Evaluations clients
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Délais annoncés deja longs au départ mais meme pas respectés. Erreur de dimension du matelas, a la livraison du matelas. Matière de la couette tres décevante, pas du tout moelleuse.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Parfait
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Livraison beaucoup plus rapide que prévu.
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. fabrication française... Faisons vivre nos entreprises ! Très bon suivi de la commande...
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE A. *
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Temps de livraison un peu long mais la qualité du matelas impeccable donc ça rattrape
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Livraison très en retard, information sur la date de livraison très difficile à obtenir et non fiable, repoussée plusieurs fois. Commande incomplète à l'arrivée, il a fallu relancer une nouvelle fois pour tout recevoir. Dommage, les produits sont très bien, mais le suivi de commande chaotique fait que nous ne commander on se plus sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Site bien conçu, on m'a répondu très rapidement à une question sur la livraison, après achat. livraison très bien, produit bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Le sur-matelas étant reçu plié en deux, j’ai d’abord cru à une erreur de commande ou de livraison. Une information m’aurait évité un moment de panique et de vérification sur l’ordinateur avant d’ouvrir le colis.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Contente de mon matelas je dors beaucoup mieux. Et bonne communication avec le service client par mail. Par contre livraison ok pour la date mais très ubuesque. Donc bonne note pour le matelas et le site mauvaise pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Conforme à mes attentes, livraison impeccable, livreur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Commande expédiée dans les délais, le site est très sympa et bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Site chouette mais surtout chouettes produits, jolis, bien faits. Bravo pour la prod à Tourcoing ! Merci. 2 bémols 1/ la livraison en plusieurs morceaux à 10 jours d'intervalles sans être informés : pas pratique et dommage. Avec une meilleure communication du service client 9a passerait mieux. ! 2/ La couette elle est toute raide !!! On espère fort que ça va s'assouplir.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
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Je suis très insatisfait de mon achat, d'un part le service client est très difficilement joignable (attente parfois >15min), il y a eu des gros problèmes de livraison : la première fois on nous a livré le mauvais produit et ensuite on a du attendre 1 mois et demi avant de recevoir le bon produit, ce qui est inadmissible. Quant au produit en lui même, la qualité est médiocre. En effet, sous les apparence d’un entreprise sérieuse et exigeante niveau qualité le matelas fibre de coco – mousse s’est affaissé au bout de 10 jours d’utilisation ! Cela prouve bien la piètre qualité des matériaux utilisés. Je ne recommande cette marque à personne !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Une livraison quatre semainas apres la commande: trop tard!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Bien. Mais délai de livraison non respecté. Et commande reçu en 2 parties. Ceci dit, les produits correspondent à ce qui était attendu.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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délai très long et difficile de vous avoir au tel déçu
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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Je ne donne pas d'avis pour la commande car je ne l'ai jamais reçue. Par contre je peux témoigner du service client qui est déplorable. Une commande passée mi-août . Un mois et demi après aucune nouvelle de ma commande. Contact par téléphone et Messenger mais personne qui me rappelle. J'aurais finalement contact avec quelqu'un du service client qui reconnaît qu'ils sont débordés et qu'il y a des problèmes de gestion permettant d'évaluer où en sont les commandes. Dans ce contexte j'ai préféré annuler ma commande expliquant à la personne du service client qu'un si mauvais accueil et suivi de laisse rien présager de bon quant à la qualité des produits. En bref une grosse déception pour cette entreprise basée juste à côté de chez moi. Je pensais qu'en privilégiant le local je ne serai pas déçue...
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Préparation longue (presque 1 mois) mais on était au courant avant de réserver. Livraison sans problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Navigation très facile. Délai de livraison super rapide. Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH J. *
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Le seul point négatif est le délai de livraison
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Très vite livré bien que la commande aie eu lieu en août et que ce soit pour un produit sur-mesure, qui par ailleurs donne entière satisfaction.
