Avis clients de matelas-morphee.fr

3.7 / 5

Calculé à partir de 559 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4804 avis depuis le 28/07/2016

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    https://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Grand choix et qualité : )

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 1 / 5
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    Ares commande a 27.01.25, je n’a pas ancor recu la commande - c’etais oublie pendant le livraison et après ancor pas livree et est en course de preparation… j’espère Que je vas recu mon matelas finalement…

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIA K.

  • 3 / 5
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    Deux fois j'ai commandé un matelas, deux fois j'ai eu un problème de livraison . Les délais de fabrication indiqués sont faux. La première fois le problème a été résolu en changeant l'adresse de livraison. Je devais être livré 1 semaine avant mon départ en vacances et le produit a été livré la semaine après mon départ. Vous avez réussi à modifier l'adresse de livraison. La deuxième commande je devais aussi être livré 10 Jours avant un nouveau départ. Méfiant qques jours avant la livraison prévue j'ai téléphoné et là une nouvelle fois retard dans la fabrication et livraison reprogrammée pendant mon absence. Je vous ai donc demandé de changer la date de livraison après mon retour, ce qui a été enregistré. Et bien le livreur à livrer mon matelas lors de mon absence et j'ai dû me débrouiller pour le faire dépose chez mon voisin. Si vous ne pouvez pas respecter vos engagements modifier les !

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.

  • 4 / 5
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    Site ok. Par contre, livraison *très* longue. Très hors délai. S'armer de patience.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC C.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Je suis très mécontent de mon achat et ce selon plusieurs aspects détaillé ci-après. Les délais n'étaient pas annoncés au moment de la commande, mais surtout le délais (20 jours ouvrés) qui m'a été précisé, suite à ma demande, n'a absolument pas été respecté. La commande a été passée le 17/01, soit une livraison le 14/02 au plus tard. Le matelas n'a été livré que le 03/03, soit un retard de 17 jours calendaires pendant lesquels j'ai dû prendre des mesures pour obtenir tout de même un autre matelas provisoire, ce qui m'a pris de l'énergie, du temps et des coûts. Cela a également fortement complexifié la livraison, nous obligeant à tout réorganiser, avec un enfant nouveau-né, et d'annuler ou décaler des obligations. Je précise également n'avoir eu aucune communication de la part de vos services pour m'informer du retard, ni s'en excuser, ni proposer une solution en attendant. De plus, à la réception de l'article nous avons constaté une tâche noir sur le matelas (photos à l'appui) ainsi que de nombreux poils de barbe, là où doit dormir un bébé (répugnant!). Cela n'est tout simplement pas acceptable pour un produit neuf, réalisé à la commande. Compte tenu de ce retard important de livraison, ainsi que l'état de salissure dans lequel j'ai reçu cet article, je vous demande donc le remboursement intégral de la commande, ainsi que des excuses. Je suis dans l'attente d'une réponse de votre part, et à défaut d'une réponse satisfaisante dans les 10 jours, je me verrai dans l'obligation de porter le préjudice subi à la connaissance des organes compétentes et d'associations de protection des consommateurs. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.

  • 2 / 5
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    Livraison en retard. Si je n’avais pas fait de demande personne ne m’aurait prévenu

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.

  • 5 / 5
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    2éme matelas acheté. Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 4 / 5
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    Un peu cher

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de ma commande et de mon expérience sur le site internet. Juste le temps de livraison à été plus long que prévu 1mois et demi au lieu de 15 jours mais comme il n'y a pas de stock et que c'est fait main c'est compréhensible.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.

  • 1 / 5
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    Nous avons connu plusieurs dysfonctionnements : - délai de la première livraison supérieur au 20 jours ouvrés annoncés. - erreur dans la première livraison sur la coupe du matelas ovale et manque du 2e matelas. - délai en interne pour comprendre ce qui s'est passé et apporter une solution. D'où un envoi correctif un mois après le premier envoi. - même erreur de coupe du matelas ovale sur la 2e livraison. - une semaine après le signalement, toujours pas de signe du SAV sur le remboursement de ce matelas ovale

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description, très bon matelas ferme avec un accueil moelleux.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSY P.

