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Résumé des avis
La marque offre un large choix de produits avec des prix compétitifs et un service technique de qualité. Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des articles commandés. Un bon rapport qualité-prix et une satisfaction générale sont souvent mentionnés.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéPièce commandée le jeudi arrivée en point relais le vendredi rapide je ne pense pas . Merci pour la réaction .
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison ! 15 mn pour échanger le matériel, Super
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéDommage que les nouveaux logiciels, n'incluent pas les anciens appareils,de façon à n'avoir qu'une seule application et ainsi regrouper tous les appareils.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéProduits de mauvaises qualité 4 cartes en12 ans ce qui fait cher à ne pas conseiller
Réponse de maisonic.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à contacter notre service technique gratuitement (prix d'un appel local) au 02 47 34 08 80 afin de localiser l'origine de la panne de votre carte électronique. Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéA priori bons produits, mais je n'ai pas procédé à leur montage. En revanche, site Internet et service client en dessous de tout : - quand on pose une question technique, on a la réponse : "Super ! Le service technique Maisonic a répondu à votre question" alors que la réponse est "La réponse du service technique : Bonjour, Les questions d'ordre technique doivent être formulées par mail à l'adresse suivante : service_technique_lmnfr@maisonic.com3. En fait, il n'y a personne, c'est un ordinateur en IA qui ne sait pas répondre. Et ensuite, le service client nous dit que c'est tout-à-fait normal ! Par ailleurs, si votre commande est livrée en 2 colis, on ne vous envoie le QR-code que d'un seul colis. Vous récupérez ce colis et découvrez qu'il est incomplet. Après appel du service client, on vous donne alors la référence (à noter) du 2ème colis et il faut retourner le chercher dans le même point-relais. Moins bien, je ne connais pas !
Réponse de maisonic.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés pour ces désagréments. Comme vous pouvez le voir sur notre site internet, nous avons des questions techniques affichées sur les produits et toujours répondues par nos techniciens. Néanmoins, lorsqu'il s'agit d'une question trop spécifique ou qui nécessite pour le technicien d'avoir plus d'informations, ils vous invitent à poser votre question directement par email (sachez que TOUTES les réponses sont rédigés par un technicien et non un robot). Concernant la livraison en 2 colis, nous en sommes conscient et travaillons actuellement dessus afin que le client ait l'information sans avoir besoin de contacter le service client. Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
Réponse de A. A.
Je ne sais pas si vous avez bien lu ce que j'ai reçu "de la part du service technique" : Super ! on a bien répondu : "contactez le service technique". Votre service client n'avait pas du tout l'air ému et a rigolé en me disant que c'était un logiciel d'IA et que c'était une bonne réponse. Je n'invente rien, il suffit de lire. Je peux vous retourner le mail que j'ai reçu si vous le souhaitez.
Réponse de maisonic.com
Bonjour Monsieur, L'email envoyé est en effet automatique. En revanche, la réponse du SAV vous invitant à les contacter a été rédigée par nos techniciens. Le mail sert à donner l'information à tous ceux qui posent une question. Si aucun email n'avait été envoyé, vous n'auriez pas eu l'information de contacter le service technique. Comme dit précédemment, lorsqu'il s'agit d'une question trop spécifique ou qui nécessite plus de détails, le service technique ne peux pas faire de réponse générale et préfère vous apporter un véritable conseil personnalisé. Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai très bien été conseillé par la personne que j'ai eu au téléphone, la commande s'est bien passée et a été livrée très rapidement dans un colis préparé avec soin. Je recommande maisonic.com
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéBon site et sérieux
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéSite sérieux.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéNombreuses références.bien clair et bien documenté
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéBien , très intuitif.
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéExcellence des produits proposés !
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéchoix de qualité
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéInformations complétes
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéPlutôt bien, informations assez complètes sur les produit.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéefficace
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai effectué mon paiement sur le site, Tout content deux jours après ma commande a été annulé, je les ai écrit comme je n’ai pas eu de nouvelles, j’ai préféré commander sur un autre site, Après 3 à 4 jours, j’ai eu une réponse, Comme quoi ma commande a été acceptée et expédiée ( Je me pose la question, est-ce que ma commande a été Bloqué, par rapport Que je via île de la Réunion, C’est vrai qu’on est loin de la France, mais quand même 😅 )
Réponse de maisonic.com
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes navrés pour ce problème. De notre côté, nous avons remonté de la part de paypal une annulation de commande le 05/09. Votre commande a donc été annulée et vous avez reçu un email d'annulation 5 minutes après l'email de confirmation (email d'annulation que vous avez effectivement ouvert 2 jours après l'avoir reçu soit le 07/09 pour une réception au 05/09). Il s'agissait effectivement d'une erreur, votre paiement ayant bien été pris en compte. Il se peut qu'un bug temporaire ait bloqué votre commande, sans aucun lien avec le fait que vous soyez à l'Ile de la Réunion. Votre commande a en effet bien été expédiée le 10/09. Cordialement, L'équipe Maisonic by Avidsen
Réponse de A. A.
Merci pour le retour d’information.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiésite bien présenté, avec des informations précises
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéPrécis et rapide
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéLien donné par le vendeur . Je ne connaissais pas ce site.
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