Evaluations clients
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Bien et facile d accès
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Très simple et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CELINE R.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Pour le moment, j'attribue, une note moyenne. Car je n'ai toujours pas d'accès à la carte tiers payant. Alors qu'elle devait-être disponible depuis le 30 avril. De plus l'espace pour avoir sa carte via le wallet ne fonctionne pas non plus. Et le problème ne vient pas de mon mobile. Donc avoir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis, je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Lou
Réponse de CLAIRE MSignalerJe vous remercie pour votre réponse et votre action, en espérant que le problème soit résolu. Bien Cordialement.
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Très facile, correspondante charmante et à l'écoute de l'interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES G.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Lou
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La navigation sur le site Matmut a été fluide et agréable. J'ai particulièrement apprécié la rapidité et l'efficacité du processus d'inscription. En quelques étapes simples, j'ai pu souscrire mon assurance sans aucune difficulté. C'est un point très positif !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Processus de souscription rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Lou
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Je n'arrive pas ni à voir mes contrats/devis/cotisations/etc en ligne, ni à recevoir une réponse à ma demande d'aide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, J'entends vos difficultés et vous présente toutes nos excuses. Je transfère votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Je reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Lou de la Matmut
Réponse de Henriette BSignalerMerci, j'attends un mis-à-jour de mon espace client.
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Claire et facile à recommander
Avis du , suite à une expérience du par AMINE M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Top et facile
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été à la fois positive et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Cordialement, L'équipe Matmut
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Rapidité et efficacité Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. En vos souhaitant une belle journée, Cordialement, Chloé
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Clair, lisible et fluide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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C'était rapide très claire rien a dire merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par INESSE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Souscription en ligne rapide et efficace, prix très abordable
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE V.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service en ligne. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et efficace, et que nos prix répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité 🙏 Bien à vous, L’équipe Matmut
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Site simple accès
Avis du , suite à une expérience du par JOHANIE S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Inscription rapide avec offre impecable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Simple, précis et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Navigation aisée et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Très facile d'utilisation., rapide, contrat et attestation à disposition immédiate : génial
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site est facile à utiliser et que les documents sont accessibles rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer d'améliorer notre service. Cordialement, Chloé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Très bonne accueil téléphonique rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour avoir souligné la qualité de notre accueil téléphonique. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, Chloé
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Souscription rapide mais ensuite impossible de telecharger mon attestation, trés décevant, dommage
Avis du , suite à une expérience du par MAXENSE C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Simple, rapide, très compréhensible, bin rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis contribue à nous améliorer. N’hésitez pas à continuer de partager vos impressions, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, Chloé
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C détaillé approprié à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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J'ai souscrit une assurance santé en passant par le site le 17/04. Ça disait que ce serait opérationnel le 18/04. On est le 22/04, toujours rien. Je ne sais pas quand et si ce sera effectif. J'ai contacté quelqu'un au téléphone qui m'a simplement demandé d'attendre plusieurs jours. On est loin du contrat validé le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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R.A.S SATISFAIT AVOIR DANS LA DUREE ILS SONT REACTIF ET JOIGNABLE EN CE QUI ME CONCERNE
Avis du , suite à une expérience du par HERMANN G.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Ma souscription effectuée il y a une semaine, je ne vois rien concernant mon contrat dans mon espace personnel.
