Avis clients de materiel-aquatique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent site. De bons conseils et produit de qualité à prix contenus. Je recommande.

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait sur la livraison et le produit acheté est conforme.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement, sans problème

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• 3 / 5

  

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  Produits ok, livraison peu simple.

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• 5 / 5

  

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  colis bien emballé arrivé a la date prévu,je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Large choix de plantes, Livraison rapide, Impeccable je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien emballé. 👍

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• 5 / 5

  

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  ras bon produit et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Première commande et déjà pleinement satisfait. Réception rapide. Les produits reçus correspondent à ceux commandés (Les pierres sont jolies et de qualité). Suite à une erreur du transporteur et du point relais (colis donné à une autre personne), j'ai contacté le site par message écrit en laissant mon tph. Dès le lendemain matin, appel du SAV qui m'a proposé de renvoyer le colis. La personne du SAV a été agréable , compréhensive et surtout professionnelle. Colis reçu à domicile sous 48h. Je recommande ce site sans hésitation. Merci

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Livraison très longue plantes de très mauvaise états heureusement que remboursé

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour cette commande. Il arrive malheureusement parfois que les transporteurs aient du retard sur les livraisons et cela peut endommager les plantes. C'est pour cela que nous garantissons nos plantes à 100% et remboursons ou renvoyons celles-ci au besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très fluide et les livraisons sont faites dans les délais prévus sans aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Commande respectée et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,je recommanderai sûrement sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et très réactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison arrivée avec un peu de retard mais impeccable et le service client à été réactif

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• 5 / 5

  

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  matériel correct à ma commande et super bien emballé livraison très rapide je suis entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait j'en suis heureux

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfait du kit CO2. Pour les plantes c'est un petit peu moins bien mais tout de même très satisfaisant.

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• 3 / 5

  

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  Le site rien à dire mais pour la livraison un fiasco le chauffeur nous a laisser la livraison dehors sous la pluie je n’ai pas besoin de vous dire le poids du matériel, c’est inadmissible de laisser le client se débrouiller seul alors qu’il était sur un transpalette qu’il suffisait de faire 3 mètres de plus je trouve cela honteux à 50 euros la livraison !!

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec un large choix de produits qui sont proposés à un prix très attractif comparé à d’autres sites. Je déplore cependant qu’il vous manque souvent de nombreux produits en stock ce qui m’oblige donc à commander ailleurs alors que j’aurai préféré commander chez vous…

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Pratiquement contant dans l ensemble, juste une grosse déception avec la plante :ceratopteris thalictroide

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• 4 / 5

  

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  Le site rame de temps en temps

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• 2 / 5

  

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  Déçus par les délais de livraison commande reçu en 10 jours. A la livraison certaine plantes on vitro était en mauvais état

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le délai de livraison. Je vois qu'un de vos produits était en cours de réapprovisionnement avec un délai allant jusqu'à 8 jours ouvrés. Nous essayons d'être le plus transparent possible en indiquant cette mention sur le produit, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est parfois facile de passer à côté et si c'est le cas, nous en sommes désolés. Si une plante était en mauvais état, sachez que toutes nos plantes sont 100% garanties, je vous invite à nous envoyer une photo à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Très belles plantes conformes qui ont su résister malgré 2 jours de chaleur de service de livraison plutôt aléatoire absent c'est dernier temps

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• 5 / 5

  

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  Service client très reactif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 4 / 5

  

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  les plantes anubias reçues dans cette commande sont nettement plus petites et semblent en moins bonne santé que celle d'une précédente commande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, un suivi client réactif. Toujours prêt à trouver une solution sur un produit manquant. Je recommande vivement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  rien

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• 5 / 5

  

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  Un site excellent, avec du matériels de qualité

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• 5 / 5

  

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  Conforme, plutôt rapide et sav très réactif !

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• 5 / 5

  

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  Large choix de produits de qualité à des prix inférieurs aux magasins de jardinerie. Équipe au top. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas donné pas donné la note maximum car, un article offert par le cumul des points ne m'est pas parvenu. Peut-être pour la prochaine commande...

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description site facile à consulter livraison rapide Je suis satisfaite de mon achat très facile à utiliser et pratique

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• 5 / 5

  

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  Envoie soigné. Dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  très bien, personne à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Contact, conseils, produits tout es très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair, Facilement navigable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, traitement rapide de la commande et bien emballée. Bonne qualité sur les plantes.

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,envoie rapide, emballé avec soin je recommande

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• 5 / 5

  

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  Qualitatif comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avec un bon suivi. Toujours au top!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et efficace, je suis très satisfait des produits commandés et je pense renouveler prochainement, merci à toute l’équipe cordialement.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci à l’équipe d’être réactif. Ma commande est bien arrivé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Envoi des colis rapide, emballage très soigné, site très agréable, excellente lisibilité.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme et pas cher !!! Que demande le peuple ?

