Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et service rapide

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage. Les photos ne sont pas a l'échelle et faussent le regard. On les pense plus importantes. Un peu déçue.

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• 4 / 5

  

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  Super site pas trop chere

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  commande parfaite et beau résultat

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• 5 / 5

  

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  site maty.com bien et plain de articles , aussi plain des réduction Je profité aussi reduction.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide. soigneusement emballé , très contente et satisfaite de maty depuis que je commande je recommande maty

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Choix varié, pour tous les goûts. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Maty a des superbes bijoux et à des prix très attractifs. Moi j'ai toujours commandé mes bijoux chez vous et j'en suis réellement contente. Et en plus on peux régler en plusieurs fois. Super

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  NAVIGATION TOUJOURS IMPECCABLE MAIS JE NE METS JAMAIS LES 5 ETOILES CELA PERMET DE TOUJOURS DE S'AMELIORER MOI COMME VOUS

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• 2 / 5

  

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  J’ai rencontré pas mal de difficultés suite à deux commandes passées récemment malgré les explications transmises par téléphone. Je suis très déçue d’autant plus que j’étais une cliente fidèle depuis de longues années.

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  Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour répondre au questionnaire de satisfaction de notre partenaire. Je vous contacte en mail privé pour vous redonner toutes les informations liées à votre dernière commande que nous avons eu le plaisir d'expédier le 13 12 2023. Merci de votre compréhension. L' Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Site qui est bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser . Large choix de produits. Commande, expédition efficace

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• 5 / 5

  

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  site agréable d'utilisation recherche facile

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• 5 / 5

  

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  Super, rapide,simple et efficace. Bijoux très joli , je suis très satisfaite de ma commande ...à renouveler.

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• 5 / 5

  

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  C est parfait

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• 1 / 5

  

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  Decue

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. La solution vous a été apportée par mail. Notre équipe reste à votre écoute que se soit par mail, par chat, par téléphone pour de plus amples informations . Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Bague Trop fine en tour de doigt à mon goût

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans les délais prévus et en bon état

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• 5 / 5

  

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  Bague commandée pour l'offrir mais hélas avec une taille inadaptée. J'ai donc conservé cette bague magnifique et je viens de la recommander à nouveau avec la bonne taille, tant elle est jolie.

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• 5 / 5

  

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  Pratique pour naviguer livraison rapide paquet bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  PAS DE CERTIFICAT

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire . Je vous confirme que votre certificat de garantie , se trouve, comme votre facture, dans votre espace client. Il vous suffit de le télécharger et de l'imprimer. Je vous remercie de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  La livraison est rapide, le bracelet était bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  service rapide, cadeau a offrir ,voir par la suite.

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très rapidement. service parfait, comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Très bien conçue

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• 5 / 5

  

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  Choix, prix, délai

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• 4 / 5

  

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  Les boucles d'oreilles (2 paires de créoles) sont arrivées très rapidement dans un colis soigné. Par contre il y en a une paire qui ferment mal il faudra les renvoyer après Noël car heureusement nous avons jusqu'au 31 janvier 2024 pour le faire. C'est une conseillère qui m'a dit ça ce matin. Je suis satisfaite du coup !!!

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire, site très diversifié..

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• 5 / 5

  

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  Objets conformes et livrés à la bonne adresse(suis en attente d'un remboursement d'une autre firme qui s'est trompée dans l'adresse mais donne un délai énorme avant de me rembourser )

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude.. SUPER

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• 5 / 5

  

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  Je viens de recevoir mes boucles d’oreilles , elles sont magnifiques , reçues rapidement … merci

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• 4 / 5

  

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  La montre est bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison en boutique super rapide. Accueil en boutique super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service Maty. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tbien

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• 5 / 5

  

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  Très beau bijou, très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, simple, clair et rapide, livraison gratuite en magasin avec emballage cadeau, donc rien à redire sauf en cas d échange les produits commandés sur internet n ont pas les mêmes conditions que ceux achetés en magasin seul bemol

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Plus petit que sur la photo

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci pour avoir partagé votre ressenti. Une réponse par mail va vous être adressée. Merci de votre compréhension. Le Service Relation Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le bijoux correspond bien à la description.

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait un rendu sur photo plus souvent. Quelques produits ont cette possibilité mais ça devrait être systématique.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de vous retrouver mieux quand bijouterie

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• 5 / 5

  

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  Toujours à la hauteur de mes espérances.

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison en quelques jours à la bijouterie près de chez moi, tout s'est parfaitement déroulé.

