matmut.fr

Avis clients de Matmut

4.1 / 5 1

Calculé à partir de 896 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations matmut.fr

  • Société

    MATMUT

  • Description

    4.5 millions de clients font confiance à la Matmut. Comparez et réalisez vos devis d’assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé sur matmut.fr.

  • Adresse

    66 rue de Sotteville 76100 Rouen

  • Website

    https://matmut.fr

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Site facile à manipuler, les informations données étaient claires, rassurantes, ça donnait envie d'y adhérer... J'attends toujours ma carte qui normalement à pris effet le 19/05/24...merci 😊

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note. Concernant votre carte de tiers payant, celle-ci est envoyée le lendemain de la prise d'effet de votre contrat. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    La demande est simple a compléter.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super efficace

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    très facile d'accès et les prix sont très corrects

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    souscription rapide et facile a faire c'est top

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide et facile à comprendre

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super MATMUT

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

    Réponse de NADIA F
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    Merci a vous aussi bonne soirée

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  • 4 / 5 1
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    Pour l'instant rien à dire on verra lors de la réception du contrat et le suivi dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très réactif et abordables merci à toutes l'équipe de la MATMUT

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Aisé

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 3 / 5 1
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    Souscription difficile avec le portable.Je n'arrivais pas à valider ma souscription. Il a fallu que je fasse la souscription avec mon ordinateur . Cela m'a pris un certain temps. Je préférais quand on pouvait le faire au téléphone ,beaucoup plus facile et rapide avec un conseiller en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et espérons donc vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Le service était très rapide.

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    bien, mais dommage pas, trouvez l'information avant sur le remboursement des médicaments suivant la couleur des vignettes

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super rapide et super fluide !

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Mon adhésion en ligne a été rapide et efficace j'ai pas encore reçu la mutuelle mais le service client et professionnel et aimable. Je recommence fortement

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très efficace et rapide. Merci

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très réactive rapidité

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    J'ai apprécié la facilité et la rapidité de la souscription en ligne, ainsi que la rapidité pour obtenir les documents (carte tiers payant...)

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    Très facile, après plus rien on ne sait pas si la souscription à été accepté, donc un peu mitigé autrement c simple

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super assurance

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    très facile

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Souscription à un contrat claire et rapide.

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    RAS. C'est simple, facile et rapide!

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil au téléphone réaction très rapide à la commande Continuez !

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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  • 5 / 5 1
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    Très bien rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Souscription simple et rapide en ligne

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  • 5 / 5 1
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    Inscription en ligne simple, claire, rapide. Tarifs abordables

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    C'était rapide et très facile de s'inscrire sur votre site.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très simple de s’engager, rapide 👍🏻

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 3 / 5 1
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    Le site n'est pas pratique à utiliser sur mobile. En effet, il faut recommencé la démarche à partir du début si on sort de la page pour aller chercher des informations demandées, comme le RIB ou le numéro de sécurité sociale par exemple. Sinon, la démarche est rapide et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide et facile

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Inscription immédiate et teletransmission idem.

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très bien merci

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Excellent.

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    J ai eu beaucoup de facilité à allér sur le site sans problème merci beaucoup

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 1 / 5 1
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    J'ai demande une date, au final c'est le jour d'apres.J'ai recu un email comme quoi la carte sera disponible sur le site une telle date, au final c'est pas du tout comme prevu parce que il y un delais de 72 heures apres la souscription....Et l'email avec les dates est envoye juste comme ca, pour rigoler.....J'espere que vous rigolez pas pareil avec les rembursements....Un contrat qui n'a pas commence encore mais je sais que je vais pas renouveler....