Avis du , suite à une expérience du par HAFIDA M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Concernant votre carte de tiers payant, celle-ci est envoyée le lendemain de la prise d'effet de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas. L'équipe Matmut
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour d'expérience sur notre service. Vos encouragements sont une source précieuse de motivation pour notre équipe. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement, L'équipe Matmut
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C'est bien dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile. Le service client est absolument déplorable, tant par le peu de courtoisie des agents que par leurs compétences. De toute évidence, fuyez!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre service client n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui ne vous a pas convenu. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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Simplicité dans le parcours de souscription, mais connexion compliquée au site car mon adresse mail n'est pas reconnue et non disponibilité de mon contrat et de ma carte de tiers payant.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Pour les personnes âgées c'est pas évident de bien comprendre le " mecanisme" par internet il faut se faire un peu aider.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous comprenons tout à fait que l'utilisation d'Internet puisse être difficile pour certaines personnes âgées, et nous apprécions votre suggestion d'accompagnement, qui est en effet très pertinente. Votre avis nous aide à améliorer notre accessibilité et à mieux servir tous nos assurés. Bien cordialement, L’équipe Matmut
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J’ai souscrit à une mutuelle en ligne le 18 avril , à la souscription le 18 avril j’ai reçu un mail disant que la mutuelle prendrait effet le 19 avril à minuit , or nous sommes le 21 avril et toujours pas de contrat , ni de carte de mutuelle dans mon espace . J’entends bien que c’est le week-end et qu’il y a un jour férié . Mais à ce moment là , dites plutôt que la mutuelle prendra effet le 22 avril . Je suis un peu déçu . J’envisage la rétractation.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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Facile rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Facile et rapide à prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LEYLA G.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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C'est ennuyeux de devoir donner les informations de payment par téléphone pour le prélèvement automatique, j'aurais préféré m'en occuper en ligne. Le site demande des informations difficiles à trouver, comme la surface de la cave et de la place de parking.
Avis du , suite à une expérience du par BRIEUC J.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer notre service. Restant à votre écoute si besoin, Cordialement, Chloé
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J'ai souscris à une mutuelle de santé en ligne et mon contrat n'apparaît pas dans mon espace personnel, je ne peux pas télécharger ma carte mutuelle. J'ai essayé de contacter le service clientèle mais aucune réponse.
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA L.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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Facilité à souscrire un contrat en ligne.Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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C'est assez bien et ce n'est pas une perte de temps bravo 👍
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Souscription vite fait, simple
Avis du , suite à une expérience du par CELINE V.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Parcours de souscription en ligne très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Bonjour très bien mais toujours pas la carte tiers payant
Avis du , suite à une expérience du par KARINE H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et votre note. Concernant votre carte de tiers payant, celle-ci est envoyée le lendemain de la prise d'effet de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas. L'équipe Matmut
Réponse de KARINE HSignalerBonjour non j'ai contacté le service qui me dit pas avant le 28/04 donc se n'est pas effets immédiats
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par NESRINE R.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement Chloé
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est essentielle pour nous et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement, Chloé
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN F.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SAID B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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C'est simple, pratique d'utiliser le site et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FATOUMATA F.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Informations détaillées et complètes, conseillers qui nous permettent de prendre le temps de réfléchir et trouver l'offre la plus adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Quelques bizarreries de "remplissage automatique" : après avoir rentré mon adresse (N° et rue) une fenêtre proposant des communes correspondant aux premiers chiffres était compliquée à faire disparaitre ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Chloé
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facilité de navigation
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de souscription vous satisfait pleinement. Cordialement, Chloé
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Aucune carte de tiers payant alors que lors de la souscription je devais l"'avoir le 8 avril de plus je n'arrive même pas à me connecter à mon espace client y a tjrs un pb... moyen
Avis du , suite à une expérience du par KHIRA A.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SICOUMAROU T.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE K.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NABIL S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Souscription réalisée un dimanche soir, effective dès le lendemain. Bonne ergonomie du site internet qui facile l'inscription.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
Réponse de AUDE BSignaler"Facilite" désolée pour la faute d'orthographe
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Très simple et rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Aucune information communiqué est correct
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI K.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui ne vous a pas convenu. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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Navigation aisée et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ZAKIA S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Assurance non compétente en cas de sinistre car Vous envoie une société qui ne fait pas le travail et un expert qui ne cherche qu à baisser les coûts pour l assurance puis refuse de vous indemniser. Et Après 27 ans comme cliente, on vous résilie. Pas humain . Personnel peu sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par 'ISABELLE' A.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si elle ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de votre sinistre et à la décision de résiliation, et sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre fidélité de 27 ans mérite toute notre attention, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé l'écoute et le soutien nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Matmut
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Souscription parfaite A voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Site simple d'utilisation. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLARA F.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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L'assurance est certes plus chère qu'une assurance en ligne mais au moins ils sont réactifs, joignables et efficaces en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Le site et claire.
