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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéDes problèmes de longueur des panneaux de métisse que j'ai commandé. Il manque 7 cm sur la plupart des panneaux reçus ( 113cm ou lieu de 120cm). Aucune prise en compte du problème par le SAV qui m'a répondu, ce n'est pas possible, c'est coupé par une machine et votre produit va reprendre sa dimension ( ce qui n'a pas été le cas bien sûr) !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, nous revenons vers vous suite à ce soucis et nous attendons vos numéros de lots pour les transmettre à notre fournisseur et revenir vers vous. Cordialement JLuc
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur Je viens de remesurer les panneaux qui font bien 112/ 113 cm voir moins. Sur toutes les étiquettes apparait le même numéro de série. N° X1215760. Par contre la largeur est rigoureusement bonne sur tous les paquets mesurés.Photographies des étiquettes à votre disposition. Cordialement Olivier Bontemps
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéSe faire en tant que professionnel que l'on s'emme...pour pas grand c'est pas top! certe il n(ya en vait pour 6000€ de camelote. tfavailleer en confiance est fondamental pour moi.pascalSoli.services
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéExpédition rapide Contact commande attentif
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le vendeur bonnes explications
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPour mon 2ème achat chez Matériaux-Naturels, il y a eu un souci concernant le délai annoncé pour la la livraison, mais au final, un interlocuteur très arrangeant et un geste commercial appréciable Je recommande
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéproduit parfait, livraison rapide, que dire de plus ?
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéCommande traitée et reçue rapidement, transporteur efficace et très arrangeant. Aucun souci !
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison sous 10 jours promise mais plus d'un mois de délai Site très clair cependant.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Effectivement, nous sommes submergés de demandes et nous avons du mal à tenir nos délais. Ceci est commun à tous les produits de bricolage et de jardinage en ce moment.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBonne communication, livraison rapide et en général en avance.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéService livraison impeccable
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéLivraison un mois après la date prévue. Pas de nouvelles du service client par mail malgré mes demandes. Contact par téléphone désagréable qui semble oublier que je paye un service et non pas que je lui demande une faveur. Il manquait au final une scie qui devait être un cadeau. Le livreur l’a noté, je l’ai notifié par mail au service client mais on me dit que je dois faire encore tout un processus de réclamation pour une scie offerte...pfff.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, il nous est très difficile de tenir nos délais, comme dans toutes les filières du bricolage en ce moment. L'engouement est tel que nos fabriquants ont du mal à suivre les volumes ce qui se répercute sur nos délais et nous en sommes désolés. Pour ce qui est de la scie, en général, nous la glissons entre deux colis, avez vous complètement déballé votre livraison?
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéMerci pour tout, conseils techniques et produits.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéUne super équipe sérieuse. Le gros bémol, l'entreprise devrait comme beaucoup d'autres finisseur, proposer des tarifs avantageux artisans! Mais quand même ils ont fait un effort sur le transport et ça c'est appréciable. Pensez juste à faite une offre pour les professionnels...
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien conçu . Service Commercial de M. Laurent Chevrier compétent aimable et à l'écoute. Je suis très satisfaite
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéorganisation d expédition : merci d informer le client sur le nombres de palettes , de leurs poids et des dimensions de celles-ci : très utile pour l organisation lors de la réception,
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, vous avez raison, mais nous ne sommes pas encore en mesure de vous donner les volumes par livraison, en revanche, nous y travaillons.
Réponse de A. A.
j avais eu l info après appel chez vous, mais j ai donc été obligé d appeler 2 fois pour savoir : le 1er interlocuteur un homme un matin vers 11h30 fort peux aimable ne voulais pas faire le taff de son collègue !!! , la dame, elle , l après midi m a gentiment informé en 1 minute !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, nous sommes un peu surmenés en ce moment ce qui joue sur l'humeur de certains... J'en suis désolé, mais les équipes sont vraiment malmenées, entre la charge de travail et les Covid, nous sommes soumis à rude épreuve JLuc
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPalette livrée abîmée, pot colle Néoprène cabossé qui a fui sur la bâche (légèrement) et sur le reste de l’outillage.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, désolé pour cette avarie de transport, mais il faut absolument vérifier votre marchandise avant de signer votre bon de réception. Sans annotation sur le bon livraison, nous n'avons aucun recours.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je sais bien qu’il faut vérifier la marchandise, mais le chauffeur-livreur, sans doute averti d’une manière ou d’une autre, s’est tiré en quatrième vitesse sans me laisser le temps de déballer. Je n’ai même pas signé de bon de livraison qu’il m’a presque jeté. Vu la valeur de la marchandise, c’est dire...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci pour ces précisions, je fais remonter l'information à notre transporteur.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis vraiment content de ma commande, le vendeur a su bien me conseiller sur les matériaux les plus adaptés à mes besoins.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Très bon produits
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSite très pratique, informations accessibles rapidement.
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