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et espérons donc vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    souscription rapide et simple

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Super facile

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

    Réponse de JESSICA S
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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Site pas clair, demande d’aide envoyée et aucun retour, ni de documents de démarche à suivre une fois la souscription faite. Une 1ère experience très décevante!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut

  • 1 / 5 1
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    A fuir car car rapide pour envoyer devis et contrat de souscription ensuite la mutuelle doit prendre effet à partir du 6 mai 2024 et en ce jour le 9 mai 2024 pas de carte mutuelle digitalisé sur mon espace personnel, et aucun réponse à mes messages, et si lundi toujours rien je fais valoir mon droit de rétractation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien et rapide

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    C'est bien expliqué, facile d'accès. En 5min vous avez votre souscription. Un suivi bien fait

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 3 / 5 1
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    Je n'ai eu aucun retour ni aucun document. Je ne sais même pas si ma souscription à été prise en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Merci pour votre retour. La situation s'est elle débloquée depuis ? Si ce n'est pas le cas, je transmettrai votre réclamation en interne. Chloé de la Matmut

    Réponse de DAVID C
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    Bonjour, non j'ai juste reçu une publicité pour faire une souscription en ligne, ce qui a déjà été fait.

    Réponse de matmut.fr
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    Merci de m'avoir apporté cette précision. Je transmets nos échanges auprès du service dédié et reviens vers vous dès que j'en sais plus. Bien à vous, Chloé de la Matmut

    Réponse de DAVID C
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    Merci beaucoup

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, Nous vous confirmons la souscription de votre contrat santé. Nous venons de saisir votre contrat santé à effet du 30/04/2024. Vos cartes de Tiers Payant vous parviendront prochainement. Cordialement, Chloé de la Matmut

    Réponse de DAVID C
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    Merci beaucoup, vraiment ! 😊

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  • 4 / 5 1
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    J’attend toujours les mots passe un peu long

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. La situation s'est elle débloquée depuis ? Si ce n'est pas le cas, je transmettrai votre réclamation en interne. Chloé de la Matmut

  • 5 / 5 1
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    Service rapide

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    J'ai eu une conseillère en ligne qui était très agréable. Elle a su me donner les informations dont j'avais besoin. Je viens de souscrire en ligne. Pour le moment je ne peux me prononcer sur cette assurance santé.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    inscription simple et rapide.

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    Rien

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Navigation facile sur le site Rapidité concernant la souscription en ligne

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    Très facile de souscrire et les prix sont très abordable.

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    Bonne agence. J'ai reçu ma carte à télécharger dans le temps donné, la j'attends la carte papier.

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 4 / 5 1
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    pas de soucis en particulier juste que je n’ai pas reçu encore ma carte mutuelle pour mettre à jour ma carte vitale

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    Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre note. Concernant votre carte de tiers payant, celle-ci est envoyée le lendemain de la prise d'effet de votre contrat. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Excellent service

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

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    Facile et clair. Info manquante parfois. Ex: délai de carence, oui ou non, précision.

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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Bien

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

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    Site clair et précis

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Facilité dans la souscription en ligne

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

  • 3 / 5 1
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    Prennent du temps à répondre aux messages

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

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    Tout s est très très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut

  • 2 / 5 1
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    Pas assez clair, trop de lenteurs, pas précis sur ce que l on paye par mois ou non

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de matmut.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    très bien, service prestatif et attentive.

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

  • 2 / 5 1
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    on m’a dis être assurer le lendemain ça fait déjà quelques jours et aucun contrat.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été satisfait par la rapidité et clarté

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    Réponse de SYLVIE B
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    Merci et bonne fête de travail

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  • 1 / 5 1
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    Cette notation en raison d'une impossibilité de connexion à mon espace personnel mais également à la non réception de ma carte tiers payant à la date annoncée à la signature du contrat.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, tout est fluide et clair.

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour Je ne recois pas carte de sante. Cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    il y a eu un bug informatique plu de 15 jour d’attente pour que je reçoive mon contrat obligé d’allez en agence. puis sur internet on nous permet pas de bien choisir sont assurance, par exemple prendre 100% pharmacies on peu pas et on ce retrouve avec un contrat assuré moyen. je ne recommanderai a personne de souscrire par internet et allez direct en agence.

