matelas-morphee.fr

Avis clients de matelas-morphee.fr

4.4 / 5 1

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    http://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes toujours bien reçu au téléphone pour répondre à nos questions.

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  • 5 / 5 1
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    Première commande sur ce site et je suis très satisfaite. Le délai de livraison s'est avéré plus rapide que prévu.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne marque aux produits fait en France. Le service client est humain et à l’écoute pour répondre aux questions.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu de ce site, suite à ma commande le produit reçu ne corresponder pas du tout au produit commandé la mousse été jaunie pas le temps sûrement de très mauvaise qualité de plus très odorantes, suite à cela aucune possibilité d'avoir quelqu'un au téléphone est pour finir aucun effort pour régler la situation, je ne recommande vraiment à personne se site soit disant de fabrication française.

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  • 4 / 5 1
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    Les délais de livraison sont très corrects. Produits de bonne qualité. Bonne communication

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie... Cela fait des années que je n'avais aussi bien dormi et aussi profondément... Mon époux est très satisfait également... Son sommeil est réparateur. Le surmatelas est vrai plus car il donne le juste confort au matelas en fibre de coco, qui seul, serait un peu trop ferme. J'ai commandé chez vous car ma fille est très heureuse de la combinaison matelas + surmatelas provenant de Morphée.

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  • 4 / 5 1
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    Un étiquetage sur la qualité du produit serait bienvenu (composition, fabrication)

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  • 4 / 5 1
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    Délai correct et aucun soucis. Un étiquetage sur la qualité des produits (conception, origine, fabrication) serait un plus…

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  • 5 / 5 1
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    malgre une longue attente confirmée par l'atelier de Morphee et que je comprends ma da=satisfaction est totale

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  • 4 / 5 1
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    En raison d'une rupture du la fibre de coco, le produit a été livrée avec beaucoup de retard. J'ai malgré tout été prévenue par le service client avec une possibilité de remboursement. J'apprécie.

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  • 5 / 5 1
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    Je reste satisfaite. Malgré un souci dans la confection. L’usine était à court de matière première. Le délai de confection fut très long.

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  • 5 / 5 1
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    Super, très contente .de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. je ne suis pas déçue. De plus, les contacts par téléphone ont toujours été très courtois et très sympathiques.

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  • 4 / 5 1
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    celà correspond très très bien à mon besoin

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  • 1 / 5 1
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    Ce matelas ne correspond pas à mes attentes de fermeté. Quand je passe de la position allongée à assise en prenant appui sur mes poings, il n'y a aucune résistance du matelas et je m'y enfoncé comme dans du beurre. Le critère de fermeté annoncé sur le site ne correspond pas à la réalité. Pour des raisons de santé, il m'est absolument indispensable d'avoir un matelas ferme.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Super qualité ! Rapport qualité prix épatant, le délai peut sembler un peu plus long que d'autres mais quand on voit la qualité , les finitions et le bien être de notre petite ça valait vraiment la peine ! On a finit de l'équiper pour le lit et le parc pour le coup ! Et puis mince c'est fait en France et ça c'est la cerise sur le gâteau ☺️

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  • 5 / 5 1
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    ok conforme à notre attente

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  • 2 / 5 1
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    Problème de taille

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  • 5 / 5 1
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    Site très fiable On peut téléphoner et nous avons aussitôt une charmante personne qui nous répond, nous aide et nous conseille dans notre choix Délai de livraison respecté et matelas bien protégé Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Je commande les matelas de mes enfants de la naissance au lit de grand enfants, toujours une qualité exceptionnelle et une livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon site et service client réactif et a l écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux, livraison sans problème.

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  • 5 / 5 1
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    Large choix de matelas, avec la possibilité de sur-mesure, parfait pour notre vieux berceau de famille qui a pu trouver une nouvelle vie !

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  • 4 / 5 1
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    Bon matelas. La commande a fait un aller-retour à cause d'une erreur de livraison : matelas standard au lieu du sur mesure. Réactivité plutôt correcte.

