Avis clients de mankaia.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps annoncé J’ai commandé plusieurs fois chez mankaia et je n’est jamais eu de soucis

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par LOUISE B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais c’était avant la reprise du 11mai

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par BERTRAND S. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par AURORE G. *

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• 4 / 5

  

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  livraison souvent un peu longue

  Avis du 10/09/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide à mon domicile. TB.

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide, suivi de colis impeccable, je recommande

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 23/08/2020 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Société à l’écoute de ses clients

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par HORTENSE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par PÉNÉLOPE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout est conforme au descriptif

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par MARGOT F. *

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• 5 / 5

  

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  Attention aux problèmes de taille

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par LOUIS B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai du les relancer 6 fois (oui oui) à chaque fois il y avait un problème liée à une erreur humaine de la part de leurs service...

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ROGER P. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client, Nous avons nous aussi cherché à vous joindre pour faire un point sur votre commande, sans succès... Sachez que nous sommes navrés pour les confusions de stock. Nous sommes néanmoins de constater que vous avez à nouveau passer commande chez nous et nous vous en remercions ! Bien cordialement, L'équipe Mankaia

• 3 / 5

  

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  Mauvaise orientation du site par rapport aux tailles (vous conseillez de prendre la taille en dessous) après essai je trouve la taille recommandée un peu juste. Parfait en ce qui concerne délai de livraison.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par HONORÉ J. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison retardée au vu des conditions sanitaires actuelles (COVID-19), un oublie dans la commande, mais vite géré par le service client.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 25/06/2020 par EUGÈNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe chaussures, très confortable

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par EMMANUEL L. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil téléphonique et personnel compétent. Service client à l’écoute. Mais des problèmes de délais et de tailles à renvoyer. Le service par internet n’est pas le même que si un représentant passe faire essayer les modèles et les tailles.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par CLAUDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Troisième commande chez Mankaia, livraison dans les délais convenus

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 23/08/2020 par FRANCK H. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré rapidement.

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par BERNARD S. *

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• 4 / 5

  

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  Produits d’excellente qualité. Un peu difficile de s’y retrouver entre les produits disponibles immédiatement et ceux qui ne le sont que dans 2 semaines mais la personne qui s’occupe de l’accueil téléphonique est adorable, patiente et fait tout pour aider et proposer une solution de remplacement en cas d’urgence. Je recommande +++

  Avis du 31/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Mankaïa a pu régler mon problème de commande perdue.Le service après-vente est vraiment très réactif et l'accueil est parfait, il ne faut pas n hésiter à les rappeler en cas de souci, j'ai pu avoir des explications claires concernant un colis perdu, qui n'était nullement du fait de Mankaïa.

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  Calots de qualités.

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par GUILLAUME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 18/08/2020 par WILLIAM A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide masques à recommander bon confort agréable à porter Il faudrait plus de modèles

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressants sur le site, appel pour prévenir d’une rupture de stock momentané, livraison rapide ensuite.

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par CHANTAL S. *

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• 1 / 5

  

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  Ne correspondait pas à l image

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par THIBAULT A. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour, Il est bien spécifié sur la fiche produit de notre site que la photo est non contractuelle. Il s'agit du seul article de notre catalogue pour lequel nous n'avons pas de photo réelle à vous proposer. En effet, cet équipement de protection a été fabriqué en urgence pendant la crise sanitaire du COVID-19, sans photo disponible. Bien cordialement, L'équipe Mankaia

• 5 / 5

  

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  service sans accroc

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit. Bien que ne dépendant pas de la société, la livraison par Colissimo facturée 9€ a été très longue ...

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par BERNARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 11/05/2020 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent ! Tout simplement.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par ÉDOUARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Super relation conseiller malgré le contexte COVID compliqué. Un personnel agréable qui s’investit pour trouver LA bonne solution pour le client. Merci!