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et espérons donc vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut

  • 1 / 5 1
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    nul

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  • 3 / 5 1
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    Différence de prix et de couverture entre l'offre présentée sur Le Lynx et la Matmut. Bugs sur le site de la Matmut, pourrait être plus fluide, j'ai été obligé de m'y reprendre à plusieurs fois

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  • 4 / 5 1
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    Bien. Claire. Facile à souscrire

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  • 5 / 5 1
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    tres reactif

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    Très bien ,rapide et efficace,et de bonne qualité ,allez y !.ode

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien

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    Réponse de JOHNNY M
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    Normal de cette note.nous sommes très satisfait

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    Merci 🙏

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne mutuelle

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Une réponse tout à fait claire !!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien,très rapide à souscrire,.

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

  • 1 / 5 1
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    Je n'es toujours pas reçu ma carte de tiers payant digital et papier.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait et clair merci pour le professionnalisme

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    Rapide précis

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    La facilité d action sur l application est juste très bien

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  • 1 / 5 1
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    Je suis très déçu de cette agence car je devais avoir ma carte de mutuel 2 jours après avoir souscrit et nous sommes à 3 jours et on l’annonce que sa sera dans 1 semaine alors que j’ai souscrit à cette mutuel en urgences car j’avais des soins important à faire et l’a c’est à moi d’avancer les frais et je parle même pas de leurs systèmes pour les avoir au téléphone attente de 15min en moyennes je recommande absolument pas

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  • 4 / 5 1
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    J'aimerais un échange par email, et ne pas être rappelé toujours, mais plutôt répondre au téléphone quand j'aurai besoin. Merci

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  • 5 / 5 1
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    facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Ergonome et intuitif

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    Conseillère au top

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  • 2 / 5 1
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    Information sur les garanties qui prêtent à confusion. J’ai donc demandé l’annulation de mon inscription dont j’attends toujours la confirmation.

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    Service au top

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    Rapide, efficace et très bonne prix

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    Efficace comme d'habitude

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    Très facile Rapidité et efficacité Carte reçue après 2 jours

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  • 5 / 5 1
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    top

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Tout est facile d'axes merci beaucoup

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    Souscription facile et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire tout est parfait, top, top de chez top

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    Souscription très facile à réaliser, bien détaillé , bien claire, rapide et efficaces

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    Je vais si vous bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact avec la conseillère, entretien agréable et de bon conseils. Il est très facile d'obtenir les informations que l'on recherche. Un bémol... cependant. En France Mr ne veut pas dire monsieur mais Mister, monsieur se contracte en «M.». Sinon je ne peux que recommandé la Matmut.

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  • 5 / 5 1
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    Navigation sur le site, simple et claire. Proposition de remboursement correspondant à mon budget.

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    Très facile et bien expliquer

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    Super bien 👍

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    Très très bien

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    Assez clair

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    Je n'arrive pas a acceder à mes documents suite a ma souscription

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  • 5 / 5 1
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    facile

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    c'était une galère de le faire depuis un téléphone ou tablette . Il faudrait préciser que l'inscription se fais uniquement sur ordinateur .

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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et espérons donc vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L’équipe Matmut

  • 5 / 5 1
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    Rapide, efficacite

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité de la souscription

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

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    🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

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  • 5 / 5 1
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    Claire, rapide et facile

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Devis rapide et explicite. Offre raisonnable comparativement à la concurrence

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  • 5 / 5 1
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    Je viens de m'y affilier et pour le moment tout est parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Menus lisibles et très conviviaux Rapide et efficace pour une souscription, Je recommande

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    Sa était très vite pour souscrire

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  • 5 / 5 1
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    Navigation simple et intuitive. J'ai trouvé ce que je cherchais très rapidement.

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  • 1 / 5 1
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    Aucun intérêt de souscrire un contrat en ligne pour que celui-ci apparaisse « dans 10 à 14 jours ouvrés » dans mon espace personnel. Comme me l’a dit mon interlocutrice lorsque j’ai appelé le service client (inquiet de ne pas voir mon contrat sur mon espace) Je n’ai pas accès au simulateur de remboursement (mutuelle santé) ni au tiers payant. Je n’ai plus qu’à attendre que mon contrat daigne apparaître dans mon espace client pour pouvoir débuter mes soins dentaires. Si j’avais été informé que je ne pourrai pas bénéficier du tiers payant avant 15 jours je n’aurai pas souscrit ma mutuelle dans votre compagnie. Je suis à peine client et déjà très déçu de la Matmut.