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  • 5 / 5 1
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    trés bon site

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  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    Très cher pour ce que c'est

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  • 3 / 5 1
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    Site sympa et clair, prix corrects. Livraison vraiment longue c'est dommage

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  • 5 / 5 1
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    2e commande et toujours aussi bien :) Très bons produits

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  • 1 / 5 1
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    Catastrophique : plus de 5 semaines pour recevoir le matelas mal conditionné et qui est arrivé tâché sous la protection en plastique ! Le service client n’était même pas capable de ma dire la date correcte de fabrication et d’envoi. Clou du spectacle : l’épaisseur n’était pas la bonne. 14cm au lieu de 22cm ! Donc renvoi chez mémé, plus jamais et matelas Teddyber commande et reçu le voir même !

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  • 2 / 5 1
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    Délais très longs (délais contractuels non respectés) et au final commande annulée.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Matelas peut paraitre assez fin mais mon enfant dort bien! Bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Site facile d’utilisation et communication claire

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et très bien organisée.

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  • 3 / 5 1
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    Remarque sur la livraison. Catastrophique. Pas à la hauteur de votre qualité. Jamais livré le jour dit. Pour le site, il serait bien plus agréable que le prix signalé corresponde directement aux dimensions du matelas souhaité pendant la navigation et non pas au prix du matelas équivalent dans la dimension la plus petite.

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  • 1 / 5 1
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    On m'a envoyé un matelas différent de celui proposé en ligne et leur argument"les photos ne sont pas contractuelles". si j'avais su

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  • 5 / 5 1
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    Produit impeccable, conforme au descriptif et très apprécié

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  • 3 / 5 1
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    Le site en lui même est plutôt bien fait. Dommage que la qualité ne suive pas!

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  • 5 / 5 1
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    Une interlocutrice agréable et de très bon conseil par téléphone, une demande respectée, une livraison sans souci, tout a été parfait merci!

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! J'ai envoyé une question que j'avais au sujet du tapis-matelas de parc pour bébé et j'ai obtenu une réponse complète très rapidement, puis j'ai commandé et tout était conforme à mes attentes. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Nous ne recommanderons plus sur ce site.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré quelques difficultés avec le site, l’équipe est à l’écoute et répond aux différentes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Le temps de nous deux livraison a été un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Matelas reçu dans les délais. Ma fille a directement bien dormi (matelas fibre de coco + mousse). Très contente de mon achat. Le site est très bien fait et clair, beaucoup de choix de personnalisation. De plus, on reçoit des notifications à chaque stade (commande, fabrication, envoi)

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  • 3 / 5 1
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    En soit le matelas est bien mais il n’est pas arrivé à temps pour Noël, comme cela était prévu. Ne le voyant pas arriver, j’ai dû moi-même contacter les fabricants pour avoir des informations : 2 semaines de retard au niveau de la confection. La moindre des choses aurait été d’envoyer un mail pour me prévenir. Ma fille a reçu un lit sans matelas de la part du père noël…

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour, le matelas est super, j'ai juste eu un retard d'une quinzaines de jours sur ce qui était annoncé par le site, j'aurais aimé être tenu au courant, après le service client à été super réactif quand j'ai envoyé un mail pour savoir où sa en était. Rien à dire à par ça tout était nickel. Matelas super confortable merci

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  • 3 / 5 1
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    La livraison a pris plus de temps que prévu, le service client réactif aux messages mais la fabrication a pris plus de temps.

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  • 5 / 5 1
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    Première commande et pleine satisfaction sur la qualité de la confection et des tissus. Délai de livraison un peu long qui confirme la confection sur mesure et à la demande, lodonc justifié.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré qu'il y a eu les fêtes de Noël entre deux, donc site et magasin fermé, ce qui est normal. Et donc malgré l'attente de 1 mois et demi, je ne suis pas déçu, bon service après vente et bon matelas de très bonne qualité ☺️ merci, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Bien fait. Clair.

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  • 5 / 5 1
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    Ma fille dort très bien dans son nouveau matelas qui est de très bonne qualité

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  • 1 / 5 1
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    Un délai d'attente non respecté et aucune communication...

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  • 5 / 5 1
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    satisfait de la recherche sur site, commande respectée, livraison impeccable. je recommande votre entreprise.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas correspondant à mes besoins

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  • 5 / 5 1
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    Bravo, la qualité du surmatelas est exceptionnelle ! Et bravo à l’équipe du SAV, qui a gérer avec brio un problème de transporteur

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  • 5 / 5 1
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    Bon suivi de commande, facile. Certes le temps de livraison est un peu long mais c’est du fait sur mesure.

