Avis clients de materiel-aquatique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Aucun problème site bien complet

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• 5 / 5

  

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  super et rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis venu sur place très bonne accueil et plein de bon conseil et les plantes de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide emballage irréprochable livraison correcte prix relativement acceptagles

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire, expédié et livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  personnel joignable et arrangeant.

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et harmonieux. Beaucoup de choix. Livraison et délais impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Site impeccable, par contre livraison sous réserve, colis reconditionné par la poste, dans un état lamentable, heureusement le diffuseur co2 n a pas été endommagé !

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 24h. Bien emballé et plante (mousse de Java) belle et en bonne santé. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu mais pas encore utilisé les produits

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  a part l envoie qui ne suit pas ou il a fallu j envoie un message pour recevoir ma commmande sinon magnifiqe plantes dommage soucis avec l envoi qui risque que je ne commande plus

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme d'habitude, matériel de qualité,très bon site.

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Ne changer rien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite , commande et délai respectés,colis bien emballé, livraison suivie ,trés bon accueil du point relais : la boutique du quai au Tréport. Je recommande votre site.

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, conforme à la commande dans les délais indiqués

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien c est super

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• 5 / 5

  

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  Produits conforme et de bonne qualité très satisfait je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne visualisation des produits. Navigation claire.

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et précis. Quelques photos en plus des produits seraient un plus. Les produits proposés sont de qualité et moins chers que dans d'autres points de vente. La livraison en point relais s'est très bien déroulée. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super qualité ! Bien emballé et protégé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude ☺️👍

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• 1 / 5

  

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  À ce jour aucune réponse du SAV

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'avez pas eu de réponse suite à votre prise de contact. Dès réception de votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de prendre en charge votre réclamation. Nous avons aussi effectué des tests sur notre formulaire de contact suite à vos remontées. Je tiens d'ailleurs à vous remercier pour cela. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Très bon site beaucoup de choix envoie rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Site très complet avec des produits intéressants

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  très a l écoute , envoyer un mail on m'a téléphoné aussitôt afin de me donner des explications

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Pour le site rien à dire, c'est plutôt bien optimiser. Pour les colis parcontre il serait préférable de rembourré à la gouache plutôt que de simples bandelettes cartonné pour le bien-être de nos précieux ( c'est vraiment extrêmement rare de recevoir un colis en l'état d'envoi ) Ceci n'est pas un reproche envers vous mais envers certains livreurs mais qui fait qu'on reçoit dans un certains état vraiment très abîmé à l'intérieur. Pour conclure mes prochaines plantes ce feront sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, prix compétitifs, et très bon suivi de commande. Je commanderai à nouveau.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Les plantes quand il sont arrivé elle avait soif donc elle était un peu abîmé. Il faudrait qu elle arrive plus ou moins sous vide avec de l eau surtout France Belgique

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, prix raisonnables et personnel au dépôt sympathique

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• 5 / 5

  

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  L'ensemble de ma commande est arrivée rapidement et très bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, professionnel, de qualité

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• 2 / 5

  

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  Envoie pas soigne pot de plante invitro ouverte et la qualité de certaine plante reste à désiré.le sav a fait son travail pour renvoyer les plantes en mauvaise état mais si aucune relance a été faite je sais pas si ça aurait été fait et le renvoie on sais pas si ça été fait vu qu’il y’a aucun suivi

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'état des plantes que vous avez reçu. Nous avons conscience que c'est une expérience qui peut être désagréable, c'est pourquoi nous avons une garantie 100% sur nos plantes (remboursement ou renvoi du colis). Je tiens aussi à vous remercier pour le retour d'expérience sur le conditionnement, cela nous a permis de faire une piqure de rappel sur comment bien conditionner les plantes, ce qui est toujours une bonne chose ! Concernant le suivi SAV, un email est normalement envoyé par le transporteur avec le suivi du colis, nous nous excusons si cela n'a pas été le cas. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Ravis de ma commande , je remercie toute l équipe . Plantes magnifique, de qualité . Très éclatant dans mon bac .

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite globalement. La plupart des variétés de plante étaient très belles et le service client m'a échangé celles qui l'étaient pas très rapidement !

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des connaisseurs, sérieux, aimables, à l’écoute. Des articles de qualité à des prix défiants toutes concurrences. Vraiment bravo !

