Résumé des avis
Maison Déco bénéficie d'avis très positifs, soulignant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la conformité des articles aux attentes. Les clients apprécient également la facilité de navigation sur le site et la bonne qualité des instructions, ce qui facilite l'application des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Maison Déco bénéficie d'avis très positifs, soulignant la qualité des produits, la rapidité de livraison et la conformité des articles aux attentes. Les clients apprécient également la facilité de navigation sur le site et la bonne qualité des instructions, ce qui facilite l'application des produits.
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Évaluations clients
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Site bien fait, recherche facile, le produit de relooking de meuble est de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Parfait. RAS. Livraison rapide, qualité excellente, bien emballé. Que du positif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARTEM R.
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Le produit (Tadelakt) n'est pas destiné à tous les types de murs. Le mur doit être parfaitement plat et droit (plaques de placo par exemple). Les murs de ma maison sont parfaitement lisses, ont été lessivé et n'ont aucun relief mais étant dans de l'ancien la planéité n'est pas parfaite partout et le moindre petit angle rend la pose du produit très difficile, voire impossible sans laisser de traces avec la taloche ou les pinceaux/brosses dans les angles. Le produit est très épais et garde les marques des outils en séchant (et traces de pinceaux). Le mur perd donc son aspect lisse. Enfin, le produit est catégorisé comme une "peinture à effet", or il s'agit plus d'un enduit, et un enduit difficile à poser. Le tadelakt traditionnel (au Maroc par exemple) se pose très bien sur des murs anciens et dont la planéité n'est pas parfaite. Ici ce n'est pas le cas. Je ne critique pas le produit à proprement parler mais le manque d'information à ce propos. J'aurais pu me tourner vers un autre produit (badigeon de chaux par exemple) si j'avais su, et éviter de perdre temps et argent. Produit destiné donc a du bâtiment neuf dont les murs sont parfaitement droits et plats. Si vous êtes en rénovation, ce produit ne sera pas adapté. La vidéo et les explications sur le site sont très bien, rien à dire ici. Le service client assez réactif mais les suggestions sont un peu "rocambolesques". Il m'a été conseillé de poser des plaques de placo sur mon murs pour en corriger sa planéité. Mon mur est un mur en pierre, parfaitement enduit, lisse et propre, donc sans même parler des coûts pour le recouvrir de placo, du changement de l'hygrométrie de mon mur en pierre, je ne vois pas la pertinence de ce conseil, si ce n'est de pouvoir poser le produit ? Peut-être une section d'information pour les clients sur le site et le pot du produit disant qu'il n'est pas destiné à du bâti ancien ou de la rénovation serait plus simple ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL M.
Réponse de Michaël M.SignalerBonjour, Merci pour votre message détaillé. Nous sommes navrés de ne pas avoir rempli votre satisfaction mais nous n'avons jamais été confronté à un tel cas : nos clients ne sont pas tous dans du neuf... Par contre, je vous confirme qu'il s'agit bien d'un enduit à base de Chaux et qu'n effet, il marque (comme le montre les images sur notre site VS un produit comme La Chaux (qui se pose à la brosse) ou Nuage de Chaux (Au spalter), beaucoup moins marqué... Respectueusement
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Aucun problème avec ma commande qui est arrivée très rapidement. Peinture au top j’adore le rendu. Par contre le transporteur très désagréable n’avait pas la cles des boîtes aux lettres standard. J’avais bien stipulé à déposer dans la boîte aux lettres. Il a rien respecté
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Produits top. Expédition top. DPD à bannir, ce prestataire logistique est une catastrophe et la livraison de maison déco n'a pas fait exception. Ma décision est prise, Je suis décidé à ne plus acheter en ligne si le livreur est DPD.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE OU CATHERINE D.
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Dommage que l’on ne puisse pas acheter la teinte bois à part.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Top.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN W.
