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matelas-morphee.fr

Avis clients de matelas-morphee.fr

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Calculé à partir de 222 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    http://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bonne marchandise. Sur mesure difficile à trouver dans les autres sites. Très bon rapport qualité / prix.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Se le très bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande très satisfaisante à tous les niveaux

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  • 5 / 5 1
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    Choix dans les tailles

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  • 4 / 5 1
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    COMMANDE FACILE . DATE DE DELAI DE LIVRAISON UN PEU ALEATOIRE

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  • 5 / 5 1
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    Choix très complet, avec également des matelas garantis sans traitement chimique.

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  • 5 / 5 1
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    Bien adapté au lit d’enfant

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  • 5 / 5 1
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    Arrangement la livraison à été possible chez mon voisin le vendredi et j'ai pu récupérer le colis le lundi. Un grand merci pour tout

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix, livraison correcte, service client aimable, je recommande le site

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  • 4 / 5 1
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    RAS à ce jour

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait du produit ainsi que du service client du magasin

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  • 1 / 5 1
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    Matelas commandé le 20 juin 2024 ( payé avec en plus 39 euros pour livraison sur 6 jours ouvrés) nous sommes le 8 juillet et je n'ai toujours pas été livré...

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Errr

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Fiable très bonne qualité

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  • 1 / 5 1
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    14 jours après avoir validé et payé ma commande : 1 drap housse et 1 protège matelas, commande toujours pas transmise au transporteur. Ce site est-il frauduleux ?

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    On a pris un matelas 2 faces ( coco /mousse) pour un lit cabane aux dimensions spécifiques. Ici on a trouvé la bonne dimension. Avec des matelas sans traitement. Au vu des commentaires j'avais peur pour la face coco depuis 1 an elle dort sur un matelas en mousse moins ferme qu un matelas en fibre de coco mais ma fille semble apprécier et dort très bien sur la face coco ( on n'a pas encore essayé l'autre face) Le matelas, les housses et les alèses sembles de qualité. Le délais est long mais c'est bien spécifié à l'achat, il faut faire preuve de patience. Le matelas est arrivé en bon état, le plastique était intact sans trou ni salissure. Nous sommes vraiment satisfaits.

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    Réponse de matelas-morphee.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu combler vos attentes ! Bien à vous, Camille

  • 5 / 5 1
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    J'ai passé commande , encaissement rapide ensuite aucun détail et livraison après 3 semaines

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  • 5 / 5 1
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    pas encore utilisé on par dans une semaine

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Bonne épaisseur, confortable

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de qualité, en latex naturel. Finitions soignées. Beau produit français. Livraison rapide.

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  • 3 / 5 1
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    Matelas reçu ce jour pour une commande passée le 17/06 avec une livraison express à 39€ pas très Express. A voir pour la qualité du matelas made in France reçu dans un sachet plastique transparent, moyen je trouve. Bref pas hyper convaincu à suivre pour les 30jours d'essai...

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    Aucune remarque négative. Tout a été parfait. De la commande à la réception de mes articles. Je recommande sans soucis.

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    RAS merci à tous

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  • 4 / 5 1
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    Très bien, bon produit et bon suivi du produit en ligne. Seul petit bémol, le délai d'envoi un tantinet trop long à mon goût. Mais les meilleures choses se font souvent attendre.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Ce serait super si le site disait à l'avance le délai approximatif nécessaire pour recevoir la commande.

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  • 2 / 5 1
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    Commande non reçue, livraison programmée vendredi 14 reportée, livraison reprogrammée le lundi 17/06 non effectuée. Je viens de programmer une livraison en relai GLS, j'aurai peut-être plus de chance de récupérer ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Le sommier a été livré le 24 janvier alors que la date annoncée était le 5 juillet prochain le transporteur m'a aidé à le porter jusqu'au garage

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  • 5 / 5 1
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    Le premier matelas qui m'avait été livré était beaucoup trop dur (mousse HR35). L'Atelier de Morphée a accepté un échange, et tout s'est très bien passé.

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    Grand choix et facilité de navigation. Rapidité de la prise en charge de la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif à mes demandes informations. Délai respecté. Produit bonne finition et correspondant à mes attentes.