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  • 3 / 5 1
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    J'ai eu quelques difficultés à finaliser et j'ai dû passer à l'agence de Franconville pour m'assurer que la souscription avait réussi.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous préciser par message les difficultés que vous avez pu rencontrer. Cela nous aide à améliorer notre qualité de service. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé de la Matmut

    Réponse de GEORGES F
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    Voir le mail que j'ai reçu le 06/04 stipulant : Échec de demande de souscription du contrat Habitation n° 950504001936U 81 Il s'est avéré qu'en parallèle la demande a été acceptée sans autre action de ma part.

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  • 5 / 5 1
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    Souscription facile et rapide

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    Très bien et simple pour inscrire et conseiller très sympathique

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  • 4 / 5 1
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    La souscription en ligne est extrêmement pratique et rapide, mais j'aurais souhaité avoir des indications plus claires sur les implications, contraintes, avantages, des différentes options. En particulier je cherche pour mon nouvel emploi une mutuelle/complémentaire santé "solidaire et responsable" et je n'ai réussi à trouver cette expression nulle part.

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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre recherche de d'informations n'ait pas aboutie. Aussi, je transfère votre avis en interne. En vous souhaitant une bonne journée, Chloé de la Matmut

  • 5 / 5 1
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    impeccable,pas encore utilisé!

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    Bonjour Explication très facile a monté sont dossier

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    Réponse de Arthur D
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    Bonjour bonne journée à vous aussi

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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    👌👌👌

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    Très professionnel, à l écoute et clair dans les explications

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    Clair, Net et Rapide... Tout est bien expliqué, au top. Si problème, on peut avoir des conseils.

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  • 5 / 5 1
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    Perfect

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Navigation simple et facile ! Tout est bien visible, lisible et compréhensible.

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    Souscription très simple et très rapide à faire

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Les questions sont simples facile d accès les explications sont claires en cas de besoin on a des numéros à disposition aucune difficulté pr moi et pourtant je suis nulle avec Internet et les ordinateurs en général!!!’

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    Elisabeth Battaglia a été très professionnelle et d’une grande aide. Pour toutes assurances diverses souscrites pas notre entreprise.

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    Très clair et intuitif

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    La souscription en ligne à été franchement très facile et très simple. Leur prix sont très raisonnable ce qui est rare aujourd'hui.

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    pas accès au contrat en ligne

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    Bonjour, J'entends votre impossibilité à vous connecter à votre espace en ligne. Cela peut nécessiter quelques heures.. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce problème persiste. Bien à vous, Chloé de la Matmut

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

    Réponse de MARIE CHRISTINE N
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    J'arrive à me connecter à mon espace mais pas au contrat, c'est ce que je vous signalais !

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    Impossible d'avoir ma carte mutuelle sur l'application... ni sur le site ... ni sur le lien sécurisé... Impossible de joindre un conseiller ... je viens de adhérer il y a quelques jours ça ne me rassure pas sur la suite ...

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    Facilité déconcertante !

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    La galère pour joindre le service mutuelle

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute, L'équipe Matmut

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    Très bien

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    simple

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    J’ai pas encore eu accès à mes donner sur l’application ça prend du temps à part ça le tarifs et la formule me correspond

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    Je suis passé en direct Il y avait un bug au moment de la signature

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut

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    Pas compliqué

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    facilité de navigation et très clair merci

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    Simple et rapide

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Parcours fluide et rapide

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Très clair concernant les informations personnalisées pour choisir sa propre couverture santé, Mais j'ai 58 ans je me retrouvais dans la case (TROP VIELLE, alors plus cher) ca c'est chez toutes les autres mutuelles , étant en très bonne santé je devais payer une forure, là je paye un juste prix. Marci La Matmut.

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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    Efficacité Rapidité

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    Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut

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    Très bien

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    Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut

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