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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction quant à la rapidité de la livraison et la qualité des produits, souvent jugés confortables. Le site est perçu comme facile d'utilisation avec un service client réactif et professionnel, renforçant ainsi la confiance envers la marque.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la réception et aussi du produit commandé
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProduit facile à trouver sur le site, livraison rapide. Je suis ravie
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSite internet toujours lisible, envoi hyper rapide !!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT RAVI DE LA RAPIDITE
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPas reçue ma livraison
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience avec le transporteur. Malheureusement, Manelli, comme toute entreprise, n'a plus la main sur l' expédition une fois le colis remis au transporteur. Nous n'avons donc aucun champ d'action sur le suivi de la livraison de votre colis. Nous allons néanmoins remonter l'information auprès de la société correspondante afin de limiter ce type de problème. Bien cordialement L'équipe Manelli
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison en 48h. Parfait.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu les bon articles et les pantalons sont trop grand pour une taille 0
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Dans le cas où nous constatons une erreur de réception d'un ou de plusieurs article(s), nous prenons contact avec vous afin de vous proposer un renvoi ou un remboursement de l'article. Dans votre cas, nous vous avons envoyé un bon de retour à nos frais afin que nous puissions corriger notre erreur et afin de vous faire un échange de taille. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce contretemps L'équipe Manelli
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié11 jours entre la commande et la réception du colis. la veste commandée est arrivée non brodée. aucune réponse au mail adressé au service client. je fini par téléphoner et mon interlocutrice m'informe qu'elle me rappellera l'après-midi même. pas de rappel mais un bon de retour pour l'article non conforme. à une semaine de noël il n'y a plus le temps pour réagir. le bon de retour envoyé le vendredi soir à 20h fait encore perdre une journée. Maneli ne prend pas l'initiative d'anticiper le renvoi de mon article en mettant rapidement en fabrication et expédition une veste conforme à ma commande. échange téléphonique le lundi, encore à mon initiative, ou me confirme bien que jamais mon article n'a été en rupture, c'est juste que la commande n'a pas été traitéeet, suite à ma première interrogation sur les délais d'expédition, a été envoyée sans passer par la broderie! bilan, commande du 04/12 reçue non conforme le 15/12, dernier échange téléphonique le 19/12,remboursement de la broderie (c'est un minimum car elle n'a pas été faite), remboursement des frais de port (3.90€, génial!!!) et un cadeau de noël qui ne correspond pas à ma commande. il est fort à parier que l'incompétence et le laxisme ne sont pas totalement étrangers à cette situation
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nos délais de broderie sont initialement de 3 à 5 jours ouvrés. A cela, vous devez rajouter le délai d'expédition du transporteur choisi lors de votre commande. Durant cette période festive, nous avons eu un accroissement d'activité considérable et quelques maladresses ont été commises au sein de notre circuit logistique. Un sac de commandes destinées à la broderie a été inversé et mis en livraison, c'est donc pour cette raison que certaines de nos commandes sont parties sans broderie. Suite à ces erreurs, nos équipes ont tenté de se mobiliser pour récupérer le maximum de commandes dans un temps imparti et de corriger ces oublis avant Noel. Malheureusement le temps nous a fait défaut et nous avons essayé de faire au plus vite pour vous satisfaire. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de notre travail et nous réellement navrés de toute la gêne occasionnée de cet oubli. Nos équipes restent disponibles et vous remercient de votre confiance, A bientôt sur www.manelli.fr
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéCouteau très bien et réception très pro!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMERCI
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBon site ou je peux trouver de Vraies Grandes Tailles de veste de cuisine, ce sont les SEULES sur les revendeurs et fabricants à faire des vestes au delà d'un 4 XL
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site. Très bien fait.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé une blouse blanche en taille 38...j'ai réceptionné une tunique bleu turquoise en taille 52. Et je commence mon travail demain. Il y a comme un "hic". Furieuse.
Réponse de manelli.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Sachez que notre SAV reste disponible afin de vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai de 30 jours à partir de la date d'achat. Effectivement, suite à cette période de fin d'année, nous avons connu un accroissement d'activité considérable. Dans votre cas, une erreur de préparation a été commise et nous sommes vraiment navrés du désagrément. Nous avons donc pris soin de vous envoyer un bon de retour à nos frais ainsi que de rembourser votre commande selon votre demande. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Manelli
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiétaille juste !!! je fais un 39 et je dirai c'est limite !!!
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien avec de nombreuses promotions.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéDelai de livraison respecté et contact avec le SAV parfait!
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéDélai et timing au top Qualité impeccable
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéConforme à ce que j'avais commander très confortable je recommande
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