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  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 1/06, je reçois un mail pour me dire que mon article a été expédié et qu'il est en route. Dans ce mail il y a 2 liens, 1 pour le suivi chez le transporteur et ça me dit que c'est en cours de préparation, pas encore remis au transporteur et l'autre est un lien pour le suivi de commande sur le site et ça me dit en cours de fabrication ! Alors pourquoi envoyé un mail pour dire que c'est expédié alors que ce n'est pas le cas ? Je consulte tous les jours, toujours pareil. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque...

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  • 5 / 5 1
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    excellent dans les explications,conseils et choix des materiaux

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  • 5 / 5 1
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    Super, reçu dans les délais annoncés. Le matelas a l’air ferme et à la fois très confortable. Ne sent pas du tout le chimique. Semble respecter les engagements fort de la marque comme on adore !

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    Très bien, sur tous les plans. Un grand merci à L'Atelier de Morphée !!

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    Les délais de livraison m'ont paru un peu longs encore que rien ne pressait : j'ai juste craint que le colis ne se soit égaré... jusqu'à ce que je découvre le soin apporté au suivi de la commande en allant consulter le site. Au temps pour moi !

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  • 1 / 5 1
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    Je ne peux pas donner mon avis sur le matelas lui même car nous ne l’avons jamais reçu. En dépit du faite que j’ai payé en plus pour une livraison rapide. Les matelas ont été expédiés mais impossible pour matelas Morphée de me dire où ils sont depuis 10 jours - ils me disent qu’ils attendent la réponse du livreur (depuis 3 jours car je n’ai toujours pas de réponse et ils ne m’ont pas contacté). Entretemps mes enfants n’ont pas de lit. Il peux y avoir des problèmes de livraison - ça arrive mais qu’ils sont dans l’impossibilité de contacter le livreur pour avoir des informations est inacceptable. Ils devraient changer de livreur et certainement pas faire payer une livraison rapide si ils ne sont pas en mesure de suivre. Très déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! je recommande ce site. Très satisfaite. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Merci Sylvie et toute l'équipe pour votre disponibilité compétence et patience.

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu la commande !

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  • 3 / 5 1
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    Retard de livraison important

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais sav et 25 jours ouvrés plus tard toujours rien

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  • 5 / 5 1
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    clair et précis

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  • 4 / 5 1
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    Service client au top et fabrication rapide ! Le produit est parfait, la livraison à juste pris plus de temps que prévu, dommage pour une commande express...

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Tout s est bien passé top

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  • 5 / 5 1
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    Recherche du produit simple, prix correct et le suivi de la commande est impeccable

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    Réponse de matelas-morphee.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus simple. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. L' Atelier de Morphée

  • 4 / 5 1
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    Un site bien conçu on est bien dirigé selon l article souhaité.

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  • 3 / 5 1
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    Bon produit mais déçue par les renseignements commerciaux au téléphone : surmatelas livré sans housse alors que l'on m'a indiqué qu'il était dehoussable (ce qui est sain pour l'hygiène et que l'on trouve sur tous les autres produits identiques vendus sur internet). Les photos sur le site ne montrent pas non plus l'absence de fermeture éclair, et le descriptif ne le précise pas non plus. Surprenant et décevant.

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    bonne communication mais problème a réception de la commande matelas épaisseur 12 cm commandé reçu mousse épaisseur 10 cm dommage

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai eu aucune information sur les problèmes avec ma commande, j'ai dû les appeler pour apprendre qu'elle était retardée par manque de mousse alors que j'avais payé un supplément pour livraison rapide. J'espère être remboursée avec plus de sérieux.

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  • 2 / 5 1
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    commander le 21/04/2024 prelever le22/04/2024 le 05/05/2024 pas de traversin pas normal pas sèrieux

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  • 5 / 5 1
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    Beau site web, ergonomique Très bon accueil téléphonique (rappel dans la journée pour réponse à question posée) et e-mail de confirmation dans la foulée Livraison facile à suivre et réalisée à temps pour nous, malgré les jours fériés (1, 8 mai et ascension)

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    Très bien Bon rapport qualité / prix

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    Indice de satisfaction très mauvais quant à la livraison et au conditionnement du produit arrivait dans un emballage complètement disloqué . Il manquait un article qui a dû se perdre durant le transport. [ drap housse].

