Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Pratique rapide de qualité

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des bijoux reçus. Ce sont des cadeaux pour ma femme et ma fille. Ils sont beaux, discrets et de bonne qualité. J'aime offrir des bijoux MATY, gage de qualité, d'authenticité et de beauté. J'apprécie beaucoup la livraison vers les départements d'Outremer où je vis. Merci MATY.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site,prix très abordable,je n'ai jamais été déçue.Je recommande sans problème

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site excellent, commande facile, livraison parfaite. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très contente mais colis à moitié ouvert et écrasé à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très jolie bague

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• 3 / 5

  

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  pas assez de photos

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande facile a passer et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  de bons conseils a la commande ,livraison comme prévue ,tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Pour une 1ère fois cet achat a été d accès très facile une bonne reduction et en plus un paiement en 3 ou 4 fois géré par Alma. Très bien expliqué. Parfait !! Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, facilité d'accès, et colis en très bon état. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bon service, dans les temps, bon accueil à Maty Valenciennes, belle montre

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Acheté en promotion. 5 jours après iannule car soit disant pas de stock.... La montre est en ligne 3 jours plus tard. Site de menteur.malgre contact du sav et la présence en ligne et disponible de la montre, refus d'honorer la commande. Maty cherche juste à augmenter sa base client. Tromperie au consommateur.

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre sentiment. Une réponse vous sera apportée par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le Service Relation Client

• 5 / 5

  

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  Très belles boucles d'oreilles.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  N'honore pas ses commandes au prétexte que son fournisseur ne les livre plus et vous prend en otage si vous avez réglé avec un bon d'achat. Et inutile de demander le moindre geste commercial ce sera niet. A la lecture des nombreux avis négatifs sur cette enseigne j'aurais du me renseigner avant. On ne m'y reprendra plus. De toute façon à ce rythme Maty aura bientôt disparu et ses dirigeants diront que c'est la faute d'Amazon en se voilant la face sur leur relation clients déplorable.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Les conditions générales de cartes cadeaux permettent uniquement l'achat d'un bijou, le remboursement de celles-ci ne peut être effectué. D'autre part, nous sommes tributaires des approvisionnements de la marque, c'est pourquoi, un mail est adressé dès que nous en avons connaissance. Une réponse vous a été apportée par téléphone. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

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  J'étais prêt à acheter la même référence de montre mais dans un autre coloris mais comme j'avais commandé la première en bénéficiant d'une promotion il m'a été demandé de payer le supplément puisque la promo était terminée. C'est votre problème la gestion de vos approvisionnements pas ceux de vos clients. Si vous aviez été commerçant vous m'auriez proposé de remplacer la référence en rupture par une autre en stock au même prix. Mais bon...

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• 4 / 5

  

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  Envoie rapide beau produit avoir dans le temps

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• 4 / 5

  

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  Suite à un mail reçu pas trés explicite sur les points et une réduction offerte , j ai dû effectuer 2 commandes et je n ai donc pas pu bénéficier de la livraison gratuite.(magasin pas tout proche). Je n ai pas eu plus d explication par téléphone , la personne n ayant pas vue sur le mail....on m a seulement dit que les 20 euros seraient sur la commande suivante ....j ai donc séparé ma commande ..... Mais en fait les 20 euros soit disant offerts venaient d un complément de points sur mon solde au 16 oct donc c étaient les 20 euros dont j ai bénéficié à ma 1ere commande....et rien pour la 2éme.... Je l ai compris trop tard en relisant ce mail et en consultant mon compte. Pour ce qui est de livraison standard offerte , mieux mettre en évidence les conditions.

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• 5 / 5

  

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  Beau choix et Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du bijou reçu, livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide reçu avant la date Je recommande Merci

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• 1 / 5

  

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  Commande avec délais repoussée par deux dois. Donc prends pas des commandes.mais plutôt des pré commandes et donc mensonges quanr aux délais initiaux présentés sur le site. Je ne recommande pas du tout aux personnes souhaitant offrir un cadeau ou bien obtenir une montre en temps voulu. Une belle carotte. Je prefere payer plus cher et avoir ma montre que de me faire balader comme ça

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre sentiment. Une réponse vous sera apportée par mail. Merci de votre compréhension. Cordialement. Le Service Relation Client

• 5 / 5

  

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  le site est très facile d'utilisation,

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et net. Sans mauvaise surprise.

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• 4 / 5

  

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  Navigation OK. Par contre livraison catastrophique, colis défoncé, ouvert, rescotché 😡 pour des bijoux de cette valeur, c’est vraiment regrettable. Le packaging laisse plus qu’à désirer, Maty doit absolument revoir ses colis.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, commande livrée rapidement et bien emballée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide les dormeuse sont vraiment très belle

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site internet facile, grand choix de bijoux livraison très rapide trés bon emballage.

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours parfait.

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• 1 / 5

  

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  Entre annulation de commande 1 semaine après la commande et proposition que je contacte moi même le fournisseur pour avoir de l’approvisionnement je me demande ce qui est le pire … je n’irai plus une seule fois sur ce site

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Vous avez répondu au questionnaire, soyez en remercié. Dépositaires de montre de marque, nous sommes dépendants de leur approvisionnement. Dès leur retour, nous vous en informons immédiatement par mail. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 3 / 5

  

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  Difficile de donner un avis. Je commande, c’est censé être en stock, mais ce n’est pas en stock. 10 jours après la commande je reçois un mail qui m’indique l’annulation sans recours de la commande.