Avis du , suite à une expérience du par MALCOM C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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La souscription se passe toujours très bien. La suite laisse clairement à désirer
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés que la suite de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous travaillerons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé
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Ma carte tiers payant n'est pas disponible, même après 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK O.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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devis en ligne rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Souscription en ligne qui bug toutes les 5mn environ ; pas le temps de lire le contrat sinon on ne peut pas le signer. + Informations trompeuses (notamment sur les niveaux de couvertures faible à moyenne). J'ai souscris chez vous car je n'ai pas trouvé moins cher (un des seuls point positif, le tarif) mais clairement la souscription n'est pas au top, les informations pas assez claires
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous regrettons que notre site n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Très bonne application Excellant Je recommande cette assurance
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Souscription d'une rapidité déconcertante ! Rien à signaler pour le moment !
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RENAUDIN D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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J'adore beaucoup cette mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Facile et rapide rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LIDYA S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TEO G.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE O.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Facile à s'inscrire
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE G.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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VRAIMENT AU TOP !!!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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❌ Service client INEXISTANT – À fuir absolument ! ❌ Je suis profondément déçue par cette assurance et leur service client totalement inexistant. Non seulement ils n’ont jamais répondu à ma demande de résiliation envoyée via mon espace personnel le 22 janvier 2025, mais en plus, ce message a maintenant mystérieusement disparu de mon espace client ! Heureusement, j’avais pris un screenshot au moment de l’envoi. Aucune réponse non plus à mon e-mail, et pourtant, comme par magie, ils ont bien trouvé le moyen de m’envoyer un rappel de paiement depuis ma demande. Inadmissible ! 🔴 Impossible de les joindre par téléphone 🔴 Ils ne répondent ni aux messages via l’espace client, ni aux lettres envoyées 🔴 Service absolument désastreux et malhonnête Je demande une nouvelle fois que ma résiliation soit prise en compte avec effet rétroactif au 1er janvier 2025, comme mentionné dans leurs propres conditions générales. J’exige également le remboursement des sommes indûment prélevées après cette date. ⚠️ Si vous cherchez une assurance sérieuse avec un vrai service client, passez votre chemin ! ⚠️
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je suis sincèrement désolée d'entendre votre mécontentement sur cette plateforme et regrettons de n'avoir pas répondu à votre attente. Je transfère votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Bien à vous, Chloé
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Site clair.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MADELINE M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Très simple à souscrire
Avis du , suite à une expérience du par JESSY P.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE H.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Je n'ai toujours pas visibilité sur ma mutuelle cependant la souscription étais simple à exécuté et instinctive.
Avis du , suite à une expérience du par ELENA P.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je note votre remarque concernant la visibilité de votre contrat. Le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Très moins cher ☺️
Avis du , suite à une expérience du par ARNOLD M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
Réponse de ARNOLD MSignalerJ'aime beaucoup
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Juste que on peut pas revenir en arrière pour une erreur de date de naissance.
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Bof ....
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui ne vous a pas convenu. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABOR B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Très efficace des réponses rapides
Avis du , suite à une expérience du par FARID D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
Réponse de FARID DSignalerMerci pour votre accueil
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Clair et assez rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE D.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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site très clair, on trouve toutes les informations que l'on attend
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Devis très clair et souscription rapide je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Parfait, très bien expliqué 👍
Avis du , suite à une expérience du par CLARA C.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Très réactif pour l inscription et le carte MATMUT et très simple
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE Q.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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Voici un mois que je suis chez vous et toujours pas reçu carte tiers payant pourtant devait la recevoir sur 4 jours et je fais avance de tout mes frais de santé incroyable!! Et toujours aucune nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de matmut.frSignalerBonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
Avis affichés par ordre chronologique