matelas-morphee.fr

Avis clients de matelas-morphee.fr

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    http://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    Retard de livraison de plus d’un mois alors que les produits étaient signalés “en stock”, commande incomplète, impossibilité de joindre le service client. Très mauvaise expérience d’achat

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  • 4 / 5 1
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    Un peu de retard mais acceptable.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne société. Bonne équipe, aimable et professionnelle. Je recommande vivement et surtout pour tomber dans les bras de Morphée 😊

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  • 4 / 5 1
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    Matelas lit bébé en latex de qualité correct. Par contre le délai n'a pas été respecté indiqué 10/15 jours : commandé le 15 juillet expédié le 16 août. Emballage une épaisseur de plastique seulement, certe un peu épais mais ça reste un peu juste a mon gout

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  • 5 / 5 1
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    Personnel adorable ! Notre bébé est arrivé avec 4 semaines d’avance. Comme nous sommes proches du magasin, un collaborateur est venu nous livrer directement chez nous, et le jour même !

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  • 3 / 5 1
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    Produits de très bonne qualité mais délais de livraison beaucoup plus long que ceux annoncés. C’est aussi le cas de ma mère qui attend l’expédition de sa commande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison un peu longue mais produit conforme. Très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, mieux qu'un mémoire de forme !! point fort : excellent maintient du dos, le surmatelas ne transmet aucune "secousse" si votre partenaire bouge même si votre poids est très différent :) Ressentit au coucher/ moelleux et ferme à la fois, le corps est enveloppé tout en étant maintenu. dimensions impeccables. Atelier de Morphée maison sérieuse. Points faible / Prix élevé, livraisons tardive, mais excellent service relation clients. Odeurs forte au déballage, n'hésitez pas à aérer la pièce une journée. Conclusion / je recommande et espère changer tout les matelas de notre logement.

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  • 1 / 5 1
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    Aucun moyen pour suivre efficacement une commande et une livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à la description.

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  • 5 / 5 1
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    5 matelas pour enfant commandé, je suis très satisfait et je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et très aimable !

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  • 5 / 5 1
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    Surmatelas qui correspond à mes attentes Par contre le délais un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Le seul "hic" est le temps entre la commande et la livraison !

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  • 3 / 5 1
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    L'attente était longue.

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  • 5 / 5 1
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    Super site claire et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Matelas reçu dans les temps. Très bonne qualité. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Service client remarquable, produit de qualité et conforme aux attentes

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et choix intéressant.

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  • 4 / 5 1
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    1) Petit retard de fabrication sans information. 2) La livraison par GLS a présenté quelques aléas. Attente inutile d'une journée pour une livraison non réalisée conformément au mail envoyé. 3) Un emballage plastique déchiré, heureusement sans dommage.sur le produit ..

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  • 5 / 5 1
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    navigation simple tout s'est bien passé

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  • 4 / 5 1
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    lit de qualité conforme à nos attentes et livraison effectuée dans les délais

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.. Très bonne qualité et prix très raisonnable.. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas confortable, arrivé dans les temps pour les vacances !

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  • 3 / 5 1
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    On annonçait une remise sur le produit par contre par rapport à mes recherches précédentes le prix était resté le même. Après conversation téléphonique l’oubli a aussitôt était rectifié.

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  • 3 / 5 1
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    Matelas commandé le 29 juin et livré début août. Il était indiqué avant la validation de ma commande sur le site, "livraison prévue du 13 au 19 juillet". Comme à mon habitude avant de payer ma commande, j'avais fait une capture d'écran. Du coup, l'estimation de livraison est fausse. N'ayant pas de nouvelle après avoir vu le délai de livraison passé, j'ai appelé et le jeune homme au téléphone m'a dit qu'il y a eu pas mal de commande et comme c'est les vacances, il y a moins de personnels et qu'il ne fallait s'inquièter. Si j'avais su que le matelas allait mettre autant de temps pour être fabriqué et livré. Je l'aurais acheté ailleurs. Le positif c'est que ma fille adore son matelas. Elle dort bien.

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  • 5 / 5 1
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    Site assez simple d'utilisation, les avis pour les produits sont mélangés, on aimerait comprendre plus facilement le "confort" à choisir (plus ou moins ferme). De manière générale, on imagine que les conforts non ferme sont peu qualitatifs. La conception / livraison est annoncée lente mais c'est vraiment le cas, autant prévoir encore plus à l'avance si vous commandez sur ce site. Mais il y a tellement pire ailleurs...

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux.

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  • 5 / 5 1
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    La commande s’est très bien passée. C’est les délais de livraison qui sont longs. Faut s’y prendre bien à l’avance.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, bonne communication et explication, délais de fabrication respectés

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaire du service client. Très efficace !