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  surblouses lavables d'excellente qualité. Malgré un retard du a la crise sanitaire la commande a été parfaitement honorée. Je renouvellerai ma commande prochainement.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par CHARLES H. *

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• 3 / 5

  

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  Pantalon trop grand et extrêmement transparent je vais retourner les articles Livraison très bien suivi de commande impeccable

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par EMMANUEL R. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Merci pour votre avis. Nous n'avions jamais eu de retour sur la transparence de ces pantalons blancs de cette marque mais nous allons procéder à une vérification de cette référence. Concernant la taille, nous conseillons sur les fiches produits d'une grande majorité de marques américaines de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle. Quoiqu'il en soit, n'hésitez pas à nous retourner le produit dès lors qu'il ne répond pas à l'ensemble de vos attentes : vous avez 365 jours pour nous l'adresser :). Merci pour votre compliment au sujet du suivi de commande et de la livraison. C'est toujours un plaisir de lire ces remarques. A bientot ! L'équipe Mankaia

• 4 / 5

  

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  pb rupture stock sinon RAS

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par HUGUES B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 24/07/2020 par ROLAND J. *

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• 5 / 5

  

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  facile de commander

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par ADÈLE L. *

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• 4 / 5

  

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  dommage sur les blouses il manque de quoi accrocher une montre. Sinon je suis très satisfaite des produits et de la livraison.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Blouse de qualité, livraison rapide

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par ÉTIENNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Délais très court, et colis en bon état

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison assez rapide vu le contexte

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. La navigation est facile. Certains articles étaient indisponibles, le problème a été rapidement réglé. Facilement joignables. Conseils clairs et efficaces par téléphone.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par JULIEN A. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mes articles. Super belle qualité!

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par ALEXANDRE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable, professionnel.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par TRISTAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon suivis de la commande, bien informée. Le pantalon est un peu transparent en blanc, dommage. Sinon tout est très bien.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/06/2020 par OCÉANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Site facile d'accès et très ergonomique d'utilisation

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 12/07/2020 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de mes commandes. Site sérieux et envoie rapide.. Merci

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapport qualité /prix Livraison rapide

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  tenues professionnelles de qualité, large choix

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 02/06/2020 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et bonne qualité du produit

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, produit de bonne qualité et livré rapidement

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 12/06/2020 par CÉCILE G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne gamme de choix, en revanche les dimensions (épaules, taille, hanches) pour les différentes tailles ne correspondent pas forcement.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CAMILLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente régulière et je suis satisfaite des produits proposés au niveau du look et de la qualité ainsi que des conditions de retour quand cela est nécessaire

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 01/06/2020 par VINCENT G. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu je n'ai pas reçu ma commande on m'a averti mais tard

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par RICHARD M. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Bonjour, Suite à une erreur stock, nous avons bien procédé au remboursement de votre commande. Ce bug intervient lorsqu'une autre personne commande la dernière pièce disponible quelques minutes avant vous. En effet, la mise à jour des stocks se met à jour quelques minutes après la validation de la commande et pendant ce laps de temps, le stock reste à 1 exemplaire. Nous ne manquerons pas de vous prévenir à titre informatif si la blouse qui vous plaisait se réapprovisionne. A bientot, L'équipe Mankaia

• 1 / 5

  

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  Médecin sur la région bordelaise, le 6 mai 2020, je commande 4 pantalons et 4 tuniques sur le site. Mon choix s'est porté sur des articles signalés comme DISPONIBLES (j’ai bien pris soin d’éliminer tous les articles non disponibles de tous les sites internet visités). Dès la commande validées et payée, le mail de confirmation me signale les pantalons comme non disponibles sans délai de réapprovisionnement. Ils me contactent le 8 mai pour me proposer d’autres pantalons « disponibles » sans délai. La commande n'est arrivée qu'après le 10 juin... Un chose est sûre je ne commanderai plus jamais chez eux.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 06/05/2020 par ARTHUR B. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Cher client, Ce n’est pas sans vous rappeler que la situation au moment de votre commande était sans précédent au vu de la crise sanitaire COVID. Les délais n’étaient malheureusement pas garanties pour plusieurs raisons dues principalement aux délais d’acheminements ralentis, aux confinements de certains fournisseurs et aux blocages incessants des douanes. Comme beaucoup de nos confrères, nous avons fait de notre mieux pour satisfaire tout le monde sans causer trop de problèmes. En ce qui vous concerne, Vous avez fait une commande le 6 Mai. Nous vous rappelons le 8 mai (jour « normalement" férié) pour vous prévenir qu’un de vos articles subit les contraintes de la crise en étant bloqué à la douane. Nos assistantes se dévouent pour vous trouver l’article de substitution, ce qui faisait partie de notre quotidien à ce moment. Je vous rappelle que toutes nos équipes étaient sur le pont 7 jours sur 7, jours fériés compris pour fournir les hôpitaux ainsi que les professions libérales sur le front. Apres votre accord d’échange de références (vous pouviez aussi vous faire rembourser à ce moment-là) nous avons préparé votre commande avec un délai de 10/15 jours ouvrés. Votre colis est parti de nos locaux le 2 juin, soit 17 jours après votre commande. La poste a mis 8 jours pour vous livrer au lieu de 48 heures. Nous n’accusons aucunement notre transporteur partenaire. Pour eux aussi, la situation n’était pas du tout facile avec cette crise et nous les remercions pour leurs efforts. Vous nous accusez de ne pas avoir pu assurer les délais ? Pour quelques jours de retard pendant cette période ? Nous acceptons votre commentaire sur notre site car c’est votre droit. Nous sommes plus réfléchi sur les leçons à en tirer. Nous espérons malgré tout vous compter parmi nos clients. La direction.

