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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée et payer en juillet. Livraison début octobre comme prévu.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéMalgre une livraison faute, ils ont fait beaucoup pour une livraison juste et sans beaucoup de delai.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre retour, nous vous souhaitons de bons travaux.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéOkok
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéProduit bien emballé. Pour les couvertines, un plan de pose numéroté était au fond du carton. Ne faite pas comme moi,cela évite des désagréments. Produits très satisfaisants.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLa date de livraison des bacs de sedums n'a pas été respectée par le transporteur. Ni le transporteur, ni Matériaux Naturels n'a daigné m'avertir alors qu'un rendez vous avait été pris au préalable. Après appel téléphonique, un geste commercial devait m'être octroyé (répercussion de la remise commerciale accordé par le transporteur à Matériaux Naturels. Malgré mes relances suite au désagrément occasionné, je reste sans retour des équipes de Matériaux naturels. De plus, à la réception de la marchandise, des bacs de sedums étaient endommagés (certainement renversés lors de la livraison). La livraison m'a coûté 350 €, j'espère toujours un geste de Matériaux Naturels qui reste en position forte du fait que le paiement de la commande a été effectué à l'avance. On peut considérer cela comme un manque de sérieux dans les pratiques de cette société.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéParfait avec le complément du conseil en ligne.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite clair et très bonne mise en page.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous donner votre retour d'expérience, je transmets votre avis à l'équipe digital.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellents conseils. Les vendeurs sont disponibles par téléphone pour donner des conseils, des précisions, faire des devis et renseigner sur l'avancement de la commande. Compétence et amabilité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits complète au meilleur prix et de vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir lors de vos prochains projets.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Parfait.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBON PRODUIT SITE CORRECT
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de la vente à l'écoute des impératifs de delais et à fait son possible pour y satisfaire Merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, nous avons comme préoccupation première de vous conseiller au mieux dans vos projets et de tout faire pour vous livrer dans les meilleures conditions possibles.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement mais très endommagé a cause du transport
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de votre d'avoir pris de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat. Je suis navré d'apprendre que votre commande est arrivée endommagé. Avez-vous bien signalé à notre service SAV cette avarie ? J'espère que cet aléa de transport, n'a pas entamé la confiance que vous avez en Matériaux Naturels, en espérant vous revoir bientôt, toute notre équipe vous souhaite de bons travaux.
Réponse de A. A.
Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés
Réponse de materiaux-naturels.fr
Les 5 plaques détériorées sont inutilisable ?
Réponse de A. A.
Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés
Réponse de A. A.
Bonjour Oui le sav a été prévenu et j’ai été remboursé mais simplement de 2 plaques et non pas des 5 endommagés
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, j'ai fait le point avec le service SAV, vous aviez notifié lors de la réception sur le bordereau 3 plaques abîmées. Conformément à la procédure de réception de commande, seul le détail notifié sur le bordereau de réception est pris en compte par le transporteur. Nous avons donc procédé au remboursement des 3 plaques abîmées soit 2.0025m².
Réponse de A. A.
Bonjour Oui sauf qu’après déballage complet, d’autres plaques étaient abîmées J’ai transmis des photos a ce sujet
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, au vu de vos photos, je pense que vous utiliserai facilement les plaques dans vos découpes. Je vous rappelle qu'il faut vérifier l'intégralité de la marchandise lors de la réception. Et spécifié le détail des détériorations sur le bordereau de réception, les transporteurs ne prennent en charge que ce qui est noté sur ce dernier.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéproduit conforme et livraison avant la date prévue.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, il nous encourage à persévérer.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéParfait !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéSérieux et tenant parole dans les livraisons. Un bravo a Laurent
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous exprimer votre satisfaction, je la transmets à Laurent.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéConseils téléphoniques au top, envoi très rapide. Satisfait à 100%
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe, elle se joint à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide, très bon suivi de commande.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe logistique qui travaille d’arrache-pied pour vous livrer dans les meilleures conditions.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéconforme a mes attentes, livraison 10 jours
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.
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