Évaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site en tant que tel est bien, en revanche le flux de traitement jusqu'à la livraison laisse à désirer : informations non mises à jour, produits abîmé, processus de reprise flou et contradictoire entre le transporteur et l'équipe CAMIF, produit (sommier) qui grince ... une expérience pleine de déception à ce stade. Nous attendons de voir quelle solution nous sera proposée pour notre sommier qui grince (demande en cours 996611-1660842472) avant de tirer une conclusion sur notre expérience.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et rapide

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le point fort de Matelsom est son service client, des conseillers et conseillères aimables et disponibles, jamais pressés, ayant à cœur faire leur travail consciencieusement. On en revient aux fondamentaux du commerce à distance, en plaçant l’humain au centre des interactions : ça fait du bien !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison dans les temps - merci !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation facile

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très en retard par rapport aux délais annoncés, nous sommes restés sans matelas suite déménagement pendant un long moment !...Aucune communication avec le transporteur, le vendeur et le relais colis se renvoyant la balle.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de trouver l article désiré,. Très bon suivi de la commande et de son expédition.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais de livraison un peu long mais tout s'est bien passé, Produit conforme, date de livraison conforme, et prix attractifs.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'ensemble commandé initialement n'était finalement plus disponible : j'en ai été informé rapidement, une solution de remplacement a été trouvée un petit geste commercial qui me ramenait quasiment au prix d'origine. C'est la deuxième fois que je passe par Matelsom et je recommande : aucun soucis la première fois, et soucis vite réglé la deuxième fois. Jamais 2 sans 3...

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  grand choix de produits , facilité de commande et bonnes options pour organiser la livraison

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation simple et commande rapide.

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé un lit double, super produit et le service client est top

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait - Appel téléphonique pour convenir du rendez-vous - Délais respectés - Equipe très sympathique à la livraison - Parfaitement emballé et propre

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  matelas reçu dans le délai mais il y avait un accroc le matelas étant soldé entre temps j ai eu un remboursement de la différence

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Choix très large et avantage de bénéficier de la livraison gratuite pour ce genre de produit.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien conçu, une suggestion : mettre en place un moteur de recherche de type "tout sauf" et l'utilisateur coche les catégories d'articles qu'ils ne souhaitent pas voir.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lisible, convivial, facile d’utilisation, suffisamment informatif

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande très facile, site clair. Livraison parfaite, canapé livré à l'étage, livreurs très sympathiques...

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 05/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est ma 2ème commande chez matelsom et j’en suis toujours aussi satisfaite. La qualité des produits , la rapidité , la facilité de la commande tout est parfait et je recommande vivement à mes amis.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 27/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site agréable, envoi rapide, produit conforme, rien à reprocher

  Avis du 18/06/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, pratique, intuitif

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison super plus rapide que prévu et horaire précis

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat housse de clic clac tres bien renseigner et appeler par telephone par matelsom a la suite de mon mail. Je recommande ce site et suis très satisfaite de mon achat

  Avis du 12/06/2022, suite à une expérience du 22/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment super Livraison sans problèmes réglé sur mesure... livreurs super agreables très pro Je recommande le site matelsom tout est reglo

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site est bien

  Avis du 03/06/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout s est bien passé

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  EXCELLENT SERVICE, Prise de commande très rapide et livraison avant le délai annoncé

  Avis du 26/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon choix de matelas

  Avis du 21/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  l'ai aimé la qualité du tissus et son esthétique . Sa facilité de montage

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pratique

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est correct, assez joli mais je le trouve un peu lent.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très déçu , pas par le matelas mais par le site Matelsom, j'ai commandé un sommier avec pieds et je l'ai reçu sans pied.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre conservation téléphonique de ce jour. En effet, les pieds ne sont pas fournis avec tous nos sommiers mais sont vendus séparément sur notre site internet. Je vous informe que je viens de demander auprès de nos acheteurs la modification de la fiche produit pour que celle-ci soit plus explicite. Je vous remercie de votre alerte car c’est grâce à vos remontées que nous pouvons améliorer et enrichir nos fiches articles de sorte à ne pas avoir de confusions. Sachez que nous sommes en cours de modifications sur notre site afin de visualiser l’information plus rapidement. Excellente journée Thelma Service client Camif

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et pratique bien compartimenté. Livraison rapide et bien renseignée par mail

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande rapide, suivi sérieux et produit de belle qualité

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Surout réfléchissez avant de vous engagez dans un quelconque achat. Depuis plus de quinze jours, je dors par terre car le lit est immontable, problème avec les trous qui ne correspondent pas entre la tête et le pied de lit. Plus un des chevets livré cassé en deux. Lorsque l'on demande un retour on vous réclame de l'argent. je trouve cela. indécent.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre commande. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Je regrette que votre expérience d'achat ait pris cette tournure et je vous rassure, nous ne souhaitions pas vous offrir ce parcours. C'est pour cela que votre dossier est en cours de traitement par le service après-vente. Dans le cadre du SAV, nous privilégions le changement des pièces endommagées. Toutefois, si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, il y a effectivement des frais de reprise qui s'appliquent. Je vous invite à revenir vers le SAV afin de donner votre choix : le retour ou le remplacement des pièces impactées. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Matelsom.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne communication, et fiabilité sur les échanges

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue rapidement dans les délais et selon le jour indiqué

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait du service client ainsi que de la livraison. C est un site que je recommande.

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat très satisfaite livraison très bien et produits conforme

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon sommier, bonne qualité !

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La logistique est absolument sous performante

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite pour cette 1ère commande chez MATELSOM

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matelsom met en avant "100 jours d'essai" pour les matelas mais cela ne vaut pas pour toutes les tailles et on peut se retrouver à tester son matelas pendant une dizaine de jours seulement avec le seul droit de rétractation (avec frais bien sûr..), ce qui est trop peu pour juger. Cette condition est évidemment nichée au fin fond des GCU mais ce qui est regrettable c'est d'avoir 100 jours ou rien alors qu'une période d'essai est toujours nécessaire pour ce type d'achat, elle pourrait être d'un mois au moins.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je fais suite à notre conversation téléphonique et vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. En effet nous proposons un service d'échange sous 100 nuits sur une sélection de matelas. Cette sélection est basée sur les tailles standards. Retrouvez toutes nos conditions sur notre site juste ici : https://www.matelsom.com/espace-service/services-literie.html#100essai Je suis heureuse d'apprendre que le matelas vous satisfait après plusieurs nuits d'essais, grâce à vos remarques, je vais solliciter le service concerné pour mettre un peu plus en évidence l'éligibilité des 100 nuits. Je reste à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires. Je vous souhaite une belle journée. Ketty, Service Client Matelsom.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras . Pas de problème de navigation sur le site

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service client

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très ergonomique

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison en une semaine. Livreurs très professionnels.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits sont clairement décrits et exposés.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit. Livraison rapide et impeccable.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  très satisfaite d'une première au mois d'août, déçue par la suite

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je vous informe que nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès. Vous indiquez être déçue du produit qui a une couleur plus terne que sur le site. Je vous informe que le coloris dépend de la luminosité et varie d'un écran à l'autre. Un droit de rétractation de 14 jours est disponible sur Matelsom afin de permettre à nos clients de changer d'avis. Je vous souhaite une belle journée. Nina, Service client Matelsom.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site pratique à utiliser..

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux et rapport qualité prix très bon

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service clients au top

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien et la commande a été livrée rapidement.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison avec livreur hyper serviable.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site agréable et en plus il y a un tchat pour pouvoir poser nos questions

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande non conforme, beau produit en visuel sur internet, mais de qualité moyenne. A voir dans le temps. Notice de montage très compliquée et manque de pièces.