  Réponse de Arthur B

  

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  Bien évidemment vous avez bien fait votre travail... comme dans toutes les réponses aux commentaires déplaisants... Je me permet de vous rappeler 2 ou 3 choses : 1- il vous a fallu 17 jours pour faire un paquet d'articles soit disant en stock, 2- vos commerciaux ne m'ont jamais proposé d'annuler la commande et le règlement n'a pas été débité lors de l'envoi de la commande (comme le font beaucoup de sites de vente en ligne) mais dès la validation de la commande. 3- questionné par téléphone vous ne m'avez jamais parlé de vos difficultés avec votre transporteur bien au contraire. L'ex-client qui ne se fera plus piéger.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits de bonne qualité

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  en cette période compliquée , la gestion de notre commande a été correcte , les surblouses , calots etc ont été livrées et c'est déjà pas mal ... au plaisir d'une autre commande si nous avons besoin .Bonsoir .

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par BRIGITTE B. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison ça été mais les blouses lavables sont taille unique mais trop grands! On a pas pu les mettre et on peut pas les retourner non plus car ils acceptent pas de retours sur cet article!

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par ARNAUDE F. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Il est bien précisé sur notre site ainsi que sur le bon de commande que les surblouses ne sont ni échangées ni remboursées. Il s’agit du seul produit de notre site vendu à cette condition. Chez Mankaia, nos produits habituels sont remboursés sous 14 jours et échangés sous 365 jours. Voici quelques éléments d’explications concernant ces surblouses : - Les surblouses ont été une demande spécifique de l’ARS dans le cadre de la lutte contre la crise sanitaire. Nous n’avons eu aucun droit de regard sur la coupe, les matériaux à utiliser, les mesures… Nous n’avons fait qu’exécuter les ordres. En fabriquant d'urgence un modèle de surblouses pour les CHU (et en deuxième temps pour les professions libérales), l'objectif principale n'était pas une question de style et de coupe mais plutôt votre protection... - Nous nous sommes démenés pour pouvoir vous fournir à bas prix et dans le respect des délais annoncés, des équipements de protections contre le COVID indispensables à votre sécurité et à la poursuite de votre activité. Pour ce faire, nous avons pris des risques pour lancer des fabrications en payant tout à l’avance. Afin d'honorer cette production et pour pouvoir nous sécuriser, nous avons dû mettre les surblouses en précommande, c’est pourquoi elles ne sont ni échangées ni remboursées. Cette crise est compliquée pour tout le monde et nous faisons au mieux pour vous assister dans cette période difficile. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Mankaia

• 5 / 5

  

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  Très bien et très bon produits

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 26/05/2020 par VICTOR A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit que je cherchais a été rapidement trouvé.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par HUGUES T. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai annulé la commande dans les délais mais Mankaia n'a pas tenu compte de ma demande. Commande jamais reçue(depuis 3 mois!!!) et toujours pas remboursée!!!