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Ce produit (tadelakt) est donné comme une peinture à effet mais s'apparente plus à un enduit, et un enduit très complexe à poser. La texture est très compacte et pas du tout fluide, et malgré une dilution avec 3% d'eau comme recommandé par le service client, rien n'y fait, aucune fluidité, ça colle et laisse des traces. Impossible à appliquer sur un mur légèrement en relief (maison ancienne) et le service client qui me conseille de poser du placo (sur un beau mur en pierre enduit) pour "applanir" la surface. Bref, rien n'est dit dans l'énoncé du produit à ce propos et c'est regrettable, cela m'aurait évité de perdre 160€... Produit destiné aux maison neuves uniquement avec murs bien droits pour un effet "ancien" sur du neuf.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAËL M.
Réponse de Michaël M.SignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé satisfaction avec notre enduit. Je suis surpris car je ne vois aucune commande de Tadelakt sur notre site. Je me permets cependant de relativiser vos propos : En effet, le Tadelakt n'est pas un enduit de lissage/rebouchage donc il doit s'appliquer sur un mur préparé et lisse, et non en relief. Concernant les traces, je n'ai pas vu les photos mais l'enduit en lui même est en effet assez marqué (notamment sur les teintes plus foncées comme le noir et notre photo sur le site est assez révélatrice pour le coup) Enfin, concernant l'énoncé, il y a une vidéo tuto sur chacun de nos produits qui dure tout de même plus de 5 minutes et qui illustre un mur marqué en fin de vidéo sur une teinte grise, là encore assez parlant... En vous remerciant Bien à vous
Réponse de Michaël M.SignalerBonjour, Merci pour ce retour et je me permets aussi de relativiser vos propos, je n'ai pas parlé d'enduit de lissage et ce n'est pas le but, mais étant catégorisé comme une peinture à effet sur votre site, la pose s'avère plus proche de la pose d'un enduit que d'une peinture. Le mur sur lequel je l'ai posé est lisse, préparé et sec, seulement étant dans une maison ancienne, la planéité du mur n'est pas parfaite partout, cela n'en fait pas pour autant un mur à reliefs ou abimé. Le tadelakt se pose très bien sur des murs non plans au Maroc sans que cela ne pose problème, mais dans mon cas, impossible, que se soit en suivant la vidéo, ou en essayant d'autres manières. La vidéo est très bien, les explications sur le site également, pas de soucis de ce côté. Je pense simplement qu'il serait judicieux d'énoncer sur le site que ce produit est destiné à une application sur plaques de placo ou murs parfaitement plans. Enfin concernant les "marques", je ne parle pas des nuances de couleurs vu que c'était l'effet recherché mais bien des marques laissées en relief par les outils (pinceau et brosse pour les angles, taloche...). Je pense que votre Tadelakt est un bon produit mais pas pour tous les types de murs, et j'aurais aimé trouver cette information avant d'acheter, je me serais tourné vers un autre produit (badigeon de chaux par exemple), cela m'aurais évité de perdre du temps et de l'argent. Enfin, les pots de Tadelakt ont été acheté en magasin (Leroy Merlin) c'est pourquoi vous ne le voyez pas dans mes commandes. C'est là bas que j'ai découvert Maison Deco. Je ne critique pas le produit mais le manque d'informations sur son application. Merci encore à vous.
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Colis reçu correspond à la teinte souhaitée
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Excellents produits faciles à mettre en oeuvre. Site clair et détaillé. Envoi rapide de la commande avec suivi précis de son acheminement. Je recommande vivement cette société!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL A.
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Bonne peinture Service après vente inexistant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Pas de problème, très rapide, répondent aussi rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MARC G.