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  • 3 / 5 1
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    Livraison très longue. De plus la poche de plastique de l'emballage était soudée avec la valisette de la couette et le tout déchiré. On n'a donc plus la valisette pour ranger la couette quand elle n'est pas utilisée .

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  • 3 / 5 1
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    Gros problème de livraison malgré le paiement supplémentaire de 39€ pour une livraison rapide. Colis refusé car totalement ouvert et endommagé.

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    Site fonctionnel, commande facile

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  • 4 / 5 1
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    satisfaite de la livraison et satisfaite de la commande? commande qui répond très bien à la description du produit sur le site et qui correspond à mes attentes , tout est parfait

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    Rien à redire Suivi du dossier et livraison parfaits

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    Conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux travail de qualité je recommande

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    Navigation très aisée, sur le site. Délai de livraison respecté. Produits correspondant absolument à mes attentes. BRAVO !!

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de qualité

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  • 5 / 5 1
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    matelas de qualité conforme à ma demande de dimensions spécifiques

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, je ne pourrai vous donner mon avis sur le produit que lorsque je l’aurai reçu. Bien à vous

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil - Matelas de qualité et délais de livraison respectés - Je recommande.

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  • 2 / 5 1
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    Quand arrivera ma commande ? Je reçois un mail qu’elle est en cours d’expédition alors qu’elle n’est pas remise au transporteur !

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    L'aide en ligne est très utile et sympathique

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    très bien

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    Le logo téléphone et chat sont très mal placés il se déclenchent a chaque déroulé d écran

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  • 2 / 5 1
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    Le matelas semble parfait tout commes les autres produits achetés sur le site. Cependant, reçu 6 jours ouvrables et non 5 après un paiement de 39€ pour une livraison express gls en 5 jours ouvrables. De plus, livreur exécrable. Sur un ton agressif qui me demande mon numéro de téléphone alors qu'il est inscrit sur le bon de livraison. Je choisirai un autre mode de livraison pour une prochaine commande.

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    IL VIENT DE CHINE

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    simple, efficace

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    Le site est plutôt bien fait. Malgré tout j'ai surtout apprécié les échanges téléphoniques que j'ai eus avec deux personnes qui m'ont parfaitement renseignée et guidée dans ma démarche.

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    Très correct

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    Conforme à la description livraison OK

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  • 5 / 5 1
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    la livraison ... je patiente j'ai passé ma commande hier, :) accueil téléphonique super ( par deux fois) pour la navigation je ne trouve pas facilement la taille des articles ... ex : alèse 160 X 200 ...?

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  • 3 / 5 1
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    Je n’ai pas encore testé mais ça semble un produit de qualité (matière , finition ). Seul point un peu irritant : j’ai payé une somme en plus pour une livraison rapide et finalement ça a pris plus de temps . Si le produit demande une fabrication parce que pas en stock (? ) (dans mon cas un sur matelas de 80x190) il vaut mieux dire au client qu’il ne peut y avoir une livraison en 4 jours , ça serait plus honnête . Merci

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Tout est OK, du choix du matelas et le moment du paiement, au suivi de la commande et de la livraison (nombreux emails d'informations en temps réel). C'est chouette aussi de savoir que l'entreprise est située chez les Chti'mi 😀

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    Très bien. Bon produit. Livraison soignée et rapide.

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  • 3 / 5 1
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    ne pas s,y prendre au dernier moment....entre la commande et la livraison comptez un bon mois

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Réponse de matelas-morphee.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains achats. L'Atelier de Morphée,

  • 3 / 5 1
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    Mon dernier appel avec la Société Lofatex qui me disait que je serai livrée vendredi 8 mars comme demandé (la conseillère mettait une étiquette en ce sens). Or, la Société Géodis m'a envoyé une notification le 8 mars indiquant que je serai livrée 2 j. ouvrés après, soit le 11 mars ! J'avais mobilisé des voisins sachant que les sommiers seraient livrés en bas de l'immeuble. Cela a été le cas car les livreurs sont stressés et ne peuvent monter dans les étages. Ce transporteur n'est pas top pour les clients. J'en profite pour vous demander ma facture que je n'ai pas reçue. Merci.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site ,achat réalisé sans problème seul bémol le délai entre la commande et la livraison est un peu long

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    made in France et un service client top et réactif!

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    Excellent service et qualité au top 👌 Livraison impeccable. Je recommande à 100%

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande. Mon mari qui a des problèmes avec la chaleur du matelas apprécie la fraîcheur du surmatelas rafraîchissant et n a plus mal aux jambes. Je recommande le produit .

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  • 4 / 5 1
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    nous avons juste une petite remarque, vous nous aviez promis une livraison sous 4 jours et ça à mis 10 jours. Mais rien de grave

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile sur le site. Commande livrée dans les délais. J'étais régulièrement informée de l'état d'avancement de ma commande. Je suis très satisfaite du protège matelas commandé ; c'est une fabrication de qualité ; de plus c'est une fabrication française !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de notre achat ; confection en moins de 10 jours après de bons conseils de l’atelier ; reprise directe en atelier ; personnels très accueillants ; une entreprise du Nord que nous recommandons pour le made in France total et la qualité des matériaux et finitions

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  • 3 / 5 1
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    Site français qui essaie de bien faire mais dont le produit sorti n'est pas a la hauteur de ce que l'on peut attendre quand on commande un produit sur mesure quand bien même a considérer que le coût semble raisonnable.

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  • 4 / 5 1
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    Le délais un peu long mais beau produit

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  • 3 / 5 1
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    Produit qualitatif mais délai d'expédition non respecté. Service client non commercial. Je m'orienterai vers un autre fabricant la prochaine fois

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  • 5 / 5 1
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    réactivité et délais parfaits. encore mieux si vous pouviez envoyer un email de confirmation suite à la commande

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  • 5 / 5 1
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    je n'ai pas encore reçu la commande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !!!

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  • 3 / 5 1
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    Je suis satisfaite du produit mais alors le service client est complètement à revoir ! J'ai passé 2 commandes dont 1 que j'ai demandé l'annulation et le remboursement avant expédition et elle m'a tout de même été envoyé et j'ai mis 3 semaines à obtenir le remboursement puis la seconde commande a été remboursée sans aucune demande de ma part

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  • 3 / 5 1
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    Matelas très très très long à arriver puis extrêmement mou (latex naturel). Grosse déception....

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  • 5 / 5 1
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    Qualité parfaite, on achète et on réachète sur votre boutique, merci !

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  • 5 / 5 1
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    Malgré un problème technique au niveau de ma commande. La personne avec qui j'ai échangé pour régler le problème a été bienveillante et très réactive. Merci beaucoup.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de grande qualité. C’est un cadeau pour un bébé qui n’est pas encore né on verra par la suite.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très facile sur le site.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et informé de l acheminement. RAS

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil téléphonique Bons prix Bons conseils Bons produits

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  • 3 / 5 1
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    Vous me demandez mon avis mais je n'ai pas encore été livré!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, j'ai trouver facilement mon bonheur !

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    Bon site

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  • 1 / 5 1
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    Arnaque !!! On vous envoie un email de confirmation disant que votre commande est "en cours d'expédition" mais deux semaines plus tard, toujours rien reçu ! Leur site internet dit que ma commande est "en cours de fabrication". Donc leurs emails de confirmation sont mensongers. Évidemment, à la commande, on ne vous parle absolument pas de délais...

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  • 5 / 5 1
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    Très beau matelas de qualité..

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  • 1 / 5 1
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    Ca fait 2 fois que vous me demande mon avis mais je n est toujours pas recu mon matelas ? IL ARRIVE QUAND ?????? j attend

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  • 5 / 5 1
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    Commande fait pour un matelas sur mesure. Il est très facile de choisir les options, de plus avec le prix des suppléments sont directement indiqués, donc pas de surprise au moment de valider le produit. Cependant, il serait bien d'ajouter, par un dessin, le sens de coupe que l'on souhaite, afin d'éviter les erreurs sur la commande.

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  • 4 / 5 1
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    Service clientèle/ service après vente à l'écoute, réceptive, efficace et chaleureuse. Ça deviens compliquer en ce qui concerne la qualité des produits

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Marchandise non réceptionnée

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  • 5 / 5 1
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    RAS, je recommande !!!!

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre recommandation .N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien à vous L'équipe Lofatex.

  • 5 / 5 1
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    les yeux fermés :)

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 5 / 5 1
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    Je recommande !!!

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    Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 1 / 5 1
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    Commande passée le 05/01 nous sommes le 30 et commande a priori toujours en fabrication Les délais annoncés (deja longs) ne sont pas respectés Il s’agissait d’une commande pour un matelas bébé ce dernier grandit et si cela continue ne pourra pas l’utiliser…

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  • 5 / 5 1
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    Produit et livraison de qualité !

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    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services. Nous espérons vous servir à nouveau. Bien à vous, L'équipe Lofatex.

  • 4 / 5 1
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    Mi-novembre j'ai acheté un surmatelas à 109,80 €, en janvier je souhaite racheter le même mais il a été augmenté à 128 € (+15%) et compte tenu "d'une promo de 10 %" je l'ai payé 115,20 € avec la proposition du service commercial, suite à ma réclamation, d'avoir une livraison rapide en moins d'une semaine (process équivalent à 39 €), j'ai accepté. Livraison dans les délais. Je souhaitais acheter français !

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien à vous L'équipe Lofatex.

  • 5 / 5 1
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    Génial, avons pu le mettre dans notre camping-cars, sommes satisfait

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Bien à vous L'équipe Lofatex.

  • 2 / 5 1
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    Commandé effectué il y a 3 semaines. Aucune nouvelle par mail quand à la date de livraison prévu alors que lors de la commande il est indiqué 10 à 15 jours ouvré

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description. Parfait

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    Très bon produit. Mérite la surprime du made in France

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    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 4 / 5 1
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    Bon matelas, moelleux! Mon fils y a l’air très bien. Leger donc facile à installer ou déplacer. ( j’aurais peut être du le prendre encore un peu plus épais )

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le matelas soit confortable pour votre fils. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 4 / 5 1
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    Un peu de difficultés logistiques avec le transporteur mais le contact avec l'entreprise est facile et ils ont été parfaitement réactifs. Matelas parfait en termes de qualité

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre matelas. Nous sommes conscients des difficultés logistiques et nous nous efforçons constamment d'améliorer cette expérience. Votre réactivité et votre facilité de contact sont très appréciées. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

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    Super joli drap

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    Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le drap vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous.

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    Commande finalisée par téléphone ; très bien.

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    Bonjour, Merci infiniment pour vos 5 étoiles ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 5 / 5 1
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    Réponse rapide pour un devis avec de bon conseil merci

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir une réponse rapide et des conseils utiles. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Bien à vous. L'atelier de morphée

    Réponse de Jjean-Luc L
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    J ai commandé le surmatelas il me reste plus cas attendre votre fabrication et surtout la réception de ce colis bon courage à vous

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  • 1 / 5 1
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    Site pas sérieux, travail très mal fait …. J’ai commander pour mon camping car un matelas sur mesure en latex 1200€ le plus cher du site … j’ai fourni le gabarit pour les mesures on m’a promis dans 10 jours la livraison , après multiples appels j’ai eu ma commande au bout de plus d’un mois … Matelas aucune tenu , achat et livraison date du mois de juin hors en 7 mois le matelas est déjà déformé, l j’avais publié une publication, le fournisseur m’a dit si j’enlevais mon commentaire il me faisait 50% chose que j’ai fait … mais je ne pensais pas que le matelas serai si vite déformé. J’ai repris contact puisque ils sont soit disant garanti 10ans .., aucune nouvelle , déjà deux mails de réclamation. Je ne recommande pas ce fournisseur, fuyez.

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  • 4 / 5 1
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    Heureusement qu'au téléphone votre équipe est vraiment à notre écoute car sur le site les découpes de matelas ou sur matelas ne font l'objet de possibilités de saisie.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil téléphonique. Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur le site via le tchat en ligne ou encore par mail. Nous restons à votre disponibilité pour toute autre demande. Bien à vous . L'équipe Lofatex.