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 03/05/2020 par COLETTE D. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Nous vous rappelons une nouvelle fois (car nous vous l’avons expliqué plusieurs fois lors de vos nombreux appels téléphoniques), que l’article que vous avez commandé chez nous n’est ni remboursable ni échangeable. En effet, nous vous répétons par ce message que les surblouses ne font pas parties de notre collection initiale. Ce modèle nous a été demandé par le ministère de la santé pour les fabriquer au profit des pénuries hospitalières. Nous sommes soumis aux règles de l’article L 221-28 du Code de la consommation : le retour, l’annulation ou le remboursement ne s'appliquent pas dans le cas de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés comme c’est le cas des surblouses qui ont été fabriqués spécifiquement pour la lutte contre le COVID à la demande de l’Etat, de l’ARS et des ordres des professionnels de la santé. Et évidemment, cette condition a toujours été précisée sur le site et à la commande. En ce qui concerne votre commentaire « Commande jamais reçue (depuis 3 mois!!!) » : Madame, vous nous avez refusé le colis lors du premier envoi. On vous la renvoyé une 2eme fois à nos frais après vous avoir expliqué les raisons ci-dessus et vous l’avez encore une fois refusé…. Je pense que dans cette situation, nous ne pouvons pas nous permettre de vous le renvoyer une 3eme fois et pour une raison principale, nous mettons un point d’honneur à ne pas faire circuler des transporteurs pour rien avec des risques de contamination inutiles. Comme vous le savez, votre colis est dans nos locaux. Nous attendons vos directives pour un retour dans de bonnes conditions. La direction.

  Réponse de Colette D

  

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  Bonjour Après enquête auprès de la poste: c'est la poste qui a pris la décision de retourner la commande la première fois car le colis était endommagé, il n'est jamais arrivé chez moi. Pour le 2ème envoi je n'ai pas de numéro de suivi.

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  J’ai commandé 20 surblouses pour plus de 400€ de commande. Elles étaient beaucoup trop serrées au niveau des poignets, me faisant un véritable garot. J’ai contacté le SAV, leur ai envoyé photos et vidéo à leur demande. Après étude de mes photos, ils ont effectivement vu le soucis et ils m’ont demandé de retourner les blouses pour me les échanger : jusque là pas de soucis. J’ai renvoyé la commande. Quelques jours après j’ai reçu, à mon grand étonnement, le même colis que celui que j’avais renvoyé contenant les mêmes surblouses dans un état pitoyable avec juste un petit mot manuscrit me disant qu’il n’y avait aucun défaut... je les ai recontacté en leur expliquant l’absurdité de la situation. Ils refusent de me rembourser ma commande ou de me les échanger et ne veulent pas non plus me faire un avoir pour que je commande d’autres blouses...C’est la première et dernière fois que je commande chez eux et je suis plus que déçue, ayant gaspillé 400 euros dans le vent pour des blouses inutilisables, à fuire absolument !!

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par THOMAS D. *

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  Réponse de mankaia.com

  

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  Chère cliente, Vous nous avez contacté pour nous signaler un produit défectueux. Comme pour tout retour de ce style, nous demandons au client de renvoyer les articles pour un contrôle qualité. Apres votre retour et l’analyse de vos articles, nous ne trouvons aucune anomalie sur votre commande. Les poignets respectent les dimensions exactes du patronage imposé par l’ARS et elles sont identiques aux surblouses envoyées aux nombreux centres hospitaliers de France. Nous acceptons votre déception, mais il faut comprendre que nous ne pouvons faire mieux que cela pour votre demande. Nous acceptons aussi votre message « à fuir absolument !! » sur notre site, c’est votre droit, même si ça ne parlera pas à nos 20 000 clients, et encore moins aux clients sur le front, qui nous ont remercié tout au long de cette crise pour avoir été présents 7 jours sur 7, 12 heures par jour. J’en profite pour rendre hommage à toutes les équipes Mankaia de la hotline et de la logistique. Bonne continuation. La direction.

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  très bien

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par CLAIRE L. *

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  Retard pour la commande. Blouse et masque satisfaisants

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par JOSEPH B. *

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par GUY G. *

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  Délai livraison hyper long sans message expliquant le problème si vous ne réclamé pas plus fois. Les pressions ne ferment pas ou sont très dures. Bref , très déçu !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par JOSÉPHINE B. *