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Un service consommateur attentif à la commande, m’ayant appelé pour vérifier avec moi les dimensions des matelas commandés. Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matelas de très bonne qualité. Et qui de plus de fabrication française. Autant privilégier les achats européens plutôt qu'asiatiques même si c'est quelque fois plus cher. La qualité a son prix ! De plus, il convient à un lit évolutif pour un enfant jusqu'à 2 m puisqu'il se compose en 3 parties. On n'en trouve pas beaucoup

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  • 5 / 5 1
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    navigation claire et facile, descriptif tres précis des produits. merci.

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  • 1 / 5 1
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    Franchement nul l’épaisseur du matelas est ridicule pour le prix sans parler des délais d’envoi 2 mois d’attente pour un produit ridicule ! A fuir

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de la qualité du matelas et des conseils de vente et du transport associé. Tout est très professionnel, merci

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  • 3 / 5 1
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    Recherche par taille serait plus facile

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  • 3 / 5 1
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    Fabrication française de qualité mais délais de livraisons absolument pas respectés.

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  • 5 / 5 1
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    Attention au délai de fabrication! Mais les produits sont top!

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  • 4 / 5 1
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    Livraison parfaite et rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Facile d'utilisation. Délai un peu long mieux vaut ne pas avoir d'impératif.

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  • 5 / 5 1
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    Service client et livraison top. Idem échange

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  • 5 / 5 1
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    Le site est clair et nous avons trouvé ce que nous cherchions.

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et attractif.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. et un très bon contact avec les personnes.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais quelques difficultés pour trouver certains produits (alèse)

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact et sommier de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site facile. j'ai recommandé le site à une amie.

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  • 5 / 5 1
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    Service client parfait après avoir fait mon choix sur le site j’ai appelé pour savoir si c’était bien conforme à ce que je recherchais, la personne m’a aidée à faire ma commande en ligne. Livraison conforme au délai indiqué.

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  • 4 / 5 1
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    Maltelas conforme a la description bonne calité . Une etoile en moin pour le temps de fabrication du matelas plus long que prevu . Livraison retarder .

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  • 5 / 5 1
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    tres tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité. Bien emballé et qualité française , le top !

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    Très bon rapport qualité / prix

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    La livraison a pris un peu de temps. 3 semaines environ.

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    très professionnel, qualité au rendez-vous et équipe dynamique merci

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Une perte de temps, ils sont vraiment NUL.

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  • 4 / 5 1
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    Matelas de qualité mais retard de livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente transaction, vite livrée, objet de qualité - je recommande !

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    Tres professionnel

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    Pas encore testé mais il a l'air de bonne qualité et le délai de livraison a été respecté.

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    Site très complet et le service relations clients très rapide et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace :)

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    Bon rapport qualiter prix BRAVO

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    Très satisfaite de ma commande,sommier et matelas sur mesure. Livraison impeccable.

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    Parfait pour l envoi le produit

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    Site simple et clair Mais délai de fabrication beaucoup trop long 3 semaines entre la commande et le départ de l'usine

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    service client à l'écoute pour explications sur les différents produits

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    Parfait

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    très bien !!je recommande

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  • 5 / 5 1
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    La commande s'est très bien passée, les délais de livraison étaient clairement annoncées. La livraison s'est effectuée dans les délais et le produit est de très bonne qualité.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé 2 matelas pour mes fils de 6 et 10 ans. J'hésitais entre deux épaisseurs de matelas ; j'ai appelé le site et on m'a proposé des matelas de 15 cm (non référencés sur le site) avec devis personnalisés. Excellent conseil et produits sur-mesure ! Merci.

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  • 5 / 5 1
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    tout tres bien , sauf peu mieux faire au niveau livraison , car livraison prevu entre 8 heures et 13 heures , c est deja pas mal !!! .livraison à 14h 30mn .nous avions bloqué notre matinée , il a fallu bloquer aussi l apres midi car nous n avons pas reçu de nouveaux horairespour la livraison . tres dommage!!!!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Bon relationnel Commande conforme à ce qui avait été décrit. Délai respecté Bravo!!!!!!

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  • 3 / 5 1
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    Le délai de fabrication d’un sommier 80x160 est trop long.

