Résumé des avis
La marque est appréciée pour son professionnalisme, la qualité des matériaux et un service après-vente réactif. Les clients soulignent une commande facile et un bon accompagnement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est appréciée pour son professionnalisme, la qualité des matériaux et un service après-vente réactif. Les clients soulignent une commande facile et un bon accompagnement.
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Évaluations clients
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Pour l'instant je ne donne mon avis que sur le site marchand et la livraison, je n'ai pas encore installé la ouate de cellulose. Site clair et bien fait, livraison sans problème. RAS.
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Recherche très facile, nombreuses dimensions. Délai de livraison court et respecté. Je recommande
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Parfait. Livraison conforme aux délais annoncés. Produit qui fonctionne parfaitement.
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Le site Web est facile à naviguer et très convivial. Je le recommande fortement.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à notre équipe de développeurs.
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site facile,interlocuteur attentif
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Très bon accueil. Nous avons suivi les conseils de vendeur et le résultat est splendide.
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Rien à redire Réactif a recommander
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Un site de pro pour les pros aussi
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Site sérieux et marchandises de qualité
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J'ai effectué plusieurs commande sur ce site; Le service est toujours très bien, les conseillers à l 'écoute pour des spécifications techniques ou pour toute questions, j'ai effectué le retrait des marchandises sur place avec une aide au chargement bien appréciable. Je recommande ce site.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Franck, qui vous reçoit au magasin, se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.
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Parfait!
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Site très intuitif , la livraison a été très rapide , service commercial très efficace, je sui très satisfait
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Pour ma part c est su tout bon. Aussi bien dans la qualité des produits que des délais de livraison. Simplement revoir la livraison pour la corse avec des plus petits camion ;-)
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Pas de souci très bien
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Les produits bien, pas de soucis. En dehors du fait que sauf erreur de ma part, il n'est pas mentionné que le ruban est double face... Mais bon au final c'est plus adapté. Par contre le choix de prestataire de livraison laisse à désirer, vraiment moyen, j'ai reçu des messages de leurs part qui nécessitait de moi de appeler afin de convenir d'une date et heure de livraison. Ok, d'accord c’est bien l'intention mais ça me parait moins chronophage et plus efficace au final de s'adapter à un moment posé et informé, et si besoin de modifier ça. Pas de se rajouter tout une démarche supplémentaire avec tout ce qu'on vit tous... Bref, Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer...
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le Tescon Naideck est une bande caoutchouc butyle qui colle sur les deux faces. Je vais le repréciser sur la fiche produit du site. Merci pour votre observation. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs afin d'améliorer la qualité de service auprès de nos clients. En ce moment, ils connaissent une très forte charge de travail et ont énormément de difficultés pour recruter des chauffeurs qualifiés pour les livraisons, ceci explique qu'ils ont adopté cette organisation pour la prise de rendez-vous, je leur fais remonter vos remarques afin qu'ils puissent continuer à améliorer leurs prestations.
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Commande reçue plus vite que prévu, ce qui est très appréciable. Le commercial que j'ai eu au téléphone plusieurs fois est très professionnel et très efficace (devis reçu immédiatement après mon appel). Quelques panneaux d'osb étaient un peu abîmés à la livraison mais un geste commercial a été fait. Très satisfaits !
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cet aléa de transport et nous vous souhaitons de bons travaux.
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Très bien , livraison rapide , commande conforme
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Tout était parfait.
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Rapide et efficace Du travail sérieux ! Je recommande !
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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bien
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Prix compétitifs, navigation sur le site internet facile, coût de la livraison très correcte.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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Colis arrivé en temps et en heure .la mise en place a était faite en suivant produit de qualité .site sérieux aucun problèmes.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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satisfait de notre interlocuteur
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à Ludovic, votre conseiller.
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Sauf la livraison était chaud, le camion n'était pas assez puissant de monter? Et c'était une livraison dans la haute savoie? Heureusement on a pu convaincre le livreur d'enlever le chariot élévateur sinon on aurait eu un grand problème!!!
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Super fournisseur !
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Très bon accueil, performant à traiter ma demande et ma commande ! Excellent commercial, je l’embauche !! Merci à vous pour votre sympathie en plus..
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Thony se joint à moi pour vous souhaitez de bons travaux (mais on le garde...) et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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Service clientèle très efficace, livré avant la date prévue, bois de très belle qualité, absolument pas abîmé pendant le transport, bravo!!
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Bons produits, bonne livraison, site internet pee de pratique. J’y reviens…
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Commande abimèe au transport
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Avez-vous fait une réserve lors de la réception ? Pensez à envoyer la copie du récépissé de livraison et des photos à notre service SAV.
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Tout est bien , ras , délais respectés . Je recommande .
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Bon matériel pour une première commande satisfait du service
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Le site est clair et fournit plein d'informations utiles pour l'utilisation des produits. Bons accueil et conseils par télépĥone
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Super site!
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Parfait, matériaux de qualité
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Très bon suivi de la commande avec un interlocuteur qui ne change pas. Réception dans les temps. Petit bémol, je n'ai pas commandé le ruban adhésif, mais le ruban de raccord intérieur et, entre les frais de renvoi à mes frais, le retour me coûtait trop cher.
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Bons produits rapport qualité-prix
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Entreprise sérieuse, commerciaux à l'écoute et de bons conseils, devis correct. La livraison a été faite dans les temps. Que du bonheur.
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problème dans la livraison, je dois repayer pour avoir ma livraison
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerPourriez-vous êtes plus précise, votre colis est prévu en relais colis.
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Produits commandés conforme à la demande et livrés dans un délai très rapide. Très bonne réactivité. Je recommande vivement cette enseigne.
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Ravi d'avoir trouver cette paille de riz sur votre site. Le produit est conforme. Je reviendrai surement vers vous pour d'autres achats
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer à nos clients une gamme complète de produits afin qu'ils puissent réaliser leurs travaux. Cette sélection passe par le choix d'une excellente qualité au bon prix de produits de préférence français. La paille de riz est un des produits que nous sommes fière de pouvoir vous proposer. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous seront ravis de travailler avec vous dans vos projets futures.
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Excellente expérience d'achat, commençons d'abord par le site internet qui est très bien fait: navigation simple, details sur les produits avec en plus les guides de mise en oeuvre associés. Le service client est disponible et dispense de très bons conseils sur le choix des produits par rapport au projet (merci à Ludovic F.). Et pour finir la livraison effectuée par le partenaire Trans Nat. s'est très bien déroulée malgré la difficulté d'accès, le chauffeur a géré avec patience et bonne humeur. Je n'hésiterais pas à repasser commande.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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Produits de qualité, livraison sur rendez-vous. Je suis satisfait.
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Je suis très satisfaite, livrée en temps et en heure, sans soucis.
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Produit conforme à la commande, disponible alors qu'il n'était pas facile de le trouver ailleurs. Contact aimable et efficace
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j'ai bien réceptionné les matériaux. Pas encore posé.
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Rapide et efficace
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Agréablement surpris du déroulement de la commande en effet que ce soit les dates respecter et le contact avec le commercial tout a été parfait petite note pour le Comercial un grand professionnalisme puisqu’il n’hésite pas à vous contacter pour vous donner des informations sur votre commande et faire tout son possible pour que cela se passe bien Très bonne expérience Je recommande fortement
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Je transmets votre satisfaction à votre conseiller Laurent. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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EPDM conforme à mon achat, je recommande
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Première commande sur le site Le conseiller (Tony au top) m’a accompagné et conseillé au mieux avant l’achat Délai de livraison rapide Je recommande
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à Tony. Il se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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Toujours de très bons conseils, des produits de qualités et responsables. Merci merci merci!
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Ludovic se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Respecte les délais de livraison. Chauffeur livreur super sympa.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre chauffeur Nicolas qui mets tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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Site web très bien fait, et surtout une vraie personne en ligne pour avoir des informations et des conseils. Cela n'a pas de prix... Envoi rapide et emballage parfait.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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passage du livreur 3 fois,alors que j'étais présente. un appel aurait été apprécié C'est la 2ème fois que des panneaux de laine de bois sur palette sont abimés, déchirés, par manque de précaution de chargement
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré d'apprendre que des panneaux ont été abimés durant le transport, nous nous en excusons. Avez-vous fait une réserve lors de la réception ? Pensez à envoyer la copie du récépissé de livraison et des photos à notre service SAV.
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Commande aisée, arrivée rapidement.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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Un très grand sérieux, le commercial a été très à l’écoute et m’a donné de nombreux conseils. L’entreprise de transport est très efficace, il est possible d’organiser la récrés matériaux. Le seul bémol c’est d’être obligé de bloquer un jour complet sur les jours de semaine. Il doit être possible de bloquer une plage plus courte…à vérifier
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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Réception rapide des produits, conformes à mes attentes. Merci
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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Livraison même un peu en avance, impécable, contact rapide et sérieux.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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très bon site, a recommander emballage nickel délai de livraison respecter merci
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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Très bonne communication avec le service clientèle pour faire le devis. Livraison rapide
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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Commande envoyée très rapidement , emballage propre et eco, le produit est super, je recommande ! Merci
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire part de votre satisfaction. Nous avons investi dans une broyeuse à carton qui nous permet de les recycler afin de limiter les plastiques bulles dans les colis. Je transmets votre contentement à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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accueil réactivité et conseils, merci!
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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Facilité pour passer les deux commandes sur le site. Les matériaux parfaitement conditionnés sont arrivés en bon état. Informations permanentes sur les délais de livraison.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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Matériel censé disponible,4 semaines pour la livraison. Pas d'information malgré une relance.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez trouvé le délai de votre livraison trop long et nous nous en excusons. Mon transporteur m'indique que la livraison a été effectuée le 30 septembre, cela n'a pas été le cas ? J'ai fait le point avec lui et il m'a confirmé qu'il vous a livré huit jours en retard, car il a en ce moment un flux très important de livraison.
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Bon service, rapide merci
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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super contact et suivi de livraison. juste le transporteur qui ne dépend pas de vous mais n' a pas pris en compte les contraintes du lieu de livraison (petit porteur et délais de contact pré-livraison) le contexte des problemes de carburant n' y ai probablement pas pour rien ! peut être penser aux lieux avec accés difficiles pour les gros porteurs... merci quoi qu' il en soit. le matériel est arrivé vite et il correspond à mon attente.merci
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire partager votre expérience. Effectivement, le contexte complique beaucoup la mise en place des solutions de petits porteurs, car ils transportent forcément moins de volume et l'heure est à l'optimisation... Toutefois, je fais remonter votre remarque pour qu'il veille à bien prendre rendez-vous et surtout à faire le point avec les clients sur l’environnement de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette contrariété et nous espérons vous revoir très vite pour de nouveaux travaux.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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conforme
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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Le produit en laine a l'air sympa, mais il est complètement inutile. Notre installateur dit qu'il n'est pas conforme aux normes de construction françaises, il ne l'installera donc pas. Nous l'avons stocké, et nous n'avons pas d'isolation.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pourriez-vous me préciser de quelle norme parle-t-on, la norme Isover 100% laine de verre ? Rien n’empêche un professionnel d'installer la laine de mouton aiguilleté, dans la mesure où il respecte les règles de pose du D.T.U. Il est dommage que votre poseur ne connaisse pas ces produits, ce n'est en tout cas pas de la "faute" de la laine de mouton.
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Merci car vous m’avez fait économiser plus de 25€ en frais de port suite à ma commande Professionnel et je recommanderai sur votre site sans hésitation
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Site clair bien détaillé, devis rapide et interlocuteur au téléphone à l'écoute du client et très réactif sur les diverses demande. Très bon suivi de la commande et société de livraison nickel. Matériaux conformes à la commande et livrés en parfait état. Pas d'évaluations sur les produits, ils ne seront utilisé que au printemps. Sociétés à recommander sans hésitation et encore merci à eux.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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Service bon et rapide
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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Excellent site, échange courtois, sérieux et bons conseils en cas de doutes.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Notre équipe est à votre écoute pour vous proposer les meilleures solutions à vos projets.