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  Chère Client(e), Dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19, des milliers de colis ont été envoyés aux personnels soignants dans le besoin. Cependant, compte tenu de cette situation sans précédent, les délais de livraison n’étaient plus garantis. En effet, l’affluence des commandes a engendré des ruptures de stock sur certains articles et nos fournisseurs rencontraient des difficultés d’approvisionnement. Notre équipe s’est mobilisée 7 jours sur 7 pour faire en sorte de raccourcir au maximum les délais de livraison et vous permettre d'obtenir vos vêtements de protection le plus rapidement possible malgré les conditions compliquées d'approvisionnement et de transport. Nous avons toujours été transparents avec nos clients et avons bien précisé cette information sur notre site. En ce qui concerne les surblouses que vous avez commandées, le délai de livraison a toujours été annoncé sur le site à 4 semaines. Nous sommes conscients que cela peut paraitre long. Pour cause, nous avons été mandatés par l’ARS pour fabriquer en urgence un modèle de surblouses pour les CHU et en deuxième temps pour les professions libérales, ce qui explique ce délai important. Nous nous sommes démenés pour pouvoir vous fournir à bas prix et dans le respect des délais annoncés, des équipements de protections contre le COVID-19 indispensables à votre sécurité et à la poursuite de votre activité. Cette crise est compliquée pour tout le monde et nous avons fait tout ce qui était en notre possible pour vous assister dans cette période difficile. Aujourd’hui, nos services sont rétablis et les transporteurs sont de nouveaux opérationnels pour garantir une livraison des articles en stock sous 48h. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Mankaia

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  Les élastiques sont un peu trop courts et rigides

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 29/05/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  Très bien.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par ADÉLAÏDE M. *

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  J ai toujours acheté mes blouses et les blouses de mon personnel chez mankaia rien à redire. Mais pendant le confinement et la crise de covid mankaia proposé des visières du gel désinfectant et des surblouses à des prix exorbitants qui n ont pas été livré dans les délais prévus loin de la !! Et qui comme par hasard avec un prix qui diminue au bout de quelques semaines. A vouloir faire de l argent à court terme en surfant sur la vague covid ils vont perdre beaucoup plus d argent à long terme car ils ont perdu ma société et moi cliente comme cliente. Dommage !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par VALÉRIE G. *

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  Chère cliente, Avant tout nous aimerions vous remercier pour votre fidélité. Nous n’oublions jamais que c’est grâce à nos clients que nous existons. Sans vous, nous ne sommes rien. Je vous avoue être étonné par votre message. Étant cliente chez nous depuis quelques années, vous commencez à mieux connaitre notre philosophie ainsi que notre culture d’entreprise. Comment pouvez-vous dire de nous que nous voulons faire de l’argent en surfant sur la vague COVID ??? Nous avons été mandatés par le ministère de la santé pour fabriquer des surblouses en pénurie, et exclusivement dans les hôpitaux pendant les 2 premiers mois, nous avons référencé 12 heures par jour et sans relâche des articles susceptibles de vous protéger, en tenant compte que les offres étaient inexistantes et il était impossible de tester les produits à cette période car il fallait fournir au plus vite, et coûte que coûte ! Alors oui, nous avons eu quelques déceptions avec certains articles, mais nous avons pris le risque, et aujourd’hui beaucoup nous remercient. Madame, le fait de dire que nous avons profité de cette crise nous fait beaucoup de peine. Outre le fait que vous nous mettez une mauvaise note qui elle, restera marquée sur notre enseigne pendant des années, vous dégradez le travail de tous nos employés que je salue, et qui ont donné tout leur temps à prendre des risques insensés, tous les jours, du matin jusqu’au soir 20h, non-stop, même les jours fériés, sans être proches de leur famille en ces temps difficiles, et tout cela pour vous, les acteurs principaux, qui étaient sur le front… Nous vous remercions d’ailleurs pour votre courage et nous sommes fiers de vous avoir aidé du mieux que l’on pouvait. Et je finirai par mes 2 réponses à vos attaques concrètes : - "Comme par hasard les prix ont diminué au bout de quelques semaines": je vous rappelle que si nos prix ont baissé, c’est tout simplement car l’état a diminué sa TVA de 20% à 5,5% sur les protections COVID, ce qui vous a permis de voir ces articles baisser de quasiment 15%. - « Proposé des gels, visières, sur-blouses…à des prix exorbitants » : pour exemple, les surblouses ont été vendues aux hôpitaux avec 1€ de marge (hors frais de transport et taxes). Pensez-vous vraiment que l’on a voulu se faire de l’argent sur le dos d’une crise quelconque...? Et tous les produits de protection étaient soumis aux mêmes contraintes de marge. Faites votre calcul sur notre rentabilité… À vous maintenant de nous juger avec ces informations. Bonne continuation. La direction.

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  bon contact et livraison très rapide !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par ROGER D. *

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  Très professionnel et très sympa

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par NICOLE C. *

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  pas de problème. Rapidité. bon produit.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par CORINNE L. *

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  Très mauvais service commercial et j’attends toujours être remboursé ☹️

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par HENRI I. *

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  Cher client, Nous ne comprenons pas votre avis. Nous nous sommes démenés pour satisfaire vos demandes et vous avez bien été remboursé. A bientot, L'équipe Mankaia

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  Beaucoup de choix sur le site,la qualité des sur-blouses est exeptionnelle,surtout lorsqu on sait que ces blouses ont été fabriquées en urgence ,j ai toujours été informée pour les délais de livraison, donc merci a Mankaia pour son professionnalisme

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 27/04/2020 par JEANNE B. *

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  Les délais étaient un peu long mais au vu du contexte....

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par NATH B. *

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  Surblouses arrivées dans les délais indiqués lors de la commande et de bonne qualité , conformes à la description

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par ÉLISE T. *

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  Commande bien arrivée, mais le stock est souvent en attente de réapprovisionnement, ce qui fait que l'on doit attendre (trop) longtemps

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par CAPUCINE V. *

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  Produit conforme, de qualité. Délai respecté

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par LAURENT T. *

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  Délai un peu long pour recevoir la marchandise. Mais les vetements sont bien, résistent au lavage. L'élastique du pantalon tourne, mais ce n'est pas spécifique à cette marque.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 01/05/2020 par SÉBASTIEN P. *

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  Livraison dans les délais et service impeccable .

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par MARIE J. *

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  Bon service je recommande

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 14/05/2020 par EUGÈNE G. *

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  Livraison rapide, commande conforme à mes attentes, rien à redire !

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 02/05/2020 par MANON C. *

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  Tres bonnes tuniques, légères, faciles à repasser.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par LUCIE D. *

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  site très serieux où je commande depuis des années. trés bon rapport qualité prix

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par ANDRÉ M. *

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  pas de chance avec cette première livraison: erreur de préparation, mais vite corrigé sans frais. Délais un peu long, peut- être lié au covid.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par JÉRÔME L. *

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  Ras pour le site Suivi de commande mauvais Livraison très en retard sans info de la part de Mankaïa; il a fallu que j’appelle plusieurs fois pour finalement avoir un renseignement et un déblocage de la situation

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par NOËL L. *

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  Chère Cliente, Dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19, des milliers de colis ont été envoyés aux personnels soignants dans le besoin. Cependant, compte tenu de cette situation sans précédent, les délais de livraison n’étaient plus garantis. En effet, l’affluence des commandes a engendré des ruptures de stock sur certains articles et nos fournisseurs rencontraient des difficultés d’approvisionnement. Notre équipe s’est mobilisée 7 jours sur 7 pour faire en sorte de raccourcir au maximum les délais de livraison et vous permettre d'obtenir vos vêtements de protection le plus rapidement possible malgré les conditions compliquées d'approvisionnement et de transport. Nous avons toujours été transparents avec nos clients et avons bien précisé cette information sur notre site. En ce qui concerne les surblouses que vous avez commandées, le délai de livraison a toujours été annoncé sur le site à 4 semaines. Nous sommes conscients que cela peut paraître long. Pour cause, nous avons été mandatés par l’ARS pour fabriquer en urgence un modèle de surblouses pour les CHU et en deuxième temps pour les professions libérales, ce qui explique ce délai important. Nous nous sommes démenés pour pouvoir vous fournir à bas prix et dans le respect des délais annoncés, des équipements de protections contre le COVID-19 indispensables à votre sécurité et à la poursuite de votre activité. Cette crise est compliquée pour tout le monde et nous avons fait tout ce qui était en notre possible pour vous assister dans cette période difficile. Aujourd’hui, nos services sont rétablis et les transporteurs sont de nouveaux opérationnels pour garantir une livraison des articles en stock sous 48h. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Mankaia

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  commande sans probleme je recommande

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par AUGUSTE C. *

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  Très bien, rien à redire. Service et livraison impeccables.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 24/04/2020 par JOSEPH F. *

