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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéVite livré sans problème
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiétout est très bien. le produit envoyé rapidement et conforme à mon attente
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéPb de livraison du transporteur Brossier
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la prestation de notre transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Êtes-vous rentré en contact avec notre service SAV pour exposer votre déception ?
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéCommande parfaite
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéLa note maximale signifie toit simplement que j'ai bien reçu ma commande dans les meilleurs délais et sans aucun souci de qualité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe, il souligne nos efforts constants pour pleinement satisfaire nos clients.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de ma commande
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
Réponse de A. A.
A très bientôt
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSite extrêmement sérieux et bons conseils
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéMatériau de qualité. Livraison dans les délais annocés
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéle service client est très incroyable !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiétrès bons conseils téléphoniques
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéContent d'avoir trouvé ce produit sur le net qui me correspondent parfaitement. Déçu du délais pour la réception que j'ai trouvé trop long. Le produit était marqué ''en stock'' sur internet il aurait dû arriver sous 4 à 5 jours vu la proximité. De plus j'ai été débité directement et non à l'envoie du colis. Ce sont des points me concernant qui ne sont pas trop ''à la régulière''
Réponse de materiaux-naturels.fr
Je suis navré d'apprendre que vous ayez été dessus par notre délai d'expédition pour votre récupérateur d'air chaud, j'apporte toutefois une précision nous annonçons sur notre site internet que le produit est disponible à partir d'une certaine date et non en stock. Nous avons ces dispositions depuis le début de l'année 2021 afin de justement communiquer une information précise et fiable à nos clients.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, matériaux que je commence à poser. par contre juste que n'ayant pas pu tout rentrer le jour de la livraison et qu'il a plu certains panneaux ont pris l'eau par le dessus; Je vais voir pour commander de la frisette pour fixer l'isotaion au fur et à mesure. Même bien calé j'ai 1m30 entre les chevrons et les panneaux gondolent je doit mettre des support pour qu'ils tiennent. La livraison a été faite au plus prêt et livreuse sympatique c'est à souligner..
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire partager votre expérience, n'hésitez pas à mettre à sécher vos panneaux de laine de bois qui ont pris la pluie, ceux-ci ne perdront pas leurs qualités thermiques. Votre conseiller est à votre disposition si vous avez des questions et si vous avez besoin de conseils. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos travaux.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéMatériaux visiblement de qualité à un prix tout à fait convenable. Délai de livraison un peu long, dû à la crise des matériaux en ce moment peut être. Point négatif: un article manquant, signalé et noté par le livreur (un couteau à isolant), pas de retour du service client jusqu'alors.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Nous subissons de gros retards de livraison de notre fournisseur sur ce produit. Dès sa réception chez nous, nous vous l'expédierons en messagerie express. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSite agréable
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSite sérieux, livraison rapide, prix corrects, bons produits pour ossature bois
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéColi reçus en de bref délais, et en bon état.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéEfficaces, clair et précis , bon suivi , je recommande sans hésitation
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéPas de souci avec la commande mais tellement déçu par la livraison le livreur à prétexté que ma rue était interdit au plus de 3t5 alors que je vois passer des camions bien plus gros devant ma porte obligé de quitter mon travail pour récupérer le colis je ne pense pas recommander sur le site du faite de cela en plus un colis de plus de 100kg à sortir d'une voiture tout seul et sans équipement c' est galere
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, je suis navré d'apprendre que vous ayez dû aller chercher votre commande chez le transporteur. Comme l'entrée de votre rue est interdit aux véhicules de plus de 3 T 5, le chauffeur n'était pas autorisé à s'y engager sauf si vous aviez demandé une dérogation, au préalable, à votre mairie.
Réponse de A. A.
Bonjour Ce n'est pas une rue ni en sens interdit ni interdit aux plus de 3t5, je me fais livrer régulièrement du matériel en camion grue par différents fournisseur, si besoin je peux fournir des photos en tout cas matériaux naturels le matos est de super qualité emballage super et toute la commande était bien là merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, en vérifiant sur Google Maps Streetview, il y a bien un panneau d'interdiction aux véhicules de plus de 3 T 5, à l'intersection de la rue Libération et de la rue de la résistance. Toutefois, je vois aussi qu' à l'autre extrémité il n'y a pas de panneau, je pense que le chauffeur aurait sans doute pu faire un effort. Cordialement.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéCommande conforme à l’achat et bons conseils telephoniques
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