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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction quant à la rapidité de la livraison et la qualité des produits, souvent jugés confortables. Le site est perçu comme facile d'utilisation avec un service client réactif et professionnel, renforçant ainsi la confiance envers la marque.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiégrilles des tailles manquantes (pas sur tous les articles), sinon une conseillère à l'écoute et très gentille.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous remontons vos remarques aux services concernés. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéTrès contente de ma commande Livraison en temps et en heure Article de bonne manufacture
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéJai pas reçu ma commande je suis allé a la poste mon coli et perdu vraiment je suis dégoûtée
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés de lire cela, Avez-vous contacté notre service SAV à sav@manelli.fr ? Il pourra répondre et résoudre votre problématique. Merci et à bientôt.
Réponse de A. A.
Non je suis parti a la poste eux mon di eux peut rien faire
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement & en bon état. Veste de très bonne qualité, je recommande.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSite où la navigation est aisée.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une veste à manches courtes et tu m'as donné une veste à manches longues. c'est très mauvais et mon nom n'était même pas écrit sur l'emballage
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, il semblerait qu'il y ait eu une erreur lors de l'expédition de votre commande. Nous vous avons envoyé un bon de retour gratuit afin de résoudre le problème. Bien à vous, SARL Manelli
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande rapide , produit de qualité . Vraiment pas déçus
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée pour trouver les articles recherchés
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande, délai de livraison assez court, très satisfait 👍🏻
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéRas au Top
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéCommande arrivé dans un délai rapide et satisfait des produits !
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiépour ma première commande je suis contente des articles commandé
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction pour votre première commande. Bonne journée, à bientôt !
Réponse de A. A.
merci a vous à la prochaine commande bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJe trouve que cela fais cher quand on renvoie un colis pour un echange
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Néanmoins, conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de retour lorsque l'erreur vient de notre côté. Si c'est le cas je vous invite à vous rapprocher du service SAV à sav@manelli.fr Nous restons disponibles pour échanger et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Manelli
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrop long pour reconnaître un paiement effectué par virement bancaire. La qualité des produits est moyenne, je pense que comme ce sont des vêtements pour le service de restauration, ils devraient être plus résistants, après quelques heures d'utilisation, le pantalon s'est décousu.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour suite à votre commande. Nous constatons avec regret, le délai de validation de votre commande par virement bancaire qui normalement nécessite environ 48 heures. Nous ne connaissons pas la raison de ce retard de confirmation de commande, sachez simplement que notre service comptabilité valide votre commande après bonne réception en banque de votre règlement. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et le désagrément causé. Concernant le pantalon présentant un défaut, sauf erreur, nous n'avons eu aucun retour téléphonique ou écrit à ce sujet. Nous sommes disponibles afin de faire le point sur cet article et vous proposer les meilleures solutions. N'hésitez pas à nous envoyer un mail avec photos à sav@manelli.fr, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement. L'équipe du SAV.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison ultra longue et système casier assez nul (aucune explication, genre débrouillez-vous), pour la chaleur humaine, on repassera! (A l'image de cette société).
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez été informée d'un produit en attente de réapprovisionnement et du report de livraison de votre commande par mail. Des solutions alternatives vous ont été proposées ( modification / annulation , avoir ou remboursement de commande). Nous sommes également navrés de lire votre expérience avec le point de retrait de votre colis. Sachez que vous avez le choix entre différents points relais de proximité, vous avez le choix d'un locker 24/7, effectivement ce sont des casiers automatiques à ouvrir avec un code. La marche à suivre est normalement indiquée sur le mail reçu ainsi que sur l'écran du locker. Nous allons néanmoins remonter l'information auprès de la société correspondante concernant le manque d'explication. Bien cordialement L'équipe Manelli
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bonne journée, à bientôt !
Réponse de A. A.
De rien. Cordialement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent tablier je valide de la marque donut excellente qualité
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLe site est très facile d'accès. Cependant les tailles des vestes de cuisine ne sont pas identiques d'une marque à une autre, même en prenant les mesures indiquées. D'autre part,il m'a été impossible de contacter en direct le service client...pour le renvoi des vêtements. Je
Réponse de manelli.fr
Bonjour, L'ensemble de notre équipe vous remercie d'avoir laissé votre avis. Concernant les tailles de vestes, nous remontons vos remarques aux services concernés. Avez-vous contacté notre service SAV à sav@manelli. fr ou par téléphone au 04 93 07 36 52 ? Cela nous étonne que vous n'ayez pas eu de réponse du service client. Nous sommes déterminés à offrir un service client de qualité et nous attachons une grande importance à la communication avec nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée. À bientôt
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse ! J'ai essayé à plusieurs fois de téléphoner sur ce numéro. Mes appels sont demeurés sans réponse. Cordialement, Caroline MORET
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous avons effectivement eu votre appel et votre message vocal, comme indiqué sur notre messagerie vocale, nous sommes souvent en ligne et vous invitons à laisser votre numéro de commande et coordonnées afin d'être recontactée. Nous avons essayé de vous recontacter ( un numéro de mobile) et vous avons également envoyé un mail pour le traitement de votre retour. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe du SAV.
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