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Matelas reçu avec un mois de retard sans être tenu au courant, après 2 relances. Geste commercial annonce mais je n’ai rien reçu malgré une relance. Le matelas sur mesure est de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
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Bon site et clair
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Super expérience d'achat : le site est simple et fluide. la livraison était longue (mais dans les délais indiqués, les produits sont fabriqués sur commande). Petit couac à la livraison mais le service après vente est top et a résolu le problème en un rien de temps !! Je recommande vraiment ce site pour ses produits de qualité à prix raisonnable et surtout fabriqués en France. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Au top
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Pas mal d'info sur le site
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *
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Un service client facile á joindre, peut être pas très au fait des us et coutumes en matière de transport
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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très bien, aucun problème, livraison après que la commande soit fabriquée était très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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commande le 11/08-livraison le 06/11;delais bien long!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Très bon et sérieux. Il mon très bien renseigné lors de mon appel téléphonique. Je recommande vivement le site.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Délai de livraison pas du tout respecté et service clientèle qui ne répondait plus à mes e-mails de demande de précision concernant les délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK O. *
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Navigation aisée. ; éventail de choix. Note 20/20. Au niveau relationnel, 20/20 également car modification de la commande par téléphone sans problème, interlocutrice agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Très bien, livraison dans les délais annoncés et produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Site tres bien fait. Facile d utilisation Tres bon suivi des mails
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Jours ouvrables pour la livraison ??? Etrange de ne pas parler de jours ouvrés
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Du coup très déçu....pour un produit et une marque française
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *
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Matelas reçu conforme, erreur de livraison très vite corrigée.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS W. *
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Bonne qualité de matelas. Par compte, commande longue à arriver durant l'été.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Matelas de très bonne qualité Par contre livraison très longue
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Envoi parfait et communication au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Produit super attention cependant les matelas en fibre de coco sont "très" dur (ferme), pour moi nickel mais pour madame trop dur... Personnel sympa, livraison un peu longue mais bien attention au emballage cependant .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Site très bien conçu avec produits de qualité mais une livraison désastreuse. J'ai dû insister car pas livré dans les temps et une fois livré il manquait un produit !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Excellent, tout comme pour le premier, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Boutique très humaine et qui répond rapidement et très gentiment. Produit de super qualité. Ravie de ma commande. Bon rapport qualité prix pour un produit fait en France avec de bons matériaux.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Très Bien Service à l'écoute de ces clients J'apprécie et je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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la seule entreprise qui s'adapte aux voeux des clients
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Produit de grande qualité. Et service client très à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *
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Site internet précis et facile d'utilisation. Délais de livraison n'ont respecté il a fallu 2 mails plus un message sur leur Facebook pour enfin avoir ma commande. Commande passée le 4 août reçu fin septembre ! Aucun geste commercial n'a été sauf si je demande, si je demande çasera sûrement une réduction sur mes prochains achats ? Pas sûr de vouloir recommander chez vous après un délais d'attente trop long et largement dépassé . Il aurait été agréable de recevoir dans ma commande quelque chose en plus pour s'excuser du temps d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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Site attractif de part la livraison qui est gratuite et donc intéressante pour les articles de grande dimension. Cependant beaucoup de réticence à recommander cette société : - Non respect important des délais de livraison ( pas seulement parce que ce sont les vacances : 2 commandes et par 2 fois ce même problème ). - Erreur dans les dimensions des matelas livrés et cela par deux fois, à chacune des commandes. - Echange dans les articles livrés : drap-housse reçu au lieu d'un protège-matelas lui, manquant. - Impression générale d'incompétence dans la gestion des commandes alors que l'encaissement de leur montant lui, est réalisé sans aucun retard. - Le SAV est injoignable par téléphone : envoi d'un mail (ou 2 ou 3 ou plus) de réclamation pour que le SAV contacte le client par téléphone. Pas facile dans ces conditions de donner pleine satisfaction au client mécontent de tous ces désagréments et dont la patience aura été mise à dure épreuve...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE S. *
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Le sur mesure c'est top. Super rapide à fabriquer et livrer
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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N’ont pas tenu les délais. Gestion commerciale des réclamations comme on le faisait dans les années 70.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Deuxième achat de matelas toujours aussi contente de la qualité des produits mais il serait bien de pouvoir choisir ou au moins connaître le jour de livraison pour être present
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Bravo à votre service réclamations
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Nous avions réalisé une première commande en 2019 qui avait été livrée tard mais nous avons été satisfaits du matelas reçu. En revanche nous avons souhaité commander un nouveau matelas en 2020 et après plusieurs relances de notre part (auxquelles nous avons eu des réponses divergentes et vagues à chaque fois) nous apprenons que la livraison d’un des composants du matelas à du retard ce qui explique que nous ne soyons pas livré dans les temps. Au vu du nouveau délai nous avons préféré annuler notre commande et avons été remboursé très vite. C’est dommage car le premier matelas commandé avait largement répondu à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Parfait. Fabrication et livraison dans les temps. Malgré le covid. Site fluide et bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Il manque de possibilités pour filtrer les choix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