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, bijoux conformes. Jamais déçue par Maty. Et je trouve toujours des bijoux qui sortent de l’ordinaire .

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• 5 / 5

  

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  Parfait, il n'y a rien a ajouter.

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• 5 / 5

  

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  Super MATY

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 1 / 5

  

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  État déplorable du produit commandé. Pas de réponse du service client, qui reste muet. Impossible à offrir sous le sapin

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire. N'ayant aucune trace de votre demande vers notre service, je prends contact avec vous en privé pour plus d'informations sur la situation rencontrée. Merci de votre confiance L' Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  J'ai contacté à 3 reprise le service client via le chat qui ne répond jamais

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• 4 / 5

  

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  Ce que je n' aime pas trop, c est lorsque vous envoyez un mail chez Maty, vous avez l'impression que lorsqu'ils vous répondent, c est un message automatisé, le même pour tout le monde. Vous demandez une aide ou éventuellement une solution... En vous réponds, vous avez un mois à partir de la date d'achat pour nous retourner.... C est là, qu'on voit, que vous êtes juste un numéro de client...

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• 4 / 5

  

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  Site internet clair : description des produits, des offres promotionnelles et des avantages client.

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• 4 / 5

  

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  Assis agréable à naviguer

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très bien ainsi que le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite rapide, bijoux conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la rapidité et de la fiabilité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Super qualité délai respecté très contente de mon achat et du service client trends je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite , je recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de mon achat La commande a été livrée dans les temps Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Il est facile de commander et se faire livrer en magasin sans frais de port.

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien, facilité de recherche

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme pour un prix très raisonnable

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• 4 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à parcourir et détaillé. Au sujet de ma commande du 23 novembre 2023, tout s'est déroulé parfaitement, à savoir la rapidité d'envoi et la qualité du colis. La bague argent et agate noire facettée est magnifique, confortable et la taille est totalement conforme à mon tour de doigt.

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• 5 / 5

  

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  Chaine conforme à la description très jolie

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• 2 / 5

  

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  l alliance en or blanc et diamants noirs tres fine !!! la photo est trompeuse , elle est minuscule

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Grâce à nos conditions générales de ventes, vous avez jusqu'au 31.01.2024 pour faire le retour de votre bijou s'il ne vous donne pas entière satisfaction. Une étiquette préaffranchie est disponible sur votre espace client sur MATY.com (dans le détail de votre facture). Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  non je ne vais pas la renvoyer mais je suis quand meme decue !!!!! comme je vous le disais dans mon precedent message vous devriez mentionner les dimensions

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes ni sur l'expédition ni sur le produit. Par contre bracelet impossible à règler. Merci à Maty de Chalon s/s (71) qui a pu rgler mon prolème. J'ai pu d'ailleurs en profiter pour l'achat d'un collier avec une pierre.

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  Parfait !

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  bien

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  Très vite reçu

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  Je trouve que c'est un bon rapport qualité prix

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  Montre annoncée pour le 08/12 , finalement en allant voir mon espace client elle est annoncée au 08/02. Personne ne m’a prévenu. Après appel de ma part au service client, on me confirme que c’est retardé.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Un mail vous a été adressé le 09.12.2023. Je vous invite à le vérifier et au besoin à regarder dans le dossier SPAM de votre messagerie, il a peut être été filtré. Nous restons à disposition et vous remercions de votre patience. Cordialement L'équipe Relation Clientèle MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. Cela ne répond pas au sujet. Votre mail a été adressé suite à mon appel avec votre service client. Aucunement avant. Vous avez en réalité confirmé ce que nous nous sommes dit au tel APRES QUE je vous ai contacté.Je confirme donc ne pas avoir été mis au courant par vous même d'un retard de 2 mois.

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  Je connais Maty depuis plus de 40 ans et c’est de mieux en mieux.

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  Mauvais service client, même pas capable de répondre à un mail. 0 sur 20

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu au questionnaire. Suite à un problème technique, votre mail n'a pas été traité et nous vous prions de nous excuser. Notre SAV va vous recontacter dès que possible. Merci de votre compréhension Cordialement, L'équipe Relation Clientèle MATY

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  Site très fonctionnel, paiement facile et livraison rapide.

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  très bien sauf que les informations pourraient être , un peu plus approfondies

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  Site très clair

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  Service commercial aimable efficace 10/10

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  Article conforme à la description, livraison rapide et prix Trés sympa...Merci

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  tres bien

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  Très bien fait

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  tres bon site toujours satisfaite

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  Très bien

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  OK juste pb avec mondial relay

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