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Je n'ai pas reçu la moitié de ma commande .Service Client et SAV INEXISTANT ! Personne el ligne. J'ai passé 2 commandes et à chaque fois il manque une bombe de peinture
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de Philippe R.SignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous avons besoin de précisions car nous avons bien reçu votre message concernant le manque de la peinture Relook Tout rouge passion (commandée le 23 juin) mais une bombe a été renvoyée dès le 27 juin gracieusement. Si je comprends bien, vous ne l'avez pas reçue ? Avez-vous bien eu une confirmation de commande ? Je ne retrouve pas de mail de votre part suite à cet envoi ... En vous remerciant Bien à vous
Réponse de Philippe R.SignalerBonjour, non je n'ai rien reçu. Il en est de même pour la commande du 11 Mars et du 23 Juin. Votre site indique 2 autres expéditions en attente "Preparation in progress" mais aucun numéro de suivi. De plus je n'ai rien reçu depuis et surtout j'ai plusieurs fois répondu à votre mail d'origine "confirmation de commande" ...
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La boîte de peinture était mal fermée il y avait de la peinture sur la boîte et du coup due les mains
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Livraison rapide et bien emballée. L'application est simple et le rendu du produit sur vieilles poutres en bois est TOP!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN J.
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Produit bien emballé et arrivé rapidement 👌
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Parfait. Livraison très rapide, site très intéressant, bons produits et choix de couleurs. Le plus: idées de déco, relooking des meubles en image.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Très bien
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Commande irréprochable. Pas de surprise entre la couleur vue sur l'écran et la réalité. Les explications sur le site sont très utiles.
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Franchement rien à redire, peinture conforme à la description et livraison rapide 👍
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.
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Très facile de naviguer sur votre site. La commande est bien ce que je voulais. J'en avais acheté dans un autre magasin il y a cinq ans, mais malheureusement, il ne faisait plus cette marque. Le livreur m'a déçu. La livraison était prévue chez moi, mais le colis a été dans un relai. ( J'ai des problèmes pour me déplacer )
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Aucun problème ni à la commande ni à la livraison. Impeccable !!
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........
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Navigation pas au Top : un peu de mal à s'y retrouver Livraison à date communiquée Emballage insuffisant donc pot arrivé endommagé et fuite de peinture MAIS j ai immédiatement contacté le SAV qui m'a renvoyé un produit (mieux emballé) C'est pour cela que je mets 5 étoiles : un problème peu arrivé mais quand il est traité et résolu dans un temps record, c'est hyper appréciable
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C était très claire, commande reçue rapidement, le top, je n' hésiterai pas à revenir faire des achats futures, je recommande
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Reçu très rapidement, recommandé fortement
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Super produit super Livraison
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J ai eu quelques petits problèmes lors de la commande. Mais je tiens à souligner qu à chaque fois que j ai fait une demande aupres de maisondeco, une réponse m à été apportée très rapidement. Donc je recommande car très professionnel
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Commande ok, livraison ok et produit de qualité.
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Je dirais : PARFAIT ! Livraison rapide, livreur très gentil et arrangeant. Il y a eu une petite catastrophe : 1 des 6 pots commandés était endommagé. J'ai contacté MAISON DECO qui m'en a renvoyé 1 automatiquement, sans frais et en 3 jours il était chez moi ! Merci à vous :)
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Relook bois effet bois : J'adore l'effet. Je refais toutes mes portes avec. J'ai aussi le spalter de la marque et le vernis protecteur que j'avais acheté en magasin. Hyper simple d'utilisation, le résultat est bluffant. Le vernis ajoute vraiment une protection et un toucher agréable (satin). Je recommande, d'autant plus que la livraison a été rapide 👍
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Produits de qualité certes un peu cher livraison rapide site internet facile à la navigation
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Catastrophique, 1 étoile car on peut pas mettre 0. Déjà la société Maison Deco est pas sérieuse. J'avais essayé de contact le support pour avoir un avis de mise en œuvre. Je n'ai jamais eu de réponse et on peut pas les joindre au téléphone! J'ai acheté me produits qui est vraiment pas conforme à la publicité qu'ils en fond. La texture est sableuse, ce qui rend le lissage impossible il y a toujours un grain de sable pour rayer le passage de la spatule. J'avais avant un mur lisse qui ne l'est plus du tout un comble pour un produit qui s'appelle Reliss... Je suis vraiment dégouté!!!! Je sais plus quoi faire. J'ai tenter de contacter le support mais aucune réponse aux différents messages. Bien cordialement
