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Avis clients de matelas-morphee.fr

3.7 / 5

Calculé à partir de 558 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4805 avis depuis le 28/07/2016

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Informations matelas-morphee.fr

  • Société

    sarl lofatex

  • Description

    Livraison offerte Couffin, matelas enfants et bébés direct usine, matelas sur mesure

  • Adresse

    93 Rue du Touquet. 59200 Tourcoing

  • Website

    https://www.matelas-morphee.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    du choix et de la qualité française, c'est pour cela que j'ai choisi ce site. Par contre, j'ai passé commande le 12/07 et j'ai reçu le colis seulement le 09/08. Je ne suis pas spécialement exigeante sur les délais de livraison, mais là, cela m'a paru un peu long tout de même. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE G.

  • 1 / 5
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    Payé 40 euros de plus pour être livré en retard, du coup pas de surmatelas pour les vacances. Déçue. Heureusement qu'ils m'ont remboursé.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY G.

  • 5 / 5
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    La livraison a été rapide Les draps sont de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS B.

  • 3 / 5
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    Ce sur-matelas est douillet, mais les délais de livraison sont longs et les dimensions de l'article reçu sont inférieures à celles prévues à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-MARIE Z.

  • 4 / 5
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    Produit de qualité reçu en 4 semaines. Il faudrait juste prévenir que le produit est fabriqué à la demande. Dans mon cas , il n’y avait pas d’urgence mais je pense que des clients pourraient être déçus. D’autant que pdt tout ce temps je n’ai pas su où en était ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 4 / 5
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    Le délai a été respecté au jour près. Mais ça reste un peu long, presque 3 semaines d'attentes. Pour la qualité on verra dans le temps. Les alèses sont bien mais j'aurais aimé qu'elles soient un peu plus ajusté

    Avis du , suite à une expérience du par PRUNE W.

  • 4 / 5
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    Malgré une erreur sur le produit envoyé, le site a été très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S.

  • 1 / 5
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    Très mauvais expérience les délais ne sont pas respecté commande passée le 17/07/2024 toujours pas reçu ma cde et aucune nouvelle. N acheté surtout pas sur morphee

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    tres bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL T.

  • 3 / 5
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    Les matelas et draps sont de très bonne qualité, mais l'attente est assez longue après la commande pour obtenir les matelas, qui sont visiblement fabriqués à la demande. Je n'ai toujours pas reçu (le 09 août) un matelas commandé le 18 juillet... il faut relancer le service client pour obtenir des réponses. C'est dommage car, comme évoqué plus haut, les éléments sont d'excellente qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Il est assez difficile de vous joindre par téléphone. La livraison express était parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 5 / 5
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    Navigation site aisée - Produits français qualitatifs - Accueil clients des plus agréables - Interlocuteurs toujours à l'écoute. N'hésitez surtout pas ! Isabelle P.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 2 / 5
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    j’ai cammandé un matelas 80x160 en date du 17/07/2024 et j’ai toujours pas reçu le matelas pour ma fille en date du 06/08/2024 ! Et t’il fabriqué en Chine et donc normale de mettre autant de temp pour arriver ? Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS F.

  • 1 / 5
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    J’ai passé commande le 16/07/24 nous sommes le 06/08/24 et je ne l’ai toujours pas reçu. Aucune nouvelle pour m’avertir du retard. Sois disant en fabrication … j’aurai aimé un retour de leur part pour me « rassurer » de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par STO D.

  • 1 / 5
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    Retard de livraison, plusieurs interlocuteurs qui ne disent pas la même version, j’ai déjà envoyé deux mails pour demander un remboursement des frais de livraisons express, pas si express que ça d’ailleurs et plus aucune réponse ! Je n’ai toujours pas été remboursée alors qu’on m’avait promis le contraire. Je suis déçue, je ne recommande absolument pas.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, très très déçue car je l’avais commandé assez tôt pour m’en servir un certain jour hors j’ai dû en acheter un autre j’attends celui ci depuis déjà 3 jours et lorsque j’appelle on me dit qu’il va peut-être partir la semaine prochaine. 1 er et certainement dernier achat !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THÉRÈSE V.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.

  • 3 / 5
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    C’est tout à fait le moment de tester le protège matelas rafraîchissant avec de fortes températures Le résultat n’est pas vraiment rafraîchissant !! Il a l’air confortable et se mets bien en place ! mais c’était la fonction rafraîchissante qui m’intéressait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.

  • 1 / 5
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    actuellement comme je n'ai toujours pas reçu ma commande il me serait difficile d'apprécier votre société à a juste valeur heureusement que je ne vous est fait une commande d'un petit prix ?

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ MICHEL C.

  • 1 / 5
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    commande passée le 8 juillet et toujours rien reçu, leurs est demandé de me rappeler et silence radio

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.

  • 1 / 5
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    21 jours depuis ma commande et pas de matelas...

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *

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  • 4 / 5
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    Navigation facile sur le site, la conception était un peu plus longue que prévue mais il est possible qu'avec les soldes la production ai été un peu plus solicitée qu'en temps normal. Service client très rapide pour répondre aux questions.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA C.

  • 3 / 5
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    Livraison plus de 3 semaines après l'achat, l'envoi a été réalisé après réclamation par mail. Beaucoup trop long et absence de nouvelles.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Très bonne marchandise. Sur mesure difficile à trouver dans les autres sites. Très bon rapport qualité / prix.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGIO M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
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    Se le très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *

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  • 5 / 5
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    Choix dans les tailles

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *

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  • 5 / 5
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    Commande très satisfaisante à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.

  • 4 / 5
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    COMMANDE FACILE . DATE DE DELAI DE LIVRAISON UN PEU ALEATOIRE

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Choix très complet, avec également des matelas garantis sans traitement chimique.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 5 / 5
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    Arrangement la livraison à été possible chez mon voisin le vendredi et j'ai pu récupérer le colis le lundi. Un grand merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *

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  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 1 / 5
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    Matelas commandé le 20 juin 2024 ( payé avec en plus 39 euros pour livraison sur 6 jours ouvrés) nous sommes le 8 juillet et je n'ai toujours pas été livré...

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL G.

  • 4 / 5
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    Bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du produit ainsi que du service client du magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix, livraison correcte, service client aimable, je recommande le site

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM E.

  • 4 / 5
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    RAS à ce jour

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE FRANCOISE A.

  • 5 / 5
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    Bien adapté au lit d’enfant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Errr

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Fiable très bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *

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  • 1 / 5
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    14 jours après avoir validé et payé ma commande : 1 drap housse et 1 protège matelas, commande toujours pas transmise au transporteur. Ce site est-il frauduleux ?

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH K.

  • 5 / 5
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    On a pris un matelas 2 faces ( coco /mousse) pour un lit cabane aux dimensions spécifiques. Ici on a trouvé la bonne dimension. Avec des matelas sans traitement. Au vu des commentaires j'avais peur pour la face coco depuis 1 an elle dort sur un matelas en mousse moins ferme qu un matelas en fibre de coco mais ma fille semble apprécier et dort très bien sur la face coco ( on n'a pas encore essayé l'autre face) Le matelas, les housses et les alèses sembles de qualité. Le délais est long mais c'est bien spécifié à l'achat, il faut faire preuve de patience. Le matelas est arrivé en bon état, le plastique était intact sans trou ni salissure. Nous sommes vraiment satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX H. *

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    Réponse de matelas-morphee.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu combler vos attentes ! Bien à vous, Camille

  • 5 / 5
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    pas encore utilisé on par dans une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    J'ai passé commande , encaissement rapide ensuite aucun détail et livraison après 3 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Bonne épaisseur, confortable

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    Matelas de qualité, en latex naturel. Finitions soignées. Beau produit français. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE-SOPHIA R.

  • 3 / 5
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    Matelas reçu ce jour pour une commande passée le 17/06 avec une livraison express à 39€ pas très Express. A voir pour la qualité du matelas made in France reçu dans un sachet plastique transparent, moyen je trouve. Bref pas hyper convaincu à suivre pour les 30jours d'essai...

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE C.

  • 5 / 5
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    Le sommier a été livré le 24 janvier alors que la date annoncée était le 5 juillet prochain le transporteur m'a aidé à le porter jusqu'au garage

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 2 / 5
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    Commande non reçue, livraison programmée vendredi 14 reportée, livraison reprogrammée le lundi 17/06 non effectuée. Je viens de programmer une livraison en relai GLS, j'aurai peut-être plus de chance de récupérer ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Ce serait super si le site disait à l'avance le délai approximatif nécessaire pour recevoir la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE G.

  • 4 / 5
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    Très bien, bon produit et bon suivi du produit en ligne. Seul petit bémol, le délai d'envoi un tantinet trop long à mon goût. Mais les meilleures choses se font souvent attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA A.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Aucune remarque négative. Tout a été parfait. De la commande à la réception de mes articles. Je recommande sans soucis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Le premier matelas qui m'avait été livré était beaucoup trop dur (mousse HR35). L'Atelier de Morphée a accepté un échange, et tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Grand choix et facilité de navigation. Rapidité de la prise en charge de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif à mes demandes informations. Délai respecté. Produit bonne finition et correspondant à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A.

  • 1 / 5
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    Commande passée le 1/06, je reçois un mail pour me dire que mon article a été expédié et qu'il est en route. Dans ce mail il y a 2 liens, 1 pour le suivi chez le transporteur et ça me dit que c'est en cours de préparation, pas encore remis au transporteur et l'autre est un lien pour le suivi de commande sur le site et ça me dit en cours de fabrication ! Alors pourquoi envoyé un mail pour dire que c'est expédié alors que ce n'est pas le cas ? Je consulte tous les jours, toujours pareil. Je commence à me demander si ce n'est pas une arnaque...

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.

