Avis clients de maisonjune.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est difficile de comprendre comment personnaliser son faire part.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble

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• 1 / 5

  

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  Carte très difficile à réaliser. Pas d explication. Il faut sans doute être bon utilisateur de l ‘informatique ! j ‘avais choisi une carte de Noël avec un tour de couleur,mon entourage est blanc . Ce n était pas la peine que je passe du temps à choisir un modèle. Ma carte ne fait pas noël .

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  Réponse de maisonjune.fr

  

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  Madame, Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à personnaliser votre carte, nous avons pourtant un outil de personnalisation particulièrement simple. Concernant la couleur rouge, effectivement le modèle avait bien un fond rouge, mais ce fond est modifiable (il est possible de changer la couleur) et c'est ce que vous avez fait en choisissant un fond blanc. Et vous avez validé l'aperçu définitif qui est totalement conforme à ce que vous avez reçu. Nous espérons que vous êtes satisfaite de la qualité ainsi que du délai de livraison. Bien à vous, Stéphane Directeur

• 4 / 5

  

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  dommage qu'on ne puisse pas complètement gérer le zoom/rognage des photos sur certains articles (boite métal par exemple)

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• 3 / 5

  

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  Service client moyen. Pas à la hauteur du prix.

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• 5 / 5

  

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  très bons produits avec une réalisation soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  service client bien apprécié,ainsi que les maquettes qui nous montrent vraiment ce que sera le résultat, délai de livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facilité dans la création, choix important et qualité du rendu.

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide. Très efficace

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• 3 / 5

  

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  Je trouve cela désolant de payer des frais de port lorsque l’on dépense près de 200 euros...

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• 4 / 5

  

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  Sav parfait Essai parfait Ce que l on trouve dommage c est que l essai arrive monté et la commande est à monter soi même or ce n'est pas précise pendant la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé, compréhensible, facile d accès, aussi bien sur mobile que sur ordi

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• 4 / 5

  

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  Excellent service sur le site, par contre livraison en retard par rapport à la date annoncée par email.

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de choix facilité d'accès

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande, qualité et rapidité sont au rendez-vous ! je recommande !

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• 4 / 5

  

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  La navigation entre les produits sauvegardés et le reste du site n'est pas très aisée. Il serait pratique de pouvoir visualiser nos créations sans avoir à ouvrir l'outil de personnalisation

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• 3 / 5

  

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  la personnalisation des articles est un peu fastidieuse pour qui n'est pas trop à l'aise avec le numérique, essayez de simplifier son utilisation svp merci!

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  bon service, beau site et livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Grand choix, livraison rapide juste la personnalisation un peu difficile à faire

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• 5 / 5

  

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  Envoi très vite, bonne qualité . Merci

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçue de la prestation J ai commandé un premier échantillon magnifique et quand j ai cliqué sur re commander avec le bon nombre d exemplaire J ai reçu mes faires parts avec un autre papier beaucoup moins beau ... Et le service client me propose de repasser commande avec 50% de réduction Du coup je garde les autres je peux pas repayer encore plus de 100e pour mes faire parts

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de maisonjune.fr

  

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  Madame, Il n'y a pas eu d'erreur de notre part. Vous avez commandé des échantillons sur notre papier Cartomat et commandé ensuite sur du Créasoft. Nous avons imprimé ce que vous avez spécifié. Le Créasoft est un papier de création de grande qualité et d'une gamme supérieur au Cartomat. Nous vous avons proposé un retirage à 50 % pour vous être agréable. Lorsque vous commandez sur internet il est important de vérifier les choix et options que vous sélectionnez. Je suis cependant persuadé que les faire-part sont magnifique car le créasoft est un papier bien plus élégant que le cartomat plus courant. Bien à vous, Stéphane Directeur

  Réponse de A A

  