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  Produits de qualité et remplissant mes attentes. Cependant, le délai de livraison était bien au-delà de ce qui avait été annoncé. Je n'en tiens pas considération dans mon évaluation compte tenu du contexte sanitaire. Bien à vous Mankaia

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 10/05/2020 par SABINE L. *

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  Délais de livraison non respectés et n’ont pas accepté d’annuler la commande

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 04/05/2020 par INÈS M. *

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  Chère cliente, Dans le contexte de la crise sanitaire COVID-19, des milliers de colis ont été envoyés aux personnels soignants dans le besoin. Cependant, compte tenu de cette situation sans précédent, les délais de livraison n’étaient plus garantis. En effet, l’affluence des commandes a engendré des ruptures de stock sur certains articles et nos fournisseurs rencontraient des difficultés d’approvisionnement. Notre équipe s’est mobilisée 7 jours sur 7 pour faire en sorte de raccourcir au maximum les délais de livraison et vous permettre d'obtenir vos vêtements de protection le plus rapidement possible malgré les conditions compliquées d'approvisionnement et de transport. Nous avons toujours été transparents avec nos clients et avons bien précisé cette information sur notre site. En ce qui concerne les surblouses que vous avez commandées, le délai de livraison a toujours été annoncé sur le site à 4 semaines. Nous sommes conscients que cela peut paraître long. Pour cause, nous avons été mandatés par l’ARS pour fabriquer en urgence un modèle de surblouses pour les CHU et en deuxième temps pour les professions libérales, ce qui explique ce délai important. Nous nous sommes démenés pour pouvoir vous fournir à bas prix et dans le respect des délais annoncés, des équipements de protections contre le COVID-19 indispensables à votre sécurité et à la poursuite de votre activité. Cette crise est compliquée pour tout le monde et nous avons fait tout ce qui était en notre possible pour vous assister dans cette période difficile. Aujourd’hui, nos services sont rétablis et les transporteurs sont de nouveaux opérationnels pour garantir une livraison des articles en stock sous 48h. Enfin, il est bien précisé sur notre site ainsi que sur le bon de commande que les surblouses ne sont ni échangées ni remboursées. Il s’agit du seul produit de notre site vendu à cette condition.En effet, les surblouses ont été une demande spécifique de l’ARS dans le cadre de la lutte contre la crise sanitaire. Nous n’avons eu aucun droit de regard sur la coupe, les matériaux à utiliser, les mesures… Nous n’avons fait qu’exécuter les ordres. Aussi, nous nous sommes démenés pour pouvoir vous fournir à bas prix et dans le respect des délais annoncés, des équipements de protections contre le COVID indispensables à votre sécurité et à la poursuite de votre activité. Pour ce faire, nous avons pris des risques pour lancer des fabrications en payant tout à l’avance. Afin d'honorer cette production et pour pouvoir nous sécuriser, nous avons dû mettre les surblouses en précommande, c’est pourquoi elles ne sont ni échangées ni remboursées. Cette crise est compliquée pour tout le monde et nous faisons au mieux pour vous assister dans cette période difficile. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Mankaia

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  Grande réactivité même en période de confinement et très grande célérité pour la commande suivante. Je suis très satisfait du service et de la qualité des produits reçus

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ASTRID M. *

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  commande complète.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par GUY F. *

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  Produit de bonne qualité

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par JULIEN B. *

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  Tres satisfait

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 17/04/2020 par SUSANNE A. *

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  efficace et rapide

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 20/04/2020 par BRIGITTE B. *

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  Livraison conforme à la commande. Très bon contact téléphonique.

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ANTOINE S. *

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  Aucun soucis, très pro et réactif

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 25/04/2020 par LAURENT L. *

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  Navigation sur le site, paiement et livraison impeccables

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par GRÉGOIRE G. *

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  Qualité de la blouse, rapidité de l'envoi. Produit fabriqué en France, très bon rapport qualité/prix

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 08/06/2020 par JEANNE M. *

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  Très bien rapide et efficace

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 26/04/2020 par MARGAUD G. *

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  Site très pratique. Commande facile et rapide. Les produits correspondent exactement au visuel. Je recommande !

  Avis du 25/08/2020, suite à une expérience du 07/05/2020 par CLÉMENCE T. *

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Avis affichés par ordre chronologique