  • 4 / 5 1
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    le site rien à redire par contre très étonné de l'emballage pour son envoi, pas de carton un simple sac plastique transparent !!!! heureusement il est arrivé sans accro!

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous prenons en compte votre avis sur l'emballage et nous nous efforçons constamment d'améliorer cette expérience. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 2 / 5 1
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    The color online is completely different than the product you’ve delivered.

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison largement dépassé sans en être prévenu (le service client aurait dû m'informer spontanément du retard). Bonne qualité du matelas.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre expérience et nous nous améliorerons pour éviter de tels désagréments à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. À bientôt pour de futurs achats ! Bien à vous. L'équipe Lofatex.

  • 5 / 5 1
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    Parfait, aucun soucis de livraison ou autre problème divers. Service clientèle à l'écoute et très réactif. Je n'ai pratiquement plus mal au dos et je transpire beaucoup moins depuis que je suis passé au matelas latex. Je vous recommande chaudement et en plus c'est Français !!!

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu plus vite que prévu

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  • 4 / 5 1
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    Délai initial non respecté, peut-être un peu optimiste compte tenu des fêtes de fin d'année. Cependant, ce retard n'a pas eu d'incidence significative pour moi.

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  • 5 / 5 1
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    J’ai choisi la livraison rapide. Satisfaire du délai et de la qualité des produits.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne qualité et épaisseur du matelas! Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour la rapidité 🙏🏻

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande, un excellent contact au téléphone et en direct , accueil parfait , efficace et professionnel.Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Très à l'écoute du client. Et une livraison au top.

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  • 1 / 5 1
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    Matelas reçu non déhoussable alors que le même commandé il y a quelques années l'était

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  • 5 / 5 1
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    Achat d'un sommier électrique en 90 X 190 . De la prise de commande depuis leur site jusqu'à la livraison en passant par le service client , tout est impeccable. Après études en long en large dans les magasins spécialisés nous nous sommes résolus à commander en ligne chez Atelier de Morphée à Tourcoing. Ca tombe bien (et pas du tout prévu) c'est le BlackFriday avec ses remises intéressantes. On obtient un prix canon pour un produit "made in France" avec un moteur issu du n°1 européen ( société allemande mais moteur made in China) . A ce sujet sachez que tous les moteurs de toutes les literies électriques quelque soit la marque proviennent de ce leader ! Le paiement en 4 fois sans frais est possible et la livraison gratuite. Après 2 semaines d'attente, on reçoit un SMS doublé d'un mail de la part de Géodis qui nous informe qu'il prend en charge la livraison qui sera faite sous 2 à 3 jours. Au fur et à mesure, Géodis informe de son créneau horaire qui s'affine de + en +. Le jour dit, la livraison est proposée de 10h45 à 11h45 . Finalement le sommier est livré à 11h50 , chapeau Géodis ! Par contre, le colis reste au pied de l'immeuble. Et il ne fait pas 14Kgs comme indiqué mais plutôt 20/25 . Le sommier est correctement emballé mais vu la conduite des chauffeurs livreurs et leur sens du rangement je reste dubitatif .... Bref, aucune casse , ni rayure à signaler. Le sommier est installé rapidement puisqu'il n'y a aucun montage à réaliser. Les 1ers tests montrent que les fonctions sont excellentes et identiques à ce qu'on a pu voir en magasin sur d'autres marques. Le sommier est vraiment de bonne qualité, je l'ai inspecté sous toutes les coutures et c'est vraiment de la belle ouvrage. Eu égard au prix, c'est une très très bonne affaire. Maintenant il faut espérer que le sommier durera dans le temps.

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  • 5 / 5 1
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    Trés facile

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide

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  • 4 / 5 1
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    Site simple, facile à la navigation.

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  • 5 / 5 1
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    Je cherchais depuis longtemps 2 matelas pour 2 lits enfants "d'autrefois" et donc hors normes actuelles. J'ai facilement trouvé ce qu'il fallait sur le site matelas-morphee. Il était indiqué 10 à 15 jours de fabrication jours ouvrés. J'ai passé ma commande le lundi 27 novembre et je viens de recevoir les 2 matelas aujourd'hui 4 décembre : une rapidité incroyable ! J'avais précisé qu'il me fallait ces matelas pour Noël, recevant mes petits-enfants. Je suis comblée ! Un grand merci à vous. Je recommande votre établissement et en plus fabrication française !