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  Certes je n ai pas été assez vigilante mais votre site est trompeur. Lorsque je sélectionne "re-commander" pour moi ça sous entend reprendre la même chose. Comme je l ai indiqué dans mon mail un message d avertissement devrait apparaitre indiquant au client : attention vous aviez sélectionné un papier différent que celui que nous recommandons lors de la création de vos echantillon, pensez à le modifier. Ou alors faites en sorte que lorsque l on clique sur "re-commander" la sélection de papier soit sauvegardée! Et concernant le choix du papier, les goûts et les couleurs sont propres à chacun, peut-être que le créasoft est un papier de plus grande qualité mais les photos ont un rendu beaucoup plus terne d où notre déception... Et certes votre geste commercial est plus qu honorable cependant vous comprendrez que le montant des commandes est assez conséquent et malgres votre geste nous ne pouvons nous permettre de commander une nouvelle fois. Je ne suis pas 100% déçue de votre société, je pense que je pourrais commander à nouveau en me méfiant cette fois ci mais je pense que vous devriez prendre ma remarque en compte c est ainsi qu on progresse. Je pense ne pas être la seule à avoir vécu cette mésaventure et pour quelques lignes de code c est dommage de frustrer vos clients Donc au lieu de me dire quel papier je devrais selon vous aimer. Écoutez les remarques de vos clients pour progresser.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation 👍👍👍correspondant totalement à la commande. Très bon rapport qualité/prix.Envoi rapide et colis impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, et produit de qualité, grand choix possible

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Faire part de qualité. Ravie du résultat.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, livraison rapide avec suivi correct.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et intuitif.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et livraison rapide !

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• 3 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et avec beaucoup de choix. Faire parts de qualité. Seul problème, un léger problème de cadrage du faire part malgré l’option tranquillité à 9€ (Le décalage était léger mais avec l’option tranquillité ça ne devrait pas arriver) Service après vente très réactif par mail, comme je ne voulais pas la réimpression (question écologie), après envoi d’une photo des faites part reçus, il me propose un code promo (-20% lors de la prochaine commande) et le remboursement des 9€ (9€ qui n’ont toujours pas été remboursé presque 1 mois après).

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme reçue dans les temps. Envoi soigné

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande. Elle est arrivée rapidement. Bien respectée et emballée avec soin. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu de très jolie carte. La livraison a etait rapide et très bien emballe. Je recommande a 200%.

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• 5 / 5

  

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  attention au frais de port en plus

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• 5 / 5

  

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  Parfait, à l'écoute, rapidité et service vraiment impeccable!!

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• 5 / 5

  

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  simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Résultat juste top , livraison rapide, produit très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Un service client au top qui n’a pas hésité à me contacter pour la qualité de certaines photos. J ai reçu l’album et le résultat est top

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• 5 / 5

  

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  Trés simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très rapide et bon état du colis

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• 4 / 5

  

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  J'ai naviguer assez facilement sur le site. La livraison a été rapide. Bonne communication. Le seul hic, c'est moins évident de réaliser la carte depuis un smartphone.

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• 5 / 5

  

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  Tres facile a utiliser pour personnaliser son faire-part avec découper modèle

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Pas très pratique

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• 3 / 5

  

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  petit souci avec les photos téléchargées et les codes promo qui ne fonctionnent pas

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  Réponse de maisonjune.fr

  

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  Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Concernant les codes promotionnelles, il faut être vigilant sur la syntaxe (un caractère erroné et le code ne fonctionne pas), de plus les codes sont souvent soumis à un minimum d'achat ou à une catégorie de produit. Bien à vous, Stéphane Directeur

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat et surtout du rendu. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau. Dommage que les frais de port soient si élevés ...

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• 5 / 5

  

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  Site internet très bien fait. Composition carte facile à effectuer. Livraison assez rapide. Très bonne qualité écritures et photo. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, très bonne réactivité de l'équipe suite à une erreur d'envoi.. Livré à temps... Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Qualité faire part naissance au top.

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• 4 / 5

  

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  J’ ai commandé un puzzle avec 6 photos pour simuler un arbre généalogique pour ma petite fille de 3 ans avec ses 2 parents et ses 4 grands-parents. J’ai réussi à ajouter sa photo à la place du dessin « Merry Chrismas » mais je regrette que les illustrations de Noël soient ineffaçables. Le résultat est correct. Quand pourra-t-on créer des vrais arbres généalogiques sur les sites d’album photos ? A quoi pensent-ils ?

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• 4 / 5

  

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  Petit problème avec le choix de la police.

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité du faire-part et service clientèle au top je recommande

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• 4 / 5

  

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  Les faire part pour les jumeaux ont été facile à trouvé. Il y a pas mal de choix au niveau des modèles, mais j aurais voulu des magnet.