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Excellent rapport qualité prix. Suite à une demande urgente de ma part, l’équipe a Su être réactive et disponible. Je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Très bon qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Retard extrêmement important : le matelas pour bébé commandé le 2 août a été livré mi-septembre.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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la livraison via GEODIS est affreuse par contre
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Conforme à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Site clair et commande facile
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Le site est clair notamment au niveau du suivi de commande. Informations clairement indiquées et produits conformes aux visuels
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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J’ai commandé un matelas sur mesure avec ouverture type clic clac. Après avoir appelé le service pour des renseignements sur le type de produit, la situation dont j'allais l'utiliser ainsi que les dimensions, je passe commande. Délais respecté, emballage bien fait... mais problème sur la découpe!!! Le partage du matelas est fait sur la largeur et non sur la longueur... jamais vue sur un clic clac!!! Je téléphone au service qui me fait comprendre que la faute est de moi car il aurait fallut faire un devis par téléphone or dit plus haut je les ai appelé. Pas de reprise possible... une petite remise 15% et un envoi en rapide offert pour l'achat d'un nouveau!!! petit geste commerciale, mais j'en ai pour 200€ de ma poche! Donc pour finir sur quelque chose de positif.... le matelas en latex et top le confort et super livraison dans les temps et emballage soigné. Pour le reste, ne vous fiait pas au site et expliquer ce que vous avez besoins par téléphone et faite écrire le maximum de chose sur le devis pour éviter la mauvaise surprise que j'ai pu avoir. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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La qualité est conforme à ce que le site laisse à penser. Accueil téléphonique et disponibilité très appréciés. Site clair, précis et détaillé.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Superbe matelas parfait pour le berceau de mon fils super qualité. Le petit défaut ça était simplement un peu long 15 jours de délai.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Délai long mais prévenu d'avance et temps respecté. Matelas super confortable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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commande ne respectant ni les delais ,ni la taille sur mesure , sav d'une mauvaise foi inégalable bref si vous cherchez un matelas sur mesure et bien ne pas acheter sur ce sites
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Plutôt professionnel et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V. *
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J'ai attendu 2 mois pour soit disant recevoir ma commande qui était au fond du camion de livraison depuis plusieurs semaines. J'ai appelé toutes les semaines (avec plus de 10 minutes d'attente a chaque fois) pour obtenir des réponses différentes. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Tout à fait satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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Livraison parfaite, le produit est de très bonne qualité et confortable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Produits de qualité et fabriqués en France, je suis ravie d'avoir choisi l'Atelier de Morphée. Délai de livraison un peu long mais ça valait le coup d'attendre !!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Matelas et sommier non déballés pour le moment , emballage au top , livraison parfaiet , délais de livraison respectés . Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Très bien, attention toutefois à avoir la confirmation pour l'adresse de livraison, car pour ma part j'avais pu sélectionner pour point relai une agence morphée près de chez moi via le site, et en fait ce mode de livraison ne fut pas possible. donc j'ai été livré à domicile et par chance j'ai pu etre présent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE D. *
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Facilité de commande sur le site. Bonne communication quant à l'avancement de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Bonne relation avec service client
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Premiere commande perdue (ou volée ?) par le transporteur GLS ... L'atelier de Morphée m'as immédiatement renvoyé une nouvelle commande en prioritaire alors que ce n'etait pas de leur fait ! Franchement le SAV est au top ! Et puis c'est Made In France ! Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Sans vouloir être méchant... jai fais 2 commandes et j'ai du appeler le SAV 2 fois, car ils avaient oublié d'expédier les produits! Le SAV est une catastrophe, ils faut rééssayee plusieurs fois pour les avoir. Au final les produits sont corrects mais pas sensationnels.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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Facilité de commande et respect des délais de livraison mais un peu long Très bonne qualité mais prix un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Sommier arrivé avec une partie de toile non agrafée, il manquait les pieds dans le colis et le délai était trop long (2 mois)
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Le site nous a permis de commander avec précision ce dont on sait besoin.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Entreprise très sérieuse, produit commandé qui répond vraiment à mes attentes et société à l'écoute de ses clients, SAV au top car soucis avec le livreur mais l'atelier de morphée m'a rappelé 2h après avoir retrouvé où était rendu mon colis. Franchement vraiment pas déçu ! Seul bémol la société de livraison pour le mode rapide qui n'est pas sérieuse et qui ne m'a rien fait signer à la livraison et ne m'a même pas laissé le temps d'ouvrir ma porte qu'il remontait dans son camion et du coup m'a limite lancé mon colis en mode expéditif...
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H. *
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La navigation se fait plutôt simplement
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Très détaillé, navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Le matelas que j'ai reçu est parfait et mon fils y dort très bien Seul bémol mais je ne vais pas retirer d'étoile pour ça car le service client a été réactif c'est la livraison Comptez un bon mois
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *
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Site très intuitif et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Emballage non approprié et délais de livraison important
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC F. *
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Temps pour recevoir la commande est longue.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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Délais de traitement de la commande rapide, suivi clair du colis. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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