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    R.A.S

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site est claire; le descriptif du produit (matelas pliant pour ma part) est bien détaillé; la livraison a été un tout petit peu plus longue que prévu mais rien de catastrophique, le service client a très vite répondu à ma demande concernant ce retard.

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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé facilement le matelas que je cherchais pourtant avec des côtes non standards

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  • 5 / 5 1
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    Fluide, honnête, clair.

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    Pratique

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  • 5 / 5 1
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    service commercial particulièrement sympathique 👍

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  • 5 / 5 1
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    très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description, de bonne qualité et livré dans les délais annoncés

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  • 5 / 5 1
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    Suite à un besoin particulier/sur mesure, j'ai contacté le service client : agréable et très réactifs, ils m'ont proposé une solution sans pousser à l'achat. Après quelques jours de réflexion je suis revenu vers eux et ils m'ont accompagné dans le choix des mousses du matelas. Bref, je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    Bonne prestation, le produit correspond à ce que j'attendais Par contre, livraison très longue !

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  • 1 / 5 1
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    Après un sacré délai, j'ai enfin reçu mon matelas (supposé neuf), qui était recouvert de tâches noires dans son emballage, comme si quelqu'un avait marché dessus, ou que le matelas avait trainé par terre. Très bizarre que le matelas soit emballé comme ça vu comment c'était visible (même à travers le plastique d'emballage). Procédure de renvoi et de remboursement longue et compliquée à mon gout mais au moins j'ai été 100% remboursé. Je déconseille donc fortement, dommage je voulais faire du made in France à priori de bonne qualité mais bon

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et détaillé. On est prévenu des délais de livraison- 3 semaines Commande conforme à ce qui était indiqué en ligne

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    Parfait

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    Le site est bien rien a dire Commande arriver dans les temps

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    Commande reçue dans les temps, Matelas et draps housses de bonne qualité, je suis très satisfaite ! Les alèses sont bien faites et protègent bien le matelas. Bravo !

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    Commande préparée et reçue dans les temps. Matelas impeccable.

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    Marchandise livrée conforme à la commande.

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    J'ai pu commander très facilement le modèle que je recherchais. Mon matelas a été livré dans les délais indiqués.

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    Délais respecté, matelas conforme.

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    Génial ! Site facile à utiliser pour passer sa commande personnalisée. Suivi de commande impeccable. Produit splendide, et fabriqué en France à un prix raisonnable, chapeau !

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    Très bien. Possibilité de discuter en chat avec le service client. Top.

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    Bien

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    J'ai commandé un matelas pour un berceau sur le site de l'atelier de Morphée et je viens de le recevoir. Je suis ravie car les dimensions étaient un peu spéciales (coupe en biais). le matelas est parfaitement adapté au berceau. Un petit clin d'oeil à Sylvie du service clientèle qui a été très efficace et a su rattraper les erreurs que j'avais commises en voulant commander sur internet directement. Elle a aussi fait un geste commercial et j'ai vraiment apprécié. N'hésitez pas à contacter le service client car ils sont efficaces et agréables.

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  • 4 / 5 1
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    bonjour, livraison longue j'ai du téléphoner pour recevoir ma marchandise

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  • 5 / 5 1
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    Nous avions acheté un premier matelas pour notre fils et c'était TOP. Ce matelas est moins épais et moins dur, il n'est pas aussi confortable. Mais nous sommes heureux. Le service après-vente a très bien réagi et très rapidement lors de la confusion entre les draps et les housses de matelas lors de l'expédition.

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  • 4 / 5 1
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    Société très sérieuse, 2e lit sur mesure en 6 mois., Sylvie, la responsable est très disponible pour répondre à nos questions et très professionnelles, l’étoile en moins est pour la livraison. Ayant eu systématiquement des ennuis avec la société de transport GEODIS ( lidate et heure de vraison au bon vouloir de geodis qui ne prévient pas , ou arrive 2 jours avant ou ..3 semaines après la date prevue pour une grande plante restée au dépôt ) Sylvie m’a dit qu’elle me préviendrait elle même de la date de livraison dans le week-end pour que je sache exactement le jour. Malheureusement je n’ai pas eu d’appel et Geodis est venu livrer quelques jours plus tard sans même prévenir. Par chance j’étais à mon domicile., donc je retire une étoile.

