Avis clients de maty.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  la bague est superbe !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi bien bien emballé avec soin

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• 5 / 5

  

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  Un service client à l'écoute, je suis très satisfaite, quand à la qualité des produits, rien à dire, sinon parfait !

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des articles, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de xhpix de matières, de prix, de styles ! Site fluide et simple d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  le systeme de fermeture du bracelet par chaine est impossible a fermer seul Je l'ai remplacé par une liaison avec des perles pierre monté sur fil elastique

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité des bijoux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J ai commandé des créoles rose et j ai reçu des créole en or doré mais elle les aime

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• 5 / 5

  

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  Comme à chacune de mes commandes, navigation aisée, détails sur les articles visionnés précis, paiement proposé en plusieurs fois sans frais pratique et facile d'utilisation, livraison rapide dans le créneau annoncé. Très bien dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site, facile d'acces,beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  la commande sur le site était très bien, la livraison très rapide et en très bonne état merci

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• 1 / 5

  

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  Je reçois le colis ouvert dans la boîte au lettre j’ai donc envoyer un mail au sav car impossible de les avoir au téléphone aucune réponse ..

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de notre partenaire. Une réponse vous a été apportée par mail privé. Je vous remercie de votre confiance et de votre compréhension. L'Equipe Relation Clients MATY

• 4 / 5

  

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  par contre la livraison devait intervenir le 29, j'avais réglé un supplément pour et bloqué ma journée. Or le paquet ne m'a été remis que le lendemain sans aucun message et sans excuses..........Changez de livreur.....

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Bien informé par mail du suivi. C'est super.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, malgré qu'il soit difficile de se rendre compte de la taille réelle des bijoux.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire tres bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - bijoux conformes à l’image

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• 5 / 5

  

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  Facile pour choisir le site, commande disponible la semaine d'après en magasin : Parfait

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas été livré au point relais indiqué lors de la commande, mais à un autre.

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• 5 / 5

  

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  Boutique ou site : je suis toujours aussi fan ;-)

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, beau bijou. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bonne taille

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée très rapidement

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• 2 / 5

  

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  Pour le collier commandé pas d'indication de poids sur le certificat ni au moment de la commande et de plus pour une chaîne affichée 55cm elle fait à peine 54cm5 on est trompés sur le produit vraiment insatisfaite Maty a vraiment baissé en qualité je pense que je n'achèterai plus rien chez Maty.

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Toutes les informations relatives au bijou sont précisées dans l'onglet "caractéristiques" sur notre site. Je vous rassure, nos conditions de vente vous permettent un retour sous 30 jours dès lors que le modèle choisi ne vous convient pas. N'hésitez pas à en bénéficier d'avantage. Merci de votre confiance. L'équipe Relation Clients MATY

• 5 / 5

  

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  Boucles d'oreilles magnifiques et très bonne quantités, conforme à la description. Jamais déçu par Maty

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, méthodes de paiement et modalités de livraison nombreuses !

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• 1 / 5

  