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie de votre remontée et du temps consacré. Sachez que je fais remonter vos remarques sur la notice et les pièces manquantes auprès du service concerné. Je renouvelle mes sincères excuses pour le désagrément occasionné. Belle journée. Nina, Service client Matelsom.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation du site agréable livraison efficace

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame je reviens vers vous suite à notre échange téléphonique Pour vous la livraison s'est bien passée ainsi que la commande, seul le produit en lui meme a posé problème la couche de peinture sur le lit vous a parru très fragile au point de partir avec juste le gratage avec l'ongle. meme si vous étiez consciente qu'un produit reconditionné pouvait être problématique car pas de garantie sur le produit.l'attractivité du prix a fait pencher la balance pour l'achat. Je vous remercie d'avoir tout de même pris ce risque et j'espere que votre fils profitera de son lit en toute quiétude. Lydie Votre conseillère Mathelsom

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site OK

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Voleur. Retourner un colis par Mondial Relay et vous ne vous déplacez pas.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Je viens vers vous au sujet de l'avis vérifié que vous avez laissé sur le site. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès pour échanger sur votre commande. Comme indiqué dans les conditions générales de vente, les frais de retours sont à la charge du client qu'importe les conditions d'envoi du produit. Nous demandons aux clients le retour par La Poste, car nous ne sommes pas en mesure de récupérer tous les colis en points relais. Je vous invite donc à retourner votre produit à l'adresse indiquée par mail en date du 1/02 par La Poste. Dés réception, nous traiterons votre retour selon votre souhait. Belle journée. Lydie, Service Client Camif.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site RAS

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait pour tout

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ensemble top

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison au top. Site fiable.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait!

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très satisfaite.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une très bonne couverture, bien chaude. Cette entreprise a été correcte pour cette commande

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TVB

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reçu dans les temps, très bien!

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison encore plus rapide que prévu

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien fait pour le choix que l'on veut faire pour un matelas

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  suite à la réclamation, je n ai plus de nouvelles. donc je doute que le problème se règle

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis suite à votre achat chez Matelsom. J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Rassurez-vous, votre réclamation a bien été prise en compte le 20 janvier par le service concerné. Vous allez recevoir votre bande socle cette semaine comme nous l'avions annoncé. :) N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Passez une belle journée. Ketty, service client Matelsom

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent suivi de la commande. Reponse très rapide aux mails. Échange sans problème.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Peut etre manque t-il un peu plus de photos des produits

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Je fais suite à notre agréable échange de ce jour en vous remerciant d'avoir pris le temps d’écrire un avis sur votre produit. Je transmets à notre service concerné pour voir s'il est possible de rajouter des photos sur la fiche produit. Je vous souhaite une très belle journée ! Ketty, votre conseillère Camif

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai mis 5 étoiles car j'ai fait plusieurs commande et je trouve le site très sérieux, malheureusement les délais sont trop longs (2 mois d'attente pour ma tête de lit)

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déroulement de la commande parfait !! J'ai reçu la commande en 48h (je ne compte pas le week-end) et je ne m'attendais pas à ce que cela soit aussi rapide ! Les prix défient toute concurrence et la navigation sur le site est très simple. Merci !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service de livraison à l'étage. Service client réactif et à l'écoute. Envoi pas immédiat en revanche alors que produit noté en stock.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite en tout point.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation facile, produits bien renseignés, commande et paiement aisés, livraison rapide sur rendez-vous mais 1 seul livreur ( et non 2 comme annoncé), les matelas commandés ont bien été livrés à l'étage comme demandé, matelas bien emballés (double emballage plastique)

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Normal

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  on m'a déjà demandé mon avis et j'ai déjà répondu que la livraison a été déplorable

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de matelsom.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis suite à votre achat chez Camif. Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison ne s'est pas déroulée dans les meilleurs conditions. En effet nous travaillons avec plusieurs transporteurs, il sont sélectionnés en fonction de la nature de l'article et du lieu de stockage. Nous allons faire remonter l'information dans le but d'améliorer nos services de livraison. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toutes demandes concernant votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Emma, Service client Camif.

Avis affichés par ordre chronologique