Evaluations clients
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J'ai passé une commande il y a 3 semaines et je n'ai aucune nouvelle : quel est le temps de confection ? quel délai pour recevoir mon produit. Il n'y aucune info en amont sur ce point et même 3 semaines après avoir payé la commande. C'est une lacune importante du service client. à mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE Z.
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ravi..correspond bien à notre commande
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS W.
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Commande passée le 11/09 aujourd’hui 06/10 je n’ai toujours pas reçu le matelas pour ma fille…. Ni le drap housse d’ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.
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je recommande ce site très sérieux et lorsqu'on pose une question sur le site, on est rappelé très rapidement merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
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Délai de livraison extrêmement long sans communication du vendeur. Un mois après, je n'ai pas reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par YLIÈS F.
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Commande passée le 11/09 aujourd’hui 06/10 je n’ai toujours pas reçu le matelas pour ma fille…. Ni le drap housse d’ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par SONIA V.
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Commande non livrée plus de 1 mois après notre achat, alors que les CGV indiquaient un délai de fabrication de 10-12 jours ouvrés. Aucune communication de la part du vendeur. Nous avons contacté plusieurs fois le service client, qui à chaque appel nous annonce un délai supplémentaire sous différents prétextes : personnel en formation, problème d'approvisionnement, congés du personnel, etc. Heureusement nous avions payé par PayPal. Après ouverture d'un litige auprès de PayPal pour obtenir un remboursement, la commande change de statut le jour même et est expédiée le lendemain... Vendeur malhonnête à ne pas fréquenter sans la protection de PayPal ou autre allié de poids !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Commande non encore livrée. Le site annonce 10 a 15 jours ouvrés mais c'est faux, j'en suis a 25 jours ouvrés ! Malgré les appels, la production prend toujours du retard de semaines en semaines.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Livraison retardée, plus d'un mois de fabrication pour le matelas et les draps. Je n'ai toujours pas reçu ma commande pour mon enfant.
Avis du , suite à une expérience du par MARION B.
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Non respect des délais de livraison (plus d'un mois au lieu de 15 jours), livraison au bas de mon immeuble et non dans mon appartement (seule, 73 ans) et non reprise de l'ancien matelas contrairement au contrat de vente. Seul point positif mais le plus important quand même le matelas de qualité correspond à mes attentes, privilégier l'achat français citoyen n'est pas au rendez-vous, à prendre en compte pour l'avenir. A noter que c'est la 3ème demande d'avis vérifié avant la réception de ma commande, trouver l'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Je n'ai toujours pas reçu le matelas et sans nouvelle pour me prévenir...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Très satisfait de notre commande. Les délais indiqués sont respectés. Le matelas est de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Délais de livraison non respectés malgré un surcoût conséquent
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C.
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Passez votre chemin ! Je ne doute pas de la qualité du matelas. Cependant ils ne sont pas correct. J’ai passé commande le 10 septembre avec un délai de 10 à 12 j ouvrés + 72h de livraison et le matelas est toujours en cours de fabrication. Je les ai contacté pour demander un remboursement puisqu’ils mentent à leurs clients. Ils maintiennent que le délai de fabrication (qui peut être de 3 semaines) est clairement stipulé quand vous passez commande, hors c’est faux. Ça fait une semaine que la chambre de mon enfant est prête et il ne peut toujours pas en profiter. C’est scandaleux ! À fuir !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Impossible de joindre la société pour connaître l’état de ma commande . Pas de réponse téléphonique ni aux mails .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Je ne donne pas 5 étoiles car le temps d'expédition est plus long qu'annoncé ! Sinon, matelas au top.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.
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Bon service clientèle, délai de livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE B.
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J’ai acheté le matelas le 4/09 Nous sommes le 01/10 et toujours rien reçu, le service après vente tu envois 10 mails avant d’avoir une réponse A fuire !!!! Très mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS J.