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Réponse de www.maisondeco.comSignalerBonjour, Merci pour votre message. Je ne retrouve aucun mail concernant votre commande : pourriez-vous svp nous donner un numéro de commande afin que je prévienne la qualité ? Concernant le produit Reliss, je pense que vous faites allusion à Reliss Béton Brut : La texture est bien sableuse (il y a du grain dedans) et donne un côté destructuré à l'aspect Béton. Vos propos ne font que confirmer l'essence même du produit mais peut-être qu'on peut optimiser l'application. Je demande à la qualité de vous rappeler dès que j'ai votre numéro de commande. En vous remerciant Bien à vous
Réponse de A ASignalerBonjour la référence de commande est QHACSNITX de 543,52€ Bien cordialement
Réponse de www.maisondeco.comSignalerBonjour, Est-ce que je peux clôturer ce dossier svp ? Merci
Réponse de A ASignalerAlors oui vos conseils ont en parti corrigé les problèmes. Je trouve toujours vraiment dommage de ne pas avoir eu de réponses au moment où j'ai fait le demande de conseils. Car j'aurai pris l'autre gamme de reliss. De plus en ayant essayé le protecteur incolore j'aurai pris le verni satin. Et après avoir acheté l'autre de racheter les vernis maintenant me reviendrai trop chère. Je pense qu'il est important que vous répondiez au sollicitation de vos.client pour bien les conseiller Bien cordialement
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Envoi rapide et sans problème seul bémol j ai posé une question par mail jamais eu de réponse désolé de ne pouvoir parler à personne seul moyen de communication se sont les mails
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Bon produit. Réception très rapide
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top livraison rapide sauf que j ai demandé la livraison a domicile puisque je suis invalide et que j ai du envoer une tierce personne chercher mon colis en point relais très moyen sur la livraison pourtant c est dpd
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Aaaaq
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Bon produit, vendeur disponible et très commercial
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Une étoile en moins car pas de mail afin de confirmer la commande. Par contre livraison très rapide et bien protégée ce qui essentielle .
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Livraison dans les temps le seaux de la déco un peut de reliss sortait .Sinon tout était bien
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Professionnel
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Super 👍🏻
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J adore je recommande entreprise sérieuse
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super produit et super livraison malgré l'eloignement géographique (Corse).
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Livraison rapide du produit demandé à un prix compétitif.
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Produit conforme et envoi rapide, Top
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Ensemble satisfaisant (mauvaise info sur la livraison)
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Livraison rapide et facilité d’achat
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Je suis entièrement satisfaite. Bravo !!!. Les délais sont respectés. Les colis sont super bien emballés.. je conseille vivement ce site
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Conforme à mes attentes
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Commande d'une peinture à la chaux couleur rotin Peinture reçue avec plastique de protection mélangé à la peinture. Peinture beaucoup plus liquide que le pot précédent. Comme si le pot avait été ouvert et la peinture déjà mélangée !!!???? De plus, DPD m'envoie un message pour m'avertir de la livraison le mardi 7 mai puis me dit impossible de me livrer le 7 mai et je dois reprogrammer la livraison. Au final, j'ai eu la peinture le lundi 13 mai. Je leur demande de me rembourser les frais de livraison. Pas possible. Je suis furieuse.
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Site fiable et livraison dans les délais indiqués
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commande simple prix attractifs rapidité de livraison rien a dire impec
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rapide, conforme
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Produit reçu comme prévu, facilité à le retrouver sur le site
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Tres satisfaite sur le delai de preparation de commande et de reception mais deçu par le livreur qui na jamais signaler sa presence à directement deposer le colis en point relai. Parcontre la peinture genial j ai fais un effet pommele sur le mur de la cuisine et c est top 🤗🤗
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Navigation et commande faciles sur le site internet, envoi très rapide et soigné
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Produit de qualité
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Navigation superbe. Produits très bonne qualité.
