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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude 👍
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéles produits recus ne correspondent pas
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré d'apprendre qu'il y a une différence de produits entre ce que vous avez commandé et ce que vous avez reçu. Pourriez-vous me précisez quelle est la nature de cette différence, car apparemment, nous vous avons bien expédié la marchandise que vous aviez commandée. Votre conseiller reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
Réponse de A. A.
je vous ai fait un mail avec les photos des produits différents sur la même référence sans retour de votre part
Réponse de materiaux-naturels.fr
Votre conseiller a fait remonter vos photos au fabricant, il doit nous faire un retour sur la différence des produits dés que nous aurons connaissance de celui-ci, votre conseiller reviendra vers vous.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié2e fois que je commande chez ce fournisseur. Prix intéressant livraison comprise au regard d'autres fournisseurs. Rv de livraison OK. Infos au fil de l'eau. Parfait pour moi. Merci
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une gamme de produits complète au meilleur prix et de vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie. Nous vous souhaitons de bons travaux et nous espérons vous revoir lors de vos prochains projets.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel réactif et agréable.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à notre équipe commerciale.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiépas de vue claire sur ce que l'on va recevoir
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Je suis désolé que vous ne trouviez pas notre niveau de détails suffisant pour vous, vous retrouvez sur votre commande le nombre de livraisons prévues pour acheminer votre marchandise ainsi que le détail précis de la composition de ces dernières. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur : /"afficher le détail/" à droit de la page. J'espère que ces explications vous conviendront. Nous mettons tous en œuvre pour que nos clients aient une vue claire que ce soit sur le délai ou la composition de leurs différentes livraisons.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon produits et j’ai bien tout reçu mais aucun suivis de commande. J’ai été balade de transporteur en transporteur, et même en précisant que l’accès était difficile au chantier le camion n’était pas du tout adapté pour la livraison
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction de la qualité des produits que vous nous avez commandé. Je suis navré d'apprendre que notre système de suivi de commande n'est pas à la hauteur de vos espérances. Votre livraison était prévue en camion porteur 19T avec hayon et transpalette pour le déchargement, ça n'a pas été le cas ? Tous ses renseignements sont indiqués sur le devis et la commande.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi de commande et réactif rien a dire , parfait .
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets aux équipes commerciales et SAV.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéplaques Fermacell arrivées cassées, renvoyées, deuxième réception plaques cassées à nouveau
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu dans les délais
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéje me retrouve à devoir justifier à mon client qu'il y a un supplément de 600 euro de batichanvre 150 de transport parcque j'ai fait confiance à votre équipe pour calculer mon volume d'enduit j'ai reçu 2 sac de batichanvre pour 1 sac de chenevotte Il m'en fallait 4 qui passe pour un con? c'est moi qui paye un transport qui n'a pas lieu d'être ? mon client une solution proposée ? ......... une ristourne un rabais ? wallon un chantier à suspendre en attendant du matos
Réponse de materiaux-naturels.fr
Vraiment désolé de cette erreur de calcul. Nous sommes bien conscient des conséquences vis à vis de votre client. En espérant que vous ayez trouver une solution de repli pour satisfaire ce dernier. Avec toutes nos excuses. Cordialement,
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéParfait ! Très bons conseils, très bons produits
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour cet avis très positif, je le transmets à toute l'équipe.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site. produit dispo et livraison rapide par rapport aux délais annoncés.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéSuper site avec de vrais professionnels derrière. Livraison rapide et marchandise de qualité.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, nous avons comme préoccupation première de vous conseiller au mieux et de proposer une gamme de produits de première qualité.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéprecis
Réponse de materiaux-naturels.fr
Mercis beaucoup.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiénavigation sur site TB,service st contact TB ,livraison avec incident hydraulique mais livreur TB.Le produit appliquable entre chevrons (60 cm)serait parfait si l'écartement entre tous les chevrons etait de 58cm rigoureusement partout...sinon c'est un peu galère
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience d'achat chez Matériaux Naturels. Je vais transmettre votre satisfaction à toutes nos équipes. Pourriez-vous me préciser la nature de votre déception quant à la pause de votre isolant ?
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon conseil. Délai de livraison annoncé tenu.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais en cette période de pénurie.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement emballage soigné merci!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre satisfaction, je la transmets à l'équipe logistique. Celle-ci, je joins à moi pour vous souhaiter de bons travaux.
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