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    J 'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur votre site et j'ai surtout apprécié de pouvoir commander du "sur mesure".

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    Je n'ai rien à redire parfait je l'ai pas encore testé j'attends de pouvoir acheter le sommier et on verra mais le site super je suis hyper satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Matelas, drap housse et protège matelas de très bonne qualité, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple, les mode recherches est pertinent. Un équipe au top ! Quand vous prenez des nouvelles de votre commande, la conseillère va voir dans l'atelier où en est sa fabrication ! Équipe très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Après quelques nuits passées dans notre nouveau lit, je souhaite manifester ma totale satisfaction. L’atelier de Morphée a été à l’écoute de notre demande spécifique (le cœur du matelas en fibre de coco avec un côté en mousse classique et le second côté en mousse en plus dense) en 2x90 pour obtenir un king size en toute indépendance. Certes, l’accueil est très ferme, mais il correspond parfaitement à notre attente. Nous avons commandé ce lit après une visite intéressante des ateliers où il nous a été réservé un excellent accueil. Nous n’hésiterons pas à recommander si besoin. D’ailleurs, nous venons déjà de commander un surmatelas pour atténuer la fermeté du lit comme il est destiné à une chambre d’appoint susceptible de convenir aux attentes de nos invités

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien. Les filtres doivent pouvoir être améliorés

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    Site internet très agréable, produits de très bonne qualité

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    Excellent site, bons produits, livraison rapide!

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  • 5 / 5 1
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    Tout est super, vite, je suis très contente de mon achat, merci !

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la présentation sur le site . Très facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Délais un peu long mais c'est pour une confection française et sur demande alors nous sommes très contents !

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Ravis du matelas acheté chez Morphée

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    qualité et produit français

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de qualité et une dimension sur mesure

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  • 2 / 5 1
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    Contact commercial qui ne tient pas ses promesses

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  • 4 / 5 1
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    Ca fait plusieurs fois je commande chez matelas -morphée je suis satisfait, de manière générale ils ont de bons produits et les délais sont corrects. Les erreurs de livraisons sont corrigés immédiatement.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, produit visiblement de qualité. Service client très disponible et clair dans les réponses. Retour effectué simplement.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation, délai de fabrication un peu long

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  • 5 / 5 1
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    totalement satisfaits d'avoir pu rénover le berceau de l'arrière grand-père par la commande d'un matelas latex aux dimensions exacts du berceau. Merci a l'atelier de Morphee.

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    Très confortable et sur mesure

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif et expédié dans les délais. Livraison un peu compliquée et différée de quelques jours mais c'est plutôt le transporteur qui est en cause

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  • 4 / 5 1
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    Les discussions pour fabriquer suivant gabarit jusqu'au lancement en fabrication ont été un peu laborieuse, mais une fois que le dossier a été repris par une autre personne et que le matelas a été mis en fabrication, nous l'avons bien reçu dans les qqs jours à la date annoncée comme promis, donc vraiment top !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et descriptif suffisant et réactivité lors de diverses questions

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, c'est la 3eme fois que nous commandons chez eux : deux matelas, des draps. Nous sommes satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Livre dans les temps et en très bon état

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  • 3 / 5 1
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    Délais MEGA long non respecté.

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  • 3 / 5 1
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    Dommage de ne pas avertir le client du retard de livraison dû à un problème technique, la note aurait été de 5 étoiles si nous en aurions été informé. Malgré ce désagrément je recommande, le matelas (pour lit corbeille) fait sur mesure est très très bien !

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    La livraison a été adaptée à mes jours de présence. Matelas bien emballé.

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  • 3 / 5 1
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    La commande a eu 2 semaines de retard et je n'avais des informations que lorsque j'en demandais. Manque de communication.

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 3 / 5 1
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    Service de livraison nulle

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    Très bons produits. Merci encore

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  • 4 / 5 1
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    Contente mais mon matelas avait une couture décousue . Je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitais

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    Site internet facile à trouver et clair, entreprise familiale Française, professionnelle et à l'écoute des clients.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, mais il a fallu que je téléphone pour accélérer la commande

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  • 5 / 5 1
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    facile, du choix.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site. Le service consommateurs répond vite à nos questions.