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• 2 / 5

  

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  Bracelet avec gravure trop petit car la taille était bonne sur le site mais en vrai c'est pas du tout ça une enseigne qui fait rien pour c'est client déçu je ne reviendrai pas

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Sur chaque fiche descriptive du bijou sur notre site, la dimension du bijou est précisée. En l'occurrence, il s'agit du diamètre pour ce modèle. Je reprends contact avec vous en privé par mail pour vous apporter une solution. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Etant cliente depuis plus de 4O ans, je pense que si je n'étais pas très satisfaite de MATY, je serais voir ailleurs !!!

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site web !

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• 3 / 5

  

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  La bague est très bien mais j ai eu une opération sur le doigt donc et des problèmes à l articulation.Je vous ai retourné la bague pour remboursement.Dommage qu il n y a pas de magasin MATY près de chez moi.Merci pour le remboursement.

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte, reçue dans les délais. La boîte était solide et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  sérieux. Dommage lonueur chaîne et bracelet

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Bonne navigation pour trouvé un produit. Commande reçue dans les délais. Je suis très content de Maty.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, très rapide, filtres efficaces et paiement sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite dans les délais dans une jolie boîte cadeau.

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• 3 / 5

  

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  La navigation est fastidieuse. La logique devrait être thématique et cela ne l'est pas toujours. Le distingo est malaisé entre les sorte de pierre et autre qualité d'or ou perles. Globalement les services et les produits sont bien et je suis cliente de longue date.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait mais diamètre non conforme je n avais pas le diamètre du doigt de ma femme cadeau

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Si vous souhaitez nous partager une information concernant votre dernier achat, je vous invite à nous contacter en complétant le formulaire, ci-dessous : https://www.maty.com/contact.html Merci de votre confiance. Cordialement. Le Service Relation Client

• 3 / 5

  

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  Le site a beaucoup de bijoux qui concernent les partenaires et en fait très peu de chez Maty De ce fait nous recevons des code promo qui ne fonctionne pas

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trouvé le bijou recherché. Le traitement de la commande jusqu'à la livraison a été rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit de grande qualité. Je suis très contente

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• 5 / 5

  

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  commande parfaite * emballage impeccable * avec boite de présentation idéale pour cadeau * catalogue en plus * très contente

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le remboursement des pendentifs n'était pas cohérent avec la commande

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation top

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  Colis reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison facile et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande, ma livraison a été correcte, ainsi que le délai pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Site tres explicite. La livraison faite a la date prevue Besoin d'un renseignement commercial la personne que j'ai eu au telephone tres agreable. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Dix sur dix

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Très compétent

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• 5 / 5

  

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  Ca fait plusieurs années que j'ai des bijoux Maty ou que j'en offre, j'ai toujours été satisfaite de la qualité et le soin apporté à leurs différentes gammes. Merci Maty !

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• 5 / 5

  

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  Superbe boucles d'oreilles, livraison rapide je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  rien a dire c’était parfait

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• 1 / 5

  

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  Expérience catastrophique ! Commande non reçue... ai reçu un mail 4 jours plus tard la validation de ma commande pour dire que rejet du centre de cartes bancaires et qu'il fallait que j'envoie un chèque sous 48h d'un montant qui ne correspond à rien en plus ! Aucun moyen de joindre le service client... je ne suis pas prête de recommander !

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. La demande de règlement s'effectue toujours au départ du colis, c'est pourquoi, nous vous contactons dès que nous avons l'information de votre banque. En cette période de Noël, le flux téléphonique , très imprévisible, est parfois supérieur à nos possibilités d'accueil pourtant optimisées. Je reprends contact avec vous en privé concernant votre commande pour vous apporter toutes les précisions. Je vous remercie de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide bonne visibilité sur le site Joli bijou offert dans boîte cadeau je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien organisé

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  Commande facile à passer livraison rapide

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  Bien fait

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  Bonne navigation, envoie rapide.

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  très beau produit

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  Tout est correct

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  Navigation un peu difficile pour sélectionner les tailles : sélectionné les tailles mais plus disponible... Livraison très rapide

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  Commande en click and collect prête rapidement. Beaux bijous a prix attractifs

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  Parfait, conforme a la commande,envoi rapide je recommande

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  Très satisfaite des bijoux par contre j ai réglé 2euros deux fois pour des écrins et je n ai reçu que des sachets je trouve cela cher et peu présentable je n en reprendrai plus d ou mes 4 étoiles et non 5 déçu à ce niveau

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  Livraison rapide et emballage soigné. Parfait.

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  Livraison reçue dans un délai court. Paquet bien emballé et article correspondant au catalogue.

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  Photos qui ne permettent pas de se rendre compte de la taille du pendentif

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Notre site est perfectible et vos remarques nous permettent de l'améliorer. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

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  Site facile d’accès

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  satisfaite de mon article !!

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  Navigation à améliorer

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  Très sérieux et très beau bijoux

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  Super réactif, livraison rapide, emballage soigné ! parfait !

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  Très satisfaite de ma commande, bijoux magnifiques, encore mieux que sur la photo. Livraison soignée et rapide. C'est parfait merci !

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  Rapide et efficace

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  Suis très satisfait de ma commande arrivée dans les temps et très satisfait aussi d'avoir pu commander sur internet j'ai pu au moins regarder à tête reposer ce qui me faisait plaisir je vous remercie à très bientôt pour une prochaine commande ! Cdt

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  Tout est parfait ne changer rien

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  Il est facile de commander et livraison au top .

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