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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTout bien reçu et rapidement.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSite clair. Équipe commerciale au top. Livraison ok. Parfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSatisfaits. Livraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéService impeccable et sérieux Renseignements précis.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéUn délai de livraison très en retard sans réelle explication après 3 relances.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, je suis navré d'apprendre que vous avez reçu votre commande avec du retard sans explication, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nous vivons depuis plusieurs mois une situation de pénurie de matières premières chez, pratiquement, tous nos fournisseurs. Ce qui provoque de gros retards dans les approvisionnements ou des décalages de livraisons. C'est pour cela, que depuis le printemps 2021, nous avons mis en place une information en temps réel de la disponibilité de nos produits sur notre site internet, qui évolue en fonction des dates de livraisons que nous communiques nos fournisseurs. Notre équipe logistique met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais il arrive que certaines commandes prennent du retard et nous sommes désolés.
Réponse de A. A.
Merci, il ne s’agissait pas de défaut de stocks. Tout était disponible et votre atelier me l'a fait remarquer. Un simple oubli logistique qui m'a contraint à décaler mon calendrier.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSite très clair et livraison par Geodis parfaite
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéT bon produit , facile à utiliser
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite, même en temps de COVID, vous avez réussi à sauver mon chantier et sa planification. Un grand MERCI et bonne année à toute votre équipe.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il explicite parfaitement notre engagement et illustre bien le travail de toute l'équipe. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Cordialement.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéconforme en tous points. CB
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLa note reflète le fait que le délai entre la commande et l'expédition est trop important pour des produits en stocks (Commande le 2/11 expédié le 9/12). Ensuite la commande a été préparée trop vite car je n'ai reçu que 50 crampillons au lieu de 150... Par contre les piquets en châtaignier sont de très bonne qualité, très homogènes, bien écorcés et bien épointés.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour, je suis désolé du retard de livraison que vous avez subi. Lors de votre commande, la date de livraison prévue au 23 novembre a dû être décalée et nous nous en excusons. La pénurie de beaucoup de matériaux qui ralentit la préparation et l’expédition des commandes a fait qu'effectivement votre livraison a été effectuée le 16 décembre. Notre équipe de préparation met tout en œuvre pour que vous receviez les commandes dans les meilleurs délais. Avez-vous signalé le manque des crampillons lors de la réception de la marchandise ? Et l'avez-vous signalé à notre service SAV ? Et me rapproche de celui-ci pour qu'il prenne contact avec vous.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéok !!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service - la commande depuis la Suisse et la livraison en France sur rendez-vous ont bien fonctionné ! Bien que deux fournisseurs différents (deux livraisons partielles) aient été annoncés, le même livreur/chauffeur est venu deux fois en trois jours... Dommage pour son surcroît de travail mais chauffeur très sympa (blanc Messagerie) ! Note globale : très bien !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à notre transporteur.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiécommande conforme
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis. Nous vous souhaitons de bons travaux.
Réponse de A. A.
bonne année
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, vous aussi, très bonne année !!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéSite très bien fait, clair. Suivi de commande impeccable et suivi de livraison et contact avec le transporteur (Transport Blanc) au top. Merci !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis vérifiéservice client excellent, bonne navigation sur le site.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, je transmets votre satisfaction à toute l'équipe.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide , colis en excellent état , bien emballé , prix intéressants , nous avons fait plusieurs sites , c’est le seul où nous avons trouvé ce que nous voulions
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commende . Produits conformes et service client très réactif suite à un oubli lors de la préparation de ma commande . Je le recommande sans soucis.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique et du service après-vente. Celles-ci se joignent à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien sur tous les points. Site à recommander. Merci pour le service que vous proposez.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis qui nous encourage à persévérer dans nos engagements.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSite à recommander, merci pour tout.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéras.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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