  • 4 / 5
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    Les délais de livraison sont un peu plus long que prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 2 / 5
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    3 mois d'attente ! Qualité du matelas ok mais communication 0. Heureusement, qu'ils répondent au téléphone et aux E.mails! Problème de fournisseur d'evea apparemment...

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bon service, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTY A.

  • 5 / 5
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    Produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL E.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement, très content.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Produits d'excellente qualité, le délai de livraison est plus long que celui qui est noté sur le site mais les produits sont fabriqués à la demande, ce qui est très bien je trouve. Produits reçus en 1 mois. Fabriqué en France, c'est génial et à un prix tout à fait correct.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 1 / 5
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    Aucun professionnalisme, aucune réponse appropriée, aucun geste commercial liée au retard de commande , après de multiples mails et appels téléphoniques, mise à part le remboursement de la livraison express, aucune excuses, service client Zéro pointé, un matelas commandé avec une livraison express en 5 jours , reçu 1 mois après , je ne recommande pas ce site malheureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Site à recommander car articles fabriqués en France

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 4 / 5
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    Point négatif : On annonce 15 à 20 jours de délai de livraison. En réalité, le délai est plus proche des 40 jours. Il vaudrait mieux annoncer tout de suite le délai réel au client pour éviter les mauvaises surprises. Point positif : Les produits sont vraiment de bonne qualité et tout à fait à la hauteur de mes attentes. J'ai acheté un matelas sur-mesure 90x180x15 cm pour ma fille, et il est vraiment parfait, ni trop ferme ni trop mou, j'en suis très contente. Les draps housse sur-mesure sont également top. Fabrication française, je ne regrette pas du tout mon achat.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE R.

  • 1 / 5
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    Inadmissible. Voilà ce que je vais retenir de cette entreprise. Le délai de livraison de 15 jours n’est absolument pas respecté. Notre produit est arrivé plus d’un mois après… première relance par e-mail une fois la date de livraison initiale dépassée, on m’indique qu’il sera livré la semaine suivante… délai à nouveau dépassé et toujours pas de matelas… excédée, j’ai renvoyé un e-mail en demandant une date de livraison exacte, et un dédommagement financier pour palier au fait que mon enfant de 7 ans a dû attendre plus d’un mois pour avoir son matelas et patienter devant un lit vide. A ce jour je n’ai jamais eu de réponse. Ni de dédommagement, c’est inadmissible. Changez vos délais de livraison sur votre site internet !

    Avis du , suite à une expérience du par MELYSSA P.

  • 3 / 5
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    Un mois pour recevoir un simple drap housse. Nous sommes bien loin des délais de 10 jours annoncés sur le site. J’ai été obligé de relancer le service client pour cela. Bizarrement, il a été expédié quasiment aussitôt et il était dans ma boîte aux lettres 24h après. Hormis cela, produit de bonne qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bon service client pas contre livraison très longue

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC P.

  • 3 / 5
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    Mon souci n’est pas dû à la qualité du produit, mais au temps d’attente pour le recevoir. En effet pendant presque de 2 mois aucune nouvelle de ma commande. J’ai envisagé de l’annuler car le bébé est né et le matelas n’était toujours pas arrivé !

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.

  • 5 / 5
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    Simple et bonne visibilité des produits

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 1 / 5
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    Matelas de qualité très moyenne pour le prix. Délai de fabrication beaucoup plus long qu’annoncé. Si on avait su, on n’aurait pas acheté ! Service client ne répond pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ARGI M.

  • 4 / 5
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    Le matelas de parc est parfait, joli et confortable pour les cabrioles de mon bébé. La seule remarque que j’aurais à faire concerne le suivi de la commande : étant donné que les produits sont fabriqués au fil des commandes, le temps de fabrication peut être long. Or, il serait appréciable d’avoir une visibilité, même approximative, de la date à laquelle le produit sera prêt à l’envoi.

    Avis du , suite à une expérience du par ELEN A.

  • 4 / 5
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    Le matelas coco latex est bien ferme et confortable. Le poids du matelas est assez important pour soulever par une personne. Il manque les poignées pour faciliter l'opération. A voir dans la durée si matelas tiendra bien. Mais attention le délai de livraison peut être assez long. Ça a pris un mois.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER X.