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  Une vaste plaisanterie. Je trouve une super offre via un site de bon plan pour une montre que je cherche depuis quelque temps. Je m'empresse d'aller me faire plaisir pour me la commander pour Noël. Sur le site de "bon plan" il est dit qu'on peut optimiser un peu le prix en prenant des cartes cadeaux a hauteur de 220€ sur les 225€ nécessaire pour la montre. C'est un site partenaire qui donne par conséquent du "cashback". Super aubaine, cela permet de grappiller quelques euros (6,60 pour être transparent) sur une montre qui n'étais pas pour ma bourse. Me voila avec mes 3 bons de réductions et je m'empresse d'aller commander la montre. Problème : le site est très mal optimisé pour la gestion des codes. Quand j'applique le bon de réduction 1, celui ci mes 5 min a être appliqué "dans le panier". Puis quand j'applique le bon de réduction 2, le bon de réduction 1 disparait du panier. Après facile 30min d'essais je fini par avoir les 3 bons de réductions mis. Hourra! J'annonce la nouvelle a tout le monde car c'était mon petit "graal" a moi. (nuit du 25 au 26 nov) 4 jours plus tard, je reçois un mail indiquant que le produit n'est plus en stock. Et que soit disant, le fournisseur ne produit plus le produit. Etonnant. Ils m'informent donc qu'ils vont me redonner mes "bons de réductions". Je répond donc a ce mail en indiquant que je n'ai que faire des bons de réductions. Que le seul produit que je voulais était celui commandé. Et après beaucoup d'écriture. J'ai eu droit a un retour mail, m'indiquant que le mail émetteur (qui n'est pas tagg en "no-reply") n'est finalement pas un mail de communication a double sens. Depuis j'appelle deux fois par jours et je fait qu'attendre 15min a chaque fois avant d'être raccroché au nez. J'ai bien tenté une fois de me faire rappeler mais pour une demande de rappel a 14h, on m'a contacté a plus de 16h30 quand je n'étais plus dispo. Ah oui, bons de réduction 1 2 et 3 ne sont toujours pas "de nouveau disponibles" comme le mail l'indique du 29/11 alors qu'on est le 1/12. Et il n'ya pas de "solde de carte cadeaux dispo" non plus. En résumé : - Problème a l'ajout sur les bons de réduction - Problème sur la gestion des stocks en temps réel en 2023... (Il y'a plein d'API pour ca maintenant). - Un mail de contact en communication uni latéral - Un service téléphonique ultra débordée - Propositions de remboursement limités. - Gestion des cartes cadeaux En 2023, quasi 2024 c'est très limité pour fidéliser le client.

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  Réponse de maty.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de notre partenaire. Je prends contact avec vous en privé , pour compléter la réponse déjà apportée. Merci de votre confiance. L'Equipe Relation Clients MATY

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je maintien ma position et ma note. La réponse du SAV Maty est encore plus lunaire que ce que j’aurais pu penser. Maintenant on m’informe que la seule possibilité pour moi d’utiliser mes « bons cadeaux » c’est d’aller en magasin ou de commander en vente à distance. Les 3 boutiques les plus près de chez moi sont à 58km (Valenciennes) 82 km (Dunkerque) et 390km (Caen). Sinon vente par correspondance (catalogue ou appel). Hors vous êtes déjà incapable d’avoir un solde de stock à jour sur votre site internet. Donc comment m’assurer qu’entre le temps de ma commande par voie postale (comme le faisais nos grand parents…) c’est encore disponible ? Et également il y’a RIEN sur le site internet qui m’affiche le solde de mes bons de réduction et mes bons sont toujours en indisponible. Et du coup je devrais tenter de faire confiance à la rigueur au service téléphonique qui déjà est incapable de répondre aux appels en moins de 15min ou qui rappel 2h30 plus tard… Et en plus je devrais leur faire confiance pour envoyer les informations de ma carte bleu au téléphone?! C’est un scandale sur beaucoup de niveaux. L’avantage c’est qu’il n’y a pas que Avis vérifiés ou désormais je laisserais mon avis. Dans cette air du numérique où vous êtes pas du tout au niveaux il y’a bons nombres ou je vais donner mon point de vue. Google, UFC que choisir, les sites de bons plans et j’en passe. Vous pouvez pas et n’avez pas le droit de seulement vouloir afficher que les commandes qui sont délivrées correctement et mettre de côté justement les cas particulier qui sont les plus important à rectifier d’autant quand il s’agit d’erreur de votre côté. Il est bien loin l’adage du « client est roi » chez vous.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Expédition rapide au magasin, conforme, retrait rapide et bon accueil je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Bijoux conforme. Envoi rapide. Coût raisonnable. Gravure soignée. Petite attention (boite offerte, catalogue).

