Avis clients de maisonic.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison rapide

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve facilement avec la recherche

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil car mon capot de moteur portail était cassé et plus disponible on m'a donc orienté vers un capot compatible encore merci .

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• 4 / 5

  

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  Très complete

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• 5 / 5

  

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  Site Complet nombreux choix et gammes de prix pour tous les budgets

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• 4 / 5

  

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  site sérieux et envois tres rapide

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• 2 / 5

  

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  Du choix mais platine de rue reçue endommagée

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  Bonjour Monsieur, Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 47 34 08 88. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 4 / 5

  

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  Très satisfait par l'ensemble du site

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• 4 / 5

  

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  commande sans problème ; livraison rapide , continuez .

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• 5 / 5

  

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  Site clair et large choix de matériels. Prix corrects. Livraison ultra rapide (commande passée le mercredi soir, livraison le vendredi ). Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  service parfait, très bons SAV

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• 5 / 5

  

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  Référence recherchée disponible

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• 5 / 5

  

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  très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Rien A Signaler

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prise en compte Livraison tout ausi rapide

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• 2 / 5

  

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  Gros problème de gestion des stocks. 2 retours commandes à cause d'une rupture de la génération souhaité = perte de temps, retard travaux, pour finalement se retrouver avec un modèle moins puissant car disponible... Améliorer sa gestion des stocks et l'accorder avec le site internet et ça serait au top ! Service client compréhensif et prend en charge le soucis (heureusement).

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site sérieux, à l'écoute du client, très bon suivi

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• 2 / 5

  

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  Bonjour , J’ai passé une commande hier mais je ne suis pas informé du délai probable de livraison.... ou je ne l’ai pas vu.... merci de me donner l’information Pour la suite...

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez passé commande avec le mode de livraison /"Dpd Pickup/". Comme indiqué sur notre site internet, le délai de livraison est de 3 à 5 jours. Nous vous avons envoyé un mail d'expédition pour suivre votre colis. Pour rappel, le suivi est disponible à l'adresse suivante : https://trace.dpd.fr/fr/trace/2500373128514834/037/19932 Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  site très accessible et explicite

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• 4 / 5

  

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  Pièces détachées, bien détaillées

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu. Conforme. Satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bien reçu. PARFAIT a recommander

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• 4 / 5

  

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  Bien pour le suivi de pièces détachées

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  bon, beaucoup de choix et des prix correct

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• 5 / 5

  

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  Gamme large et descriptifs complets, le choix en est facilité Service consommateur reactif

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• 5 / 5

  

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  Efficace, précis, ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation et très précis. Pour ma première commande je suis très satisfait, d'autant que les prix sont raisonnables.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Nombreuses références et un sav qui répond au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mon besoin, (Kit interrupteur pour va et vient sans fil ET sans pile EnOcean - Avidsen) mais : Je n'ai pas trouvé la notice d'appariement des interrupteurs ni dans le colis, ni sur le site internet après plus d'une heure de recherche. J'ai donc improvisé. Par ailleurs, l'ergonomie des interrupteurs pourrait être améliorée. Il faut comprendre qu'il faut appuyer d'un côté pour allumer de l'autre, pour éteindre. Pas d'indication ON/OFF, pas de bascule intuitive.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des références , du stock, des explications c'est pour cela que je commande.

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• 5 / 5

  

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  OK OK OK

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• 5 / 5

  

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  informations très précises

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• 1 / 5

  

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  Matériel reçu ne marche pas une après midi de perdu c'est scandaleux je veux être remboursé

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que ce produit ne vous ait pas satisfait. Le service client s'est occupé de votre problème et vous a envoyé la procédure de retour. Une fois le produit réceptionné et vérifié par nos équipes, nous procéderons au remboursement. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  La caverne d'Ali Baba de la domotique :)

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• 4 / 5

  

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  Très fluide et professionnel

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• 3 / 5

  

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  Pour le moment pas terrible car pas de nouvelles de ma commande

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez passé votre commande le 05/10 à 21h. Nous vous avons envoyé une confirmation de commande sur votre adresse mail qui a bien été ouverte. Pour rappel, vous avez choisi la livraison en 3 à 5 jours. Votre colis a été expédié aujourd'hui le 07/10 et vous avez également reçu une confirmation (le mail a bien été ouvert également). Nous sommes parfaitement dans les délais et nous vous avons informé de l'état d'avancement de votre commande. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  Effectivement mais j ai reçu votre mail concernant l expédition après avoir répondu à l avis

  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Comme vous avez pu le constater, nous sommes donc bien dans les délais. Passez une bonne journée, L'équipe Maisonic

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• 5 / 5

  

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  bon choix , envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressants, site bien fait, description des produits détaillées.

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• 4 / 5

  

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  Bien ,mais difficile de trouver les pièces de rechange, le moteur de recherche est à améliorer

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Pouvez-vous nous détailler votre expérience s'il vous plaît ? En quoi il a été difficile de trouver des pièces de rechange et quelles améliorations vous souhaiteriez avoir sur le moteur de recherche ? Votre expérience nous permettra d'améliorer notre site internet. Cordialement, L'équipe Maisonic

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème, articles decrits précisément.

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• 4 / 5

  

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  Super produit, entreprise correcte. Commande samedi 15h, livré mardi 13h,rien a redire.