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison trop long et suivi aléatoire

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de ma commande. Arrivée rapidement et en bon état. Néanmoins concernant la commande pure, je ne trouve pas clair la prise en compte du métrage sur mesure, ni si je l’avais écrit aux bon endroit. Il s’avère que oui mais j’avais un doute.

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  • 5 / 5 1
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    Achat bien passé, commande bien arrivée.

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  • 4 / 5 1
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    Malgré le retard, le service client à répondu présent. Au final un bon matelas.

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  • 5 / 5 1
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    Grands choix et conseils très faciles à obtenir si besoin

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  • 2 / 5 1
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    Un matelas commandé il y a 4 semaines pour recevoir un drap housse … 1 semaine supplémentaire pour recevoir finalement la commande du matelas. Manque de professionnalisme, néanmoins un service client au rdv.

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    Site intuitif et personnel disponible en cas de questions

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  • 3 / 5 1
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    Très bon service client : prend le temps de vérifier avec vous le matelas dont vous auriez besoin. Livraison peu rapide mais très bien réalisée : amabilité du livreur (il serait mieux qu'ils soient à deux, objets lourds à transporter)

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  • 4 / 5 1
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    Matelas de très bonne qualité. Bon contact avec le service client qui est réactif. Livraison plus longue que prévu et le livreur s’est trompé d’adresse.

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    Site facile d’utilisation. Article reçu en retard mais j’avais contacter le site et a tenu une réponse rapidement sur la raison du retard.

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    La livraison a eu plus de deux mois de retard, et j'ai du les contacter 4 fois dans les dernières semaines pour que le colis soit enfin envoyé. Le matelas était à peine emballé dans un plastique facile à déchirer, ce qui est un peu limite pour un transport long. En revanche, les produits sont conformes à mes attentes et les employés du service clientèle ont toujours été très professionnels et agréables.

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    Commande passée, un délais de fabrication est envoyé pour nous informer. Ce qui est appréciable. Après que ce délais soit passé + qlqs jours supplémentaires, j'ai envoyé un premier mail pour demander ou en est ma commande (sur le site, tjrs en cours de traitement..) Une réponse m'est apportée m'informant d'une panne machine, que l'envoi sera fait la semaine suivante. Semaine suivante passe, tjrs aucun envoi.. Je relance par mail, demande une réponse assez rapide, car l'attente pour cause de fabrication étant déjà d'un mois.. ou alors ils annulent ma commande. Aucune réponse .. Je renvoie de nouveau un mail quelques jours plus tard en insistant sur le fait que si je n'avais pas de réponse, j'allais voire les recours dont je pouvais bénéficier. PUIS... Un appel du responsable de l'entreprise, qui m'informe que le matelas part dans l'après-midi ! Qu'il l'a retrouvé.. Incohérence entre le service après-vente et l'entreprise apparemment ! L'interlocuteur c'est excusé, c'est appréciable ! Bref, matelas reçu qlq jrs plus tard. Apparemment convient à notre fille de deux ans et demie ☺️

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    Au top, service client hyper réactif.

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    Nul, Délais de traitement interminable. Obligé de menacer après trois relances. Geste commercial proposé mais jamais arrivé. C'était mieux il y a trois ans...

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  • 5 / 5 1
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    Super travail! Un peu lent pour la livraison mais un ouvrage bien fini! Bravo

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Le site disait que le matelas et le sommier que j'ai commandé étaient disponibles à l'envoi mais pas du tout ! ils devaient encore les fabriquer et désormais quand reçu ma commande, cela était trop tard (un mois de retard) et j'avais déjà trouvé de solution. Donc commande renvoyée !

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    Retard à la livraison mais j’ai été prévenue rapidement et poliment

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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    Site français à promouvoir

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  • 5 / 5 1
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    C un des rares sites ou l'un peut choisir la taille de son sommier très contente

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  • 2 / 5 1
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    Pas contente. Livraison trop longue. Retard de Livraison. Commande arrivée tachée. Sav qui nous prend pour des mendiant. 700 euros c'est beaucoup d'argent

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l'équipe d'avoir tenu compte de l'urgence de la commande. Il est fort agréable de trouver une écoute et un réel échange en plus d'un site internet fluide.

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    Livraison rapide avec un matelas mis sur mesure.

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