez-vous revenir vers nous à ce sujet ? Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Après régularisation des documents nécessaires, commande envoyée dans la foulée. Bon site et bon suivi.
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Erreur de commande J ai commandé des appliques J ai reçu un moteur de ventilation 2 jours d attente pour la reprise du colis Je n ai pas encore reçu mes appliques Très déçu conseil fuir cette société
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Site clair dimensions de la hotte communiquées, délai de livraison avisé par le transporteur du jour de livraison marchandise bien emballée et conforme à mes attentes. Rien à redire. Bonnes fêtes.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Aucune prévenance pour la livraison. Colis arrivé sommairement emballé (carton origine non prévu pour du transport et ouvert sur une extrémité).
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL K.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons faire une remontée à notre service logistique afin qu'ils puissent améliorer la qualité des emballages. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt. L'équipe Maison Energy
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Un rrhyh
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Impecable, délai respecté, produit conforme, livraison avec rdv ok
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très, très mauvais. Délai de livraison non respecté : Annoncé 72h pour 10 jours au final. Suivi consommateur négligé, aucune remise commerciale pour délai non respecté et suivi clientèle inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Envoi rapide, prix ultra compétitif, parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Et vendre matériel qui a pas en stock il envoie comme il veut j'attends de plus de 10 jours il matériel et j'ai pas reçu encore maintenant j'ai annulé tout c'est pas entreprise sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SI MOHAMED I.
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Site sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Suivi de commande catastrophique et service client qui raccroche au nez.
Avis du , suite à une expérience du par GEROME D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Après avoir reçu un mail m'annonçant l'expédition de ma commande, j'ai attendu 10 jours sans aucune réception. Suite à mon appel, on m'a dit que c'était un bug informatique et que je devais contacter le service commerciale pour avoir une pièce équivalente. A la suite de mon appel téléphonique, on m'a dit que c'était un mail automatique et qu'il n'y a pas de pièce équivalente. C'est un site marchand qui n'est pas professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L.
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Des dificultés à installer le système Atlatic pour clim TAKAO (Appareillage wifi difficile avec les interfaces naviclim , il faut de la patience..!).J'ai du tout réinitialiser.... ! Finalement, j 'ai appellé le service apres vente Atlantic afin de mieux m'expliquer la procedure ! A suivre car je n ai pas eu la patience de le reinstaller! Un suivi a ete ouvert donc a voir ulterieurment! Sinon rien à dire pour le service de maison energie ainsi que la livraison rapide! Tres sympa pour les explicatiions.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience ! La satisfaction client est une priorité pour nous. Votre commentaire sera transféré à mes collègues chargées de clientèle, qui seront ravies de savoir que leurs efforts portent leur fruit ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel ! A bientôt sur notre site !
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Site bien fait , j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSEE S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Le site est très sérieux par contre je n’ai pas été avertie de la date de la livraison et le livreur a jeté le colis par dessus le portail automatique ce qui fait que le colis a été poussé par le portail, heureusement que l article n était pas fragile. J aurai mis 5 étoiles mais la livraison ne s est vraiment pas bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes navrés si la livraison ne s'est pas bien passée avec la société de transport. Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous allons également faire une remontée au service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Descriptifs détaillés, navigation simple avec des possibilités de filtrage des résultats efficaces, pris très corrects et délais de livraison tenus avec un emballage solide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous allons faire part de votre commentaire à notre service de développement. Nous espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Etrange communication par mail sur la date de livraison retardée de plusieurs semaines puis finalement les articles arrivent a la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.
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Site internet clair, prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Colis reçus abîmés. J ai contacté le service client qui ne m a pas donné redonné de nouvelles à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site NON recommandable et le transporteur DPD encore moins .
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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commande et livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Envoi rapide emballage soigneux appareil installé en bon état de marche et prix compétitif. Satisfait de cet achat internet
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Parfait, sérieux et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Rapport qualité prix correcte, mais le site est peu ergonomique et il est parfois difficile de retrouver un article alors qu'il à déja été consulté.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.
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Prix attirants mais truqués => augmentés avant réductions revenant au tarif initial Délais dépassés => 4 jours annoncés, 46 jours réels ! Et sans information pendant 40 jours ! Service client difficilement joignable et n'ayant pas de réponses à apporter Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE H.
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Très satisfait, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCIS T.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Boone prise en charge, livraison concertée avec le livreur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est bien passée. Très bonne journée et à bientôt :) L'équipe Maison Energy
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Les livreurs ne préviennent pas de leur arrivée (jour) Bloqué a attendre
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commandé le 03 décembre 2023 et toujours pas de nouvelle à ce jour le 11 décembre 2023. Lors de la commande "en stock délai 3/4 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S.
