Evaluations clients

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  Conforme à mes attentes.

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par JEROME F.

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  La rapidité de livraison

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par PASCAL D.

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  Facture réglée le jour de la commande par carte bancaire... Réclamation pour non réglée un jour plus tard ! Carte à paiement différée qui a été débitée début octobre Commande réalisée pour une association donc facturation au nom de l'association mais réglée par carte personnelle du trésorier adjoint (le nom figure aussi sur la facture) Là c'est à revoir !!!

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CELESTIN S.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Je transfère votre avis à mes collègues du service facturation pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Très simple, très rapide

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par FRÉDÉRIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  commandé le 19/09/2022

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par VALÉRIE B.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec la votre commande ? A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

• 4 / 5 1

  

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  la relation clientèle

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par STÉPHANIE C.

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  RAS tout est bien; JE FERAI UNE COMMANDE PROCHAINEMENT

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par DOMINIQUE F.

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  Mon porte manteaux défectueux. Une patte plus cotte que les autres il penche dans un sens, je dois le bloquer contre un mur. J’ai la flemme de le renvoyer. Le d’emboîtements ne sont pas au niveau .

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par OLGA M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Je vous présente toutes nos excuses pour le porte-manteau que vous avez reçu défectueux. Je transfère votre avis à notre service client afin de vous faire un retour rapidement à ce sujet. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Rapidite de traitement

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par LAURENT G.

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  tb...........................................

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par NATHALIE P.

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  bonne qualité, portes un peu compliqué et installer

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par EMELINE R.

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  Rapidité de livraison. Articles conformes à notre de commande.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par FABRICE P.

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  LE CHOIX DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTER SANS REPONSE DELAI ESTIME AU 23/09 LE 05/10 TOUJOURS RIEN

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ALI A.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de vous faire un retour le plus rapidement possible. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Interface très intuitive, Informations suivies ; je recommande !

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par JUAN-MANUEL M.

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  Je n ai toujours pas reçu ma commande 3 semaines.... pas de nouvelles...

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par MARTINE L.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de résoudre la situation au plus vite. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  les délais n'ont pas été respecté, j'ai eu 20j de retard, impossible de contacter une personne de support

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par LAETITIA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de livraison qui n'a pas été respecté. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de vous faire un retour rapidement. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  un appel nous prévenant de l'arrivée du produit.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par NATHALIE S.

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  livraison en 24H conforme

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par STEPHANE C.

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  très bien bonne réception du matériel

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ANNE L.

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  la réactivité et la disponibilité

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par SALVADOR R.

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  Parfait cette commande de A à Z

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par GUY E.

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  Commandé un tableau blanc, l'emballage est ridiculement insuffisant, conséquence directe: tableau livré tordu avec trois grosses bosses et une éraflure.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ROMAIN D.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour votre tableau reçu abimé. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Rien à signaler, livraison rapide

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par CHRISTOPHE D.

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  Commande et livraison de qualité

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par FRANÇOISE B.

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  Je demande un distributeur à poser sur une table, on me vend le distrbuteur sans le socle, on dit me rappeler mais j'attends ....

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par VÉRONIQUE B.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Mes collègues du service client m'ont confirmé qu'ils ont échangé avec vous ce matin à ce sujet. J'espère avoir pu vous aider. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Réactivité ! Retour rapide délai facture etc.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par JEAN H.

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  rapide, professionnel, et efficace. Ne changez rien.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par FATIMA D.

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  pas mal, mais on ne sait pas la taille des rouleaux. Je m'attendait à plus gros!!

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DELPHINE F.

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  J'ai commandé 2 produits identiques en photo mais qui ne l'étaient pas physiquement

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par FRANCOIS H.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je navrée pour cette erreur de livraison. Mes collègues du service client viennent de me confirmer qu'un avoir vous a été envoyé. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rapide et efficace !

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par GRÉGOIRE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je n'est pas été prévenu à l'avance de l'arrivée du colis.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par BERNARD D.

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  Produit de qualité et livraison rapide.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par CHRISTOPHE F.

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  Livraison ultra-rapide mais frais de port trop élevés.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par GILBERT L.

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  Livraison rapide RAS

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par THIERRY S.

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  Livraison rapide, produit conforme à l`annonce

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par FRÉDERIC G.

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  toujours pas reçu les deux tablettes

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par PHILIPPE B.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour ce retard de livraison. Mes collègues du service client m'ont confirmé qu'ils viennent de vous contacter à ce sujet. J'espère avoir pu vous aider. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  AUCUNES DIFFICULTES PARFAIT

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par SANDRINE S.

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  Le problème de livraison : articles commandées au mois de juin et reçu mi-septembre

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par SABINE T.

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  Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous présente nos excuses pour ce délai de livraison long. Dans une démarche qualité, je remonte ce point à notre service logistique afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  la recherche est facile, la livraison rapide

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par NATHALIE D.

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  Lorsqu'il y a un report de livraison, nous n'avons pas d'information.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MELANIE C.

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  Bonjour Madame, Je suis désolée que votre commande ait été retardée et que vous n'ayez pas été informée à ce sujet. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  très satisfaite et très bien conseiller

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par MARIE CHRISTINE E.

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  Si l'on ne dispose pas de la référence exacte, c'est très difficile de retrouver un élément acheter antérieurement

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par CHRISTIAN V.

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  très bonne réaction sur le délais de livraisons

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par STEPHANE R.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la livraison de votre commande et de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Le diable est fonctionnel, adapté à mon besoin de déplacement de boîtes IKEA. Il roule ben dans mon jardin.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par PAUL Y G.

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  Envoi rapide et soigné.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par OLIVIER G.

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  Comme d'habitude - pas de problème, livré dans les temps...

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JACQUELINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Suivi de lacommande trés bon . livraison en temps : parfait

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par MICHEL C.

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  Livraison très problématique avec retard sans explication plausible et emballage inexistant tellement en très mauvais état.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par ODILE T.

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  Bonjour Madame, Je suis désolée pour le retard de livraison de votre commande ainsi que pour l'emballage non adapté à votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Respect du délai de livraison.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par STÉPHANE B.

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  Hyper rapide, très professionnel

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par JACQUELINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne qualité, je recommande

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par PHILIPPE S.

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  Réception excellente

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par VALÉRIE S.

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  problème de livraison

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par DANIEL M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande ? Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Très bien bon rapport qualité prix

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MARC B.

• 5 / 5 1

  

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  Commande réalisée directement sur le site Manutan et livrée en un temps record.

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par PASCAL L.

• 5 / 5 1

  

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  RAS..........................................................

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par BRUNO P.

• 5 / 5 1

  

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  rapide et efficace. je recommande

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison au top ! Réponse rapide à ma demande de renseignement, mais plus personne après avoir passé commande

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par SOPHIE B.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré après avoir passé commande ? A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  Réponse de Sophie B

  

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  Bonjour, comme je l’ai signalé le 17/09 par email (avec photos) à votre chargé de clientèle M. Pierre Bréart, les 4 chaises sont arrivées avec des défauts au niveau de la face intérieure de chaque accoudoir. Des traces comme des rayures mais le plastique n’est pas abîmé, on dirait plutôt des coulées. Cordialement

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  recherche du produit sur le site pas toujours facile. le reste du service est efficace

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par DIMITRI L.

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  E-mails et site de suivi commande

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par CHRISTOPHE A.

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  C'est bien mais je n'avais pas forcément conscience que le prix affiché était Hors Taxes, alors que j'ai bien sûr du le payer T.T.C.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MICHEL B.

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  Délais de livraison trop long. Commande du 29 août pas encore livrée ce jour 24 septembre. Je suis un client régulier et il m'est tjrs demandé un acompte...!

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par CHRISTIAN N.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Je suis très satisfait du produit reçu, mais je l'ai reçu + d'un mois après ma commande alors que le produit était "disponible" lors de la sélection sur le site. J'ai choisi MANUTAN pour cette disponibilité mais j'ai été trompé. Je peux comprendre qu'un produit soit en rupture mais je ne comprends pas pourquoi la mise à jour n'est pas réalisée. Tellement plus facile de faire croire au client qu'un produit est disponible afin qu'il le commande plutôt que de jouer la transparence. Je ne commanderai plus chez MANUTAN. Cela ne remet pas en question la qualité du produit commandé.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par JEROME M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter nos excuses concernant le délai d'envoi de votre commande. Egalement, je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet et que l'on vous donne plus d'explications sur la raison du retard de livraison. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Matériel livré endommagé. Peu de réactivité sur la réclamation auprès de Manutan collectivités.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par EMMANUELLE M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre réclamation n'a pas été traité. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues de Manutan collectivités afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  commande passée (le 05/09/22) et reçue rapidement (le 07/09/22) . Les pièces reçues n'étaient pas les bonnes malgré le bon étiquetage. SAV appelé et doivent faire le nécessaire, le 22/09/22, toujours pas de nouvelles!!!!

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par PEDROLETTI V.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette erreur ainsi que pour le délai de traitement de votre réclamation. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  REACTIVITE ET LE PRODUIT CORRESPOND A NOS ATTENTES

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par SYLVIE L.

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  Achat simple et rapide. Autant sur le passage de commande que sur les délais de livraison.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par LUCAS F.

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  Produit conforme à nos attentes

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par AL AKHIRA P.

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  Bonne expérience. Pas de remarques particulières. Délai et qualité du port respectés

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par HENRI L.

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  Commande non reçue ! Après 3 réclamations, j'attends encore de savoir où est mon article ! ...

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par ANDRÉ M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  la rapidité de livraison du produit

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par FRANÇOISE J.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  LIVRAISON EXPRESS - RAPIDITE

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par RENAUD F.

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  nous n'avons pas recu le frigo a la date prévue

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par AGNÈS H.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. Dans une démarche qualité, je remonte ce point au service logistique et transport afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par MARIE CLAUDE P.

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  Le colis a été laissé à l'abandon devant le portail sans que le livreur nous signale quoi que ce soit. On l'a trouvé le lendemain matin, il aurait pu être volé. J'ai appelé et on m'a dit qu'il y avait une signature de réception...Falsifiée donc...

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par ANNE C.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses au sujet de la livraison de votre commande. Également, je remonte immédiatement ce point au transporteur afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  livraison très très compliqué avec dpd ou chronopost a fuir comme livreur

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par FRANK M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci pour votre avis. Je suis navrée des difficultés rencontrées avec nos transporteurs. Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, pouvez-vous m'en dire plus sur les éléments qui ont rendu la livraison compliquée? Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Kiese MAWAWA Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Aucune difficultés. Satisfaite de mes échange avec Manutan

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ANTOINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAPIDITÉ ET EFFICACITE

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par MELANIE G.

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  Déçue par cet achat car le plastique est un plastique cassant. Le couvercle de la poubelle était fendu à la livraison. Je pense que ce genre d'articles devrait être mieux emballé.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par HÉLÈNE M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous présente nos excuses concernant votre produit reçu abimé. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  délai et emballage bien respectées marchandises arrivées en très bon état

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par EVELYNE M.

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  difficultés sur livraison le transporteur est soi disant passé à 07H du matin mardi 20/09/22...sauf qu'à cette heure ci nous ne sommes ouverts...

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par VIRGINIE F.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses concernant le problème que vous avez rencontré avec notre transporteur. Dans une démarche qualité, je remonte le point au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Commande passée le 24/08 et toujours pas reçue ce jour le 21/09

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par DANTIN P.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ce retard de livraison. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour sur l'état de votre commande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Commande livrée avec rapidité et efficacité

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par AMARA C.

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  délai de livraison rallongé au fur et à mesure...

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par REGIS N.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur les délais de livraison au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Pas de difficultés particulières

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par STÉPHANE D.

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  Toujours aussi rapide et efficace, parfait.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par PATRICK C.

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  tout simplement Très Bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par JEAN-JACQUES G.

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  IMPECCABLE ET RAPIDE

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par YANN R.

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  Délai un peu long, mais respecté Conjoncture actuelle..

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par DAMIEN T.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur , Merci pour votre commentaire. Dans une démarche qualité, je remonte le point sur le délai de livraison de votre commande au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  simple et rapide et conforme, RAS

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par OLIVIER E.

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  Livraison rapide et bien emballé

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par EMMANUEL B.

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  Très satisfaite de l'enseigne Manutan

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par RÉMY R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pour le site de Marcoussis, prévenir 24H/48H à l'avance d'une livraison que nous puissions prendre les dispositions requises

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par MARIE-CHRISTINE L.

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  Délirant ! Un emballage 52 fois trop grand en volume (j'ai calculé) par rapport à la marchandise vendue ... Ces gens n'ont rien à faire de la planète et de son avenir, des j'menfoutistes complets, juste pour pouvoir facturer des frais de port à prix d'or. A fuir, aucune intelligence ni capacité à voir à moyen/long terme chez ces gens là ! Dommage que l'on ne puisse pas adjoindre de photos, je les ai prises, c'est éloquent ...

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par BERTRAND M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés au sujet de l'emballage de votre colis, la stratégie et les activités de Manutan sont axées sur la protection environnementale et il s'agit de l'un de nos engagements principaux. Pouvez-vous me transmettre les photos que vous avez prises à l'adresse suivante, s'il vous plaît : selin.argun@manutan.fr. Je pourrai par la suite les transférer au service concerné et vous faire un retour. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  livraison rapide en deux jours

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MICHEL B.

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  livraison très rapide après la commande

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par FLORENCE T.

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  Rien a signaler - conforme à la commande

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par MARTINE R.

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  LIVRAISON DANS LES DELAIS

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par PASCAL R.

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  tout est arrivé en temps et en heures. c'est parfait

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par MANUEL G.

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  Respect du délai de livraison

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par AGUSTIN G.

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  Nous sommes satisfait de l'ensemble de la procédure d'achat.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par DIDIER A.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Kiese Mawawa Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Livraison incomplète Le service client a également précisé qu'il n'a pas reçu le mail de demande de devis et de bon de commande alors que c'est bien envoyé.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par JEAN R.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Aucune difficulté. Livraison rapide. Transport quand même très cher.

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JACQUES M.

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  sur commande 69307246 2 articles non livrés

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par JOSETTE R.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour votre commande reçue incomplète. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Commande toujours pas livrée

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par CHRISTELLE A.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour sur l'état de votre commande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  Réponse de Christelle A

  

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  La commande a été livrée ce jour. Malheureusement je n'ai à aucun moment été informée de la date ni horaire de livraison malgré ma demande dans les commentaires au moment de passer la commande. J'ai dû chambouler mon agenda pour me rendre sur place et donc réceptionner ma commande.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour le problème que vous avez rencontré avec le transporteur. Dans une démarche qualité, je remonte ce point au service concerné afin qu’il puisse proposer un meilleur service à l’avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Livraison à 2 reprises et les 2 fois le produit était abîmé.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par CÉCILE P.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame Merci pour votre retour. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous contacte à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Problème de transport, l'emballage du tableau est trop léger, tableau plié et coin en plastique du tableau cassé. Très bon SAV, échange produit en 3 jours, aucun surcoût, très satisfait. Attention au transport.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GUILLAUME M.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin de les intégrer dans une démarche qualité pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Tout s'est bien passé, matériel de qualité

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par GEORGETTE E.

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  Déçu. J'attends tjrs ma commande. Et d'après votre service, elle n'est tjrs pas parti. Pour des articles qui sont en stock, c'est désolant.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par MATTHIEU B.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je comprends votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur nos délais de livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Bonne réception dans les temps avec un suivi détaillé. c'est parfait et permet de tenir au courant les futur utilisateurs

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par GAËL L.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Très mauvaise expérience? nous ne recommencerons pas.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par PATRICK N.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec votre commande ? Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  Notre livraison arrive vite et complet. Merci.

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par LIYA P.

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  Tout à fait satisfaisant

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par MARION P.

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  IMPECABLE BON SERVICE ET LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALAIN F.

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison et de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  rapide et conforme dans les produits de qualite pro

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par DAMIEN N.

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  Bien, livraison rapide produit conforme à la commande

  Avis du 29/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par GUILLAUME H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison et de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  livraison non conforme, SAV contacté dossier en cours attente d'info sur la suite de la livraison

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par JEANNINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour sur l'état de votre réclamation. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  expérience d'achat impeccable

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par BRIGITTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne réactivité à la commande. Pas suffisamment efficace dans l'urgence pour un problème de retard de livraison

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par JULES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Les marchandises sont disponibles et le site est agréable . Par contre le délai de livraison pas très bien respecté. Je pense que c'est plus un problème avec le livreur.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par VICTOR G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  TRES SATISFAIT A TOUT NIVEAU (prise de commande, suivi, livraison)

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par DIANE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Achats:ok Suivi: top Livraison GLS=pb!!

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite de ma commande chez Manutan.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par CAPUCINE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Il manque le bluetooth, dommage.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par ISAAC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Délai de livraison un peu long

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par NOËL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Délais respectés Qualité très correcte Suivi des colis intéressant

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par GÉRARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reponse claire et devis claire. Délais tenus donc c'est parfait

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par BRIGITTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La référence ne correspond pas au conditionnement du fournisseur (paquet de 5 sets pour 1 carton de 20 sets). On en a 4 fois plus ... et la réponse a été c'est normal c'est du Drop ... j'attends maintenant les infos pour le retour des produits

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par ALFRED W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

  Réponse de Alfred W

  

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  Bonjour quelqu'un de chez Manutan m'a appelé suite à notre mail contenant les photos pour notre demande de reprise, elle m'a indiqué qu'elle nous rappellerait pour nous informer de la suite. La réclamation a-t-elle été enregistrée je n'en sais rien ? En tout cas, tout a été écrit et reçu visiblement. Merci à vous

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  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par BERTRAND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Absolument catastrophique. Deux livraisons non honorées un service client injoignable et aucun suivi personnalisé. Il a fallu vous interpeller sur les reseaux sociaux pour que quelqu’un daigne s’occuper de mon dossier. De loin la pire expérience client en ligne que j’ai vécue. Heureusement qu’une conseillère très consciencieuse a finalement pris les choses en main personnellement. A part ça, un modèle de mauvaises pratiques.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par AURORE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

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  je suis obligé de demander un devis pour tout achat, impossible de faire sur le site

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par MARGARET F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien et délai respecté

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par HENRI N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Simplicité, efficacité et rapidité.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par HENRI C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de difficultés particulières lors de mon achat Ras.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par LUC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas de difficulté , rapide

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par ANTOINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  la disponibilité des articles et la livraison ultra rapide pas de difficultés rencontrées

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par LAURE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  c'est trés bien, rien a dire

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par LAURE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produit correspondant au besoin

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  rapidité !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par DANIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La date de livraison annoncé n'a pas été respectée et aucune réponse quand je demande un retour sur la date de livraison

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que la livraison de vos produits n'ait pas été satisfaisante. J'ai communiqué votre réclamation au service SAV afin que l'on puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet triggers Manutan France

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  Tres pratique a monter et parfaitement adapté à des rangements légers

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par ANTOINETTE F. *

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  rapide et professionnel , je recommande

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par INÈS P. *

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  Article donnant toute satisfaction

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par CHRISTELLE P. *

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  Bonne réactivité et catalogue très complet.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par HÉLÈNE D. *

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  L'envoi des produits a été rapide.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par MARGAUD D. *

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  Rapidité de livraison, mais un peu cher

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par FRANÇOIS M. *

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  le délai de réception est plutôt satisfaisant

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par CAMILLE L. *

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  plutot satisfaisant, problème de délais parfois

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par THIBAULT B. *

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  commande facile, service client à l'écoute et réactif

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ODETTE H. *

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  LIVRAISON RAPIDE......

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par ALIX D. *

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  bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande suite à une erreur de votre part je vous appelle mais vous ne répondez pas. j'aimerai savoir ou est ma commande je vous avez commander un lot de gilet haute visibilité N°A783171 au prix de 33,84 € mais vous m'avez envoyer à 2 reprise 1 gilet merci de faire le nécessaire. cordialement

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par VALENTINE M. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

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  Malgré mes appels suite à une erreur de livraison de votre part, je n'ai pas pu obtenir le matériel souhaité, et comble du comble, je ne suis toujours pas remboursé !! C'est inadmissible !

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par JÉRÔME F. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

  Réponse de Jérôme F

  

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  Bonjour, Il semble qu'une demande est enregistrée sous le N° C11957951 . Mais le hic, c'est qu'elle ne traite que la commande des goujons, et pas le poteau. Or ce dernier fait aussi partie de la commande initiale... De plus, le sav me parle d'un avoir que je ne veux pas. Je souhaite être remboursée purement et simplement. A vous lire Cdt, Carole Gorlé-Baes

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  Rapide. Juste un peu flou sur les conditions de paiement.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par NICOLE G. *

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  NON RESPECT DU JOUR DE LIVRAISON PAS D APPEL LA VEILLE PAR LE TRANSPORTEUR COMME INDIQUE IMPOSSIBLE DE JOINDRE VOTRE SERVICE COMMERCIAL COLIS TROP GROS PAR RAPPORT AU PRODUIT J AVAIS DONNE UNE DATE PRECISE A RESPECTER CEJOUR IL Y AVAIS UNE PERSONNE TOUTE LA JOURNEE POUR RECEPTIONNER LE COLIS METTRE EN PLACE LA LIVRAISON EN POINT RELAIS POUR LES PARTICULIERS SERAIT JUDICIEUX

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par AUGUSTE E. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Monsieur Chazottes, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet Trigger Manutan France

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  Produits en tous points conformes à mes attentes et réception en qq jours seulement

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par EMMANUELLE L. *

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  Commande rapide, rien à dire de particulier.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par CATHERINE M. *

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  Délai de livraison annoncé lors de la commande non respecté, 1 ère date reportée annoncée annulée et finalement livrée bien plus tard, plus 1 mois de retard.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ANDRÉ D. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet triggers Manutan France

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  Offre très large, bon suivi du process

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par NOËL G. *

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  Je pense qu'il manquait des emballages de protection entre le carton du colis et le carton de l'écran.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par ALEXANDRIE L. *

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  facilité pour passer commande livraison rapide

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par RICHARD B. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite. Cordialement, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

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  achat rapide mais avec une promesse de livraison par contre qui n'est pas respectée ! c'est dommage

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Je n ai pas eu les bon produits et le téléphone ☎ ne décroché pas o+0= la tête à toto🤣🤣🤣🤣🤣

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par STÉPHANE M. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du sav à ce sujet afin que l'on vous recontacte au plus vite. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  rien à dire tout est ok

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par OLIVIE B. *

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  Les produits sont excellents, le respect des consignes de livraison inexistant, et le transporteur utilisé (DPD) a fuir

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par RÉMY D. *

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  Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

  Réponse de Rémy D

  

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  Bonjour, C’est d’autant plus dommage que les produits sont parfait. Cordialement

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  REACTIVITE ET DELAI DE LIVRAISON CONFORME

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par CHRISTELLE P. *

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  - Prise en compte de la commande rapide.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par PHILIPPINE B. *

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  hein???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par CÉLINA R. *

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  Rapidité de la livraison

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par DENISE C. *

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  Excellent produit à un prix compétitif, acheminement et livraison précises et conformes! Que du bonheur!

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par JACQUES C. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite. Cordialement, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

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  pas de pb a signaler

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par ROLAND V. *

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  Le suivi des produits est insatisfaisant : des commandes ont le statut en cours alors qu'elles sont livrées... Il y a des relicats importants. Les délais de livraison ne sont pas respectés (5 à 6 mois d'attente). Une partie d'une de nos commandes n'est même pas passée en commande. Certains produits ont mêmes été annulés. Nombreux sont les appels qui n'aboutissent pas. Malgré toutes ses problématiques, nous n'avons eu aucun geste de la part de manutan. Même sur des commandes très conséquentes.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par JULIEN D. *

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  Bonjour monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

  Réponse de Julien D

  

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  Bonjour, J'apprécie l'intérêt que vous portez à mon avis mais outre le fait d'améliorer votre service à l'avenir, c'est maintenant que nous souhaitons être dédommagés. Cordialement, Florent Guibert

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  TB OK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par THIBAULT B. *

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  Réponse explicative par mail à coté, contact téléphonique sans retour (sans rappel)

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par SÉBASTIEN G. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur le rappel téléphonique aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

  Réponse de Sébastien G

  

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  Une vraie réponse et une solution à ma demande aurait été plus efficace. Cdt

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  livraison rapide et service commercial efficace

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par VICTOR L. *

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  Rapidité d'enregistrement de la commande et lancement livraison

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par ANDRÉE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  La recherche sur le site est très fluide

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par ÉRIC R. *

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  produit de qualité mais SAV de qualité TRES variable, d'un conseiller à l'autre, l'efficacité peut laissé a désirer. temps d'attente très long

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par DANIELLE L. *

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  Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Je n'ai toujours pas reçu le produit avec un date d'expédition prévue au 22/07 dont le commercial ne nous informe pas du délai rééel.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par BERTRAND S. *

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  Réponse de manutan.fr

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du service client à ce sujet. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Facilité de commande et rapidité de la livraison

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par SYLVIE J. *

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  réactivité - délai mais prix un peu élevé

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par VICTOR G. *

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  De la commande à la réception du matériel en passant par la communication, ne changez rien vous êtes au top, merci pour cela.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par RENÉ L. *

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  qualité du produit inexistante

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par PATRICIA G. *

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  Bonjour madame, Je suis navrée que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Je transmets votre commentaire aux services concernés afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Aucune remarque désobligeante, donc le principal est de savoir se taire et rester à sa place.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par THÉODORE R. *

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  j ai toujours pas recu les gants en nitrile ? 250060126592761 A778263

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par JULES G. *

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  Bonjour monsieur, Je suis sincèrement navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du service après-vente à ce sujet. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Rien à signaler. Pas de problèmes rencontrés

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par HENRI P. *

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  Impeccable. Tout a été livré dans les délais annoncés.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par DOMINIQUE T. *

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  quelques problemes entre commande.fr et export.fr au moment de la cde

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par GÉRARD I. *

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  Impossible d’obtenir la livraison prévue pour le 26 juin d’un produit commandé depuis presque 3 mois.Le service après vente est dans l’incapacité de savoir le stade d’acheminement sur lequel je n’ai moi même aucune information sur le site Manutan! Aucune nouvelle.Bien sur aucun élément satisfaisant:j’ai payé et je n’ai en retour ni nouvelle(si ce n’est « désolée je suis dans l’incapacité de vous répondre « ) ni produit

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par CLAIRE B. *

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  Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous apporte une réponse complète sur l'état de votre commande. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  J'avais demandé des compléments d'information sur ma dernière commande. Après avoir eu plusieurs interlocuteurs au téléphone, je n'ai eu finalement aucun retour.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par JEAN D. *

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  Bonjour madame, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Commande facile a réaliser. Livraison rapide. Très satisfait

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par ADÉLAÏDE N. *

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  la rapidité de traitement et d'expédition de la commande

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par ÉMILE C. *

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  COMMANDE RAPIDE RIEN A DIRE

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par CLÉMENCE L. *

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  Souvent obligé de relancer pour les commandes

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par THIBAULT R. *

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  Trop de livraisons fragmentées et des délais trop long

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par PIERRE C. *

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  Bonjour monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur la livraison aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  très bon service client, très rapide, disponibilité du SAV en cas de besoin.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  il est facile de trouver l'article souhaité. Très bon rapport qualité/prix

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par MARTHE F. *

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  Très bonne impression

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par RENÉ D. *

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  Sur 2 achats des problèmes qualité des 2 produits.Pour rappel une boite aux lettres et, un distributeur gel hydroalcoolique avec le système dosage cassé à la livraison, que j'ai réparé moi même car besoin immédiat du gel.Je n'ai pas ouvert de non conforme sur le sujet.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par GUY R. *

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  Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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  Rapidité de livraison et délais annoncés respectés

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par SOPHIE B. *

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  Délai de réaction très bien

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par LUCAS T. *

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Avis affichés par ordre chronologique