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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduit conforme et livré dans de bonnes conditions à la date prévue!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDélai de livraison comme prévu.Qualité dès matériaux au-delà de mes attentes
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude, un bon service, une expédition rapide et de bons matériaux.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de prendre le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme d'habitude, c'est un réel plaisir de vous servir et Laurent se joint à moi pour vous souhaiter une bonne continuation dans vos travaux.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéétat moyen
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, pourriez-vous être plus explicite ?
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLivreur super serviable ... Ca fait plaisir de travailler avec des gens foncièrement gentils.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l ensemble.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLe fait que le site indique en stock alors que ce n'était pas le cas à impliqué mon achat certes mais aussi 3 mois de délais et de décalage de chantier... Aussi, j'attendais une équipe pro-active à chaque décalage de livraison. je n'ai jamais eu d'information sur le report de délais tous les 15 jours. C'est moi qui devait faire l'effort de vous contacter. je ne trouve pas cela correcte. Rien qu'un mail automatisé qui dit que la livraison a du retard, expliquer le contexte, etc... ne laissait pas dans l'expétative. j'ai fini par croire que je m'étais fait avoir dans une arnaque et que je ne verrais jamais le produit acheté. Bref plus de communication, pro-action vers le client et rassurer/expliquer.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDélai respecté, service client impeccable, terre content de mes achats sur ce site
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifié9/10
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéSite sérieux. Personnel réactif et arrangeant
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéDemande de devis en ligne simple, rapidité du retour et excellents conseils des technico-commerciaux (Merci Maryline) mais surtout des matériaux biosourcés agréables à mettre en oeuvre à un prix moins cher que des isolants minéraux ou fossiles.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéBonne réactivité commerciale face aux problèmes d’approvisionnement du moment. Livraison réalisée en 2 temps. Ce qui fut une bonne surprise au final (nous laissant le temps de gérer le stockage volumineux.. en 2 temps aussi). Je recommanderais !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, facile d'utilisation, et complet. bon accueil lorsqu'on contact le service clients par téléphone.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiétrès bon matériaux et service client impeccable.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiédélai rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon conseils
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon matériau mais le couvercle de l'un des pots était cassé et donc une partie du produit répandu dans le carton et inutilisable .
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, je suis vraiment navré d'apprendre qu'un des deux pots de chaux que vous aviez commandé, ait subi une avarie pendant le transport. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous émis des réserves lors de la livraison et les avez-vous communiquées à notre service SAV ?
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLivré assez rapidement par rapport à l'annonce de livraison ( 7 jours au lieu de 10) avec prise de rdv. Panneaux Isolant d'intérieur assez bien conditionnés même si perfectible (déchirure partielle du film et pas de plaque/durcisseur => coins un peu arrondi).
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Je lui notifie aussi vos remarques afin qu'elle puisse encore améliorer la protection des panneaux. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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