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Le modèle livré n'est pas celui commandé
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément. Nous n'avons pas trouvé de réclamation concernant votre commande. Pouvez-vous nous transmettre des photos du produit reçu à l'adresse : sav@maison-energy.com s'il vous plait ? Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commande passée le 27 novembre Le produit etait en stock et livraison sous 15 jours Toujours rien recu et le site indique « en cours de reimpro » aucune réponse à mes messages d’interrogation. Suivis : 0
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés si nous avons eu du retard de livraison sur votre commande. Malheureusement, s'agissant de produit non stocké, nous dépendons entièrement de la production du fabricant, nous ne pouvons pas agir dessus. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN R.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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ok du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Bonjour, commande effectué le 10/11 pour 2 radiateurs d un montant de 1485€ information le 14/11 précisant une livraison dans 24 jours.28 jours toujours rien , aucune information ni suivi possible de ma commande, je l ai donc annulé.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison sur votre commande. Le produit que vous avez commandé est un produit non stocké, donc nous dépendons entièrement de la production du fabricant. Votre commande a bien été remboursée. Avec toutes nos excuses Bonne journée à vous, L'équipe Maison Energy
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Produit bien moins cher que sur le site de la marque. Le conditionnement par contre est complètement disproportionné. Ajustez l'emballage au produit svp
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. Nous allons faire remonter votre remarque concernant l'emballage. A bientôt sur maison-energy.com L'équipe Maison Energy
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Commande reçue très vite et nickel !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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très bien livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Il est indiqué sur le site livraison en 48h00 , j'ai reçu ce colis 6 jours après mas commande. Le mieux serait de na pas indiquer de délai de livraison ou de le respecter.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commande passé en début de semaine expédié fin de semaine reçu ce lundi ras equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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commande passée réglée paypal après avoir appelé pour connaître la disponibilité et le délai de livraison:en stock 3jours. mail de confirmation article dispo sous 28 jours! annulation de commande et demande de remboursement rapide car paiement paypal.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Les stocks sur notre site sont actualisés touts les soirs, donc ils ne le sont pas en temps réel. Le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock au moment de votre commande. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Maison Energy
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Seule petite remarque, manque un petit mail de confirmation de commande. Autrement rien à redire, produit conforme et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire ! Sachez que nous prenons note de votre remarque pour améliorer la qualité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Envoi rapide, produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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J'ai téléphoné à Maison-Energy avant de passer commande pour des précisions. Ils ont été réactifs et à l'écoute, ma commande est arrivée très rapidement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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Pas trop d’avis pour l’instant si ce n’est que le produit n’est pas dispo, vous avez déjà encaissé une partie du paiement et je n’ai pas de prévision de livraison malgré mes deux appels…
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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👍très bien
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. A bientôt sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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J´ai commandé mais je sais pas quand je serais livré. Frais de port élevé.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
Réponse de Rémi CSignalerMerci. Ca fonctionne parfaitement. J'ai reçu le colis très rapidement.
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Service rapide , clarté de la commande et de son suivi , contact avec le livreur. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de vous voir satisfait par notre accompagnement. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service et des retours comme le vôtre nous invitent à continuer dans cette démarche. Et pour ça, un grand Merci ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site :)
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Tarif raisonnable Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous essayons de fixer nos prix au plus bas pour rendre accessible nos produits au plus grand nombre ! Nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre matériel et espérons vous revoir bientôt sur maison-energy.com ! L'équipe Maison Energy
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Tout s'est déroulé parfaitement. Livraison en 4 jrs Prix compétitif - des ptits coups à l'arrière du chauffe eau, déjà noté en réserve par le livreur, juste esthétique et invisible une fois posé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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site facile d'utilisation, suivi correct des commandes je réutiliserai ce site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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commande passée le 20/11. Le 24/11 pris contact avec service client : commande inconnue ! Le 27/11 commande enfin retrouvée. Premier contact tel, personnel correct deuxième contact personnel qui doit suivre des cours de relation client. Commande reçue le 30/11. On est très loin de la livraison 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés du désagrément. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition, L'équipe Maison Energy
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Commande passée pas de problème et répondent parfaitement au téléphone. super de ce côté là, maintenant j'attends la suite.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL YVES G.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Quel plaisir pour notre équipe de lire un tel message ! Nous sommes totalement ravis d'avoir contribué à votre satisfaction :) et espérons vous revoir très bientôt sur maison-energy.com. Très bonne journée ! L'équipe Maison Energy
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Après avoir lu quelque avis sur le site qui été très mitigé, j’ai commander un ballon d’eau chaude Atlantic explorer. Reçu en 3-5 jours ouvrée. Prix défiant toute concurrence (300-400€ de moins que ailleurs). Et délai de réception rapide malgré certains avis qui disais le contraire. Je ne peu que vous recommandé le site. Paul
Avis du , suite à une expérience du par PAUL N.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Au plaisir de vous retrouver sur maison-energy.com :) L'équipe Maison Energy
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très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons que votre matériel vous convient. A bientôt sur notre site :)
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Avant de commander, délai 4 à 5 jours après paiement indisponible !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Boutique très compétente sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maison-energy.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! On espère que votre matériel vous apporte satisfaction :) A bientôt sur notre site ! L'équipe Maison Energy
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Très mauvais, ne font aucun effort pour satisfaire le client et ne cherche pas à savoir si l'erreur peu etre ambigu. Je ne recommande pas cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J.
Avis affichés par ordre chronologique