  • 5 / 5
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    Produit bien protégé, arrivé dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAIN A.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, je recommanderai ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par DUFOUR C.

  • 1 / 5
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    Le matelas est d’excellente qualité, mais je suis très déçu sur la livraison et je ne ferai pas de la bonne pub pour l’atelier Morphée car j’ai commandé le tapis de parc le 18 décembre 2024 et je l’ai reçu le 21 février 2025

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE C.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est bien. Il faut se l'approprier lorsque nous découvrons pour la première fois, la livraison très bien, livreur sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK T.

  • 1 / 5
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    Colis reçu après deux mois d’attente!!! Un service après vente qui répond au téléphone, mais sans aucune réponse concrète sur la marchandise ou le suivis. N’espérez jamais avoir de réponse à vos mails. Qualité des produits : pas exceptionnel. Le matelas mousse baille dans sa housse La douceur de la housse certifiée sur le produit ne correspond pas

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA L.

  • 5 / 5
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    J'avais demandé à être débarrassé de mon vieux matelas. vous avez ignoré ma demande..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS H.

  • 5 / 5
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    RAS, tout est nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURY F.

  • 5 / 5
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    Faire livrer le matelas à domicile était un challenge à la base ! La réorientation vers les points relais n'a pas été une meilleure option.. personne ne voulait de ce colis encombrant. Nous avons tout de même réussi à trouver une nouvelle adresse de livraison et receptionné le matelas, en bon état. Tout cela pour dire, qu'à aucun moment, nous avons douté de la bonne réception du matelas..

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

  • 2 / 5
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    Le délai de livraison n'est JAMAIS respecté. C'est mon 4ème achat et c'est la 4ème fois que je suis livré en 5 semaines au lieu de 2.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE M.

  • 4 / 5
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    Site bien fait. Graphisme agréable. Information assez complète sur les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Choix des Dimensions et construction du produit, tous comme je le souhaitait Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE P.

  • 1 / 5
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    Dates de livraison non respecté, commande passée le 10/01 reçue le 17 février après de nombreuses relances pour un matelas bébé de taille standard (120x60).

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BEGUE Z.

  • 4 / 5
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    Le site est clairs, le matelas d’assez bonne qualité pour le prix. Retard de livraison mais service client plutôt réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme. Sommier parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite du produit, néanmoins ma livraison était prévu en moins d'une semaine et au final le matelas était en cours de fabrication et donc livré 1 mois et demi après la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.

  • 4 / 5
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    Travail conforme et soigné. Prix très corrects. Délais de fabrication et d'envoi un peu longs

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

  • 2 / 5
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    Plus d'un mois et demi de délai sans aucun justificatif obligé de venir demander.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME CAROLYNE R.

  • 5 / 5
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    Achat parfait, je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BONNEAU L.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité et service client réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par MEUNIER N.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité et service client réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par POIRIER I.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement, ras.

    Avis du , suite à une expérience du par DELANNOY N.

  • 5 / 5
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    Achat parfait, je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire, service client au top.

    Avis du , suite à une expérience du par REYNAUD S.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHELOT A.

  • 5 / 5
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    RAS, tout s'est bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLET M.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAUD S.

  • 5 / 5
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    Site au top, je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par AUBRY C.

  • 5 / 5
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    RAS, tout est nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARY M.

  • 5 / 5
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    RASS

    Avis du , suite à une expérience du par KLEIN A.

  • 5 / 5
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    Produit en parfait état, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NGUYEN G.

  • 1 / 5
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    2 mois de retard Aucune communication Horrible

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

  • 2 / 5
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    Délais très très long puis la commande a été expédiée sans avertissement la seule semaine où il n'y avait personne. Le site du transporteur répondait Numéro Invalide (ce qui était faux) donc commande mise en relais colis sans préavis alors que le but de cette commande était d'être livré pour une personne âgée. Si vous aviez prévenu que la commande était enfin prête (+2 mois !) j'aurais demandé de décaler de 4 jours la livraison et tout se serait bien passé. Aucun suivi de commande....

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    ras top

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 3 / 5
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    Bon service client, efficace sur sollicitation. Mais délais vraiment très longs (plus d'un mois) par rapport à d'autres marques tout aussi bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Produit bien protégé, arrivé dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD N.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, je recommanderai ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par ROUSSET A.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.

  • 5 / 5
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    Achat parfait, je suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHEVALIER S.

  • 3 / 5
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    Commande reçue trop tard

    Avis du , suite à une expérience du par GUYONNE L.

  • 5 / 5
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    Produit nickel, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par DELMAS Y.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUEZ E.

  • 5 / 5
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    Produit conforme et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTY G.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SAUVAGE R.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais vue de délais aussi long et aussi peu respecté. Dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE F.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison absolument pas respectés, aucune information transmise pour quelconque retard, j'ai été obligé de les contacter 2 fois pour avoir des nouvelles sachant que le deuxième délais annoncé n'a, lui non plus, pas été respecté. Avis très mitigé sur le site...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.

  • 4 / 5
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    Délais de fabrication plus long que prévu, matelas livré juste dans un plastique transparent non protégé

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 2 / 5
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    Irrespect des délais annoncés, aucun contact pour aviser d’un retard. Engagement de rappel non tenu.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 3 / 5
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    Délai non respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER W.

  • 5 / 5
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    RASS

    Avis du , suite à une expérience du par RUIZ P.

  • 2 / 5
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    Difficile de joindre le service après-vente. Ma commande a eu du retard, j'ai dû relancer le service après-vente à plusieurs reprises pour avoir des informations sur le statut de ma commande. Lors de la livraison, j'ai constaté qu'un article de ma commande avait été remplacé par une autre par erreur. À nouveau, j'ai dû relancer le service après-vente à de nombreuses reprises avant que mon cas ne soit traité. Après relances, les première réponses du service étaient absurdes, on m'a demandé de signer un formulaire attestant la non-réception de ma commande et de joindre une copie de ma carte d'identité (attention au risque d'usurpation d'identité...) quand bien même j'avais clairement indiqué avoir reçu le colis, mais avec un article erroné. Bref, une expérience chronophage...

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M.

  • 5 / 5
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    Produit bien protégé, arrivé dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par HOAREAU A.

  • 1 / 5
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    Nous avons commandé un matelas une couette et un oreiller sur ce site, aux valeurs qui nous convenaient bien ! Comme visiblement l’ensemble des autres clients, les délais ont été extrêmement longs. Nous avons commandés le 15/12 et avons reçu (après une dizaine de relances et de faux délais annoncés) le matelas le 12 février, et uniquement le matelas. Sans un mot de leur part. Si nous n’avions pas recontacté le service client je pense je nous n’aurions jamais reçu la couette et l’oreiller. Le matelas a finalement été renvoyé car celui ci ne nous convenait pas. Nous avons bien sûr, après toute ces péripéties réclamé un geste commercial, en partie validé au téléphone. Finalement sans nous avertir celui ci a été annulé ! Deux mois de galère, un temps fou au téléphone, un manque de transparence et pour finir aucun geste. Finalement peu importe la qualité de la marchandise, nous sommes extrêmement déçu avant même de la recevoir. Ne perdez pas votre temps, commandez ailleurs !

    Avis du , suite à une expérience du par LOLA B.

  • 4 / 5
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    Bon rapport qualité prix, je suis vraiment satisfaite du matelas bébé. Le seul soucis comme beaucoup l'ont déjà noté est le délai de livraison non respecté. J'avais regardé les avis avant donc heureusement j'avais commandé bien en avance sinon bébé serait né avant de le recevoir. Il faut compter bien un mois/un mois et demi.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    Bon produit, bon service, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRE L.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par BARBIER M.

  • 5 / 5
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    Livraison sans souci et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DA COSTA M.

  • 5 / 5
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    RASS

    Avis du , suite à une expérience du par PARENT B.

  • 4 / 5
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    Tout a été parfait jusqu’à la livraison ou la on demande livraison à domicile et on nous laisse seule avec notre commande sur le trottoir !!!! Je trouve ça pas correct il faudrait bien préciser ce détail dans la livraison à domicile ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 3 / 5
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    Site intéressant, mais délai de livraison trop long, bien supérieur à celui indiqué sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Délai de livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE S.