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    Super matelas, bon rapport qualité prix !

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  • 5 / 5 1
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    Délais de livraison annoncés respectés. La fabrication se fait à la demande, donc prévoir un délai conséquent.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, livraison après fabrication un peu long mais en août…

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Le site est clair, les produits bien présentés et le matelas facile à déterminer. Le livreur a abîmé le matelas et l'atelier a directement fait un geste commercial substantiel.

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  • 1 / 5 1
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    je n'ai pas recu ma commande en temps et en heures et je suis toujours en attente d'un geste commerciale qui m'a été promis. je reste a ce jour très décu de mon expérience avec matelas morphée.

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  • 5 / 5 1
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    C'était ma deuxième comma de sur ce site, et je dois dire que je ne suis pas déçue. Produits de très bonne qualité et service réactif. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable

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  • 5 / 5 1
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    RAS c'est parfait continuez ainsi

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  • 5 / 5 1
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    Des surmatelas qui augmentent considérablement la qualité de nos nuits en caravane! De belle facture, la qualité est là. Léger bémol sur les délais de livraison mais cela ne vient pas entacher notre expérience. Je recommande!

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  • 4 / 5 1
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    Commande arrivée en 2/3 semaines

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  • 1 / 5 1
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    Tres compliqué pour faire la commande vous dites que c'est dans deux jours et puis vous dites après que c'est à fabriquer

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  • 5 / 5 1
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    Matelas et draps de très bonne qualité, service client réactif.

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  • 4 / 5 1
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    Super commande reçue dans les temps même un peu avant.

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  • 5 / 5 1
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    Délais clairement annoncés et respectés, produit conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Matelas conforme au dimension

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  • 5 / 5 1
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    Livraison très très longue ainsi que le délai de fabrication. Mais top qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très quali

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  • 5 / 5 1
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    Commande dans les temps, livraison optimisée, rapport qualité prix intéressant pour des matelas écologiques que l‘on peut moduler avec les surmatelas.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bon service à la clientele

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  • 5 / 5 1
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    BIEN

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  • 1 / 5 1
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    Très mauvaise expérience à mon retour de vacances mon canapé était envahi de puces de lit. Le surmatelas était un véritable nid d'œufs de puces de lit. Je n'ai jamais eu ce problème chez moi. Je bataille avec les produits des piqûres sur tout le corps. Si d'ici une semaine avec les produits le problème persiste je serai obligé de jeter mon matelas et le surmatelas neuf. Quel gâchis.

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  • 5 / 5 1
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    Commande sans souci. Livraison dans les délais et conforme à nos attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Produit correct avec notice horrible et délais de livraison un peu long

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livré dans les délais, mais dommage, peu d'informations sur le suivi...

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  • 5 / 5 1
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    Site parfait. Fabrication française au top.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent. Entreprise très sérieuse

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  • 5 / 5 1
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    Correspond parfaitement à ce que nous souhaitions

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix et super service client.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de commentaires, ras

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  • 5 / 5 1
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    Commande sur le site facile et rapide. Délai de fabrication et d'envoi correct et dans les temps annoncés.

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  • 4 / 5 1
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    Matelas de très bonne qualité et très confortable malgré des délais de livraison un peu long ... Mais service client très réactif !!

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  • 2 / 5 1
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    Le matelas est arrivé très peu emballé et l'emballage plastique était déchiré en de nombreux endroits à la livraison. Du coup, le matelas est arrivé taché... Dommage car le matelas à l'air d'assez bonne qualité. De plus, le transporteur n'a pas livré le colis dans les temps prévu et le service client ne m'a pas donné satisfaction. Je ne recommande pas. Décevant...

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  • 5 / 5 1
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    Article correspondant à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Conforme. Livraison comme annoncé 15 jours. Pas trop d'emballage, tant mieux.

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  • 5 / 5 1
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    Site impeccable et l'idée du sur mesure est judicieuse.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis très satisfaite de mon achat. Je trouve les delais de livraison un peu long quand même

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  • 4 / 5 1
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    le site n'est pas super adapté pour les portables mais sinon très bien

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    Très bon contact et produit parfait

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  • 5 / 5 1
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    Matelas livré en temps et en heure. Excellente réactivité de vos collaborateurs

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaite du service client, des produits commandes. Navigation facile sur le site et respect des dates de livraison merci

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  • 5 / 5 1
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    Colis très bien emballé et reçue dans les délais prévus

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile

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  • 5 / 5 1
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    Produit de bonne qualité, sur mesure sans être hors de prix. Confection et livraison dans les temps annoncés. Rien à dire à part que je recommande ce site et les produits que j’ai acheté soit un matelas ovale pour berceau et les draps et alaises adaptés 👍

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile, les filtres sont pertinents

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  • 5 / 5 1
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    convient parfaitement

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  • 5 / 5 1
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    J’ai commandé des draps sur mesure pour mon bébé et je suis très satisfaite de la qualité et du service. Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Produits français de qualité. Les ateliers de Morphée ont tout mis en oeuvre pour me faire parvenir dans les délais le matelas commandé malgré une commande tardive. Merci à eux. Très bon service client au passage

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  • 5 / 5 1
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    Très bon matelas d'excellente qualité en 40x80 pour le premier berceau de notre bébé. Temps de livraison un peu long parce qu'ils fabriquent le matelas à la commande mais aucun regret au vue du résultat. Je recommande !

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    Très satisfaite du produit, du suivi et de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Communication SAV très bonne, délais de traitement et d'expédition respectés et comme annoncés.

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  • 4 / 5 1
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    Les délais de livraison étaient un peu long, mais compréhensible en sachant que le produit a été fait à la commande ! Très contente de sa qualité

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait, de la gentillesse de l’accueil , de l’organisation et la livraison bravo!

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  • 4 / 5 1
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    Un petit couac dans les dates de livraison, mais rien à voir avec d'autres commandes que j'ai pu passées. Produit arrivé proprement emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Un peu de temps à prévoir pour la fabrication du matelas ( quelques semaines ) arrive comme prévu .article conforme.

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    conforme à ma commande

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  • 1 / 5 1
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    Le service de l'entreprise n'est pas en cause. En revanche il travaille avec le transporteur Geodis qui n'a jamais livré le matelas. Quand on lit les avis de cette société de transport sur Internet on regrette leur partenariat avec l'atelier de Morphée. Après trois semaines sans aucune réception, de fausses excuses jour après jour et l'impuissance de l'atelier de Morphée pour faire aboutir la livraison nous avons dû annuler la commande. Elle a heureusement été remboursée

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  • 5 / 5 1
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    Super rapport qualité prix et très bon service client !

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    Produit conforme et de bonne facture

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    Très bien. JE RECOMMANDE

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    Très content de la qualité et rapidité

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    Super matelas tout à fait conforme à la description

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    Parfait

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    bonne organisation du site. Excellent accueil téléphonique par une personne très aimable et compétente. Livraison dans le délai prévu et bon suivi de celle-ci.

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    Bonne navigation sur le site

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    Très rapide, bonne qualité

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    Très satisfait

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    Matelas de qualité fabriqués à la commande.

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    Bon matelas ! Je recommande !

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  • 3 / 5 1
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    Bonne expérience de manière générale mais aucune information concernant la reprise de l'ancien matelas

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    Parfait livraison un peu longue mais Matelas hyper confortable.

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    Parfaitement conforme à la description. Nickel !

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    Très bon produit, les nuits sont plus agréables dans mon combi. Equipe a l'écoute et très réactive.

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  • 4 / 5 1
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    Le matelas est parfait.taille.matiere confort.rien à redire.conforme à mes attentes, seul bémol...le délai de livraison un peu long.domage.

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    Super qualité de matelas !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé par l'intermédiaire de la plateforme de la Redoute.

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    Pratique simple efficace complet

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    Site clair

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    Produits de très bonne qualité Personnel très disponible et avenant au téléphone. Merci 🙏

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bonne livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite de la livraison et de son contenu. Matelas et sur-matelas très très confortables.

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  • 4 / 5 1
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    Matelas tel que décrit. Belle finition et conforme à nos attentes. Seul bémol, le temps de livraison plus long que prévu.

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  • 4 / 5 1
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    ce n'est pas si facile que cela de choisir un matelas....sur mesure...a un moment lors du choix on ne sait plus si on est sur du standard ou du sur mesure

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    Ergonomie du site agréable, facile de trouver le bon produit. De nombreuses références sans non plus noyer le client dans trop d'informations. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    ....

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 4 / 5 1
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    Délai un peu plus long que prévu mais sinon je suis satisfait du service

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  • 5 / 5 1
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    reactif

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  • 3 / 5 1
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    Retard important sur la commande et sans aucun suivi.

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    Excellents produits !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit et service client à l'écoute

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    Site permettant assez facilement de commander des matelas de dimensions hors standard avec délais assez courts Livraison incomplète suite vol pendant transport réaction de matelas Morphée commerciale et très satisfaisante

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    Matelas évolutif 3 parties commandé. Clarté du site : OK Livraison : OK Service : OK Je recommande !

