Evaluations clients

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  Pratique et clair.

  Avis du 16/12/2018, suite à une expérience du 04/11/2018 par EMMANUEL R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi de commande, livraison à l'heure. Je recommande les yeux fermés !

  Avis du 16/12/2018, suite à une expérience du 14/11/2018 par JACQUES F. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ainoté des devoirs de chimie mais jamais des livraisons!!!. Ca s'est bien passé, lesemployés ont fait leur travail, que dire d'autre!

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par MAGGIE G. *

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  Simple, rapide et efficace

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 14/11/2018 par PAUL C. *

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• 5 / 5 1

  

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  super

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 02/11/2018 par THÉODORE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Du sérieux,un service excellent lié au respect des délais de livraison, du matériel soigneusement présenté. Satisfaction totale.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 13/11/2018 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très détaillé et facile d'y naviguer

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 15/11/2018 par ALPHONSE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le délai entre la commande et la livraison était de 1 mois et demi. La livraison s'est déroulée rapidement et à l'heure prévue.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 01/10/2018 par ASTRID L. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bon cite pour bien dormir.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 22/11/2018 par FRANCK S. *

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• 5 / 5 1

  

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  ce n'est pas la première fois que je commande sur ce site. Je suis très satisfaite des articles livrés et je recommande.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 22/11/2018 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande facile, réception rapide, oreillers bien présentés. Parfait

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 22/11/2018 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi très rapide. Article expédié dés le lendemain ce qui devient rare de nos jours. Merci.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 24/11/2018 par XAVIER T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Clair,fiable, à recommander.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 21/11/2018 par MONIQUE D. *

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  xxxx

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 24/11/2018 par ÉLÉONORE K. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent produit, et super livraison dans le couloir de ma maison

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par AIMÉ G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 15/11/2018 par ADRIENNE L. *

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• 3 / 5 1

  

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  problème de livraison dû au 1ier transporteur pas sérieux (prise de rv non respectée, matelas endommagé à la 1ere livraison d 'ou 2e commande pour être au final livré avec 2 mois de retard)

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 25/10/2018 par LUCY B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  "Bonjour Madame, Nous prenons note de cette information, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Nous transmettons vos commentaires auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur sur votre expérience client. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Matelsom"

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  Commande livrée en temps et en heure bien emballée et correspondant à mes attentes.

  Avis du 12/12/2018, suite à une expérience du 13/11/2018 par VICTOR V. *

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  TOUT est parfait. Ne changez rien !

  Avis du 11/12/2018, suite à une expérience du 21/11/2018 par RAYMOND R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Problème inexplicable pour accepter ma carte bancaire, reprise du paiement 4 fois, donc 4 commandes invalidés, plusieurs jours d'attente entre les validation, 1 semaine plus tard commande validée enfin via un transfert d'argent. Trop longue période d'attente pour l'approvisionnement. Commande reçue après 1 mois d'attente

  Avis du 11/12/2018, suite à une expérience du 21/10/2018 par FRANÇOIS B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement dû à des délais de livraisons actualisés, nous renouvellons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous nous efforçons d'améliorer notre synergie entre nos fournisseurs, nos transporteurs et nos équipes pour corriger ces dysfonctionnements afin d'améliorer votre expérience client. Concernant le paiement en 4 fois sans frais, je vous invite à vous rapprocher auprès de notre prestataire Cordialement, L'Equipe CAMIF"

  Réponse de François B

  

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  Jz ne parle pas de paiement en 4 fois sans frais, mais des 4 commandes que j'ai dû passer pour un même article car chaque commande a été refusée.

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  Le personnel est très aimable, mais la livraison a pris 2 semaines! D'autres clients vous auraient sermonner sérieusement. Ici, on est compréhensif, mais le transporteur fait mal son boulot. Par contre, les livreurs étaient très aimables

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 05/11/2018 par LUCIE R. *

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  bon site livraison plus rapide que prévue excellent produit

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 11/11/2018 par MATTHIEU A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je n ai pas visité le site. J ai vu le produit qui m intéressait et je l ai acheté

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 12/11/2018 par LUCAS D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le sommier commandé est de qualité mais le délai de livraison était important (3 à 4 semaines). De plus, facturer 69€ pour la reprise de l'ancien sommier me semble excessif, surtout que la livraison n'a pas été irréprochable.

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 24/10/2018 par SUZANNE M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  "Bonjour Madame, Nous prenons note de cette information, nous travaillons avec plusieurs prestataires et il est important pour nous de connaître vos retours afin d'améliorer nos services. Nous transmettons vos commentaires auprès de notre service logistique afin de faire le point avec le transporteur sur votre expérience client. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Camif" Cordialement, L'Equipe CAMIF"

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  Ras, conforme a description, même si les premières nuits ne sont pas évidentes, le temps de s'habituer, sommiers et matelas sont conformes à la description.On verra avec le temps, mais les caoutchouc amortisseurs me paraissent un peu légers..à suivre.

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 05/11/2018 par ÉRIC B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Sérieux et efficace. Nous avons été satisfaits de notre commande.

  Avis du 10/12/2018, suite à une expérience du 23/10/2018 par ROBERT T. *

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• 4 / 5 1

  

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  sérieux rien a redire

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 05/11/2018 par MATHILDE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  fonctionnel, rapidité de livraison

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par THÉRÈSE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Du choix, simple et fonctionnel

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 01/11/2018 par STÉPHANE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  service téléphonique très sympathique, commande reçue dans les delais

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 18/10/2018 par SYLVIE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 17/11/2018 par MANON G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Choix, prix intéressant, professionnalisme. Livraison parfaite dans des délais inférieurs à ceux annoncés. Juste parfait et dans la continuité. Je connais matelsom depuis ses débuts. Toujours même haut niveau de prestations. Bravo

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 05/11/2018 par AUDREY R. *

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• 4 / 5 1

  

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  service rapide, à conseiller

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 02/11/2018 par MARGAUX O. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a signaler. Tout a été parfait

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 03/11/2018 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rapidité. Ponctualité. Sérieux.

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 02/11/2018 par HENRI M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Délai de livraison un peu long sinon ras

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 16/10/2018 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout s'est bien passé

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 03/11/2018 par CHARLES F. *

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• 4 / 5 1

  

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  fonctionnel et intuitif

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 09/11/2018 par DENISE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Grande Facilité pour passer commande et excellent suivi de la programmation de la livraison

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par MARCELLE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Le produit commandé répond parfaitement à mes attentes. Juste un problème à la livraison mais vite rectifié.

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 17/10/2018 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  maison tres serieuse

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 17/11/2018 par MARTIN B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Correct !

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 18/11/2018 par GUY R. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre message. En espérant vous revoir sur Matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

• 5 / 5 1

  

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  commande simple et livraison ultra rapide

  Avis du 07/12/2018, suite à une expérience du 16/11/2018 par BERNARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et jusqu'à la pièce concernee

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 30/10/2018 par ARNAUDE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 30/10/2018 par JÉRÔME A. *

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• 1 / 5 1

  

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  très mauvais, produit arrivé cassé et jamais remplacé. 2ème livraison perdue en route.

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 29/10/2018 par SUZANNE M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  "Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience MATELSOM sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Votre satisfaction est une priorité. En espérant vous revoir sur Matelsom.fr Cordialement, L'équipe MATELSOM

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  Facilité pour commander

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 18/11/2018 par ALIX J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 18/11/2018 par ANOUK S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très simple d'utilisation. Prix très compétitifs.Service de livraison rapide, efficace, compétent et très aimable.

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 01/11/2018 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Colis impeccables, reçus à la date prévue

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 01/11/2018 par RICHARD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire livraison rapide

  Avis du 04/12/2018, suite à une expérience du 15/11/2018 par YVES O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Envoie rapide

  Avis du 02/12/2018, suite à une expérience du 06/11/2018 par SIMONE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Correspond bien à la photo. Je jugerai la qualite des produits à l usage

  Avis du 02/12/2018, suite à une expérience du 08/11/2018 par CHRISTINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 02/12/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par CAROLINE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  Toujours pas livré 1 mois après avoir passé commande alors que la livraison gratuite était annoncée pour 5 jours ouvrés. La commande a quand même été encaissée dans les temps, facile de dire que c'est le transporteur alors que j'ai déjà reçu des produits venant de Chine que j'avais commandé en même temps !!!!! Pour être vraiment professionnel faudrait envisager d'annoncer des délais de livraison cohérents ou bien de faire payer la livraison si ça peut permettre un acheminement plus rapide et je ne suis pas la seule à me plaindre de ce problème récurent chez Matelsom.

  Avis du 02/12/2018, suite à une expérience du 28/10/2018 par JEAN B. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous transmettons votre commentaire auprès de notre service logistique. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous donner entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Matelsom

• 5 / 5 1

  

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  je suis tres satisfait de la qualite de la parure de lit en satin

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 03/11/2018 par DOROTHÉE H. *

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  j'ai déjà repondu

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 07/11/2018 par JULIEN B. *

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  Facile à utiliser

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 09/11/2018 par GUILLAUME L. *

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  Bon protège matelas pour lits articulés

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par ARTHUR L. *

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  Une diversité de produits intéressante , à des prix compétitifs. Livraison rapide. Très bien

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 11/11/2018 par BERTRAND L. *

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  je les laisse juger par eux-mêmes

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 10/11/2018 par ISAAC F. *

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  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 12/10/2018 par MARTINE D. *

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  Facile à consulter !

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 08/11/2018 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande livré dans les temps , bien emballé.

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 28/10/2018 par ARNAUDE B. *

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  pas eu de problème, tout est parfait

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 26/10/2018 par AIMÉ B. *

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  2 mois pr recevoir mon matelas malgré une erreur de livraison en premier lieu, aucun effort pour rassurer le client ou bien accélérer les choses. Personne ne vous appelle, c’est vous qui allez vers eux pour essayer de comprendre ce qui se passe. Manque de coordination entre Matelsom et leur société de livraison. Personnel au téléphone limite dédaigneux. Plus jamais je ne commanderais chez eux. Je mets deux étoiles uniquement pour Isabelle de chez LAD la société de livraison Qui est la seule à montrer un visage humain dans toute cette transaction. 2 mois sans pouvoir accueillir sa compagne chez soi à cause de leur négligence. Plus jamais ça.

  Avis du 30/11/2018, suite à une expérience du 27/09/2018 par ARNAUDE M. *

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  Réponse de matelsom.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte que votre expérience Matelsom sur cette commande n'a pas été satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire. Il est important pour nous de connaître vos retours sur nos produits et services afin de les améliorer quotidiennement. Je transmets de suite votre réclamation auprès de notre service support. Cordialement, L'équipe MATELSOM

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