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Toujours aucune nouvelle de ma livraison (le 29 septembre) après avoir passé commande la 4 septembre. Je ne comprend pas pourquoi il faut autant de temps.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
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Livraison prévue sous 15 jours J'ai commandé le 29 août nous sommes le 29 septembre pas de commande à l'horizon Très déçu... J'attends un retour de la part du service client rapide. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANTHYME G.
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2 semaines d’attente, livraison parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
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Plus d’un mois que j’ai commandé les 2 matelas, ils ne sont toujours pas « fabriqués », délais non respectés et mes enfants ont un lit sans matelas depuis, ne surtout pas acheter chez eux je suis en demande de remboursement, voir tous les autres avis
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE P.
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Zéro côté communication. Si nous n'avions pas appelé, nous n'aurions pas su où en était notre commande. Notre avons même reçu un mail pour donner notre avis sur nots articles reçus alors que nous n'avions encore rien reçu !
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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Commande faite le 18/08 et reçue le 25/09 Le délai était très long pour recevoir et si je ne téléphone pas pour savoir où en est ma commande je ne suis pas prévenue qu’il y a du retard.
Avis du , suite à une expérience du par LOREN P.
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Matelas toujours pas livré!
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN D.
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Toujours pas recu ma commande un mois plus tard
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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Recherche de produits simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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site très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
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Livraison très longue et aucun suivi, je ne sais toujours pas quand sera expédiée ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL D.
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Long délais de fabrication et livraison. Matelas commandé il y a 1 mois et toujours pas reçu pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G.
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1 mois d’attente et toujours pas de notification d’expédition. Délai de 10 à 12 jours mentionnés sur le site, qui devient 15 à 20 jours sur le serveur local du service client. Personnel du service client qui vous demande 39€ pour un envoi en urgence (au bout de déjà 15j d’attente!). Site à éviter ++
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
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excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Je trouve que la livraison est beaucoup trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
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Bonne commande, le matelas est de qualité. Rien à redire sur le produit. Par contre niveau suivi… pas top top.. si pas de compte de créé (je pense) aucun suivi possible de la commande. Aucune information sur le fait que l’usine ferme en août (ce qui fausse les délais de livraison). Les dates de livraison varient de 24h… ce qui peut ne pas être facile niveau organisation (donner une fourchette de dates…).
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Délai d’attente trop long… Et quand on appelle le service client on n’arrive pas à avoir d’informations sur le délai. Pourtant les CGV annoncent un délai de 10-12 jours ouvrés, or je suis à 16 jours d’attente …. Dernière fois que je commande chez eux
Avis du , suite à une expérience du par MANON J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Nous avons attendu presque 1 mois après la commande et n'avons pas pu essayer les surmatelas en camping comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Délais non respectés. Je n’ai à ce jour toujours pas reçu le matelas.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Toujours pas de nouvelles de la date prévue de livraison plus de 3 semaines après la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ J. *
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MATELAS TOUJOURS PAS RECU
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Commandé le 31.7.! Aujourd'hui on est le 12.9. ! TOUJOURS PAS DE MATELAS LIVRÉ À CE JOUR! C'EST INADMISSIBLE ! A votre avis, comment est mon avis! C'EST 0 ÉTOILE !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA U.
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Bonnes finitions, confortable, accueil téléphonique cordial suivi de bons conseils. Livraison sans problème. L'ensemble des opérations s'est enchainé parfaitement. Nous ne connaissions pas votre marque, agréable surprise.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE J.
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Je suis très satisfaite du matelas reçu. Il est conforme à mes attentes. Le site est également très bien car on peut suivre pas pas la fabrication du produit. On m'avait recommandé cette entreprise et, à mon tour, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L.
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Matelas de qualité conforme à nos attentes, délais de livraison raisonnable pour un matelas fabriqué sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par AMELIA L.
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Belle ergonomie du site, la déception par la suite a été à hauteur de la qualité du site WEB.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E.
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Très bon produit. Maintenant à voir dans le temps. Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
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L information sur l arrivée prochaine du colis était parfaite. La livraison est autre chose!
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R.
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La qualité des produits est très bonne mais leurs délais de livraison sont très lents et ils ne nous tiennent pas su tout informés ! A un moment n’ayant aucune nouvelle je me suis demandée si ce n’était pas un site frauduleux ! Ça ne l est pas, bien au contraire mais en général faut pas espérer recevoir sa commande avant un bon gros mois, même s’ils vous disent que vous commandez quelque chose de stock ou en outlet !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Pour pouvoir évaluer il faudrait que je reçoive mon matelas. C’est parce que j’ai envoyé un mail que j’ai su qu’il y avait des matériaux en rupture. J’aurai aimé en être averti au lieu d’attendre sans savoir. J’espère le recevoir rapidement, en attendant la communication est inexistante, dommage au vu du prix.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Très simple, pas de difficulté
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Très bon site mais la livraison un peu longue.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Commandé le 07 août, reçu le 06 septembre, quasiment un mois jour pour jour !!! J'ai commandé un matelas ferme, je reçois un matelas extrêmement mou !!! Franchement mis à part le non traitement chimique, le matelas ne casse pas trois pattes à un canard.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Satisfaite de la facilité à se repérer
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.
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Toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Indique 10/15 jour de production avant envoie à partir de la date de commande. nous sommes déjà à 25 jours.. toujours aucun envoie et ils prétendent avoir de nouveaux délais de 15/20 jours indiqués nul part ! N’attendez pas après votre commande tout de suite.. prévoyez plus d’un mois à l’avance..
Avis du , suite à une expérience du par LONNIE K.
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Toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Service client au top merci j'ai reçu ma commande à temps.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Aucun respect du client , commande à ce jour toujours pas reçue! Pourtant jai passé commande le 30 juillet… le service client passe son temps à vous balader quant à une hypothétique date d’envoi . Bref extrêmement déçue . Je ne recommande pas ce site ! En tout état de cause Il n’y a qu’à consulter l’ensemble des avis négatifs postés ces dernières semaines sur le site pour se faire une idée!
Avis du , suite à une expérience du par 'CAROLINE' B.
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Toujours rien reçu et on me demande mon avis 1 mois après la commande...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Commande faite le 11 août pour bébé, nous sommes le 1er septembre et aucune nouvelle de l'entreprise malgré notre demande de rappel il y'a 7 jours... Incroyable !! Le terme est prévu pour mi septembre......
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-HUBERT C.
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Je trouve ça très osé de demander un avis sur le site l’atelier de Morphée, alors que ma commande de matelas cododo a 2 semaine de retard. Mon bébé est né et je dois bricoler un système codifie alors que le délais que m’avais annoncé le site était largement bon! À ce jour je suis très insatisfait du site L’atelier de Morphée
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Plus d un mois pour que, après 2 appels de notre part, on finisse par nous dire qu’il n’y a plus de matière et que nous ne pourrons pas être livrer avant 1mois, soit après la naissance de bébé. Gros manque de communication envers les clients.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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un accros sur le drap blanc
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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Pas reçu. Matelas bébé commandé le 30 juillet, validé et débitéle 31. J’envoie un mail 15 jour plus tard. Pas plus d’infos que « vous serez livré la semaine du 26 », soit la semaine dernière. J’ai renvoyé un mail pour demander un geste commercial, cette fois-ci pas de réponse depuis 5 jours. J’avais lu des avis positifs comme négatifs mais je crains que ces livraisons très en retard ( un mois d’attente déjà pour moi) sont monnaie courante chez eux. À savoir je n’aurai pas commandé chez eux car mon bébé s’échappe de son lit bébé à présent et je suis bien embêtée et obligée de dormir d’un seul œil à côté de lui.
Avis du , suite à une expérience du par LAURANE D.
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cela fait un mois
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Reçu après le délai indiqué mais une fois la commande prête livraison rapide et matelas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LOREANE A.
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Publicité mensongère, livraison annoncée de 10 à 12 jours ouvrés à partir du début de fabrication du matela. Au bout de 15 jours on contact le S.A.V , qui nous annonce que c'est 20 jours ouvrés, une belle blague , il faut changer sur votre site le délais annoncé dans ce cas. Étant dépité, je laisse tomber et j'attends tranquillement de recevoir mon matela payé chèrement pour un service plus que déplorable. Si j'avais su que c'était 20 jours ouvrés, je n'aurais pas acheter chez eux. Conclusion mon matela est expédié après 35 jours depuis le début de fabrication. Plus jamais de la vie chez eux, il faut revoir la logistique catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par MIKIDADI B.
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Envoi dans les délais, emballage résistant, matelas conformes à la description. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA C.
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Site facile
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE A.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Le matelas est sans doute très bien, mais pour en juger il faudrait qu'il soit livré... commande passée le 22 juillet, nous sommes le 26 août et je n'ai aucune nouvelle et je ne crois pas être là seule
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par NADINE N.
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délais de livraison un peut trop long
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
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toujours livré
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE R.
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Produit conforme à ma demande Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN V.
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Ci après un historique d achat, à chacun la liberté de se faire son idée : - commande passée le 26/07 - réception d un courriel informant que la commande est confiée au transporteur GLS le 29/07 - en l absence de nouvelle, je prends contact mail avec le service client le 06/08 - réponse du service client le 07/08 : information de la fabrication du produit à la commande (pas de stock). Délai de confection en période estivale de 15 à 20 jours ouvrés (délai specifique non mentionné dans les CGV ou autres) + information de l expédition entre le 12 et 16/08 + délai de livraison de 48h - toujours sans nouvelle je prends à nouveau contact avec le service client le 21/08 - réponse du service client le 22/08 m informant d un problème en atelier (surchauffe machine) et d une fermeture des locaux entre le 19 et 24 août. L envoi serait prévu à partir du 26/08 (à partir et non pas le 26/08) En bref voilà un mois que la commande est passée et bebe va donc arriver et dormir dans un lit parapluie en attendant vainement son matelas made in France (enfin pas encore made) Vraiment dommage et quelle deception
Avis du , suite à une expérience du par ALIÉNOR B.
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Nous n'avons pas reçu notre commande, qui est toujours en préparation, alors que nous aurions dû la recevoir depuis 3 semaines. Aucun mail, aucun message pour nous prévenir des retards du dossier. C'est dommage car nous avions été très satisfaits il y a quelques années pour la livraison d'un autre matelas.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M.
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Pas reçue
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J.
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Matelas de qualité. Délai de livraison un peu plus long que promis malgré le règlement du surplus pour livraison rapide. Service client très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI Z.
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Le délais respecter et livraison au top. Le produit bien emballer rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Nous sommes satisfaits de notre commande, livrée en temps et heure, merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Parfais malgré un retard de livraison soit disant express 😒 rien a redire sur le reste les matelas et draps ont l air de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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La commande est incomplète et il est impossible d’avoir un point de situation sur la fabrication de ma commande et de son suivi
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
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Je n’ai pas reçu mon matelas et pas de nouvelles de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.
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Parfait envoi rapide et matelas de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Commande passée le 22/07,nous sommes le 17/08 et toujours pas reçue. Par téléphone on m’a dit qu’elle devrait être livrée le 26/08. Ça fait plus d’un mois pour 2 draps housse. En espérant les recevoir un jour !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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J'espère recevoir ma commande cette semaine. Depuis le 19 juillet, ce sont les vacances, alors je suis compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Bon matelas, grand choix de tailles, livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Parfait, très satisfaite de mon achat : je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE-ANNE J.
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L'information technique donnée sur la constitution technique des mousses est précieuse corrolaire du label eicko tex une entreprise sérieuse qui sait communiquee avec efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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commandé avant les vacances, livraison mis quinze jours ouvrés a venir
Avis du , suite à une expérience du par THARCISSE A.
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Délais de fabrication non respectés, aucune explication. Ma commande est encaissée mais je n'ai rien reçu (commande du 19 juillet, nous sommes le 11 août). J'attends tjs ma housse pour lit bébé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMIE B.
Avis affichés par ordre chronologique