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  • 4 / 5 1
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    Site agréable, commande facile, délai de livraison respecté. Par contre , je souhaitais la reprise de mon ancien matelas, déçue que le service client ne m’ai averti que ce n’était pas possible, mon ancien matelas est toujours dans le couloir en attendant une solution pour l’emporter à la déchèterie..,

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    Rien à redire.Bon suivi de commande.

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    Livraison parfaite et délais tenus.

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    Très bon matelas mais livraison pénible sans réel créneau et aucune aide pour une personne très âgée..

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    A FUIR! Délais de livraisons non respectés. Un matelas une personne à 300€ en fibre de coco 100% censé apporter "un confort ferme dynamique. A la fois souple et ultra résistante, la fibre de coco s’adapte parfaitement à votre morphologie et vos mouvements pour un soutien ciblé sous la colonne vertébrale" mais qui au final est juste trop ferme, de plus le matelas est déjà tout écrasé et fait une 'cuvette' au milieu seulement 1 semaine après avoir dormi dessus, alors que je ne suis pas en surpoids. Très déçue, on nous vend du rêve mais au final on se retrouve avec un matelas qui s'écrase au bout d'une semaine et qui nous fait mal partout des semaines après.

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  • 3 / 5 1
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    Heureusement que vous avez des vrais gens pour aplanir les difficultés derrière le site. Charmante, mon interlocutrice, d' ailleurs.

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    Déçue de la qualité quand on voit le tarif.

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    Super👍

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    Livraison rapide. Service client très aimable et réactif.

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    J'ai échangé le matelas commandé suite à une erreur de ma part dans la taille du matelas. Le Service client a été impeccable et l'échange a pu se faire rapidement.

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux et très réactif, j'ai pu modifier ma commande suite à une erreur de dimension. produit de qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Rien à redire sinon la surprise de n'être pas livré en une seule fois sans avertissement.

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  • 5 / 5 1
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    site tres facile et avec les bons renseignements

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bien, aucun problème à signaler.

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite de ce surmatelas livraison au top !

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  • 2 / 5 1
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    Déçu du matelas. L'épaisseur n'est pas de tout à fait 10 cm, ce qui rend ce matelas ferme encore plus dur. La texture est très rigide (peut-être dû à la fibre de coco, très présente sur ce matelas). Ce matelas est destiné à un lit enfant. J'en achèterai un autre, en magasin, pour m'assurer du toucher, de la fermeté et de la texture.

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  • 5 / 5 1
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    La commande passée me satisfait tout à fait j'ai commandé un sommier sur mesure. le service clientèle est impeccable voire même au-delà de nos attentes. Je recommande vivement

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    Rapide et parfait

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  • 5 / 5 1
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    Note de 9/10

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais livraison trop longue Mais très bon service clients

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  • 5 / 5 1
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    Top!

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé et les articles correspondent à mes attentes.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait!

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  • 5 / 5 1
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    Il est impeccable, mon BB est ravi et moi aussi!!

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  • 5 / 5 1
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    satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Parfait ! Convient au mateelas de mon fils J’adore et mon petit est ravi Mille merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien.

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    Articles de qualité. Site sérieux. Délais un peu long, mais communiqués en amont, ce qui permet de s'organiser. Livraison par des pro.

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    Service au top, service impeccable, emballage soigné et délais de livraison respectés. A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Comme d'habitude service client au top. Rapidité de livraison. Que demander de plus. Un grand merci.

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    Beau bien fini et livraison bien coordonner et livreur très respectueux de la commande

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    Délais de fabrication et de livraison respectés. Le matelas semble de bonne qualité et confortable. Très satisfaite de la prestation.

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    conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    merci

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  • 5 / 5 1
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    Tbien, souple et ferme à la fois

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple d'utilisation étoffé d'explications pertinentes.

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  • 5 / 5 1
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    produits fabriqués en France c'est à souligner

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  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait et surtout la gentillesse la disponibilité et l’efficacité de Sylvie! Merci beaucoup…🙂

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  • 5 / 5 1
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    Commande impeccable, rien à dire.

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    La livraison était soigné, avec un matelas doublement protégé, carton et plastique. La plage de livraison un peu large, journée entière, n'a été affinée que le jour même, pour une livraison fort heureusement en fin de matinée.

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    Tout s’est très bien passé, livraison dans les temps, et le livreur m’a amené le matelas jusqu’à l’ascenseur

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    Seul bémol, j'ai reçu le matelas dans un plastique percé du coup il y a une petite tache dessus

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite de ma commande. Livraison dans les délais impartis. Bonne réception. Cordialement.

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