  • 5 / 5
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    Parfait ! je recommande ce site. Très satisfaite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

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  • 1 / 5
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    Je ne peux pas donner mon avis sur le matelas lui même car nous ne l’avons jamais reçu. En dépit du faite que j’ai payé en plus pour une livraison rapide. Les matelas ont été expédiés mais impossible pour matelas Morphée de me dire où ils sont depuis 10 jours - ils me disent qu’ils attendent la réponse du livreur (depuis 3 jours car je n’ai toujours pas de réponse et ils ne m’ont pas contacté). Entretemps mes enfants n’ont pas de lit. Il peux y avoir des problèmes de livraison - ça arrive mais qu’ils sont dans l’impossibilité de contacter le livreur pour avoir des informations est inacceptable. Ils devraient changer de livreur et certainement pas faire payer une livraison rapide si ils ne sont pas en mesure de suivre. Très déçue.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *

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  • 5 / 5
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    excellent dans les explications,conseils et choix des materiaux

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Super, reçu dans les délais annoncés. Le matelas a l’air ferme et à la fois très confortable. Ne sent pas du tout le chimique. Semble respecter les engagements fort de la marque comme on adore !

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ V.

  • 5 / 5
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    Les délais de livraison m'ont paru un peu longs encore que rien ne pressait : j'ai juste craint que le colis ne se soit égaré... jusqu'à ce que je découvre le soin apporté au suivi de la commande en allant consulter le site. Au temps pour moi !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, sur tous les plans. Un grand merci à L'Atelier de Morphée !!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 3 / 5
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    Retard de livraison important

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 5 / 5
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    Parfait. Merci Sylvie et toute l'équipe pour votre disponibilité compétence et patience.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 2 / 5
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    Je n'ai pas reçu la commande !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.

  • 5 / 5
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    clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Service client au top et fabrication rapide ! Le produit est parfait, la livraison à juste pris plus de temps que prévu, dommage pour une commande express...

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN P.

  • 1 / 5
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    Mauvais sav et 25 jours ouvrés plus tard toujours rien

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ASSIA E.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé top

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 5 / 5
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    Recherche du produit simple, prix correct et le suivi de la commande est impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN M.

    Réponse de matelas-morphee.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus simple. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. L' Atelier de Morphée

  • 4 / 5
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    Un site bien conçu on est bien dirigé selon l article souhaité.

    Avis du , suite à une expérience du par YVON L.

  • 3 / 5
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    Bon produit mais déçue par les renseignements commerciaux au téléphone : surmatelas livré sans housse alors que l'on m'a indiqué qu'il était dehoussable (ce qui est sain pour l'hygiène et que l'on trouve sur tous les autres produits identiques vendus sur internet). Les photos sur le site ne montrent pas non plus l'absence de fermeture éclair, et le descriptif ne le précise pas non plus. Surprenant et décevant.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 3 / 5
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    bonne communication mais problème a réception de la commande matelas épaisseur 12 cm commandé reçu mousse épaisseur 10 cm dommage

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 1 / 5
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    Je n'ai eu aucune information sur les problèmes avec ma commande, j'ai dû les appeler pour apprendre qu'elle était retardée par manque de mousse alors que j'avais payé un supplément pour livraison rapide. J'espère être remboursée avec plus de sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.

  • 2 / 5
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    commander le 21/04/2024 prelever le22/04/2024 le 05/05/2024 pas de traversin pas normal pas sèrieux

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Beau site web, ergonomique Très bon accueil téléphonique (rappel dans la journée pour réponse à question posée) et e-mail de confirmation dans la foulée Livraison facile à suivre et réalisée à temps pour nous, malgré les jours fériés (1, 8 mai et ascension)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    Très bien Bon rapport qualité / prix

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS O.

  • 3 / 5
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    Livraison très longue. De plus la poche de plastique de l'emballage était soudée avec la valisette de la couette et le tout déchiré. On n'a donc plus la valisette pour ranger la couette quand elle n'est pas utilisée .

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.

  • 4 / 5
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    Indice de satisfaction très mauvais quant à la livraison et au conditionnement du produit arrivait dans un emballage complètement disloqué . Il manquait un article qui a dû se perdre durant le transport. [ drap housse].

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site fonctionnel, commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 3 / 5
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    Gros problème de livraison malgré le paiement supplémentaire de 39€ pour une livraison rapide. Colis refusé car totalement ouvert et endommagé.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.

  • 4 / 5
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    satisfaite de la livraison et satisfaite de la commande? commande qui répond très bien à la description du produit sur le site et qui correspond à mes attentes , tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA-PATRIZIA C.

  • 5 / 5
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    Rien à redire Suivi du dossier et livraison parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE R.

  • 5 / 5
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    Navigation très aisée, sur le site. Délai de livraison respecté. Produits correspondant absolument à mes attentes. BRAVO !!

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Site sérieux travail de qualité je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Matelas de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *

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  • 5 / 5
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    matelas de qualité conforme à ma demande de dimensions spécifiques

    Avis du , suite à une expérience du par BURNICHON M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, je ne pourrai vous donner mon avis sur le produit que lorsque je l’aurai reçu. Bien à vous

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil - Matelas de qualité et délais de livraison respectés - Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par 'BARBARA' S.

  • 2 / 5
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    Quand arrivera ma commande ? Je reçois un mail qu’elle est en cours d’expédition alors qu’elle n’est pas remise au transporteur !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE F.

  • 5 / 5
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    L'aide en ligne est très utile et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE L.

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