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J ai commandé un enduit reliss , reçu un bidon au trois quart vidé dans le carton. Après un échange de mails, photo a l appuie, avec une personne très désagréable qui m a quand même dit que j aurai du demander l autorisation d acheter en magasin un autre bidon! et qui me soupçonné , et me fessais comprendre qu' il m en restait au fond du bidon. Des échanges irréels. soi disant il devait m envoyer un autre bidon car il n'a pas voulu me rembourser. je suis encore en attente de ce bidon. j effectue d autre démarche , car cette société manque de sérieux et puis pas du tous commerçants , j ai du me justifier d avoir des travaux a effectuer rapidement . je ne recommande pas du tous cette société mais après avoir lue les commentaires négatifs, normalement il va y avoir une armada d avis favorable pour compenser le mien .
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Réponse de www.maisondeco.comSignalerChère Madame, Merci pour votre message que je me permets de relativiser puisqu'il comporte des éléments contradictoires. Vous avez en effet reçu un produit en casse, c'est un fait. Nous avons immédiatement à la suite de votre premier message, envoyé un nouveau produit afin de compenser celui-ci (en moins de 24h00). Sur un deuxième échange, vous avez exigé un remboursement sous prétexte que vous aviez entre temps, acheté le même produit en magasin. Etant donné le délai serré, nous avons donc été septique sur vos dires et nous vous avons demandé votre preuve d'achat afin d'actionner tout de même le remboursement : vous avez admis que vous n'aviez pas acheté de nouveau pot et que votre artisan s'était débrouillé avec le premier pot reçu ! Nous vous avons tout de même, en plus du pot renvoyé, proposé un avoir que vous avez refusé. Puis vous avez accepté finalement selon votre courrier de recevoir un pot que nous vous avons donc envoyé avec une petite attention (livraison faite par Khune avec prise de rendez-vous le 17 selon le tracking). Je note tout de même plus de 23 échanges pour accéder à votre demande avec une réactivité presque immédiate. Pour une société que vous qualifiez de "pas sérieuse et pas commerçante", permettez-moi à nouveau de relativiser vos propos. En vous remerciant Bien à vous
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Aucune réponse du service client lorsque je les ai contacté pour un problème avec ma commande en leur demandant des conseils
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Impossible de trouver le produit de finition du kit relook bois au détail.
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Livraison rapide , bon produit même si j'ai eu du mal à l'appliquer . Ma table était de couleur noire , j'ai du appliquer 4 couches de base pour couvrir . Malgré cela je recommande .
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Le contenant (crépi d'intérieur) s'est ouvert avant ou en cours de livraison. Une partie du produit s'est renversé dans l'emballage. Le carton de transport a été ouvert, puis refermé, je me suis rendu compte des "dégâts" une fois de retour à mon domicile. Problème peut être lié au transport mais alors il faudrait sérieusement renforcer le couvercle du contenant pour qu'il ne s'ouvre pas en route. Cordialement
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Bonjour , je suis très satisfaite de la commande reçu ! Grâce à votre site j'ai pût re peindre tous les plans de travail de ma cuisine ! Le résultat est excellent ! Je recommande vivement Relook bois ! Un grand merci à toutes l'équipe ! Cordialement PB
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Expedition plutôt rapide
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tout bien, produit ok, emballage ok. attention au transporteur DPD cependant...
