matelas-morphee.fr

Avis clients de matelas-morphee.fr

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    http://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la présentation sur le site . Très facile d'accès

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  • 5 / 5 1
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    Tout est super, vite, je suis très contente de mon achat, merci !

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Délais un peu long mais c'est pour une confection française et sur demande alors nous sommes très contents !

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  • 5 / 5 1
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    qualité et produit français

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  • 5 / 5 1
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    Ravis du matelas acheté chez Morphée

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  • 5 / 5 1
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    Matelas de qualité et une dimension sur mesure

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  • 4 / 5 1
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    Ca fait plusieurs fois je commande chez matelas -morphée je suis satisfait, de manière générale ils ont de bons produits et les délais sont corrects. Les erreurs de livraisons sont corrigés immédiatement.

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 2 / 5 1
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    Contact commercial qui ne tient pas ses promesses

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service, produit visiblement de qualité. Service client très disponible et clair dans les réponses. Retour effectué simplement.

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  • 5 / 5 1
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    Très confortable et sur mesure

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  • 5 / 5 1
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    totalement satisfaits d'avoir pu rénover le berceau de l'arrière grand-père par la commande d'un matelas latex aux dimensions exacts du berceau. Merci a l'atelier de Morphee.

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  • 5 / 5 1
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    Excellente prestation, délai de fabrication un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme au descriptif et expédié dans les délais. Livraison un peu compliquée et différée de quelques jours mais c'est plutôt le transporteur qui est en cause

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  • 4 / 5 1
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    Les discussions pour fabriquer suivant gabarit jusqu'au lancement en fabrication ont été un peu laborieuse, mais une fois que le dossier a été repris par une autre personne et que le matelas a été mis en fabrication, nous l'avons bien reçu dans les qqs jours à la date annoncée comme promis, donc vraiment top !

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et descriptif suffisant et réactivité lors de diverses questions

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, c'est la 3eme fois que nous commandons chez eux : deux matelas, des draps. Nous sommes satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Livre dans les temps et en très bon état

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  • 3 / 5 1
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    Délais MEGA long non respecté.

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  • 3 / 5 1
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    Dommage de ne pas avertir le client du retard de livraison dû à un problème technique, la note aurait été de 5 étoiles si nous en aurions été informé. Malgré ce désagrément je recommande, le matelas (pour lit corbeille) fait sur mesure est très très bien !

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été adaptée à mes jours de présence. Matelas bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    RAS.

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  • 3 / 5 1
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    La commande a eu 2 semaines de retard et je n'avais des informations que lorsque j'en demandais. Manque de communication.

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  • 5 / 5 1
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    Très bons produits. Merci encore

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  • 3 / 5 1
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    Service de livraison nulle

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  • 4 / 5 1
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    Contente mais mon matelas avait une couture décousue . Je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitais

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  • 5 / 5 1
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    Site internet facile à trouver et clair, entreprise familiale Française, professionnelle et à l'écoute des clients.

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, mais il a fallu que je téléphone pour accélérer la commande

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  • 5 / 5 1
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    facile, du choix.

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site. Le service consommateurs répond vite à nos questions.

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  • 3 / 5 1
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    Délai de livraison trop long et suivi aléatoire

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  • 4 / 5 1
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    Satisfaite de ma commande. Arrivée rapidement et en bon état. Néanmoins concernant la commande pure, je ne trouve pas clair la prise en compte du métrage sur mesure, ni si je l’avais écrit aux bon endroit. Il s’avère que oui mais j’avais un doute.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Achat bien passé, commande bien arrivée.

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  • 3 / 5 1
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    Très bon service client : prend le temps de vérifier avec vous le matelas dont vous auriez besoin. Livraison peu rapide mais très bien réalisée : amabilité du livreur (il serait mieux qu'ils soient à deux, objets lourds à transporter)

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  • 4 / 5 1
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    Matelas de très bonne qualité. Bon contact avec le service client qui est réactif. Livraison plus longue que prévu et le livreur s’est trompé d’adresse.

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  • 4 / 5 1
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    Malgré le retard, le service client à répondu présent. Au final un bon matelas.

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  • 5 / 5 1
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    Grands choix et conseils très faciles à obtenir si besoin

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  • 2 / 5 1
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    Un matelas commandé il y a 4 semaines pour recevoir un drap housse … 1 semaine supplémentaire pour recevoir finalement la commande du matelas. Manque de professionnalisme, néanmoins un service client au rdv.

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    Site intuitif et personnel disponible en cas de questions

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  • 4 / 5 1
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    Site facile d’utilisation. Article reçu en retard mais j’avais contacter le site et a tenu une réponse rapidement sur la raison du retard.

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  • 2 / 5 1
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    La livraison a eu plus de deux mois de retard, et j'ai du les contacter 4 fois dans les dernières semaines pour que le colis soit enfin envoyé. Le matelas était à peine emballé dans un plastique facile à déchirer, ce qui est un peu limite pour un transport long. En revanche, les produits sont conformes à mes attentes et les employés du service clientèle ont toujours été très professionnels et agréables.

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  • 2 / 5 1
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    Commande passée, un délais de fabrication est envoyé pour nous informer. Ce qui est appréciable. Après que ce délais soit passé + qlqs jours supplémentaires, j'ai envoyé un premier mail pour demander ou en est ma commande (sur le site, tjrs en cours de traitement..) Une réponse m'est apportée m'informant d'une panne machine, que l'envoi sera fait la semaine suivante. Semaine suivante passe, tjrs aucun envoi.. Je relance par mail, demande une réponse assez rapide, car l'attente pour cause de fabrication étant déjà d'un mois.. ou alors ils annulent ma commande. Aucune réponse .. Je renvoie de nouveau un mail quelques jours plus tard en insistant sur le fait que si je n'avais pas de réponse, j'allais voire les recours dont je pouvais bénéficier. PUIS... Un appel du responsable de l'entreprise, qui m'informe que le matelas part dans l'après-midi ! Qu'il l'a retrouvé.. Incohérence entre le service après-vente et l'entreprise apparemment ! L'interlocuteur c'est excusé, c'est appréciable ! Bref, matelas reçu qlq jrs plus tard. Apparemment convient à notre fille de deux ans et demie ☺️

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  • 5 / 5 1
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    Au top, service client hyper réactif.

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  • 5 / 5 1
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    C un des rares sites ou l'un peut choisir la taille de son sommier très contente

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  • 5 / 5 1
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    Super travail! Un peu lent pour la livraison mais un ouvrage bien fini! Bravo

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas ! Le site disait que le matelas et le sommier que j'ai commandé étaient disponibles à l'envoi mais pas du tout ! ils devaient encore les fabriquer et désormais quand reçu ma commande, cela était trop tard (un mois de retard) et j'avais déjà trouvé de solution. Donc commande renvoyée !

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  • 2 / 5 1
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    Pas contente. Livraison trop longue. Retard de Livraison. Commande arrivée tachée. Sav qui nous prend pour des mendiant. 700 euros c'est beaucoup d'argent

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  • 1 / 5 1
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    Nul, Délais de traitement interminable. Obligé de menacer après trois relances. Geste commercial proposé mais jamais arrivé. C'était mieux il y a trois ans...

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  • 5 / 5 1
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    efficace

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  • 5 / 5 1
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    Site français à promouvoir

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  • 5 / 5 1
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    Retard à la livraison mais j’ai été prévenue rapidement et poliment

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide avec un matelas mis sur mesure.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l'équipe d'avoir tenu compte de l'urgence de la commande. Il est fort agréable de trouver une écoute et un réel échange en plus d'un site internet fluide.

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