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE APRES VENTE , TRES PROFESSIONNEL BON FONCTIONNEMENT DE L APPAREIL MERCI JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballee

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• 4 / 5

  

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  Le site est super, on se répert facilement, en revanche, mes produits devais être expédier sous 48-72h je les reçu une semaine après

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• 5 / 5

  

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  commande reçue rapidement,bien emballée,très bon état

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• 5 / 5

  

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  Merci à l’équipe pour les conseils précieux sur le matériel ou sur les petits problèmes de paramètres d’eau. Le vendeur ne propose du matériel pour vendre mais cherche à satisfaire le client avec le produit le plus adapté

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande expédiée et reçue très rapidement; Emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement, il y a eu un soucis mais il a été résolu rapidement par le sav au top.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme a mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande bien emballée et reçue rapidement

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Non seulement je n'ai pas reçu l'intégralité des plantes commandées, mais dans les plantes reçues deux étaient complètement fondues et inutilisables (une Hemianthus et la Limnophila), une autre plante était en mauvais état (la cryptocorne). J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 2 / 5

  

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  La commande a mit tellement de temps à être expédié (3 semaines) que je commençais à croire m’être fait arnaquer. Sur 5 plantes, une était morte lors du déballage du colis. Mon colis était abimé.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  rapide merci

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• 5 / 5

  

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  Réception de mon colis comme prevu

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un filtre d'aquarium, la mousse de filtration était manquante . Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne . En attente d'une réponse du site

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la mousse manquante dans votre filtre. L'information a bien été remontée auprès de la marque afin d'avoir de plus amples informations. Concernant la photo, cela est malheureusement obligatoire afin de pouvoir enclencher la garantie. Enfin, nous n'avons reçu votre photo que plusieurs jours après notre première échange, cela explique pourquoi le renvoi a été si long. Après vérification, vous avez bien reçu une mousse de remplacement, ce qui est le plus important ! N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous avez le moindre besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

• 5 / 5

  

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  Envois rapide et soigné. parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeur disponible et à l’écoute, rapidité de traitement , matériels reçus impeccable. zéro soucis. matériels pas encore mis en route.

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  les plantes sont arrivées en très mauvais état : feuilles et tiges molles se détachant ou déjà cassées : coup de chaleur ? Trop pressée de juger de l'étendue des dégâts, je n'ai pas eu le réflexe de prendre une photo, donc pas de preuve... Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes. Après vérification, nous avons eu un échange par mail et vous n'avez pas répondu lorsque nous vous avons demandé une photo. Il ne fallait pas hésiter à nous donner des explications comme vous venez de le faire, le processus de dédommagement aurait pu être beaucoup plus rapide. Je vous invite donc à revenir vers nous à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

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  Commande traitée rapidement et conforme

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  Tres professionnel, Chauffage arrivé cassé, ca arrive et quelques heures seulement apres ma réclamation un nouveau m a été envoyé tres rapidement et a leurs frais bien-sûr. 👍

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  Commande bien traitée Bien emballée Envoi rapide !

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  très bien

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  Le site est correct mais le produit ne fonctionne pas

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  Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le mauvais fonctionnement de ce produit. Nous avons ouvert un dossier auprès de la marque afin de pouvoir vous dédommager au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

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  Delai trop long

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le délais avant réception du produit. Il s'agissait d'un produit sur commande avec un délais de minimum 10 jours avant expédition. Afin d'être le plus transparent possible, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier et sur la facture. Néanmoins, je vous comprends et conçois que ce délais puisse paraître très long. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

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  ça été mon 2 aime command, franchement je suis déçu,de 5 plante 2 étaient totalement pourrait, l' autre 2 moyen condition,souf bucephalanda été en bon condition

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  Réponse de materiel-aquatique.com

  

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  Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous garantissons l'état de toutes nos plantes. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer une photo à réception pour obtenir un remboursement ou un renvoi en cas de problème. Je vous invite donc à nous contacter sur l'adresse suivant : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique

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  Vendeur sérieux et rapide pour le traitement des commandes, gagne un nouveau client.

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  Site très bien conçu, choix de plantes satisfaisant.

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  Parfait pour tous ce qui concerne l'aquariophilie

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  Site sérieux, à l'écoute du client, merci

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  Conforme et rapide

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  Sérieux, Rapide et Soigné… Que demander de plus ?

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  Pas de suivi de commande et programmateur non spécifié qui est en supplément

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  Produit conforme à la commande. Reçu dans les délais. Emballage impeccable

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  Comme d'habitude. Produits de qualité et envoi rapide. Je recommande.

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  le produit était très bien emballé...

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  Rien à signaler

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  conforme a ma commande

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  Toujours autant de choix et envoi bien emballé

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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