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Résumé des avis
Chez matismo, la navigation est décrite comme simple et intuitive, avec des produits faciles à trouver et une commande rapide. Plusieurs clients retiennent aussi une installation facile, un produit conforme à la photo et une livraison rapide, souvent en quelques jours ou même en 24 heures.
Livraison
"Muy bien, buena atención y el embalaje perfecto creo que inigualable. Muchas gracias..."
"Servicio rápido y perfecto. Todo muy bien de fácil instalación"
"Explicaciones precisas en la web.Envio muy rapido"
Réactivité
"Un 10, buen asesoramiento, buenas respuesta"
"Servicio rapido"
"Magnífico trato y rápido"
Expertise des équipes
"Una compra perfecta son muy amables y te asesoran si tienes alguna duda."
"Muy profesional"
"la verdad es que trabajar con vosotros es un privilegio trato excelente y servicio premiun"
Expérience digitale
"Facilidad en realizar el pedido e información del estado del pedido"
"Ha sido fácil encontrar el producto en la página. El producto es lo mismo que la foto y la entrega en 3 días"
"Navegación correcta"
Accueil et amabilité
"Fácil de instalar y muy buena la atención recibida por parte del equipo!"
"Atención al cliente inmejorable."
"Bon tracte per part del personal, i tenien estoc disponible del recanvi que necessitava."
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBon service. Bon prix et très bonne attention au client, tant avant la vente qu'après la vente.
Buen servicio. Buen precio y muy buena atención al cliente, tanto preventa como postventa.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéPour être honnête, ça a très très bien commencé, mais dès qu'un problème est survenu et que j'ai eu des doutes à ce sujet, le contact est devenu rude et désagréable. Finalement, sur un ton sec, on m'a donné une explication compréhensible, mais j'avais déjà trouvé l'explication par d'autres sources. Tant que vous n'avez pas de problèmes, c'est merveilleux, mais s'il y en a, le client n'est pas la priorité.
La verdad es que empezó muy muy bien, pero en cuanto surgió un problema y a mi dudas al respecto el trato se volvió rudo y desagradable. Al final con tono borde me han dado una explicación entendible, pero ya me había buscado yo la explicación por otras fuentes. Siempre y cuando no tengas problemas maravilloso, pero si hay alguno, el cliente no es lo primero.
Réponse de motorespersianas.com
En tant qu'entreprise, lorsque nous faisons une erreur, nous l'assumons et la gérons sans aucun frais pour le client. Dans ce cas, vous vous êtes trompé en indiquant les mesures des trois moustiquaires confectionnées sur mesure, et même après avoir admis votre erreur, vous avez essayé que notre entreprise prenne entièrement en charge votre erreur et comme vous n'y êtes pas parvenu, d'où votre avis négatif à notre égard. Puisque nous vous avions même proposé de faire une remise de 40% sur les nouvelles moustiquaires, et que vous n'avez pas voulu.
Como empresa, siempre que nos equivocamos, asumimos nuestro error, y lo gestionamos sin ningún cargo para el cliente. En este caso, usted se equivocó al indicar las medidas de las tres mosquiteras confeccionadas a medida, y aun habiendo admitido que se había equivocado, ha intentado que nuestra empresa costease por completo su error y como no lo ha conseguido, por eso su opinión negativa hacia nosotros. Ya que incluso le habíamos propuesto realizar un descuento de un 40% sobre las nuevas mosquiteras, y no ha querido.
Réponse de A. A.
Puisque vous le dites, vous pourriez aussi ajouter qu'une fois que j'ai compris que l'erreur venait de moi et que vous n'aviez rien à voir, j'ai rectifié, non pas grâce à vous puisque je me suis débrouillé tout seul pour comprendre. Je vous répète que je suis désolé que nous en soyons arrivés là, mais je ne vais pas dire quelque chose que je ne pense pas. Et comme vous me l'avez bien dit, nous ne sommes pas là pour des échanges de mails interminables, le sujet est clos. Bon après-midi.
Pues ya que lo dices, también podrías poner, que en cuanto me ha quedado claro que el error era solo mío y vosotros no teníais nada que ver he rectificado, no gracias a vosotros ya que me he buscado yo la vida para entenderlo. Te repito que siento que hayamos llegado a esto, pero no voy a decir algo que no pienso. Y como bien tú me has dicho, no estamos para correo arriba correo abajo, tema zanjado. Buenas tardes.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait et les livraisons sont très rapides
Todo perfecto y muy rapidos los envios
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne à tous points de vue. Totalement recommandable
Muy buena en todos los aspectos.Totalmente recomendable
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès positif, excellent.
Muy positivo, excelente.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix des produits. Bon service de suivi d'expédition et livraison assez rapide.
Buena relación calidad/ precio de los productos. Buen servicio de seguimiento de envío y envío bastante rápido.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et les produits semblent de très bonne qualité
Muy rapida entrega y los productos se ven de muy buena calidad
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout comme prévu
Todo según se esperaba
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé et livraison rapide. Aucun problème.
Todo bien y envio rapido. Sin problemas.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéLes moteurs et claviers sont arrivés bien et rapidement.
Los motores y teclados han llegado bien y rápido.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéC'est la deuxième commande que je passe. Tout est parfait, le délai de livraison et la protection de l'envoi. Je suis très satisfait.
Es el segundo pedido que hago. Todo perfecto, tiempo de entrega y protección del envío. Estoy muy satisfecho.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est arrivé très rapidement, et en parfait état. Au moment de monter le moteur, je n'arrivais pas à le configurer. Je les ai contactés et ils ont été super rapides et attentifs, et le mieux, c'est que le problème a été résolu. Je les recommande à 100% sans aucun doute.
Todo llego muy rápido,y en perfectas condiciones. Ala hora de montar el motor no conseguía configurarlo. Me puse en contacto con ellos y super rápido y atentos y lo mejor problema solucionado. Los recomiendo al 100% sin ninguna duda.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéRapides et professionnels. Envoi correct.
Rápidos y profesionales. Envío correcto.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéC'est une bonne entreprise. Juste un bémol, il serait bien que pour les stores, il soit clairement indiqué ce qui empêche les lames de sortir. Ce sont les rails latéraux par où passe le store. Je les ai achetés alors que je n'en avais pas besoin. J'essaierai de les retourner.
Es una buena empresa. Solo un pero, sería bueno que en el caso de las persianas pongan claro que es lo de para que no se salgan las llamas. Estos son los raíles de los laterales por donde va la persiana. Yo los he comprado cuando no los necesito. Intentaré devolverlos.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéAprès avoir commandé un moteur de volet roulant, je l'ai reçu très rapidement et c'est un produit de qualité. Espérons qu'il vieillisse bien.
Tras pedir un motor para persiana, lo recibí muy rapido y se ve un producto de calidad. Esperemos que envejezca bien.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrès content du produit, et de l'attention reçue par téléphone et WhatsApp
Muy contento con el producto, y la atención recibida por teléfono y wasap
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est parfait.
Todo perfecto.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJe le recommande
Lo recomiendo
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTout est correct, il faut souligner très positivement l'attention et l'aide téléphonique reçues.
Todo correcto, a destacar muy positivamente la atención y ayuda telefónica recibida.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéIl ne manquait plus que le réglage de la télécommande dans la notice. Je l'ai regardé sur internet et aucun problème, le moteur et la télécommande sont parfaits
Solo faltaba en el prospecto , el ajuste del mando a distancia. Lo miré en internet y ningún problema , el motor y mando perfectos
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