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• 5 / 5

  

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  Site pratique avec beaucoup de choix de faire-part.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mes faire parts en 48h. Exactement comme sur le site, ils correspondaient en touts points.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Le cout de livraison, même en point relais, est beaucoup trop élevé. En recevant ma commande j’ai compris pourquoi: pour une commande de 3 petits livrets qui rentrent parfaitement dans une enveloppe, j’ai reçu une boite de la taille d’une boite à chaussures, remplis de vide avec mes 3 livrets au fond. C’est un gaspillage de carton, de sous et d’espace. C’est dommage Il y a eu un souci d’impression sur ma commande et la personne du SAV a été trés réactive, gentille et professionnelle donc félicitations.

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  Réponse de maisonjune.fr

  

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  Madame, Merci pour votre commentaire. L'avantage de la boite est la protection des albums photos pendant le transport. le prix de 4,26 € pour le transport est le prix de base pour un envoi en relai pickup, nous aurions utilisé une enveloppe le prix aurait été identique. Merci pour votre commentaire sur notre service client. Bien à vous, Stéphane Directeur

• 5 / 5

  

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  Super réactivité !

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• 5 / 5

  

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  Belle impression et envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Un peu long pour la livraison presque 8 jours....

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• 2 / 5

  

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  Carte avec défaut! Vous ne vérifiez pas les commande avant de les expédier?

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  Réponse de maisonjune.fr

  

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  Madame, Tous nos produits sont vérifiés avant expédition par une de nos collaboratrices. Cependant une erreur humaine n'est pas impossible. Les 8 faire-part comportant un défaut vous ont été réexpédiés gracieusement dés que vous nous en avez informé. Bien à vous, Stéphane Directeur

• 5 / 5

  

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  Qualité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  T bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Très jolie carte, les photos sont belles et le texte similaire

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• 4 / 5

  

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  Conception et livraison très rapide vraiment ! En revanche un peu déçue de n'avoir eu aucune remise j'ai attendu un mois pour essayer d'obtenir une réduction ( ventes privées, soldes) même les frais de port.. dommage

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• 5 / 5

  

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  facilité de choix et de commande, rien à reprocher

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• 5 / 5

  

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  Tapis de souris impeccable je recommande le site de carteland

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• 4 / 5

  

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  Assez facile à maîtriser

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  Site assez ergonomique et tres joli design Les cartes sont très jolies Livraison rapide dans un bel emballage Juste un peu onéreux la prestation de vérification en option, car elle est indispensable

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• 4 / 5

  

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  Bien pour la navigation du site. Pour la réception du dernier album il y a une tache en bas de la couverture. Un morceau de brillant qui est enlevé .

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  Faire part facile à personnaliser sur le site. livraison correcte sur la rapidité

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  Qualité au top , envoie rapide.

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  Navigation difficile

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  très bien

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  reçu rapidement, bien emballé, site facile à utiliser pour créer son faire part, le rendu est de très bonnes qualités je recommande fortement

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• 4 / 5

  

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  C’est un bon produit et service de qualité. Je me plains juste au niveau de l’envoi c’est un peu cher pour une livraison au point relais.

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  Très grand choix, outils de personnalisation plutôt simples à utiliser.

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  Top cool

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  J'avais déjà utilisé ce site pour le faire part de bb1. Après un appel au service client j'avais pu personnaliser mon faire part comme je le voulais. Ayant été très satisfaite, j'ai donc créé le faire part pour bb2. La qualité et la rapidité d'envoi sont très appréciables

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  Magnifique faire-part je recommande

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  Super livraison dans les temps convenus et le calendrier était au top Le colis bien protégé

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  Site fiable fluide et réactif livraison rapide

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  Très bien

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  Parfait.

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  À tout ceux qui sont sceptique, je commande depuis la Suisse. Livraison rapide, pour modifier les photos en livre ou autre application très facile et instinctifs. Qualité expetionnelle !!! Merci beaucoup je suis très satisfaite

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  Une facilité de conception et un joli rendu!

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  Très bien rien a dire .... Livraison express , qualité indéniable, au top !

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  Tout est parfait. Livraison très rapide.

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  Site très clair et bien fait. Il faudrait peut-être optimiser un peu plus la navigation dans l'outil de personnalisation (copier-coller intempestifs, ...)

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  Prix assez élevé et peux pas choisir le nombre de faire part souhaitez

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  Simple d’utilisation Envoi rapide

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  Topp

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