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu très rapidement appareil fonctionne parfaitement avec Amazon Alexa

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• 4 / 5

  

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  Variété

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, attentif. Je recommande

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• 3 / 5

  

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  JE REGRETTE QUE VOUS NE MONTREZ PLUS DE PHOTOS ET EN DETAIL LE PRODUIT QUE J'AI COMMANDE. POUR INFO LA VIS SANS FIN DES BRAS AVIDSEN V300 N'ONT PAS DE PROTECTION CONTRE LES INTEMPERIES EXTERIEURES. C'EST DOMMAGE POUR SA DUREE DE FONCTIONNEMENT????

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• 5 / 5

  

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  Bonnes info sur le produit

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• 5 / 5

  

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  matériel de qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  pour les réponces au questions poser bien mais je trouve qu'il n'y a pas assez de pièce détacher par exemple le cablage pour les panneaux solaire sinon satsfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Entreprise fiable

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• 4 / 5

  

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  Très bien . En attendant mon colis.

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• 4 / 5

  

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  Pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix .de bonne explication déjà commander ultérieurement chez vous et satisfait merci

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• 5 / 5

  

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  Es tre bon

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de recul

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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• 4 / 5

  

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  Très intéressant !

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• 5 / 5

  

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  simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien serieux

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• 5 / 5

  

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  très bien et très pro : je recommande

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et précise,j'ai pu trouver la référence exacte qu'il me fallait.

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• 3 / 5

  

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  Quelques produits intéressants à bas prix

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouve facilement grâce la reference fournie par Astrell

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• 5 / 5

  

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  Large choix, personnel disponible pour plus de renseignements.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, références claires

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Serieux

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• 5 / 5

  

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  détaillé sur les nombreuses références et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Prix . Rapidité dans la commande.et livraison . . . A recommandé

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à ma question Commande facile Merci à l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et renseignements au top.

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• 5 / 5

  

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  Pas mal du tout rapidité de livraison, tarif et qualité

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• 5 / 5

  

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  Prix trés compétitifs

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• 4 / 5

  

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  site complet avec un accès facile. Un seul reproche : Il semble que les commandes soient enregistrées sur le compte client sans avoir validé le paiement. J'ai dû demander, pour le même produit, l'annulation d'une commande précédente car je voulais vérifier l'application effective du code promo et le montant des frais de transport. Par contre, le site a procédé rapidement à l'annulation de cette commande.

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. En effet, toutes les commandes sont enregistrées sur le compte client. En revanche, si vous ne validez pas le paiement, celles-ci restent en /"non payées/". Elles ne sont ni prélevées et ni intégrées. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Si j'ai bien compris, les commandes enregistrées sur le compte ne sont pas validées mais restent en mémoire sur le compte ce qui est très troublant pour le client que je suis. As t'on la possibilité de l'annuler soi-même sur le compte client sans vous le demander? Cordialement P.Bruneau

  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Ce n'est pas possible pour le moment mais nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer l'expérience utilisateur de notre site internet. Cordialement, L'équipe Maisonic

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  Demande de renseignements et réponse rapide

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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  Manque d'information et le contact par téléphone n'a pas permis d'avoir les renseignements. Vraiment moyen. J'avais mis un code promo indiqué sur leur site et toujours valide lors de la commande, le code apparaissait à la commande mais plus sur la validation de commande. L'article cadeau ne m'a pas été accordé et en écrivant au service commercial ont me dit que c'est de ma faute. Comme pas mal, je ne recommande pas ce site suite à mon expérience depuis le début.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Comme échangé précédemment à ce sujet, votre récapitulatif de commande n'indiquait pas de code promo. Sans aucune preuve de l'utilisation du code, nous ne pouvons pas vous accorder le cadeau. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  Moi aussi, comme indiqué dans les messages non publiés par AVIS VERIFIES (censure malgré la courtoisie et le respect conforme à leur charte), je vous indique de nouveau que le code apparaissait comme stipulé dans mon précédent message. De nouveau, je vous confirme avoir pris bonne note de votre position et que le cadeau et/ou sa valeur m'importe peux, c'est une question de principe, chaque action engendre une réaction.

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  Totalement satisfait tes recommandations seront faites auprès de mes amis exact c'est vrai de nombreuses ce référence informations sur le produit impeccable

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Bien renseigné.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  Rapidité et soin de l'emballage

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  trés clair facile d accés

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Commande non enregistrée malgré une confirmation de paiement par Paypal. Soit disant un bug informatique....? Liaison entre accueil et compta à améliorer. Malgré tout la commande s'est bien effectuée avec 48 heures de retard!

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  J'ai appelé plusieurs fois le service technique, mais ne répond pas.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à rappeler notre service technique à l'ouverture du standard (9h00). Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site maisonic.com dans votre compte client. Cordialement, L'équipe Maisonic

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  J'ai voulu vous commander la même piéce le 07 mars dernier. Réponse épuisé, victime de son succés, avec mention prévenez-moi dés arrivage, ce que j'ai fait mais j'attends toujours, et aujourdhui avec une hausse de 30 euros. Extrémement déçu !

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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  Réponse de maisonic.com

  

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  Bonjour Monsieur, Suite à des hausses tarifaires indépendantes de notre volonté, nous avons dû adapter nos tarifs de vente. Merci de votre signalement concernant la notification pour le réapprovisionnement, notre équipe est mobilisée afin de corriger ce problème technique. Cordialement, L'équipe Maisonic

  Réponse de A A

  

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  Rien à ajouter.

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  Facile pour naviguer, bonne explication,

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Prix attractifs

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  conforme à mon attente, société à l'écoute de ses clients. Livraison sans problème.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bien expliqué

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  site tres accessible.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Produits conformes à la demande

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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  attente téléphonique un peu long

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique