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Avis clients de manutan.fr

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    ZAC du Parc des Tulipes Avenue du 21ème Siècle 95506 GONESSE Cedex

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    Services aux professionnels

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    Conforme à mes attentes.

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  • 3 / 5 1
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    Facture réglée le jour de la commande par carte bancaire... Réclamation pour non réglée un jour plus tard ! Carte à paiement différée qui a été débitée début octobre Commande réalisée pour une association donc facturation au nom de l'association mais réglée par carte personnelle du trésorier adjoint (le nom figure aussi sur la facture) Là c'est à revoir !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Je transfère votre avis à mes collègues du service facturation pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Très simple, très rapide

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    La rapidité de livraison

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  • 1 / 5 1
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    Mon porte manteaux défectueux. Une patte plus cotte que les autres il penche dans un sens, je dois le bloquer contre un mur. J’ai la flemme de le renvoyer. Le d’emboîtements ne sont pas au niveau .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Je vous présente toutes nos excuses pour le porte-manteau que vous avez reçu défectueux. Je transfère votre avis à notre service client afin de vous faire un retour rapidement à ce sujet. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    commandé le 19/09/2022

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec la votre commande ? A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    la relation clientèle

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  • 4 / 5 1
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    RAS tout est bien; JE FERAI UNE COMMANDE PROCHAINEMENT

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  • 5 / 5 1
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    Rapidite de traitement

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  • 5 / 5 1
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    tb...........................................

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  • 4 / 5 1
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    bonne qualité, portes un peu compliqué et installer

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de livraison. Articles conformes à notre de commande.

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  • 1 / 5 1
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    LE CHOIX DELAI DE LIVRAISON NON RESPECTER SANS REPONSE DELAI ESTIME AU 23/09 LE 05/10 TOUJOURS RIEN

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de vous faire un retour le plus rapidement possible. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    les délais n'ont pas été respecté, j'ai eu 20j de retard, impossible de contacter une personne de support

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de livraison qui n'a pas été respecté. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de vous faire un retour rapidement. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    Je n ai toujours pas reçu ma commande 3 semaines.... pas de nouvelles...

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Je transfère votre avis à mes collègues du service client afin de résoudre la situation au plus vite. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Interface très intuitive, Informations suivies ; je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    un appel nous prévenant de l'arrivée du produit.

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  • 5 / 5 1
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    très bien bonne réception du matériel

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  • 4 / 5 1
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    la réactivité et la disponibilité

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  • 5 / 5 1
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    livraison en 24H conforme

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  • 5 / 5 1
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    Parfait cette commande de A à Z

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  • 5 / 5 1
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    Commande et livraison de qualité

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  • 2 / 5 1
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    Commandé un tableau blanc, l'emballage est ridiculement insuffisant, conséquence directe: tableau livré tordu avec trois grosses bosses et une éraflure.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour votre tableau reçu abimé. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    rapide, professionnel, et efficace. Ne changez rien.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et efficace !

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  • 3 / 5 1
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    J'ai commandé 2 produits identiques en photo mais qui ne l'étaient pas physiquement

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    Bonjour Monsieur, Je navrée pour cette erreur de livraison. Mes collègues du service client viennent de me confirmer qu'un avoir vous a été envoyé. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide, produit conforme à l`annonce

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  • 2 / 5 1
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    Je demande un distributeur à poser sur une table, on me vend le distrbuteur sans le socle, on dit me rappeler mais j'attends ....

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Merci pour votre avis. Mes collègues du service client m'ont confirmé qu'ils ont échangé avec vous ce matin à ce sujet. J'espère avoir pu vous aider. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité et livraison rapide.

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  • 4 / 5 1
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    pas mal, mais on ne sait pas la taille des rouleaux. Je m'attendait à plus gros!!

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité ! Retour rapide délai facture etc.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide RAS

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  • 5 / 5 1
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    Je n'est pas été prévenu à l'avance de l'arrivée du colis.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison ultra-rapide mais frais de port trop élevés.

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  • 2 / 5 1
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    toujours pas reçu les deux tablettes

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je vous présente nos excuses pour ce retard de livraison. Mes collègues du service client m'ont confirmé qu'ils viennent de vous contacter à ce sujet. J'espère avoir pu vous aider. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 2 / 5 1
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    Le problème de livraison : articles commandées au mois de juin et reçu mi-septembre

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    Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je vous présente nos excuses pour ce délai de livraison long. Dans une démarche qualité, je remonte ce point à notre service logistique afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    AUCUNES DIFFICULTES PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite et très bien conseiller

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  • 5 / 5 1
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    la recherche est facile, la livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude - pas de problème, livré dans les temps...

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et soigné.

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  • 4 / 5 1
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    très bonne réaction sur le délais de livraisons

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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la livraison de votre commande et de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. A très vite ! Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Hyper rapide, très professionnel

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  • 3 / 5 1
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    Lorsqu'il y a un report de livraison, nous n'avons pas d'information.

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    Bonjour Madame, Je suis désolée que votre commande ait été retardée et que vous n'ayez pas été informée à ce sujet. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Si l'on ne dispose pas de la référence exacte, c'est très difficile de retrouver un élément acheter antérieurement

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  • 5 / 5 1
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    Le diable est fonctionnel, adapté à mon besoin de déplacement de boîtes IKEA. Il roule ben dans mon jardin.

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  • 5 / 5 1
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    Suivi de lacommande trés bon . livraison en temps : parfait

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  • 5 / 5 1
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    Respect du délai de livraison.

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  • 1 / 5 1
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    Livraison très problématique avec retard sans explication plausible et emballage inexistant tellement en très mauvais état.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Je suis désolée pour le retard de livraison de votre commande ainsi que pour l'emballage non adapté à votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Bonne qualité, je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Réception excellente

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  • 2 / 5 1
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    problème de livraison

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec la livraison de votre commande ? Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    RAS..........................................................

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  • 5 / 5 1
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    Très bien bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Commande réalisée directement sur le site Manutan et livrée en un temps record.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace. je recommande

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    Livraison au top ! Réponse rapide à ma demande de renseignement, mais plus personne après avoir passé commande

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré après avoir passé commande ? A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

    Réponse de Sophie B
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    Bonjour, comme je l’ai signalé le 17/09 par email (avec photos) à votre chargé de clientèle M. Pierre Bréart, les 4 chaises sont arrivées avec des défauts au niveau de la face intérieure de chaque accoudoir. Des traces comme des rayures mais le plastique n’est pas abîmé, on dirait plutôt des coulées. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    C'est bien mais je n'avais pas forcément conscience que le prix affiché était Hors Taxes, alors que j'ai bien sûr du le payer T.T.C.

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  • 5 / 5 1
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    recherche du produit sur le site pas toujours facile. le reste du service est efficace

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  • 5 / 5 1
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    E-mails et site de suivi commande

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très satisfait du produit reçu, mais je l'ai reçu + d'un mois après ma commande alors que le produit était "disponible" lors de la sélection sur le site. J'ai choisi MANUTAN pour cette disponibilité mais j'ai été trompé. Je peux comprendre qu'un produit soit en rupture mais je ne comprends pas pourquoi la mise à jour n'est pas réalisée. Tellement plus facile de faire croire au client qu'un produit est disponible afin qu'il le commande plutôt que de jouer la transparence. Je ne commanderai plus chez MANUTAN. Cela ne remet pas en question la qualité du produit commandé.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter nos excuses concernant le délai d'envoi de votre commande. Egalement, je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet et que l'on vous donne plus d'explications sur la raison du retard de livraison. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 2 / 5 1
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    Délais de livraison trop long. Commande du 29 août pas encore livrée ce jour 24 septembre. Je suis un client régulier et il m'est tjrs demandé un acompte...!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Conforme à mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Le colis a été laissé à l'abandon devant le portail sans que le livreur nous signale quoi que ce soit. On l'a trouvé le lendemain matin, il aurait pu être volé. J'ai appelé et on m'a dit qu'il y avait une signature de réception...Falsifiée donc...

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses au sujet de la livraison de votre commande. Également, je remonte immédiatement ce point au transporteur afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 3 / 5 1
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    nous n'avons pas recu le frigo a la date prévue

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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande. Dans une démarche qualité, je remonte ce point au service logistique et transport afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience. Pas de remarques particulières. Délai et qualité du port respectés

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    la rapidité de livraison du produit

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    Bonjour Madame, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    LIVRAISON EXPRESS - RAPIDITE

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    REACTIVITE ET LE PRODUIT CORRESPOND A NOS ATTENTES

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    Matériel livré endommagé. Peu de réactivité sur la réclamation auprès de Manutan collectivités.

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    Bonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre réclamation n'a pas été traité. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues de Manutan collectivités afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Achat simple et rapide. Autant sur le passage de commande que sur les délais de livraison.

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  • 1 / 5 1
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    Commande non reçue ! Après 3 réclamations, j'attends encore de savoir où est mon article ! ...

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    Bonjour Monsieur, Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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    Produit conforme à nos attentes

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    commande passée (le 05/09/22) et reçue rapidement (le 07/09/22) . Les pièces reçues n'étaient pas les bonnes malgré le bon étiquetage. SAV appelé et doivent faire le nécessaire, le 22/09/22, toujours pas de nouvelles!!!!

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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour cette erreur ainsi que pour le délai de traitement de votre réclamation. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour le plus rapidement possible. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    livraison très très compliqué avec dpd ou chronopost a fuir comme livreur

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    Bonjour monsieur, Merci pour votre avis. Je suis navrée des difficultés rencontrées avec nos transporteurs. Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, pouvez-vous m'en dire plus sur les éléments qui ont rendu la livraison compliquée? Nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Kiese MAWAWA Chef de projet Voix du Client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    délai et emballage bien respectées marchandises arrivées en très bon état

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    Aucune difficultés. Satisfaite de mes échange avec Manutan

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    RAPIDITÉ ET EFFICACITE

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  • 2 / 5 1
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    Déçue par cet achat car le plastique est un plastique cassant. Le couvercle de la poubelle était fendu à la livraison. Je pense que ce genre d'articles devrait être mieux emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Madame, Je vous présente nos excuses concernant votre produit reçu abimé. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 2 / 5 1
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    difficultés sur livraison le transporteur est soi disant passé à 07H du matin mardi 20/09/22...sauf qu'à cette heure ci nous ne sommes ouverts...

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    Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses concernant le problème que vous avez rencontré avec notre transporteur. Dans une démarche qualité, je remonte le point au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    tout simplement Très Bien

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  • 2 / 5 1
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    Commande passée le 24/08 et toujours pas reçue ce jour le 21/09

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    Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour ce retard de livraison. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour sur l'état de votre commande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 3 / 5 1
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    délai de livraison rallongé au fur et à mesure...

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur les délais de livraison au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Toujours aussi rapide et efficace, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Commande livrée avec rapidité et efficacité

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  • 4 / 5 1
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    Pas de difficultés particulières

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  • 5 / 5 1
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    IMPECCABLE ET RAPIDE

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide et conforme, RAS

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  • 4 / 5 1
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    Délai un peu long, mais respecté Conjoncture actuelle..

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur , Merci pour votre commentaire. Dans une démarche qualité, je remonte le point sur le délai de livraison de votre commande au service concerné afin de vous proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Rien a signaler - conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de l'enseigne Manutan

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  • 5 / 5 1
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    livraison rapide en deux jours

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  • 4 / 5 1
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    LIVRAISON DANS LES DELAIS

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  • 4 / 5 1
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    Respect du délai de livraison

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  • 4 / 5 1
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    tout est arrivé en temps et en heures. c'est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Pour le site de Marcoussis, prévenir 24H/48H à l'avance d'une livraison que nous puissions prendre les dispositions requises

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  • 5 / 5 1
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    livraison très rapide après la commande

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  • 1 / 5 1
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    Délirant ! Un emballage 52 fois trop grand en volume (j'ai calculé) par rapport à la marchandise vendue ... Ces gens n'ont rien à faire de la planète et de son avenir, des j'menfoutistes complets, juste pour pouvoir facturer des frais de port à prix d'or. A fuir, aucune intelligence ni capacité à voir à moyen/long terme chez ces gens là ! Dommage que l'on ne puisse pas adjoindre de photos, je les ai prises, c'est éloquent ...

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés au sujet de l'emballage de votre colis, la stratégie et les activités de Manutan sont axées sur la protection environnementale et il s'agit de l'un de nos engagements principaux. Pouvez-vous me transmettre les photos que vous avez prises à l'adresse suivante, s'il vous plaît : selin.argun@manutan.fr. Je pourrai par la suite les transférer au service concerné et vous faire un retour. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Nous sommes satisfait de l'ensemble de la procédure d'achat.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Kiese Mawawa Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté. Livraison rapide. Transport quand même très cher.

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  • 1 / 5 1
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    Livraison incomplète Le service client a également précisé qu'il n'a pas reçu le mail de demande de devis et de bon de commande alors que c'est bien envoyé.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 3 / 5 1
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    Problème de transport, l'emballage du tableau est trop léger, tableau plié et coin en plastique du tableau cassé. Très bon SAV, échange produit en 3 jours, aucun surcoût, très satisfait. Attention au transport.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin de les intégrer dans une démarche qualité pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    Commande toujours pas livrée

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour sur l'état de votre commande. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

    Réponse de Christelle A
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    La commande a été livrée ce jour. Malheureusement je n'ai à aucun moment été informée de la date ni horaire de livraison malgré ma demande dans les commentaires au moment de passer la commande. J'ai dû chambouler mon agenda pour me rendre sur place et donc réceptionner ma commande.

    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolée pour le problème que vous avez rencontré avec le transporteur. Dans une démarche qualité, je remonte ce point au service concerné afin qu’il puisse proposer un meilleur service à l’avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

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  • 1 / 5 1
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    Livraison à 2 reprises et les 2 fois le produit était abîmé.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame Merci pour votre retour. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous contacte à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé, matériel de qualité

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  • 1 / 5 1
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    sur commande 69307246 2 articles non livrés

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour votre commande reçue incomplète. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous fasse un retour à ce sujet. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    IMPECABLE BON SERVICE ET LIVRAISON RAPIDE

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    Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison et de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Tout à fait satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    rapide et conforme dans les produits de qualite pro

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  • 5 / 5 1
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    Notre livraison arrive vite et complet. Merci.

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  • 3 / 5 1
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    Déçu. J'attends tjrs ma commande. Et d'après votre service, elle n'est tjrs pas parti. Pour des articles qui sont en stock, c'est désolant.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je comprends votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur nos délais de livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise expérience? nous ne recommencerons pas.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'en dire plus au sujet du problème que vous avez rencontré avec votre commande ? Je reste à votre écoute pour toute autre demande. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Bonne réception dans les temps avec un suivi détaillé. c'est parfait et permet de tenir au courant les futur utilisateurs

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Manutan. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir. A très vite, Selin ARGUN Apprentie Chef de projets Voix du client Manutan France

  • 5 / 5 1
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    TRES SATISFAIT A TOUT NIVEAU (prise de commande, suivi, livraison)

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande chez Manutan.

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison un peu long

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  • 5 / 5 1
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    ***********************************************************************************************************************************

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  • 5 / 5 1
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    Reponse claire et devis claire. Délais tenus donc c'est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Délais respectés Qualité très correcte Suivi des colis intéressant

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  • 1 / 5 1
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    Absolument catastrophique. Deux livraisons non honorées un service client injoignable et aucun suivi personnalisé. Il a fallu vous interpeller sur les reseaux sociaux pour que quelqu’un daigne s’occuper de mon dossier. De loin la pire expérience client en ligne que j’ai vécue. Heureusement qu’une conseillère très consciencieuse a finalement pris les choses en main personnellement. A part ça, un modèle de mauvaises pratiques.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour Monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Il manque le bluetooth, dommage.

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  • 2 / 5 1
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    La référence ne correspond pas au conditionnement du fournisseur (paquet de 5 sets pour 1 carton de 20 sets). On en a 4 fois plus ... et la réponse a été c'est normal c'est du Drop ... j'attends maintenant les infos pour le retour des produits

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

    Réponse de Thibault R
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    Bonjour quelqu'un de chez Manutan m'a appelé suite à notre mail contenant les photos pour notre demande de reprise, elle m'a indiqué qu'elle nous rappellerait pour nous informer de la suite. La réclamation a-t-elle été enregistrée je n'en sais rien ? En tout cas, tout a été écrit et reçu visiblement. Merci à vous

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  • 4 / 5 1
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    Achats:ok Suivi: top Livraison GLS=pb!!

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  • 5 / 5 1
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    je suis obligé de demander un devis pour tout achat, impossible de faire sur le site

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et délai respecté

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité, efficacité et rapidité.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et professionnel , je recommande

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  • 5 / 5 1
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    rapidité !

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  • 5 / 5 1
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    la disponibilité des articles et la livraison ultra rapide pas de difficultés rencontrées

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  • 4 / 5 1
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    c'est trés bien, rien a dire

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  • 5 / 5 1
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    Pas de difficulté , rapide

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  • 1 / 5 1
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    La date de livraison annoncé n'a pas été respectée et aucune réponse quand je demande un retour sur la date de livraison

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de vos produits n'ait pas été satisfaisante. J'ai communiqué votre réclamation au service SAV afin que l'on puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet triggers Manutan France

  • 4 / 5 1
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    Pas de difficultés particulières lors de mon achat Ras.

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  • 4 / 5 1
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    Produit correspondant au besoin

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  • 5 / 5 1
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    Tres pratique a monter et parfaitement adapté à des rangements légers

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  • 5 / 5 1
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    Article donnant toute satisfaction

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  • 5 / 5 1
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    Bonne réactivité et catalogue très complet.

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  • 5 / 5 1
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    le délai de réception est plutôt satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    LIVRAISON RAPIDE......

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de livraison, mais un peu cher

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  • 5 / 5 1
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    L'envoi des produits a été rapide.

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  • 5 / 5 1
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    commande facile, service client à l'écoute et réactif

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  • 4 / 5 1
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    plutot satisfaisant, problème de délais parfois

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  • 3 / 5 1
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    bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande suite à une erreur de votre part je vous appelle mais vous ne répondez pas. j'aimerai savoir ou est ma commande je vous avez commander un lot de gilet haute visibilité N°A783171 au prix de 33,84 € mais vous m'avez envoyer à 2 reprise 1 gilet merci de faire le nécessaire. cordialement

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

  • 1 / 5 1
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    Malgré mes appels suite à une erreur de livraison de votre part, je n'ai pas pu obtenir le matériel souhaité, et comble du comble, je ne suis toujours pas remboursé !! C'est inadmissible !

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer votre n° de réclamation afin que je puisse très vite vous aider à résoudre cette situation. A très vite, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

    Réponse de Chantal R
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    Bonjour, Il semble qu'une demande est enregistrée sous le N° C11957951 . Mais le hic, c'est qu'elle ne traite que la commande des goujons, et pas le poteau. Or ce dernier fait aussi partie de la commande initiale... De plus, le sav me parle d'un avoir que je ne veux pas. Je souhaite être remboursée purement et simplement. A vous lire Cdt, Carole Gorlé-Baes

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  • 4 / 5 1
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    Rapide. Juste un peu flou sur les conditions de paiement.

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  • 1 / 5 1
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    NON RESPECT DU JOUR DE LIVRAISON PAS D APPEL LA VEILLE PAR LE TRANSPORTEUR COMME INDIQUE IMPOSSIBLE DE JOINDRE VOTRE SERVICE COMMERCIAL COLIS TROP GROS PAR RAPPORT AU PRODUIT J AVAIS DONNE UNE DATE PRECISE A RESPECTER CEJOUR IL Y AVAIS UNE PERSONNE TOUTE LA JOURNEE POUR RECEPTIONNER LE COLIS METTRE EN PLACE LA LIVRAISON EN POINT RELAIS POUR LES PARTICULIERS SERAIT JUDICIEUX

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    Bonjour, Monsieur Chazottes, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet Trigger Manutan France

  • 5 / 5 1
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    Produits en tous points conformes à mes attentes et réception en qq jours seulement

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  • 4 / 5 1
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    Commande rapide, rien à dire de particulier.

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  • 4 / 5 1
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    Je pense qu'il manquait des emballages de protection entre le carton du colis et le carton de l'écran.

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  • 5 / 5 1
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    facilité pour passer commande livraison rapide

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    Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite. Cordialement, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

  • 4 / 5 1
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    achat rapide mais avec une promesse de livraison par contre qui n'est pas respectée ! c'est dommage

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  • 5 / 5 1
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    Offre très large, bon suivi du process

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison annoncé lors de la commande non respecté, 1 ère date reportée annoncée annulée et finalement livrée bien plus tard, plus 1 mois de retard.

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    Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. N'hésitez pas à continuer de donner votre avis, il est très précieux pour nous ! A bientôt chez Manutan Dominique Guellaud Chef de projet triggers Manutan France

  • 5 / 5 1
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    rien à dire tout est ok

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    hein???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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  • 5 / 5 1
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    REACTIVITE ET DELAI DE LIVRAISON CONFORME

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  • 2 / 5 1
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    Les produits sont excellents, le respect des consignes de livraison inexistant, et le transporteur utilisé (DPD) a fuir

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    Bonjour, Je suis navrée que la livraison de votre produit n'ait pas été satisfaisante. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

    Réponse de Clémence P
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    Bonjour, C’est d’autant plus dommage que les produits sont parfait. Cordialement

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  • 4 / 5 1
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    - Prise en compte de la commande rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Je n ai pas eu les bon produits et le téléphone ☎ ne décroché pas o+0= la tête à toto🤣🤣🤣🤣🤣

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du sav à ce sujet afin que l'on vous recontacte au plus vite. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

  • 1 / 5 1
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    Le suivi des produits est insatisfaisant : des commandes ont le statut en cours alors qu'elles sont livrées... Il y a des relicats importants. Les délais de livraison ne sont pas respectés (5 à 6 mois d'attente). Une partie d'une de nos commandes n'est même pas passée en commande. Certains produits ont mêmes été annulés. Nombreux sont les appels qui n'aboutissent pas. Malgré toutes ses problématiques, nous n'avons eu aucun geste de la part de manutan. Même sur des commandes très conséquentes.

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    Réponse de manutan.fr
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    Bonjour monsieur, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

    Réponse de Luce C
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    Bonjour, J'apprécie l'intérêt que vous portez à mon avis mais outre le fait d'améliorer votre service à l'avenir, c'est maintenant que nous souhaitons être dédommagés. Cordialement, Florent Guibert

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    pas de pb a signaler

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    Excellent produit à un prix compétitif, acheminement et livraison précises et conformes! Que du bonheur!

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    Bonjour, Toute l'équipe Manutan vous remercie pour votre commentaire bienveillant. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous servir, dans des conditions sanitaires préservant la santé de tous. Prenez soin de vous; A très vite. Cordialement, Dominique Guellaud Chef de projet trigger Manutan France

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    TB OK !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    Rapidité d'enregistrement de la commande et lancement livraison

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    Réponse explicative par mail à coté, contact téléphonique sans retour (sans rappel)

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    Bonjour monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur le rappel téléphonique aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

    Réponse de Julie B
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    Une vraie réponse et une solution à ma demande aurait été plus efficace. Cdt

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    produit de qualité mais SAV de qualité TRES variable, d'un conseiller à l'autre, l'efficacité peut laissé a désirer. temps d'attente très long

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    Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    La recherche sur le site est très fluide

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    Je n'ai toujours pas reçu le produit avec un date d'expédition prévue au 22/07 dont le commercial ne nous informe pas du délai rééel.

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    Bonjour, Je suis sincèrement navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du service client à ce sujet. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    livraison rapide et service commercial efficace

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    Facilité de commande et rapidité de la livraison

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    réactivité - délai mais prix un peu élevé

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    quelques problemes entre commande.fr et export.fr au moment de la cde

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    Rien à signaler. Pas de problèmes rencontrés

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    De la commande à la réception du matériel en passant par la communication, ne changez rien vous êtes au top, merci pour cela.

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    qualité du produit inexistante

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    Bonjour madame, Je suis navrée que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Avez-vous eu l'occasion d'ouvrir une réclamation auprès de notre SAV ? Je transmets votre commentaire aux services concernés afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    j ai toujours pas recu les gants en nitrile ? 250060126592761 A778263

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    Bonjour monsieur, Je suis sincèrement navrée de votre insatisfaction. Je relance mes collègues du service après-vente à ce sujet. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    Impeccable. Tout a été livré dans les délais annoncés.

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    Aucune remarque désobligeante, donc le principal est de savoir se taire et rester à sa place.

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    Trop de livraisons fragmentées et des délais trop long

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    Bonjour monsieur, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur la livraison aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    Souvent obligé de relancer pour les commandes

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    J'avais demandé des compléments d'information sur ma dernière commande. Après avoir eu plusieurs interlocuteurs au téléphone, je n'ai eu finalement aucun retour.

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    Bonjour madame, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte ce point aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    la rapidité de traitement et d'expédition de la commande

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    Impossible d’obtenir la livraison prévue pour le 26 juin d’un produit commandé depuis presque 3 mois.Le service après vente est dans l’incapacité de savoir le stade d’acheminement sur lequel je n’ai moi même aucune information sur le site Manutan! Aucune nouvelle.Bien sur aucun élément satisfaisant:j’ai payé et je n’ai en retour ni nouvelle(si ce n’est « désolée je suis dans l’incapacité de vous répondre « ) ni produit

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    Bonjour, Je comprends parfaitement votre insatisfaction et j'en suis navrée. Je fais le nécessaire auprès de mes collègues du SAV afin que l'on vous apporte une réponse complète sur l'état de votre commande. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    COMMANDE RAPIDE RIEN A DIRE

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    Commande facile a réaliser. Livraison rapide. Très satisfait

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    très bon service client, très rapide, disponibilité du SAV en cas de besoin.

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    Délai de réaction très bien

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    Très bonne impression

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    Rien à dire de particulier

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    Rapidité de livraison et délais annoncés respectés

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    Sur 2 achats des problèmes qualité des 2 produits.Pour rappel une boite aux lettres et, un distributeur gel hydroalcoolique avec le système dosage cassé à la livraison, que j'ai réparé moi même car besoin immédiat du gel.Je n'ai pas ouvert de non conforme sur le sujet.

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    Bonjour, Je suis navrée de votre insatisfaction. Dans une démarche qualité, je remonte tous les points évoqués aux services concernés afin qu'ils puissent proposer un meilleur service à l'avenir. Cordialement, Kiese Mawawa Chef de projet Voix du Client Manutan France

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    il est facile de trouver l'article souhaité. Très bon rapport qualité/prix

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    PROBLÈME DE DÉLAI DE LIVRAISON

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    SUPER : votre réactivité et le respect de notre processus de fonctionnement. MERCI A TOUTE L EQUIPE.

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    rapidité de livraison

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    J'ai dû relancer le service accueil pour que ma commande soit validée, mais l'accueil a ete tres bienveillant. Client satisfait

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