  • 5 / 5
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    Site clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    site tres clair et produit de qualite

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY C.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison non respecté beaucoup trop long 1 mois passé et quand le colis est livré il est ouvert Mais reste dommage que pour des produits français la livraison soit plus longue qu'une commande effectuée a l'étranger et que le colis soit complètement ouvert Par chance rien n'était abîmé ou taché Je reste satisfaite d'avoir put trouvé le matelas avec la taille particulière ainsi que sa protection pour un prix raisonnable Merci d'avoir répondu à ma demande concernant le geste commercial

    Avis du , suite à une expérience du par CHEYENNE S.

  • 5 / 5
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    Un délai de réception un peu long après la commande, mais au moins on sait que c'est une fabrication neuve

    Avis du , suite à une expérience du par TONY M.

  • 4 / 5
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    Pas assez de photos pour montrer le produit. La livraison a été un peu longue mais la réponse à mon mail pour justifier la date de livraison a été rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Matelas de qualité, délai très correct pour de la fabrication sur mesure. Made in France ! Impeccable Seul bémol sur le service de livraison GLS qui passe devant la maison sans s’arrêter et dépose le matelas en point relais …

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 3 / 5
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    Super matelas , par contre le délais de livraison n’est pas indiqué au moment de la commande et j’ai du attendre deux mois heureusement que j avais un matelas d appoint….

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.

  • 3 / 5
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    Produits de qualité mais 2 mois d'attente c'est plus que long comme délais pour un matelas

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F.

  • 1 / 5
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    Retard considérable dans la livraison Demande de remboursement non honorée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE A.

  • 3 / 5
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    Lit de bonne qualité (malgré des finitions un peu bâclée à certains endroits des fils dépassent). Fort retard de livraison et service client catastrophique. C’est ok si vous souhaitez un lit de bonne qualité à des dimensions non standard et que vous avez le temps d’attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *

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    Incapable de respecter un delais de livraison, ma commande a eu plus de 3 semaines de retard

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    CATASTROPHIQUE ! J’ai commandé un matelas le 23/12 avec un délai annoncé de 2 semaines (à partir du 02/01 car fermeture annuelle) . Attendant un enfant, je comptais sur leur ponctualité. Le 08/01 je les appelle pour savoir où ça en est. On m’annonce une livraison le 20/01. Déjà pas terrible. Le 18/01 n’ayant toujours pas de nouvelles, je les rappelle. On m’annonce une livraison le 03/02. Finalement ma femme ayant accouché je décide de passer par un autre fournisseur. Je les rappelle pour annuler ma commande. On me presse d’écrire un mail. Je fais tout ce qu’on me demande. Résultat…. On m’a envoyé le matelas que j’ai reçu le 10/02. Service après vente cata. Je déconseille très fortement ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.

  • 3 / 5
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    Commande reçu beaucoup trop tard j’en avais besoin pour la naissance de ma petite. Mais pour le reste j’ai tout était bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *

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    Bien reçu répond a mon attente.Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    J’ai attendu ma commande assez longtemps, mais elle est arrivée et j’étais contente

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *

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  • 4 / 5
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    Nous sommes contents de la qualité même si l’envoi ne s’est pas fait dans les temps promis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA H.

  • 5 / 5
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    Achat très satisfaisant malgré un délai d'attente un peu long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R.

  • 4 / 5
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    Matériel de qualité. Difficile de prévoir les délais de livraison à la date de commande (ici: commande le 18/12/2024, livrée le dernier vendredi de janvier 2025).

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T.

  • 3 / 5
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    Matelas conforme, de bonne qualité. Dommage que la livraison ait pris presque deux mois, sans visibilité durant ce laps de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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    Délais non respecté publicité mensongère

    Avis du , suite à une expérience du par SERENA M.

  • 3 / 5
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    Fabrication du matelas interminable,

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *

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    Malgré une durée de livraison un peu longue qualité au top.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    Bon site produit bien présenté sommiers

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

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    j ai commandé un matelas pour berceau pour la seconde fois le 2/12/24.demandant des nouvelles en ligne de la livraison, j ai toujours eu en cours de fabrication. j ai appelé plusieurs fois aussi même réponse. grosse déception lorsque j ai insisté au téléphone avant la semaine de Noël..il m"a été indiqué que l entreprise ne travaillerait pas ..et que le matelas était toujours en fabrication...sans plus de précision. je tiens à préciser que j ai commandé justement car la fabrication était française. mais le délai de fabrication est vraiment trop long. plus d'un mois et en plus il faut rajouter le délai de livraison. il serait bien que la livraison puisse être effectuée dans un point relais près du domicile plutôt qu à domicile ce qui est prenant en temps d 'attente de

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 3 / 5
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    Livraison beaucoup plus longue qu indiqué sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 4 / 5
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    Delai trop long Aucune info de la future date de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Catastrophique livraison reçu avec 2 mois de retard il a fallu que mon mari s’énerve au téléphone pour que une semaine après le lit soit livrée je ne recommanderais plus chez eux

    Avis du , suite à une expérience du par FADI O.

  • 5 / 5
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    Facile d utilisation ; appel au service client qui m’a complètement satisfait (a répondu à mes interrogations )

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.

  • 4 / 5
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    navigation un peu compliquée, livraison OK

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE B.

  • 2 / 5
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    Le site internet est clair et accessible, le chat réactif et la commande classique. Le problème vient du traitement de la commande et du remboursement après annulation. Lorsque que j'ai annuler ma 1ere commande j'ai dû contacter via chat le service pour qu'ils annulent correctement ma commande et qq jours plus tard pour qu'ils vérifient pourquoi je n'étais pas remboursé. Idem pour le délai de livraison, n'annoncez pas un délai que vous ne savez pas tenir, soyez honnête ça arrondi les angles ; les commentaires sur internet ne parle que de vos délais il n'y a rien de plus énervant que de ne pas savoir.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Top, service client reactif

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison très long et la date donnée lors de la commande non respectée

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA T.

  • 5 / 5
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    Très bon contact et suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

  • 2 / 5
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    Site plutôt bien fait. Mais gros retard dans la livraison et aucune réponse du sav.

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE T.

  • 3 / 5
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    Service correct mais délais de livraison extrêmement longs. (Plus d’un mois et demi)

    Avis du , suite à une expérience du par JONAS I.

  • 5 / 5
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    Commande de matelas sur mesure rapide prix abordable parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.

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    Pas du tout satisfaite des délais. J’ai renvoyé les produits parce qu’ils n’étaient plus d’utilité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *

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    Un délais de livraison déplorable. Plus d’un mois de retard. Aucune information par le service client et aucune réponse à mes mails ! Et bien évidemment aucun geste commercial. Je ne suis absolument pas satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

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    Délai de commande non respecté, 2 mois de livraison au lieu de 15 jours. Et pas de communication sur le retard.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    ok ok

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Lit commandé pour mon fils qui est en surpoids, ce lit remplit bien sa fonction , il faut bien sûr l'utiliser avec un matelas de qualité, je suis satisfait.....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL N.

  • 1 / 5
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    Très déçue d'attribuer cette note car j'avais exprès acheté français et aussi d'un point de vue écolo pour limiter le transport. Sur le site c'était indiqué 10 à 15 jours de délais et au final j'ai attendu 1 mois et 3 semaines ... Et le service après vente, 0. A chaque fois que j'ai appelé ils me disaient ah je vais voir avec l'atelier sans jamais s'excuser ni avoir de réponse claire.

    Avis du , suite à une expérience du par DÉBORAH K.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Je galérais à trouver une alèse de taille non conventionnelle, car le matelas de mon fils fait 1,40 m par 60 cm. En plus d’avoir trouvé cette taille particulière, l’alese est de très bonne facture. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par LEA P.

  • 5 / 5
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    Le matelas est arriver avec beaucoup de retard...dommage . La qualité est bonne .

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 1 / 5
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    Commande passer le 02 décembre reçu mi janvier. Délais plus que long !! Le matelas a cependant l’air de bonne qualité, à voir sur la durée.

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH T.

  • 5 / 5
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    Site clair et fonctionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SIGRID P.

  • 2 / 5
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    Très mauvais. Matelas promis sous 10 jours et reçus après 45 jours malgré 2 relances

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE R.

  • 1 / 5
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    Matelas de qualité très moyenne, service client nul, délais de livraison pas du tout respecté, normalement livraison autour du 17/12 avant Noel, et finalement livré milieu janvier, très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Entreprise fiable et produits de qualité certaine. C’est mon deuxième achat et je suis toujours aussi ravie de leur faire confiance. Les délais de livraison sont un peu longs mais valent le coup (fabrication à la demande).

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA P.

  • 1 / 5
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    Retard de 4 semaines pour la livraison, cela fait 5 mails que je leur écris pour réclamer une remise commerciale qu'ils m'ont promise, aucune réponse de leur part

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 4 / 5
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    le site : très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.

  • 4 / 5
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    Livraison annoncée de 15j à 3 semaines, nous avons reçu l’article 1 mois 1/2 après sans dédommagement. Commande passée le 01/12 et reçue le 17/01. SAV qui répond à mes questions malgré tout, c’est appréciable.

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE C.

  • 3 / 5
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    Les Ateliers de Morphée proposent des sommiers et des matelas en matières naturelles, avec faces hiver/été, faits en France, ce qui est déjà uneénorme point positif. Deuxième très gros point positif, les sommiers et matelas étant faits à la demande, cela laisse beaucoup de choix pour le format du lit - en l'occurrence, je cherchais un format particulier de 90*160 pour un espace "niche" un peu particulier, où caser un lit enfant, et seul l'Atelier de Morphée, avec ces multiples formats de sommiers à pieds, pouvait me le procurer. Après commandes, deux aspects négatifs cependant : d'abord, le délai entre la commande et la livraison a été en ce qui nous concerne énormément dépassé, et si je n'avais pas réclamé régulièrement des nouvelles, je n'aurais jamais été informée des causes de ce gros retard - causes qui ont d'ailleurs varié, de la fermeture annuelle de Noël à la rupture de stock sur le latex, il faudrait savoir... 2e point faible, le matelas semble en matière de qualité, mais n'est pas très épais et le sommier trop souple et élastique à mon goût, incitant les enfants à sauter dessus... Mais dans l'ensemble on est très satisfait - surtout d'avoir trouvé le format exact de sommier que nous cherchions !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 3 / 5
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    2 mois d attente pour être livré

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA H.

  • 1 / 5
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    Commande passée fin octobre (2 matelas, protège matelas, draps), 1 mois plus tard je n’ai aucune nouvelle, je contact le sav, rupture de fibres de coco mais ils en reçoivent dans quelques jours donc c’est bon la commande va être envoyée rapidement. 2 mois plus tard, toujours rien et bien sûr personne ne me contacte donc je rappelle, rupture de latex naturel, on en reçoit bientôt, la commande va être envoyée bientôt. J'ai finalement reçu ma commande 3 mois après l’avoir passé. Il y a des produits manquants et je n’ai plus aucune nouvelle alors que je relance régulièrement. Je comprends qu’il puisse y avoir des ruptures de matière première mais la moindre des choses c’est de prévenir, un mail aurait suffit…Si je n’appelle pas personne ne le fait… En bref si vous êtes pressés ne commandez pas ici et si vous le faites je vous souhaite de ne pas avoir à faire au sav. Je ne recommande pas ce site.

    Avis du , suite à une expérience du par THAIS T.

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    Matelas de bonne qualité. Matelas reçu 2 mois après commande. Malgré un appel et un mail pour annuler la commande(délais de livraison beaucoup plus long qu'indiqué lors de la commande), j'ai reçu le matelas et je n'ai pas été remboursée.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA B.

  • 3 / 5
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    Une communication déplorable : 3 mois entre ma commande de 2 draps housses identiques sans aucune nouvelle de votre part… plusieurs essais de vous joindre sans succès au point de me demander si je n’étais pas tombée sur un site « pirate » et puis enfin suite à un mail de réclamation ma commande arrive en 8 jours

    Avis du , suite à une expérience du par BÉNÉDICTE L.