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème tout est parfait rapidité emballage qualite

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible permettant de choisir à partir de critères sélectionnés. Plusieurs produits sont proposés correspondant à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très belle bague

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• 4 / 5

  

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  Ma famille connaît et commande régulièrement, bon rapport qualité prix habituellement, déçue par une partie de cette commande (manque 1 boucle d'oreille et cadeau différent de celui prévu)

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• 4 / 5

  

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  La seule chose que je reproche , même s'il s'agit d'un détail, c'est que la carte accompagnant le cadeau ne soit pas à la dimension du carton avec ruban.. Le reste, livraison , suivi de la commande était parfait

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• 2 / 5

  

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  Il est dommage que le Bijou soit adressé uniquement dans un écrin mais sans le sac pour l'offrir !

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  Bonjour Je vous apporte les informations souhaitées par mail Cordialement

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, bijoux conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Cette montre est comme je la souhaitais-

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• 3 / 5

  

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  bijoux de qualité et variés ! Livraison rapide 72 H . Service client réactif quand on appelle. Dommage qu'il n'y ait pas de service qualité qui vérifie avant envoi pour les boucles d'oreille de formes différente

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• 5 / 5

  

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  Beau produit, prix corrects

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• 3 / 5

  

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  Reçu partiellement la commande, pas de réponse à ma réclamation

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• 5 / 5

  

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  Très bien bijoux de qualités reçu rapidement..

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• 5 / 5

  

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  Bonne transaction, je recommande le site

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• 5 / 5

  

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  parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Les couleurs des bijoux, sur le net, ne sont pas toujours le reflet de la réalité.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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  Livraison rapide très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Parfait, de bonnes réductions pour des articles beaux et de quatre. Envoi rapide en magasin où j ai eu un très bon accueil

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Commande reçue, l’emballage est parfait. Merci

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• 4 / 5

  

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  NAVIGATION NICKEL

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes espérances

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• 4 / 5

  

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  Bien aucun problème

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Super site Commandes faciles et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien, mais je connais depuis de nombreuses années

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  Très bon site, les articles arrivent dans les délais et sont conformes à la description. La qualité est au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Emballage impeccable et soigné. A voir dans le temps pour la qualité des produits.

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• 5 / 5

  

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  Facilede parcourir le site

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Très belle boutique

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement et avec sérieux. Bijoux très bien emballé. Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à la commande. Le paquet était soigné.

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  Comme toujours, jamais déçu. Site très sérieux , efficace comme le SAV. Très bon produits. Très bonne communication. Merci beaucoup.

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  Ecxellent!

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  Très satisfait du site et une livraison rapide

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  c'est la 1ere fois que je suis déçue

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  Toujours satisfaite du site.

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  Bien

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  Livraison rapide.

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  Expédition rapide. J'ai gardé un des deux articles. La bague est magnifique. J'ai retourné les boucles d'oreilles qui me plaisaient moins que sur la photo et j'ai été rapidement remboursée. Je trouve que les photos ne sont pas assez bien sur le site, c'est le seul reproche que j'ai à faire mais grâce au retour gratuit, c'est possible d'essayer et de renvoyer.

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  Facile a l'utilisation sur mobile.

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  Site simple d'utilisation.

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  Superbe très jolie

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  Promotion ultra alléchante (-40%), livraison rapide en boutique, j’en rêvais MATY l’a fait !

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais grâce aux références du produit. Très satisfait

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  TRES BON SITE

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  Super

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  Pratique et rapide

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  très bien ,la personne est très content de son cadeau

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  Très bien fait et la livraison rapide

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  Tres bien fait le site

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  Le sérieux et la qualité de Maty ne sont plus à démontrer !

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  Parfait et super rapide

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  Livraison rapide contente de mon achat comme d’habitude

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  Je suis déçue car il est trop petit

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  La bague est conforme et plaît beaucoup à ma chérie. La taille du doigt trop généreuse sera remplacée par le magasin de Valenciennes dans la semaine. L'accueil du personnel était très chaleureux pour une commande internet. Avec en plus un petit cadeau supplémentaire bien sympathique. Conclusion, je suis très satisfait de mon expérience chez Maty.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique