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Résumé des avis
Une grande satisfaction est exprimée concernant la réactivité et la qualité du service, ainsi que la disponibilité des produits. Les clients apprécient les conseils avisés et l'attention portée à leurs demandes, soulignant un établissement sérieux et professionnel.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéService personnalisé rapide et efficace
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéSite agréable, personnel là l'écoute et très réactif.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci!
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéTrès disponible, de bons conseils et rapide dans l’expédition
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéDes produits de très bonne qualité, livrés en temps et en heure. Et surtout, ce qui a fait fait la différence : un service client disponible et joignable !
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour et merci, c'est la qu'est toute la différence... Nous sommes vraiment la pour vous aider et vous conseiller dans vos choix!
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéProduits très mal emballés. Une partie du matériel endommagé, Transporteur GEODIS nul. Rapport qualité/prix négatif. Tarif du transport trop élevé.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, nous emballons toutes nos couvertines de la même façon et nous avons moins de 2% de marchandise abimée à l'arrivée. Si toute fois votre marchandise n'est pas en bon état, vous devez mettre des réserves précises sur le bon de livraison afin que nous vous renvoyons la marchandise abimée.
Réponse de A. A.
Comme je vous l'ai déjà écrit le livreur devait noté sur sa tablette. Visiblement j'ai eu affaire à un malfaisant. D'autre part les couvertines étaient attachées avec un morceau de ruban adhésif qui c'est en partie coupé, le carton étant éventré, les profilés ont frotté.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéSite très simple dans la recherche avec un bon classement des produits. Commande passée très simplement et rapidement avec paiement en ligne sécurisé. Envoie et livraison à la date prévue avec un bon suivi, vraiment un bon site avec un bon service
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Pouvez vous me dire ce que vous pensez de la mise en œuvre des vis de fondation?
Réponse de A. A.
Mise en oeuvre relativement facile dans un sol argileux bien humide, il vaut mieux être deux pour avoir un bon aplomb de la vis. L'ancrage me paraît correct pour supporter la terrasse. L'avantage est de voir reprendre la hauteur de terrasse grâce à la platine à vis si un enfoncement naturel devait se produire
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci, pour votre retour, nous trouvons ces vis très pratiques et tellement plus rapides a mettre en œuvre que des longrines béton.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéEnvoi et livraison rapides. Produit conforme ... Par contre, l'emballage "individuel" des rouleaux est un peu succinct. Heureusement, l'emballage global était bien fait (mais avec 3 rouleaux filmés sur une palette on atteint vite un rapport poids/encombrement pas tellement adapté à la manutention par une personne au déchargement ...
Réponse de materiaux-naturels.fr
Nous n'avons pas d'autresolution que de mettre les trois rouleaux sur une palette et au déchargement le livreur est équipé d'au hayon et d'un transpalette. Etait ce la cas?
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé de la commande à la livraison
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et bien emballée.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéLe site est assez clair, il y’a un assez large choix de produits de qualité, le service client est très réactifs pour des renseignements et la rapidité du devis. Seul petit bémol, quinze jours d’attente pour la préparation de ma commande. Je repasserai commande chez vous. Cordialement.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci pour votre indulgence, c'est une rupture de stock qui a occasionné cette attente.
Réponse de A. A.
D’accord, oui pour l’isolant en 100 mm j’avais commandé du 200 mm d’origine. Merci. Cordialement.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact. Livraison rapide.
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison beaucoup plus rapide que prévu, donc c'est top ! Par contre, j'avais oublié deux articles dans ma commande et avais envoyé un message au SAV tout de suite pour rectifier, mais on ne m'a jamais répondu... Je vais donc devoir repasser commande et repayer la livraison.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Les volumes de commande actuels ne nous permettent pas de faire marche arrière, en revanche, contactez votre interlocuteur quand vous referez votre commande, il saura vous faire un geste...
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait de cette commande. matériel reçu dans un délai relativement court et le tout en bon état. Super
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons commandé de la laine de bois pour une isolation intérieure, on aurait aimé savoir que ça crée un peu de poussière et qu’un voile anti-poussière est nécessaire, sinon, le produit est top.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Bonjour, effectivement, le produit est poussiéreux et je le préciserai désormais sur la fiche.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéSite clair bon produit, pour les projets futurs je consulterai ce site avec plaisir, tant pour l'intérieur que pour l'extérieur bonne continuation à bientôt
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci, nous sommes la pour vous!
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéSuper, just the customs cut in the felt so there is a hole now.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Sorry for this problem beyond our control. We hope that it will not have too much trouble in use.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné. La seule petite erreur au moment de l'expédition a été corrogée dans les plus brefs délais.
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de materiaux-naturels.fr
Merci, c'est ce que l'on aime!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSite sérieux et commande reçue rapidement. Je recommande.
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