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile et livraison rapide.

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  • 3 / 5 1
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    J'aimerais bien donner un avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'espère que je vais la recevoir rapidement. Merci

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  • 5 / 5 1
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    tres reactif et comprehensif produit de qualité

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  • 1 / 5 1
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    Malgré plusieurs relances, je n’ai aucune nouvelles de ma commande passée. Par contre, c’est le huitième mail qui me demande mon avis. Je trouve ça un peu culotté. C’est dommage car le matelas sera peut-être top, mais malheureusement très mauvais suivi

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  • 1 / 5 1
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    On va être à un mois après la commande du matelas et aucune info, le colis n’est toujours pas en livraison. 5 mail reçus en 5 jours juste après la commande pour laisser un avis positif le plus rapidement possible. J’ai volontairement attendu compte tenu du nombre de commentaires évoquants des délais de livraison à rallonge, j’ai bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Les renseignements téléphoniques et la commande internet se sont bien passés, j'attends la livraison.

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  • 4 / 5 1
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    J’ai trouvé la livraison un peu longue mais qui s’explique, matelas en cours de fabrication française honorable , mare des produits chinois ,réponse à mes mails écourtés, produit bien emballé et GLS à été rapide , dans l’ensemble donc il faut être aussi patient, je conseille avec enthousiasme l’atelier MORPHÉE .

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait, j’ai trouvé rapidement ce qu’il me fallait. J’apprécie la diversité des dimensions

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  • 5 / 5 1
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    Belle qualité pour le linge de lit commandé. Livraison un peu longue mais site sérieux.

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison trop long et mauvais choix du transporteur qui n’a même pa sonné à la porte et jeté le colis par dessus le portail.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu le matelas en temps et heures prévus, je suis très satisfaite du produit , très bonne qualité

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  • 4 / 5 1
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    Matelas bonne qualité . Par contre : délai de livraison très long et on regrette que le paiement ait été débité à la commande et non à l’expédition. J’ai commandé en plus une housse pour le matelas qui , elle, edt de moyenne qualité ( tissus léger) et du coup chère. Nous avons privilégié cette marque car c’est une marque française et il faut encourager ces entreprises mais il lui faut améliorer son organisation

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  • 5 / 5 1
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    Une vaste gamme d'articles, des produits faits sur mesure et d'excellente facture, une livraison plutôt rapide.

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    Parfait et un grand merci au service client pour son aide pour résoudre le problème de livraison avec GLS ( prestataire de livraison) 4 jours de perdus à attendre le colis car GLS ne respecte pas ses engagements de livraison Encore un grand merci au service client pour son aide

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  • 1 / 5 1
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    Tous les produits n’apparaissent plus sur le site. J’avaiq deja effectué une commande il y a trois ans. C’était parfait. Là, il a fallu que le service client m’envoie un bon de commande….

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  • 4 / 5 1
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    produit conforme a ce que j'attendais

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  • 1 / 5 1
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    Commandé en 12/10 et j’attends encore l’email de livraison en 27/10. C’était un besoin urgent pour mon bébé. Délai de livraison inacceptable

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nos délais sont de 15 à 20 jours ouvrés et je comprends que vous n'ayez pas eu la possibilité de décrire votre expérience d'achat auprès de notre société. Bien à vous, L'atelier de Morphée

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    Commande le 26/09. Mail de automatique reçu dans la foulée annonçant la livraison : c'est une erreur. Suite à une relance, on m'annonce une livraison le 20/10. Nouvelle relance le 22/10 : "votre commande partira sous 48h sans faute". Trois jours plus tard, pas de nouvelles, je demande le remboursement.

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    Site très sur, commande longue à arriver mais je pense qu’ils travaillent à la commande, ce qui est un gage de qualité ! Le matelas est arrivé protégé et en très bon état, il a l’air de qualité, je suis ravie !

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