  • 1 / 5
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    La date d'expédition n'a pas été respectée et j'ai dû les contacter moi-même pour avoir des nouvelles. L'expédition a même été repoussée une deuxième fois et, là encore j'ai dû les contacter pour obtenir des informations. Manque de respect total. L'argent était prélevé et il semblait bien que c'était là l'essentiel pour eux.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfaitement parfait 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par YANN G.

  • 3 / 5
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    Bonne qualité mais aucune réponse en suivi clientèle de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Très mauvaise communication Au lieu de 15 jours, premier de livraison, j’ai attendu un mois et demi donc très très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 1 / 5
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    Ne pas se fiez au délai du site, J ai commandé un matelas pour cododo le 23 novembre 2024 reçu le 7 janvier 2025 aucunes informations pour savoir où en est la commande et quand est-ce qu'on va la recevoir, j'ai failli annuler ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Produits de qualite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE R.

  • 5 / 5
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    Bon produit. Prix correct. Le problème est le délai de livraison (1 mois !!) , mais c'est à cause du livreur qui est très mauvais (3 refus en relais, une adresse non trouvée).

    Avis du , suite à une expérience du par 'VINCENT' E.

  • 5 / 5
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    service client très bon renseignement, toujours joignable. site très bien fait. seule problème les petites pièces métallique non pas de plan dans l'emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 3 / 5
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    Site agréable mais délais de livraison bien plus long que ceux annoncés sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE B.

  • 2 / 5
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    Matelas très bien. Par contre erreur de matelas lors de l'envoi, livraison très très longue, grosse déception du sav.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B.

  • 4 / 5
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    Le produit est très bien mais le temps de fabrication/livraison n'a pas été respecté. Il est indiqué 15 jours ouvrés max de fabrication et il y a eu plus de 20 jours ouvrés.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Le matelas n’est pas conforme à la description, L’épaisseur est mentionnée à 12 cm, après mesure 8cm’ !!! Un tapis de sol est parfois plus épais…. Très très déçue au vu du prix !!!

    Avis du , suite à une expérience du par EVA V.

  • 5 / 5
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    Le matelas est parfait mais la livraison laisse à désirer sans prévenir de leur arrivée les livreurs ont jeté le matelas au milieu de ma pelouse ! Heureusement qu'il ne pleuvait pas et que je m'en suis aperçue assez rapidement ! Au prix du matelas c'est déplorable !

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE A.

  • 1 / 5
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    Delai de fabrication non respecté A l'achat on annonce entre 10 et 12 jours. Passés les 12 jours, quand je contacte le service client on me dit que c'est 10-15 jours. Après 15 jours j'envoie plusieurs messages enfin on me répond que finalement il faut compter 25 jours. On m'annoncer une panne sur la chaîne de fabrication. Je répond que s'il y avait vraiment une panne la moindre des choses etaient d'envoyer un message aux personnes qui attendent leur commande. Et pas toujours à l'acheteur de demander et d'attendre comme un pigeon. C'est quand même un achat à plus de 450€! Comme vous n'avez pas été réglo sur le délai et qu'on plus vous me mentez effrontément je n'achèterai plus de matelas chez vous. C'était le 4eme et le dernier.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de la qualité du matelas que j'ai acheté et de la livraison aussi, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 2 / 5
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    Les délais de conception annoncées sur le site ne sont pas respectés. Il a donc fallu plus d’un mois pour recevoir mon matelas

    Avis du , suite à une expérience du par MARION L.

  • 5 / 5
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    site clair, mais revoir la rubrique délai, car ils qui ne sont pas tenus. Prévoir au moins un mois pour recevoir le produit.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT E.

  • 1 / 5
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    cette société ne respecte aucun de ses engagements sur les délais de livraisons.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par EL MURR L.

  • 4 / 5
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    Matelas conforme à la description. Confortable. Livraison en retard (3 semaines) par rapport à la date prévue mais rien de méchant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE J.

  • 4 / 5
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    délai de livraison un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE B.

  • 5 / 5
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    Facilité pour trouver les produits

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

Avis affichés par ordre chronologique