Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour
Merci pour votre commande 09-04-202213939.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour essayer le réduire au maximum.
Nous espérons que la marchandise vous donne entière satisfaction.
cordialement.
Le Service Client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour
Merci pour votre commande.
Nous essayons de faire le maximum pour satisfaire nos clients dans des délais le plus serrer que possible.
Cordialement
Le service client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Madame,
Premièrement nous vous remercions pour votre achat sur notre plateforme ainsi que votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre ce désagrément lors de la livraison. Avez-vous essayé de nous contacter par téléphone et par mail ? Nous n'y avons pas trouvé votre adresse pour nous expliquer la situation.
Nous prenons bien note de la mise en emballage et ferons le nécessaire pour remédier à cela dans le futur. A bientôt !
Bien cordialement,
Le Service Client
Bonjour ! J'ai recherché encore et finalement contacté un représentant de votre entreprise, par mail, à qui j'ai joint une photo. Il a mis en cause le transporteur, sans autre considération pour mon préjudice. Je déplore devoir rester avec des produits souillés, gluants, collants et odorants, pour lesquels je devrai systématiquement mettre des gants jetables pour les utiliser ( spray aluminium) ou fil de clôture, sans geste commercial de votre part. Cordialement !
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Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande, en effet nous avons eu des soucis de réapprovisionnement et une erreur de stock ce qui à provoqué du retard pour certaine commande. Nous nous en excusons et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Le Service Client
Merci de votre explication que vous m'aviez deja donnée suite à mes sollicitations.
Votre audit demande un avis et je l'ai donc donné tel que je l'ai perçu.
Bonne journée
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Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que votre retour, nous avons en effet ces dernières semaines accumulés du retard de commande suite à un effectif malade. Nous faisons au mieux pour traiter les commandes dans les délais que nous donnons. Tous nos colis partent de chez nous en étant emballés et conditionnés dans les normes de respect mais prenons en compte votre commentaire.
Bien cordialement,
Le Service Client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commande ainsi que votre retour. En effet nous avons été en sous effectif ces derniers temps pour cause de maladie. Nous avons tenté de faire le nécessaire, mais comprenons que le délai ait été long pour vous. Nous espérons tout de même que la marchandise vous plait. Nous ferons en sorte de mieux gérer cela si ça devait se reproduire !
Bien cordialement,
Le Service Client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, en effet nous ne disposons pas de système d'ébavurage. Cela serait un service payant, c'est donc pour cela que nous voulons satisfaire notre clientèle avec du matériel de bonne qualité au meilleur pix.
Concernant le diamètre erroné, cela nous étonnes car vous n'avez pas pris de tube mais du profilés à froid.
Bien cordialement,
Le Service Client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour,
Comme inscrit sur notre site, la tolérance des diamètres intérieurs des ébauches mécaniques en acier est de +- 4 mm... Nous le précisons bien dans le descriptif du produit.
Cordialement,
Le Service Client
Commentaire de SIMON & CIE SA
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, merci pour votre commande. En effet, les colis partent de chez nous dans leur emballage et conditionnés au mieux. Il est possible que durant la livraison, l'emballage se soit abîmé...
Concernant l'ébavurage, nous coupons les tôles avec une cisaille prévue à cet effet, il peut parfois rester des « micros-bavures » comme pour beaucoup d’autres produits découpés.
Bien cordialement,
Le Service Client
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