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site un peu difficile mais après avoir téléphoné j'ai été trés bien conseillée. Service rapide et conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  RAS Très bien !

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• 5 / 5

  

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  très bon site internet

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit qui correspond à mes attentes. Merci superfish et materiel aquatique. Livraison rapide et sans problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Le choix pour la livraison et surtout la réception de ma commande est primordiale.

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• 5 / 5

  

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  Articles conformes à mes attentes, envoi rapide et soigné, en moins de 24h. Je suis très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité, livraison rapide, tarifs intéressants, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Envoi extrêmement rapide , je recommanderais sans hésiter sur ce site . Merci de votre sérieux

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• 3 / 5

  

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  Certaines plantes ont été contaminées avec des bactéries cyano.

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Toutes nos plantes sont conservées en serre via un système de brumisation, aucune de nos plantes sont sous forme immergée. Il est donc peu probable que vos plantes soient contaminées avec de la cyanobactéries. Peut-être avez-vous reçu une plante abîmée par contre, pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cela nous permettra de vous répondre au mieux et de vous dédommager. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis sur que il s'agissait des cyanobactéries. Elles avaient colonisée la laine de roche dans laquelle la cryptocoryne hobbit avait été plantée (ainsi que le rhizome, et les racines). D'ailleurs, j'ai des aquariums depuis plus que 25ans. Je reconnais la texture et l'odeur des cyanos. Non, je n'ai pas fait des photos et j'ai déjà jeté la plante. Cordialement, Matthias

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• 5 / 5

  

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  très satisfait pour ma première commande , relation commerciale excellente (offre de bienvenue) livraison rapide conforme au délai prévu, emballage parfait

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• 5 / 5

  

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  Plantes arrivées en bon état et rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien bien expliquer très belle plantes et livraison dans les temps je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide comme d'habitude et toujours de très bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très content comme toutes mes commandes. Je vous recommande cette boutique sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette boutique.

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• 4 / 5

  

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  Large choix de produits disponibles sur place.

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits disponibles sur place

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballée sans surplus de carton… très appréciable

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Colis envoyé très rapidement et reçu le lendemain. Les hydrocotiles étaient énormes, dans un gros pot , donc lourdes, l'emballage n'en tenait pas compte. les plantes plus fragiles, étaient abimées, car écrasées.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés, plantes en bon état et de bonne taille. Pas de problèmes, donc.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, expédition rapide, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Il y a ce que je recherche et c’est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait La commande correspond , délais respectés (même plus vite qu'espéré) Un grand merci!

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide ! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil notamment par téléphone, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant, le site a l’air sérieux, j’ai commandé deux produits, je les ai eu très rapidement..👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Expédition rapide, emballage soigné, produits en parfaite condition. Je recommande.

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  Plantes bien emballées. Seule une plante n'a pas pris. J'espère que mes plantes rouges, vont devenir rouges. Le Colissimo a pris une semaine

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• 5 / 5

  

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  Impeccable!

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• 5 / 5

  

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  tres bon site petit souci avec un produit probleme réglé dans la demi journée merci au service aprés vente

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• 5 / 5

  

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  Parfait je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide. Plantes magnifiques et de belles qualités. Site très professionnel, une des plantes que j'avais commandé était en mauvais état avant l'envoi, j'ai reçu un appel de la boutique pour me le signaler et me proposer un autre produit similaire. Je trouve ça très pro ! Merci

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  Très facile d’utilisation

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  Bien.

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  Jamais déçu par matériel aquatique, livraison rapide, service client très réactif et compréhensif en cas de problème. Plus que satisfait.

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  Génial. Continuez ainsi

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  Satisfait

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  Rapide efficace Super bien emballé rien à redire merci

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  Bien

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  Très belle plante Sérieux et commande très rapide merci !

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  Net simple precis honnête rapide comme indiqué

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  Bon produits, pas mal de choix.

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  ... sur les 6 pots d'HCC commandés, 3 nikels, 2 en fin de vie, et 1 moisi, je ne sais pas d'ou viennent les pots mais c'est de loin, j'etais déjà étonné de voir mon colis en transit à Roissy dans le suivi de ma livraison.

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite donc à envoyer des photos à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes.

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  Très bien

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  Satisfait

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  Bien.

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  Super produit livré en temps et en heure

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  navigation très fluide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Site sérieux, livraison rapide.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique