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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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Aude B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription réalisée un dimanche soir, effective dès le lendemain. Bonne ergonomie du site internet qui facile l'inscription.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
Réponse de Aude B.
"Facilite" désolée pour la faute d'orthographe
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Nabil S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Nathalie K.
10 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription parfaite A voir dans le temps
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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'Isabelle' A.
10 avr. 2025
Avis vérifiéAssurance non compétente en cas de sinistre car Vous envoie une société qui ne fait pas le travail et un expert qui ne cherche qu à baisser les coûts pour l assurance puis refuse de vous indemniser. Et Après 27 ans comme cliente, on vous résilie. Pas humain . Personnel peu sympathique.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si elle ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients. Nous comprenons votre frustration face à la gestion de votre sinistre et à la décision de résiliation, et sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre fidélité de 27 ans mérite toute notre attention, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé l'écoute et le soutien nécessaires. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'équipe Matmut
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J. H.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLa souscription se passe toujours très bien. La suite laisse clairement à désirer
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés que la suite de votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous travaillerons à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Restant à votre écoute, Cordialement, Chloé
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Malcom C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéLe site et claire.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Malika C.
9 avr. 2025
Avis vérifiéL'assurance est certes plus chère qu'une assurance en ligne mais au moins ils sont réactifs, joignables et efficaces en cas de problème.
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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Clara F.
9 avr. 2025
Avis vérifiéSite simple d'utilisation. Très bien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait bien plaisir. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Belle journée, L'équipe Matmut
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Yvette G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéFacile à s'inscrire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Gaelle O.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Teo G.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, L’équipe Matmut
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Lidya S.
8 avr. 2025
Avis vérifiéFacile et rapide rien à dire
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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P. L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéJ'adore beaucoup cette mutuelle
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe Matmut
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Renaudin D.
8 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Très belle journée, L’équipe Matmut
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Gaelle L.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription d'une rapidité déconcertante ! Rien à signaler pour le moment !
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif. En vous souhaitant une belle journée, Chloé
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A. T.
8 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne application Excellant Je recommande cette assurance
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour un avis positif 🙏 Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes. Belle journée, Chloé
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Melanie S.
8 avr. 2025
Avis vérifiéSouscription en ligne qui bug toutes les 5mn environ ; pas le temps de lire le contrat sinon on ne peut pas le signer. Informations trompeuses (notamment sur les niveaux de couvertures faible à moyenne). J'ai souscris chez vous car je n'ai pas trouvé moins cher (un des seuls point positif, le tarif) mais clairement la souscription n'est pas au top, les informations pas assez claires
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous regrettons que notre site n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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Isabelle D.
8 avr. 2025
Avis vérifiédevis en ligne rapide et efficace
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que notre site réponde à vos attentes 🙏 Belle journée, Chloé de la Matmut
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Patrick O.
8 avr. 2025
Avis vérifiéMa carte tiers payant n'est pas disponible, même après 3 jours
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis désolée d'apprendre cela. N'hésitez pas à réitérer car le décalage peut s'expliquer par le délai de traitement ou une date de prise d'effet ultérieure du contrat. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce désagrément persiste. Bien à vous, Chloé
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'. G.
5 avr. 2025
Avis vérifié❌ Service client INEXISTANT – À fuir absolument ! ❌ Je suis profondément déçue par cette assurance et leur service client totalement inexistant. Non seulement ils n’ont jamais répondu à ma demande de résiliation envoyée via mon espace personnel le 22 janvier 2025, mais en plus, ce message a maintenant mystérieusement disparu de mon espace client ! Heureusement, j’avais pris un screenshot au moment de l’envoi. Aucune réponse non plus à mon e-mail, et pourtant, comme par magie, ils ont bien trouvé le moyen de m’envoyer un rappel de paiement depuis ma demande. Inadmissible ! 🔴 Impossible de les joindre par téléphone 🔴 Ils ne répondent ni aux messages via l’espace client, ni aux lettres envoyées 🔴 Service absolument désastreux et malhonnête Je demande une nouvelle fois que ma résiliation soit prise en compte avec effet rétroactif au 1er janvier 2025, comme mentionné dans leurs propres conditions générales. J’exige également le remboursement des sommes indûment prélevées après cette date. ⚠️ Si vous cherchez une assurance sérieuse avec un vrai service client, passez votre chemin ! ⚠️
Réponse de matmut.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée d'entendre votre mécontentement sur cette plateforme et regrettons de n'avoir pas répondu à votre attente. Je transfère votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Bien à vous, Chloé
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