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Aide au choix par téléphone, important. Envoi rapide.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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Plusieurs commandes effectuées sur ce site et jamais eu de mauvaises surprises donc site sérieux et a recommander
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Très bon produit
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Je suis ravie de la laine de mouton reçue, délai très rapide, un emballage impeccable. Je recommande vivement le site materiaux-naturels.fr
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous essayons de proposer à nos clients une gamme complète de produits afin qu'ils puissent réaliser leurs travaux. Cette sélection passe par le choix d'une excellente qualité au bon prix de produits de préférence français quand nous en avons la possibilité.
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livraison dans les délais avec un petit soucis sur un produit manquant. Ce dernier a été livré très rapidement n'entravant pas le démarrage de mon chantier. Le conseil téléphonique est de qualité permettant de lever les doutes sur le type de produits à choisir en fonction de cas particulier.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous nous excusons encore pour se décalage de livraison pour le produit manquant. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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Tout aussi parfait que la première fois
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réactivité et sympathie ..merci à l'équipe de matériaux naturels
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Bon conseils, materiel de qualité
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Equipe au top ! Conseils, écoute, réactivité ! Merci
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très bien. Service rapide avec une livraison optimale
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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Très bien
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Commande correspond à ma demande Petit soucie sur la livraison lire correctement les sms du transporteur demande de confirmer
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMercis d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Effectivement, certains transporteurs demande de confirmer la date de livraison par SMS, je suis navré d'apprendre que le message du transporteur n'est pas été plus explicite pour votre livraison.
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Super équipe très a l'écoute avec de bons conseils et une super réactivité ! Comme à chaque fois que j'ai traité avec eux !
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Franck se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.
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Bien
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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Top!
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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bien
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
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conseils, efficacité, parfait
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Parfait
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup
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tout est très bien! d'ailleurs méfiez-vous des contrefaçons, d'autres sites ressemblent bcp à celui de matériaux naturels, je me suis trompée déjà...
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Et à l'attention de nos confrère: "Souvent imité mais jamais égalé". Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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Commande passée avec le conseiller commercial facilement joignable par téléphone. Délai de livraison long (6 semaines). Certains produits complémentaires sont chers (scotch, pare vapeur...) mais la laine de bois est bien, livrée bien emballée et protégée.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Traditionnellement, les délais d'approvisionnement au mois d'août sont rallongés par la fermeture des usines, nous essayons de pallier ce problème en les stockant dans notre dépôt, mais malheureusement devant les fortes demandes en ce moment nous n'avons pas la place suffisante pour toutes les demandes. Les freins vapeurs et leurs accessoires sont des produits très techniques et sont effectivement onéreux. Nous essayons d'élargir notre gamme afin de pouvoir vous proposer plus de solutions et au meilleur prix (nous venons de référencer un nouveau fabricant français pour les freins vapeurs) mais sans rogner sur la qualité technique des produits.
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Site facile à utiliser
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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RAS délais respectés, livraison parfaite. Seul bémol, deux pack d'isolant en 200mm un peu écrasé mais ça reste bien dans l'ensemble
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Notre équipe logistique travaille d'arrache-pied pour vous livrer dans les meilleurs délais. Vos panneaux de laine de bois en 200mm devraient reprendre leurs formes originelles dans quelque temps, de temps en temps, les chauffeurs serrent un peu trop les sangles dans les camions et cela marque les paquets, nous vous en présentons nos excuses.
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Très bien, ponctuel et agreable
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En raison d'un délai trop long, annulation de ma commande ==> remboursement sans discuter ! Super !
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements. Nous espérons vous revoir pour de prochains travaux avec de meilleurs délais de livraisons.
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Commerçant sérieux, super service, produit pas encore posé mais qui correspond à ce que je recherchais. Plusieurs commandes ok. Je commanderai à nouveau.
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Réponse de materiaux-naturels.frSignalerMerci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Gilbert se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
Avis affichés par ordre chronologique