Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéSimple et claire voici ce qui résume le site
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup, c'est le fruit d'une préoccupation et d'un travail constant.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile dans la recherche
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire part de votre avis, il nous encourage à persévérer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des remarques ou si vous avez trouvé des difficultés en naviguant sur notre site ou trouver des informations particulières.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien a dire ,dans les delai
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci de nous faire par de votre satisfaction, elle nous encourage en cette période de pénurie.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Qualité et relation client au top. Je recommande vivement !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, je vais le transmettre à votre conseillère dédiée.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon contact avec le vendeur par téléphone. Rapidité de commande et d'envoi.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup pour votre retour, je transmets votre satisfaction à l'équipe logistique et à votre conseiller.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
RASs
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Matériau agréable a poser.Un peu de poussières cependant ,normal. Découpé avec scie à bois dans joint entre deux planche idéale. Livraison sérieuse et rapide
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci, de nous faire partager votre expérience.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Seul site à proposer le parquet en pin en lattes de largeur 8 cm et épaisseur de 23 cm que je recherchais pour restaurer le couloir de ma maison. Service client à l'écoute (Laurent), joint par téléphone avant de passer commande sur Internet. Délai prévu : 5 à 6 semaines, rappel dans la journée pour m'annoncer que la livraison sera effectuée dans 10 jours.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sélectionnons nos partenaires pour la qualité de leurs produits et le sérieux de leurs services. En cette période compliquée pour les approvisionnements, nous mettons tous en œuvres pour livrer nos clients dans les meilleurs délais.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci beaucoup
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site très bien conçu.. Livraison bien effectuée.. Seul bémol pour la part je trouve les frais d envoi un peu élevés malgré tout.. Cordialement
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire par de votre satisfaction. Le transport est calculé par rapports aux poids, aux volumes des marchandises et la distance . Dans votre cas, la membrane EPDM est un matériau plutôt lourd pour de la messagerie où le coût du transport est calculé sur le poids et la distance. Nous prenons systématiquement une participation partielle ou complète de celui-ci, en fonction de la marge de manœuvre que nous avons sur le devis. C'est pourquoi, nous encourageons vivement nos clients, à mutualiser leurs commandes.
Réponse de A. A.
Merci d avoir pris le temps de répondre..cela ne m empêchera pas de recommander chez vous 👍
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison et colis parfaitement arrivé. Les échanges ont été très fluides et professionnels.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délais et produit conforme
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme beaucoup trop de sites en ligne le volume d'information sur la disponibilité est égal à celui délivré par la SNCF lors de problèmes, c'est à dire NUL. La livraison sous traité aux pays de l'Est s'est bien passée après plusieurs appels téléphoniques en Pologne car le français du chauffeur était très limité (mais très courtois).
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis, effectivement ce printemps devant la recrudescence des décalages de nos dates d'approvisionnements par nos fournisseurs, ce qui provoquait beaucoup de retards de livraison auprès de nos clients, nous avons mis en place sur chacun de nos produits une indication de disponibilité, où le produit est immédiatement disponible ou la date de la prochaine disponibilités, cet indicateur est mis à jour instantanément. Je suis désolé que vous ayez à subir ce retard sur votre livraison. Le milieu du transport est en manque cruel de chauffeurs en cette période et beaucoup de nos prestataires soustraites les missions de livraison à des transporteurs étrangés qui cherche à compléter leurs camions. Votre département est peu desservi par les flux de transports et il y avait peu de choix de prestataires pour mettre votre commande en livraison. Je suis navré d'apprendre que vous ayez été déçus par celle-ci. J'espère que malgré votre déception, vous reviendrez nous voir afin de pouvoir profiter des évolutions sur notre site internet.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livré dans les temps,bien emballé et la menbrane correspond a la description, merci
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien à signaler
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous poster votre avis.
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A. A.
26 sept. 2021
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commande reçu bien emballé traiter dans les temps. Le seul bémol, pas de choix de transporteur il faudrait envisager de travailler avec d'autre transporteur plus flexible que MTM pour mon cas GLS.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous faire partager votre expérience. Pour votre quantité de commande, nous étions obligés de passer par une messagerie sur palette. Je vais faire remonter à mon transporteur que son sous traitant local devrait faire des efforts sur ses possibilités de livraison.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Carton écrasé, abîmé, et il manque de la marchandise !!!! Il me manque 1 prédose achetée et payée dans le carton!!!
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, je suis désolé d'apprendre que votre colis a été détérioré au cour du transport. Vous êtes, vous rapprochez de notre service SAV pour lui signaler l'avarie ? Vous pouvez le faire sur toutes les pages de notre site internet en cliquant sur "Service après Vente". Il faut leurs envoyez des photos du colis détérioré qu'ils puissent se rapprocher de La Poste. Précisez leurs biens votre numéro de commande. J'espère que cet incident n'entamera pas la confiance que vous pour notre site internet et j'espère que vous reviendrez prochainement visiter notre site internet.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
délai très long mais circonstance atténuante, mais j'aurais préféré plus de transparence dès le départ sur vos états de stock.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Je suis désolé que vous ayez eu le sentiment que le délai de mise à disposition de votre commande eu été long. Cependant, vous avez validé votre commande en fin d'après-midi, le service facturation était fermé à cette heure-là, votre commande fut donc traité le lendemain à l'ouverture. Vous avez pu enlever la marchandise le jour suivant, votre commande ayant été préparée dans l'ordre chronologique des commandes en cour. Notre délai de préparation / mise à disposition est de 48 h incompressibles. Ce n'est pas ce qui vous a été dit lorsque que vous nous avez appelé ?
Réponse de A. A.
Autant pour moi, je parlais de ma première commande initiale.
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