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Site non sérieux à éviter. Envoi d’une demande d’avis pour une commande non reçue, preuve qu’ils ne suivent pas les commandes. 3 semaines que j’attends mon colis. Commande passée le 29/03. Chronopost a effectué des recherches et n’a pas été en mesure de le localiser. Maison déco ne répond à aucun mail et sont injoignables. J’attends mon remboursement de 127€20 ou un nouvel envoi des produits commandés
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Réponse de www.maisondeco.comSignalerBonjour Catherine, Je comprends votre agacement dans le sens où j'ai entrepris depuis plus d'une semaine des démarches avec Chronopost pour retrouver votre colis, mais que je n'ai toujours pas de retour de leur part. Je suis navré de ne pas vous avoir tenu au courant de la situation. Notre contact doit revenir vers nous demain matin pour savoir ce qu'il en est. Il est évident que si votre colis est perdu, un remboursement immédiat sera effectué... Nous sommes navrés pour la perte de temps que cela a engendré En vous remerciant et vous priant de nous excuser Bien à vous
Réponse de A ASignalerChronopost n’a pas été en mesure de localiser mon colis quand je les ai contactés et ils m’ont renvoyée vers vous, site marchand . Je suis bloquée depuis plus de 3 semaines dans mes travaux! Vous garantissiez une livraison sous 48h ! plutôt que de me rembourser, merci d’engager un remplacement des produits pour me les faire parvenir dans les meilleurs délai. C.thouvenin une cliente fort mécontente et déçu de votre service clients.
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Produit impeccable, service OK
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Bien
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Ras tout s'est bien passé
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livraison rapide, produit conforme à mes attentes.
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ras parfait
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Super, livraison, produits, je recommande..
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Super pour recouvrir mon mur en crepis
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Je commande depuis un moment et jamais déçue.
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très bonne qualité des produits
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Satisfais
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Produit confirme a la commande. Delais de livraison respecté. Produit bien emballé.
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Produits en stock et rapidement expédiés. Bon fonctionnement du site et facilité de navigation.
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Site clair et précis il est maniable et facile, l'envoi est rapide et bien emballé
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peinture de très bonne qualité.
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Rien à dire,peinture de qualité,j’ai pris la couleur Voie lactée avec paillettes incluses,on se croirait dans le cosmos 👍👍👍👍
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Délai respecté. Peinture bien emballée. Plus qu'à tester la qualité.
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très bien
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Envoie rapide et peinture de qualité 👍👍👍👍👍
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bon produit, facile à utiliser, livré rapidement et bien protégé, bon produit pour bonne qualité. Merci
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facile à utiliser et le résultat est impressionnant
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Parfait, commande livré rapidement, problème sur un pot détérioré à la livraison, résolu très rapidement par le SAV, j’ai simplement signalé le problème et ils m’ont renvoyer dans la journée un pot neuf sans aucun frais. Merci maisondeco.
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Produit génial service et commande au top.
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Commande facile, livraison rapide.
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Livraison soigné et rapide
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DU VOL J'ai commandé 3 pots de peinture "nuage de chaux - farniente" Sur les 3 pots, 2 sont arrivés complètement éclatés. J'ai envoyé des mails, des photos, téléphoné a l'entreprise, le SAV fait l'autruche ! Au final, j'ai payé 120e pour un seul pot de peinture de 2L et un chantier non terminé... Alors oui, la couleur est sympa, mais si votre colis arrive en mauvais état, c'est tout simplement de vol...
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Réponse de www.maisondeco.comSignalerBonjour Pierre-Baptiste, Je suis navré de cette déconvenue. Pourriez-vous me donner votre numéro de commande. Je ne retrouve pas de mail à votre nom svp ? J'essaie de voir pour actionner une action SAV en fonction des éléments reçus (photos...) Merci Bien à vous
Réponse de A ASignalerBonjour, Il s'agit de la commande UADIZGJGH. J'ai envoyé un mail avec des photos, et votre collègue au téléphone m'a dit l'avoir ouvert avant de ne plus me répondre. Je souhaitais avoir des pots neufs mais c'est trop tard maintenant, je souhaite être rembourse. Merci d'avance
Réponse de www.maisondeco.comSignalerBonjour, Je suis navré : je viens de voir les photos liées à votre message et en effet, les pots étaient vraiment endommagés. Je demande un remboursement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous
Réponse de A ASignalerJe vous remercie J'enlèverai mon commentaire à la suite du remboursement Bonne journée
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Très bonne qualité et envoie rapide !
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Très bon produit je recommande
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conforme a la commande, reçu rapidement
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Retard de livraison sinon très satisfait du site bravo
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Rien à dire. Super produit
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