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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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Sonia L.
30 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Hermann G.
30 avr. 2025
Avis vérifiéR.A.S SATISFAIT AVOIR DANS LA DUREE ILS SONT REACTIF ET JOIGNABLE EN CE QUI ME CONCERNE
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Sylvain D.
30 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscrit une assurance santé en passant par le site le 17/04. Ça disait que ce serait opérationnel le 18/04. On est le 22/04, toujours rien. Je ne sais pas quand et si ce sera effectif. J'ai contacté quelqu'un au téléphone qui m'a simplement demandé d'attendre plusieurs jours. On est loin du contrat validé le lendemain.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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L. B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéC détaillé approprié à ma demande
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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S. B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis contribue à nous améliorer. N’hésitez pas à continuer de partager vos impressions, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, Chloé
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Arthur B.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSimple, rapide, très compréhensible, bin rapport qualité prix
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Maxense C.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription rapide mais ensuite impossible de telecharger mon attestation, trés décevant, dommage
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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Abdelkader C.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique rien à dire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour avoir souligné la qualité de notre accueil téléphonique. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement, Chloé
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Camille L.
30 avr. 2025
Avis vérifiéC'est bien dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile. Le service client est absolument déplorable, tant par le peu de courtoisie des agents que par leurs compétences. De toute évidence, fuyez!
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre service client n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Dans un souci d'amélioration de notre service, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus sur ce qui ne vous a pas convenu. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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Anthony B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéSimplicité dans le parcours de souscription, mais connexion compliquée au site car mon adresse mail n'est pas reconnue et non disponibilité de mon contrat et de ma carte de tiers payant.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Cassandra L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai souscris à une mutuelle de santé en ligne et mon contrat n'apparaît pas dans mon espace personnel, je ne peux pas télécharger ma carte mutuelle. J'ai essayé de contacter le service clientèle mais aucune réponse.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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Brieuc J.
23 avr. 2025
Avis vérifiéC'est ennuyeux de devoir donner les informations de payment par téléphone pour le prélèvement automatique, j'aurais préféré m'en occuper en ligne. Le site demande des informations difficiles à trouver, comme la surface de la cave et de la place de parking.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer notre service. Restant à votre écoute si besoin, Cordialement, Chloé
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Leyla G.
23 avr. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide à prix correct
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Michel H.
23 avr. 2025
Avis vérifiéFacile rapide
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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G. G.
23 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai souscrit à une mutuelle en ligne le 18 avril , à la souscription le 18 avril j’ai reçu un mail disant que la mutuelle prendrait effet le 19 avril à minuit , or nous sommes le 21 avril et toujours pas de contrat , ni de carte de mutuelle dans mon espace . J’entends bien que c’est le week-end et qu’il y a un jour férié . Mais à ce moment là , dites plutôt que la mutuelle prendra effet le 22 avril . Je suis un peu déçu . J’envisage la rétractation.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je regrette votre mécontentement et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Je transfère immédiatement votre commentaire auprès du service concerné afin qu'un point soit fait au plus vite. Restant à votre écoute, Bien à vous, Chloé
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Gerard D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéPour les personnes âgées c'est pas évident de bien comprendre le " mecanisme" par internet il faut se faire un peu aider.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous comprenons tout à fait que l'utilisation d'Internet puisse être difficile pour certaines personnes âgées, et nous apprécions votre suggestion d'accompagnement, qui est en effet très pertinente. Votre avis nous aide à améliorer notre accessibilité et à mieux servir tous nos assurés. Bien cordialement, L’équipe Matmut
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Sofiane H.
19 avr. 2025
Avis vérifiéParcours de souscription en ligne très agréable.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Celine V.
19 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription vite fait, simple
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Matthieu L.
19 avr. 2025
Avis vérifiéC'est assez bien et ce n'est pas une perte de temps bravo 👍
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Sylvie D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéFacilité à souscrire un contrat en ligne.Merci
Réponse de matmut.fr
Bonjour, un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Belle journée, L'équipe Matmut
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